Файл: Правила посещения Аквапарка и оказания услуг в Аквапарке Многофункционального комплекса мореон.pdf

7. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОСЕТИТЕЛЯМ
НА ТЕРРИТОРИИ СПА-ЦЕНТРА
7.1. Администрация ПРЕДУПРЕЖДАЕТ о наличии на территории СПА-ЦЕНТРА
скользких участков.
В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях Посетители В
ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ должны использовать для передвижения по СПА-ЦЕНТРА и посещения санузлов сменную обувь: при движении по лестницам держаться за поручни,
перила.
В целях безопасности предупреждаем и рекомендуем при входе в сауну или баню осмотреться и определить место подачи пара. В каждой сауне и аромобане пар подается из под скамьи, через паровую решетку. Пар рассеивается в стороны. Подача пара происходит автоматически при снижении температуры в помещении. Место подачи пара обозначено сигнальной табличкой яркого цвета с надписью «Осторожно, пар!». При несоблюдении указанных правил есть риск получения ожога.
7.2. На территории СПА-ЦЕНТРА ЗАПРЕЩЕНО:
- сорить и нарушать санитарное состояние, плевать на пол, бросать жевательную резинку;
- курить;
- залезать на ограждения платформ, террас и свисать с них;
- заходить на газоны (зоны зеленых насаждений), отламывать ветки и выдергивать растения;
- применять какие-либо другие вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям СПА-ЦЕНТРА;
- заходить в помещения и зоны, обозначенные табличками «Служебный вход» «Вход только для персонала», «Не заходить», «PRIVATE», а также в иные служебные помещения;
прикасаться к технологическому оборудованию;
- засовывать конечности под скамейку в месте подачи пара и в метре в каждую сторону от сигнальной таблички;
- при посещении душевых разбирать и раскручивать краны и распылители;
- при посещении санузлов раскручивать и ломать диспенсеры для мыла, бумажных полотенец, туалетной бумаги, уносить какое-либо имущество, сбрасывать в унитазы посторонние предметы;
- пользоваться стеклянной тарой, посудой вне бара.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Ответственность Посетителя:
8.1.1. Посетитель несет ответственность за травмы, иные повреждения и ущерб,
полученный им и/или причиненный им в отношении других Посетителей вследствие невыполнения и/или ненадлежащего выполнения настоящих Правил, а также инструкции
(правила) по пользованию банями, саунами на территории СПА-ЦЕНТРА.
8.1.2. Посетитель несет ответственность в случае утраты или повреждения им имущества
СПА-ЦЕНТРА Комплекса «МОРЕОН», возмещает Исполнителю ущерб, а также несет ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.1.3. Персонал СПА-ЦЕНТРА уполномочен предпринимать соответствующие меры к
Посетителям, находящимся в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также игнорирующим замечания работников СПА-
ЦЕНТРА и/или несоблюдающим настоящие Правила, а также инструкции (правила) по пользованию банями, саунами на территории СПА-ЦЕНТРА.
8.1.4. Несоблюдение настоящих Правил и/или попытка помешать отдыхать другим
Посетителям являются основанием для удаления Посетителя из СПА-ЦЕНТРА, при этом
Страница
25
из
52

денежное возмещение за неиспользованное время не производится, возврат стоимости билета не осуществляется.
Кроме того, Посетителям, грубо нарушающим настоящие Правила, может быть отказано
Администрацией в праве последующего посещения СПА-ЦЕНТРА Комплекса «МОРЕОН».
8.2. Ответственность Исполнителя:
8.2.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение услуг Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
8.2.2. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены
Посетителем Администрации (Управляющему СПА-ЦЕНТРА, Старшему администратору
Комплекса) только в письменном виде.
