Файл: управление и администрирование информационными службами инфокоммуникационной системы организации.rtf

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 25.10.2023

Просмотров: 472

Скачиваний: 8

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) предлагает другой взгляд на деятельность ИТ- подразделения которое становится таким же формирующим прибавочное качество подразделением, как и остальные подразделения организации. Причем ИТ- подразделение теперь не предоставляет в пользование оборудование, а предоставляет ИТ- услуги, необходимые для конечных пользователей, которых в таком контексте предпочтительнее именовать «потребителями услуг». Можно сказать, что предоставляемое оборудование «обертывается» услугами по его поддержке и предоставлению. Переход на термин ИТ- услуги требует перехода от отношений владелец-пользователь оборудования (приложений) к отношениям покупатель-продавец ИТ- услуг, что в свою очередь требует выработки способов измерения качества предоставляемых услуг. Помимо этого вводится понятие стоимости услуги, что фактически выводит ИТ- подразделение на финансовое взаимодействие между ИТ- подразделением и бизнесом.MOF (Microsoft Operations Framework)— Управление информационными технологиями эта тема, в которой компания Microsoft имеет свое видение. Система стандартов Microsoft Enterprise Services от компании Microsoft представляет собой три области: Первой областью является деятельность по подготовке к внедрению информационной системы где формализуются требования к ИТ и определяется объем проекта. Подготовка к внедрению информационной системы описана в стандарте Microsoft Readiness Framework (MRF); Второй областью является деятельность по внедрению информационной системы на предприятии, где определяются основные вопросы разработки и развертывания ИТ- решения. Построение и внедрение информационной системы описано в стандарте Microsoft Solutions Framework (MSF); Третьей областью является деятельность по поддержке информационной системы внедренной на предприятии. Вопросы эксплуатации информационной системы рассматриваются в стандарте Microsoft Operations Framework (MOF). теории Cobit– контрольный объект IT, предназначен для аудита ИС компании. Имеет четкую структуру: 4 группы, 34 подгруппы, 318 объектов аудита.ITCMM– модель зрелости IT-услуг. ВITCMM больше внимания уделяется организационным моментам и управлению услугами. Данная модель также применима для аудита уровня предоставления услуг.3. Методологии HP ITSM– одна из реализаций методологии ITSM, разработанная HP. Не является свободной и используется HP в рамках консалтинговых проектов. Она объединяет подходы к выполнению ITSM-процедур, типовые решения и шаблоны. IBM ITPM. По своей концепции отличается от ITIL по способу деления процессов и терминологии. Является не моделью для практического применения, а средой разработки для прикладных моделей. Microsoft MOF– набор статей, руководств, служб и материалов в виде трех моделей: Процессов Команд Управление рисками Опишите основные методы и технологии повышения производительности сети. Существует несколько групп методов доступа, основанных на временном разделении:- централизованные и децентрализованные;- детерминированные и случайные.Централизованный доступ управляется из центра управления сетью, например, от сервера. Децентрализованные методы доступа функционируют на основе протоколов, принятых к исполнению всеми рабочими станциями сети, без каких-либо управляющих воздействий со стороны центра.Детерминированный доступ обеспечивает наиболее полное использование моно­канала и описывается протоколами, дающими гарантию каждой рабочей станции на определенное время доступа к моноканалу. При случайном доступе обращения станций к моноканалу могут выполняться в любое время, но нет гарантий, что каждое такое обращение позволит реализовать эффективную передачу данных.При централизованном доступе каждый клиент может получать доступ к моноканалу:- по заранее составленному расписанию — статическое разделение времени канала;- по жесткой временной коммутации через определенные промежутки времени (например, через каждые 0,5 с), задаваемые электронным коммутатором — динамическое детерминированное разделение времени канала;- по гибкой временной коммутации, реализуемой в процессе выполняемого из центра сети опроса рабочих станций на предмет выяснения необходимости доступа — динамическое псевдослучайное разделение канального времени;- при получении полномочий в виде специального пакета — маркера.