8.3. Исполнитель не несет ответственность:
8.3.1. За оставленные без присмотра на территории СПА-ЦЕНТРА Комплекса «МОРЕОН»
личные вещи и/или иное имущество Посетителя;
8.3.2. За вред, причиненный здоровью Посетителя без вины Исполнителя, во время нахождения его на территории СПА-ЦЕНТРА Комплекса «МОРЕОН»;
8.3.3. За состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица
(ребенка, подростка) в случае отсутствия вины Исполнителя, если несовершеннолетнее лицо
(ребенок, подросток) оставался без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил;
8.3.4. За вред, причиненный здоровью Посетителя в результате недостоверности сведений о состоянии здоровья Посетителя, а также по вине Посетителя.
ЗАПРЕЩЕНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ СИМВОЛИКИ (ЛОГОТИПА)
ИСПОЛНИТЕЛЯ И ОТСНЯТЫЕ ВИДЕО- И ФОТОМАТЕРИАЛЫ В РЕКЛАМНЫХ,
КОММЕРЧЕСКИХ ЦЕЛЯХ БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ КОМПЛЕКСА
«МОРЕОН».
Настоящие Правила размещены на информационном стенде («Уголок Потребителя»),
сайте www.spa.more-on.ru и иных местах на территории СПА-ЦЕНТРА.
Страница
26
из
52

ПРАВИЛА
ПОСЕЩЕНИЯ БОУЛИНГ-КЛУБА
И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В БОУЛИНГ-КЛУБЕ
В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОМ КОМПЛЕКСЕ «МОРЕОН»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между потребителем - лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим,
приобретающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее –
«Посетитель») и Акционерным обществом «Европейские Технологии и Сервис» (далее –
«Исполнитель»), оказывающим услуги Посетителям на территорииБОУЛИНГ-КЛУБА в
Многофункциональном спортивно-оздоровительном комплексе «МОРЕОН» (далее –
«Комплекс «МОРЕОН»).
1.2. БОУЛИНГ-КЛУБ может предложить Вам игру в боулинг, бильярд, а также услуги бара, расположен по адресу: город Москва, улица Голубинская, дом 16 (далее – Боулинг-клуб).
1.3. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения
Посетителей, находящихся на территории Боулинг-клуба. Посетитель обязан внимательно
ознакомиться с настоящими Правилами.
При нарушении правил
Боулинг-клуба администрация оставляет за собой право удалить любого гостя.
При оплате посещения Боулинг-клуба Получение Посетителем контрольно-кассового
является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами,
полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать.
1.4. Правила Боулинг-клуба, инструкции (правила) по использованию дорожек для боулинга и бильярдных столов составлены в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
Ответственность за последствия, возникшие на территории Боулинг-клуба
вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил)
по пользованию инвентарем на территории Боулинг-клуба, несет сам Посетитель.
1.5. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы,
расчетном счете Исполнителя, а также номера телефонов руководителей размещены на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном при входе в боулинг-клуб в удобном для ознакомления Посетителей месте.
На информационном стенде также размещены режим работы Боулинг-клуба, перечень услуг, прейскурант на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.
2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В БОУЛИНГ-КЛУБЕ
Страница
27
из
52

2.1. В целях безопасности запрещено проносить в Боулинг-клуб крупногабаритные вещи,
огнестрельное и холодное оружие, взрывчатые вещества.
2.2. Родители несут персональную ответственность за детей при посещении Боулинг- клуба. Лицам до 18 лет без сопровождения взрослых вход разрешён до 23.00 часов.
2.3. В Боулинг-клуб не допускаются гости в грязной, неопрятной одежде и обуви, в сильном алкогольном опьянении.
2.4. Запрещается проносить и употреблять на территории Боулинг-клуба свои спиртные и другие напитки, продукты питания. Запрещен пронос на территорию Боулинг-клуба наркотиков, огнестрельного и холодного оружия, взрывчатых веществ.
2.5. Запрещается ходить в Боулинг-клубе в верхней одежде, сильном алкогольном опьянении; танцевать в местах, предназначенных для игры в боулинг; мешать отдыху других гостей.
2.6. Гостям запрещается отвлекать и мешать работе персонала.
2.7. Посещая Боулинг-клуб, не оставляйте личные вещи и одежду без присмотра.