Первые два метода не обеспечивают эффективную загрузку канала, ибо при пре­доставлении доступа некоторые клиенты могут быть не готовы к передаче данных, и канал в течение выделенного им отрезка времени будет простаивать.Метод опроса используется в сетях с явно выраженным центром управления и иногда даже в сетях с раздельными абонентскими каналами связи (например, в сетях с радиальной топологией для обеспечения доступа к ресурсам центрального сервера).Метод передачи полномочий использует пакет, называемый маркером. Маркер — служебный пакет определенного формата, в который клиенты сети могут помещать свои информационные пакеты. Последовательность передачи маркера по сети от одной рабочей станции к другой задается сервером (управляющей станцией). Рабочая станция, имеющая данные для передачи, анализирует, свободен ли мар­кер. Если маркер свободен, станция помещает в него пакет/пакеты своих данных, устанавливает в нем признак занятости и передает маркер дальше по сети. Стан­ция, которой было адресовано сообщение (в пакете обязательно есть адресная часть), принимает его, сбрасывает признак занятости и отправляет маркер дальше. При этом методе доступа легко реализуется приоритетное обслуживание приви­легированных абонентов. Данный метод доступа для сетей с шинной и радиальной топологий обеспечивается распространенным протоколом Arcnet корпорации Datapoint.К децентрализованным детерминированным методам относятся:- метод передачи маркера;- метод включения маркера.Оба метода используются преимущественно в сетях с петлевой (кольцевой) топологией и основаны на передаче по сети специальных пакетов — маркеров, сегментов.Сетевая технология — это согласованный набор протоколов и реализующих их аппаратно-программных компонентов, достаточных для построения сети. Самая распространенная в настоящее время технология (количество сетей, использующих эту технологию, превысило 5 млн с числом компьютеров в этих сетях более 50 млн) создана в конце 70-х годов и в первоначальном варианте использовала в качестве линии связи коаксиальный кабель. Но позже было разработано многомодификаций этой технологии, рассчитанных и на другие коммуникации, в частности:- 10Base-2 — использует тонкий коаксиальный кабель (диаметр 0,25") и обеспечивает сегменты длиной до 185 м с максимальным числом рабочих станций в сегменте 30;- 10Base-5 — использует толстый коаксиальный кабель (диаметр 0,5") и обеспе­чивает сегменты длиной до 500 м с максимальным числом рабочих станций в сег­менте 100;- 10Base-T — использует неэкранированную витую пару и обеспечивает сегмен­ты длиной до 100 м с максимальным числом рабочих станций в сегменте 1024;- 10Base-F — использует волоконно-оптический кабель и обеспечивает сегмен­ты длиной до 2000 м с максимальным числом рабочих станций в сегменте 1024.Технологии Ethernet и IEEE 802.3 во многом похожи; последняя поддерживает не только топологию «общая шина», но и топологию «звезда». Скорость передачи при этих технологиях равна 10 Мбит/с.Технология IEEE 802.5/Token RingТехнология IEEE 802.5/Token Ring поддерживает кольцевую (основная) и ради­альную (дополнительная) топологии сетей, для доступа к моноканалу использую­щих метод передачи маркера (его называют также детерминированным маркер­ным методом). Маркеры по сети продвигаются по кольцу в одном направлении (симплексный режим), и им может присваиваться до 8 уровней приоритета. Раз­мер маркера при скорости передачи данных 4 Мбит/с — 4 Кбайта, а при скорости 16 Мбит/с — 20 Кбайт. По умолчанию время удержания маркера каждой станцией 10 мс. Скорость передачи данных по сети не более 155 Мбит/с; поддерживает экра­нированную и неэкранированную витую пару и волоконно-оптический кабель. Мак­симальная длина кольца — 4000 м, а максимальное число узлов на кольце — 260.Реализация этой технологии существенно более дорога и сложна, нежели техно­логии Ethernet, но она тоже достаточно распространена.Технология ARCNETТехнология ARCNET (Attached Resource Computer NETwork, компьютерная сеть с присоединяемыми ресурсами) — это относительно недорогая, простая и надежная в работе технология, используемая только в сетях с персональными компью­терами. Она поддерживает разнообразные линии связи, включая коаксиальный кабель, витую пару и волоконно-оптический кабель. Обслуживаемые ею топологии — радиальная и шинная с доступом к моноканалу по методу передачи полномочий (централизованный маркерный метод). В первоначальной конфигурации ARCNET обеспечивала скорость передачи данных 4 Мбит/с, а в конфигурации ARCNET Plus