2.8. Гости Боулинг-клуба несут материальную ответственность за утерю или порчу используемого оборудования, инвентаря, посуды, мебели, интерьера и обязаны возместить ущерб, причиненный ими Боулинг-клубу в денежной форме из расчета фактической стоимости поврежденного или утерянного имущества и затрат на его транспортировку и сборку
(конфликт-меню).
2.9.
Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других
Посетителей.
2.10.
В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения преступлений, в том числе террористических актов, Администрация МК «Мореон» имеет право на территории
Боулинг-клуба устанавливать видеокамеры, (кроме санитарных кабинетов) и проводить досмотр содержимого личных вещей Посетителей до входа в Боулинг-клуб.
2.11.
Посетители обязаны выполнять требования сотрудников Боулинг-клуба в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Боулинг-клуба.
2.12. За технические неудобства, вызванные проведением городскими службами профилактических и ремонтно-строительных работ, Боулинг-клуб ответственности не несет.
2.13. Боулинг-клуб не несет ответственности за вред, причиненный Вашему здоровью или имуществу, противоправными действиями третьих лиц.
3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
3.1. Оплата за услуги производится только в кассе боулинг-клуба, в наличной и безналичной форме.
3.2. Сроки выполнения заказов регламентируются по времени в зависимости от количества гостей Боулинг-клуба.
3.3. При заказе более 2-х дорожек, в том числе при онлайн заказе игры в боулинг и бильярд, Посетитель должен внести аванс в размере 100% от суммы заказа.
Посетитель может внести залог и в большем размере. Залог вносится наличными деньгами в кассу Боулинг-клуба или безналичным перечислением на расчётный счёт Боулинг-клуба.
3.4. При игре в боулинг и бильярд производится почасовая тарификация. Остаток денежных средств за неиспользованное время не возвращается.
3.5. Отмена заказа и возврат аванса возможны до дня, предшествующего визиту гостя в
Боулинг-клуб. Гость должен обратиться в администрацию Боулинг-клуба с письменным заявлением на возврат денежных средств и указанием реквизитов для возврата.
Позже срока, указанного выше, отмена заказа и возврат денежных средств не производятся. Денежные средства, внесенные гостем в качестве аванса, удерживаются боулинг- клубом в качестве компенсации понесенных расходов и убытков (упущенной выгоды) - неполученные доходы, которые клуб мог бы получить при обычных условиях гражданского оборота.
4. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ ЗОНЫ БОУЛИНГА
Страница
28
из
52

4.1. Настоящие требования определяют нормы поведения Посетителей зоны боулинга, в случае нарушения настоящих требований, администрация Боулинг-клуба оставляет за собой право на досрочное прекращение игры и аннулирование посещения.
4.2. ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
 находиться в игровой зоне боулинга без специальной обуви. Администрация вправе отказать клиенту в предоставлении услуг игры в боулинг, если тот отказывается переодеть обувь и если Администрация сочтёт, что обувь клиента не является специально предназначенной для игры в боулинг. Администрация также вправе отказать клиенту в предоставлении услуг игры в боулинг, если тот отказывается следовать указаниям работников Клуба относительно правил игры,
выбора шара и т.д.;
 выходить в специальной обуви за пределы игровой зоны боулинга, категорически
запрещается выходить в специальной прокатной обуви на улицу;
 бросать шар до включения дорожки или при опущенном бампере (заградителе)
 бросать одновременно два шара;
 в зоне разбега (аппроуч) выходить с едой или напитками;
 выходить на дорожки за линию заступа; бросать на дорожки посторонние предметы;
 реклама товаров (работ, услуг), политическая агитация, митинги, собрания;
 выходить в зону разбега других дорожек, занимать столы и стулья в зоне отдыха других дорожек;
 нецензурно выражаться;
 совершать любые действия оскорбительного характера по отношению к другим посетителям Боулинг-клуба.