Чем обусловливается необходимость принятия регламента

общая часть

Порядок ввода в эксплуатацию и перемещение компьютерного оборудования

Меры безопасности

4 Порядок работы в информационной сети

Понятие руководства по эксплуатации

Инструкции по развертыванию ОС.

общая часть

Порядок ввода в эксплуатацию и перемещение компьютерного оборудования

Меры безопасности

4 Порядок работы в информационной сети

Транспортный уровень





  1. Что такое системное и сетевое администрирование? В чем ключевое различие данных понятий?

Системное администрирование
Основной целью системного администрирования является приведение сети в соответствие с целями и задачами, для которых эта сеть предназначена.

Функциональные области управления, относящиеся к системному администрированию, определены в спецификациях ISO, и ориентированы на:

· решение проблемных ситуаций (диагностика, локализация и устранение неисправностей, регистрация ошибок, тестирование);

· управление ресурсами (учёт, контроль использования ресурсов, выставление счетов за использованные ресурсы и ограничение доступа к ним);

· управление конфигурацией, направленное на обеспечение надёжного и эффективного функционирования всех компонентов информационной системы;

· контроль производительности (сбор и анализ информации о работе отдельных ресурсов, прогнозирование степени удовлетворения потребностей пользователей/приложений, меры по увеличению производительности);

· защита данных (управление доступом пользователей к ресурсам, обеспечение целостности данных и управление их шифрованием).

Сетевое администрирование

Сетевое администрирование связано с управлением сетью и сетевыми компонентами операционных систем. Для обозначения специалистов, независимо от сферы их деятельности(т. е. занимаются они управлением системами или сетями), применяется единый термин– системный администратор.

Итак, основная цель сетевого администрирования– обеспечение доступа к ресурсам сети. Для достижения этой цели администраторам приходится решать множество задач, которые могут быть разделены на следующие основные группы:

• задачи планирования– залогом успешной работы сети является продуманная организация всех её компонентов;

• задачи установки и настройки программного и аппаратного обеспечения– при наличии большого числа компьютеров в сети требуется решать такие задачи централизованно и с максимальной степенью автоматизации;

• задачи управления безопасностью– в современных сетях, в большинстве своем подключенных к Интернету, проблема обеспечения безопасности является крайне острой и требует комплексного решения;


• задачи управления производительностью– для решения этого типа задач следует осуществлять мониторинг процессов, происходящих в сети, и оперативно реагировать на выявившиеся проблемы с производительностью.

Решение данных задач осуществляется применительно к трем группам объектов:
• серверы– компьютеры, предоставляющие доступ к ресурсам сети и посредством которых системный администратор управляет сетью;

• клиенты– компьютеры или пользователи, осуществляющие доступ к ресурсам сети;
• сетевая инфраструктура– набор аппаратных и программных средств, обеспечивающих функционирование сети(коммутаторы, маршрутизаторы, сетевые протоколы и т. д.).

Основное различие заключается в том, что сетевой администратор отвечает за сетевые проблемы, то есть за аренду IP - адресов, проблемы DNS, проблемы DHCP и т.д. С другой стороны, системный администратор несет ответственность за правильную работу систем.



  1. Раскройте основные моменты проектирования инфокоммуникационных систем.


Язык UML практически не зависим от организации процесса разработки, и его можно применять, например, при создании систем в рамках технологии, ориентированной на использовании главным образом каскадной модели жизненного цикла. Стадии и этапы работы согласно этой технологии описаны в действующем стандарте ГОСТ 34.601-90 (переиздание 01.09.2009).

Отметим те стадии, при реализации которых полезно бы использование тех или иных диаграмм UML (более подробно о диаграммах будет говориться в последующих лекциях). UML как язык специфицирования позволяет построить точные, недвусмысленные и полные модели. UML позволяет специфицировать все существенные решения, касающиеся анализа, проектирования и реализации, которые должны приниматься в процессе разработки и развертывания систем.

Стадия 1. Формирование требований к системе.

На этой стадии проектирования выделяют следующие этапы работ:

  • обследование объекта и обоснование необходимости создания системы;

  • формирование требований пользователей к системе;

  • оформление отчета о выполненной работе и тактико-технического задания на разработку.

Стадия 2. Разработка концепции.

  • изучение объекта автоматизации;

  • проведение необходимых научно-исследовательских работ;

  • разработка вариантов концепции системы, удовлетворяющих требованиям пользователей;

  • оформление отчета и утверждение концепции.


Стадия 3. Техническое задание.

  • разработка и утверждение технического задания на создание систем.

Стадия 4. Эскизный проект.

  • разработка предварительных проектных решений по системе и ее частям;

  • разработка эскизной документации на систему в целом и ее части.

Стадия 5. Технический проект.

  • разработка проектных решений по системе и ее частям;

  • разработка документации на систему и ее части;

  • разработка и оформление документации на поставку комплектующих изделий;

  • разработка заданий на проектирование в смежных частях проекта.

Для достижения сформулированных целей на первом этапе полезно построить модель в форме диаграммы вариантов использования (use case diagram), которая описывает функциональное назначение системы или, другими словами, то, что система будет делать в процессе своего функционирования. Диаграмма вариантов использования является исходным концептуальным представлением или концептуальной моделью системы в процессе ее проектирования и разработки.

При выборе объектно-ориентированного подхода к проектированию обязательной является диаграмма классов (class diagram), которая служит для представления статической структуры модели системы в терминологии классов объектно-ориентированного программирования. Диаграмма классов может отражать, в частности, различные взаимосвязи между отдельными сущностями предметной области, такими как объекты и подсистемы, а также описывает их внутреннюю структуру и типы отношений.


  1. Из чего состоит монтаж инфокоммуникационных систем?


Согласно существующим представлениям, инфокоммуникационная система – это совокупность, включающая сущности информационной и телекоммуникационной систем. Информационная система включает в себя информацию и пользователя. Телекоммуникационная система обеспечивает перенос информации от источника к потребителю. Таким образом, инфокоммуникационную систему образует совокупность сети телекоммуникаций (телекоммуникационной подсистемы), прикладной подсистемы (средств хранения и обработки информации, прикладных процессов), а также подсистемы источников и потребителей информации (пользовательские подсистемы).


Монтаж телекоммуникационных системы должен быть выполнен аккуратно, выполняя соединения компонентов и организаций кабельных потоков. Значительного уменьшения искажений передаваемых сигналов можно добиться при:

- использовании специальных методов подготовки кабеля;

- упорядочении организации кабельных потоков;

- правильном пространственном расположении оборудования;

- выполнении правил монтажа и требований производителей к монтажу телекоммуникационного оборудования.

Установленная кабельная система на основе витой пары проводников классифицируется на основании производительности компонента линии или канала, обладающего наихудшими рабочими характеристиками передачи.

Требования к построению кабельных систем:

- целостность и последовательность в проектировании и монтаже;

- гарантия соответствия требованиям к рабочим характеристикам передачи и физическим параметрам линий;

- гарантия возможности выполнения расширения системы и проведения в ней различных изменений;

- стандартная схема документирования и администрирования.

Монтаж всех компонентов и элементов СКС должен быть выполнен с соблюдением инструкций производителя компонентов по монтажу и требований настоящего стандарта.

Расположение кабельных трасс на безопасном расстоянии от источников является одним из наиболее важных аспектов монтажа телекоммуникационной распределительной системы здания. Обеспечение разделения источников и телекоммуникационных трасс позволяет гарантированно защищать содержимое последних.

При монтаже телекоммуникационных трасс следует принимать во внимание такие источники электромагнитных помех, как электропроводка, трансформаторы, источники радиочастотного диапазона и передатчики, крупные двигатели и генераторы, индукционные нагреватели, дуговые сварочные аппараты, рентгеновское оборудование и копировальные установки.

С целью предотвращения или уменьшения влияния помех от внешних источников при монтаже телекоммуникационных кабельных систем рекомендуется соблюдать следующие правила:

- для прокладки телекоммуникационных кабелей должны использоваться заземленные металлические трассы. Монтаж кабеля вблизи заземленной металлической поверхности снижает вероятность наведения помех;

- при монтаже кабелей системы электроснабжения должны использоваться заземленные экранированные или бронированные конструкции
;

- должны применяться устройства защиты от пиковых перенапряжений и избыточных токов.


  1. Опишите архитектуры аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой сети.

Сетью является группа компьютеров, которые соединены между собой при помощи специального оборудования, реализующего информационный обмен информацией между ними. Соединить два компьютера можно непосредственно (двухточечное соединение) или с применением дополнительного оборудования, предназначенного для обеспечения связи.

Компьютерные сети являются магистральными информационными структурами, состоящими из логического и физического уровней, главным предназначением которых является информационный обмен.

Физический уровень представлен элементами сети, которые обеспечивают физическое соединение компьютеров. В качестве таких элементов обычно могут использоваться:

Сетевые интерфейсы, такие как, сетевые карты или платы сетевых адаптеров, стандартные или расширенные коммуникационные, или параллельные порты.

Сетевая среда трансляции данных, а именно, кабель коаксиальный, кабель двухпроводный (витая пара) или оптоволоконный кабель.

Совокупность узловых компонентов, которыми являются маршрутизаторы, концентраторы, повторители (репитеры, хабы), переключатели (switch), а также конечные элементы (терминаторы, коннекторы, разъемы, заглушки).

Логическим уровнем является разнообразное программное обеспечение, которое предоставляет возможность применения имеющихся в наличии физических элементов сети. Среди всего разнообразия программного обеспечения следует особо выделить его следующие типы:

Драйверы и сетевые протоколы операционных систем.

Серверные программы.

Клиенты сетевых сервисов или служб.

Как уже отмечалось выше, сети делятся на локальные и глобальные, но, помимо этого, они ещё могут быть:

Одноранговыми и многоранговыми сетями.

Однопользовательскими и многопользовательскими сетям.

Среди всего разнообразия сетевых классификаций следует рассматривать самые важные и часто применяемые. Практически все классификационные принципы деления сетей на категории и типы базируются на видах и типах программного обеспечения. Другими словами, при одном и том же физическом основании могут быть сформированы сети различных видов, типов и классов.