4.3. Работа боулинга осуществляется в часы, утвержденные администрацией, по предварительной записи. В случае свободного времени, посещение зала спортивно- развлекательных игр возможно в порядке живой очереди. При наличии очереди доплата за дополнительное игровое время не принимается.
4.4.
Администрация вправе запретить фото- и видео съёмку в помещении Клуба без объяснения причин.
4.5.
При игре в боулинг необходимо руководствоваться рекомендациями инструкторов и правилами, с которыми гости обязаны ознакомиться до начала игры.
4.6.
Вы несете персональную ответственность за свое здоровье.
4.7.
Клуб не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если у Вас есть медицинские противопоказания по физическим нагрузкам, а также, если причиной нанесения вреда здоровью стало нарушение правил игры в боулинг.
4.8.
При наличии живой очереди заказы на дополнительное игровое время не принимаются.
4.9.
Во время проведения групповых игр, турниров в боулинг зона для игры может быть ограничена.
4.10.
После окончания игры необходимо вернуть прокатный инвентарь в специально отведенные места.
4.11.
При опоздании на 10 минут – бронь (без предварительной оплаты) заказа дорожки может быть снята.
4.12.
В случае предоплаты включение и выключение дорожек осуществляется согласно забронированному времени независимо от опоздания или неявки гостя. Деньги при этом не возвращаются.
5. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ ЗОНЫ БИЛЬЯРДА
5.1. Обязанности посетителей:
- Выполнять требования администратора боулинг-центра.
Страница
29
из
52

- К игре в бильярд допускаются лица, оплатившие данную услугу из расчета, не более 4
человек на 1 стол.
- В процессе игры предметами бильярда необходимо пользоваться в соответствии с их прямым предназначением, согласно правилам их содержания и эксплуатации.
- После окончания игры в бильярд вернуть весь инвентарь администратору.
- Незамедлительно информировать администратора в случае повреждения оборудования или инвентаря, об авариях, несчастных случаях и прочих инцидентах, о недостатках в организации работы.
5.2. Посетителям запрещается:
- Курить в помещениях и на территории Бильярда.
- Отвлекать персонал и мешать его работе, делать сотрудникам предложения невыполнимого и непристойного характера, унижать и оскорблять их.
- Ставить на бильярдный стол посторонние предметы.
- Садиться на бильярдный стол
- Приносить продукты питания и осуществлять прием пищи.
- Передавать предметы бильярдного оборудования другим лицам.
- Самостоятельно менять предоставленные для игры бильярдные места.
- Поднимать шары над головой и кидать их.
- Выносить бильярдные шары и аксессуары за пределы бильярдного зала.
- Отвлекать или мешать партнеру по игре, а также игрокам, находящимся за соседними столами.
- Играть на бильярдных столах без включенного света.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Посетители несут персональную ответственность за свое здоровье.
6.2. Посетители несут материальную ответственность за утерю или порчу используемого оборудования, инвентаря, мебели и обязаны возместить ущерб, причиненный Боулингу в денежной форме из расчета фактической стоимости поврежденного или утерянного имущества.
Размер ущерба определяется в соответствии с Приложением №1 к настоящим Правилам.
6.3. Ответственность за жизнь и здоровье детей в игровом зале боулинга, бильярда несут родители (законные представители).
6.4. Администрация не несет ответственности:
6.4.1 за вред, связанный с ухудшением здоровья, если у посетителя есть медицинские противопоказания по физическим нагрузкам, а также, если причиной нанесения вреда здоровью стало нарушение правил игры в боулинг.
6.4.2 за вред, причиненный здоровью или имуществу Посетителя, противоправными действиями третьих лиц.
6.4.3 за утерянные, оставленные без присмотра или забытые вещи, ценности.
Уважаемые посетители!
В случае возникновения непредвиденных ситуаций обращайтесь к администратору.
В случае необходимости и для Вашего комфорта допускается введение новых пунктов правил посещения нашего Боулинг-клуба.
Мы надеемся, что указанные правила помогут нам цивилизованно решать все возникающие проблемы. Мы очень рады видеть Вас в нашем комплексе!
Страница
30
из
52