Файл: Правила посещения Аквапарка и оказания услуг в Аквапарке Многофункционального комплекса мореон.pdf


Клиент приступил к пользованию услугами в период, начиная со дня подписания Договора до 30-го дня от даты подписания Договора - в случаях отсутствия в
Договоре, или в заявлении Клиента, оговорённой даты начала действия Клубной карты;

Наступил 31-й день от даты подписания Договора.
3.2.
Клиент вправе в течение срока действия Договора,
в случае невозможности дальнейшего посещения Фитнес-центра, однократно переоформить Договор на иное лицо.
Для этого Клиент должен обратиться с письменным заявлением к Фитнес-центру о переоформлении Договора, а также оплатить данную процедуру, согласно действующему прейскуранту. До момента выдачи новой Клубной карты предыдущая должна быть передана Фитнес-центру, при этом ее действие прекращается. Клубные карты,
оформленные по корпоративным и специальным (в том числе партнерским и «карта на двоих») тарифам переоформлению не подлежат.
3.3.
При заключении Договора с ограниченным количеством посещений, датой окончания Договора считается либо дата, указанная в Договоре, либо день последнего посещения, в зависимости от того, какое из событий наступит раньше.
3.4.
Все услуги, входящие в стоимость Клубной карты, могут быть использованы Клиентом только в период ее действия.
3.5.
Специальные условия при повторном заключении договора сохраняются в течение 14-ти дней со дня окончания срока действия предыдущего договора.
3.6.
Клиент может произвести смену вида клубного членства, написав соответствующее заявление по форме ФЦ МОРЕОН с внесением доплаты.
Смена вида клубного членства производится следующим образом:
- По доступным зонам/времени для посещения, то есть Клиент хочет расширить зону/время действия своего абонемента. Расширение зон/времени действия клубного членства, возможно строго с сохранением сроков действия действующего Договора.
Расчет суммы доплаты производится, исходя из стоимости одного дня посещения в рамках клубного членства, согласно, действующему на момент подачи заявления на смену тарифа, прейскуранту.
Уменьшение зон действия клубного членства производится с увеличением сроков действия Договора.
- По сроку действия Договора. Возможно в течение 60-ти (Шестидесяти дней*) с момента активации Клубного членства. * Данное условия распространяется только на клубное членство сроком от 3-ёх (Трех) месяцев.
- Смена вида клубного членства возможна не более 1 (одного) раза в течение срока действия Договора.
- Перевыпуск клубной карты в связи с изменением вида клубного членства оплачивается дополнительно, в соответствии с действующим Прейскурантом.
3.7.
Действие Клубной карты может быть приостановлено по предварительному
(не позднее даты начала приостановления) письменному заявлению Клиента или путём заполнения заявки на «Заморозку» на сайте или в отделе продаж Фитнес-центра, если данная услуга предусмотрена Договором. Суммарный срок приостановления действия
Клубной карты не может превышать максимальный срок «Заморозки», указанный в
Договоре. Минимальная продолжительность приостановления действия Клубной карты составляет 10 календарных дней. В случае если Клиент не уведомил Фитнес-центр о приостановке действия Клубной карты в установленном порядке и не посещает Фитнес- центр, то услуги за период, в который Клиент не посещал Фитнес-центр, считаются выполненными в полном объёме и надлежащего качества без компенсации неиспользованного времени. Лист нетрудоспособности (больничный лист) и прочие документы, не являются основанием для предоставления бесплатной возможности заморозки клубной карты.
3.8.
При возникновении у Клиента обстоятельств, временно препятствующих использованию услуг по Договору в связи с беременностью, действие Договора может
Страница
36
из
52

быть приостановлено на срок до 6 (Шести) месяцев, рекомендованный лечащим врачом и указанный в соответствующей справке, после письменного обращения Клиента, с приложением справки врача. Данное правило не распространяется на некоторые виды карт согласно действующему прейскуранту.
3.9.
До момента выпуска и получения Клубной карты Клиенты вправе получать услуги на основании Договора, содержащего отметку Фитнес-центра об оплате услуг в порядке, предусмотренном Договором.
3.10. Фитнес-центр имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора. В этом случае он возвращает Клиенту сумму денежных средств,
составляющую стоимость услуг за неиспользованный период, которые не будут оказаны
Клиенту на дату прекращения Договора, с обязательным уведомлением Клиента за 10
календарных дней до момента расторжения. При грубом или неоднократном нарушении
Клиентом условий настоящего Регламента, Фитнес-центр имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор с даты фиксации грубого или повторного нарушения
Клиентом настоящего Регламента.
3.11. Клиент имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора. При одностороннем отказе Клиента от исполнения Договора, в период до активации Клубной карты в течение 14 дней с момента оплаты, Фитнес-центр возвращает Клиенту денежные средства в размере 100 (Ста) процентов от суммы внесенных средств. При расторжении Договора по любому из оснований, в период после активации Клубной карты или после 14 дней с момента оплаты, Фитнес-центр возвращает
Клиенту сумму денежных средств, равную стоимости услуг за неиспользованный период.
При одностороннем расторжении договора по инициативе Клиента возврат денежных средств осуществляется в срок до 30 (Тридцати) календарных дней с даты приема заявления о возврате.
3.12. Клиент имеет право на отказ от оказания дополнительных платных услуг или услуг по Абонементу. При этом Клиент пишет заявление на возврат денежных средств в отделе продаж Фитнес-центра. При одностороннем отказе от оказания услуг по инициативе Клиента возврат денежных средств осуществляется в срок до 30
(Тридцати) календарных дней с даты приема заявления о возврате. Фитнес-центр возвращает Клиенту сумму денежных средств, равную стоимости услуг за неиспользованный период за вычетом фактически оказанных услуг из расчета стоимости разовой услуги, указанной в прейскуранте на дополнительные услуги Фитнес- центра на момент написания заявления.
3.13. За оказанные услуги по Договору за истекший календарный месяц в целях бухгалтерского и налогового учета (отчетности), Фитнес-центр "МОРЕОН" осуществляет ежемесячное пропорциональное списание стоимости услуг из поступившего авансового платежа (предоплаты) Клиента. Списание производится пропорционально истекшим дням месяца к общему количеству дней, на которые оформлена Клубная карта. При определении стоимости услуг за неполный месяц, расчет стоимости услуг производится пропорционально количеству календарных дней, в течение которого услуги оказывались.
3.14. Оказание услуг Фитнес-центром по подарочным сертификатам возможно только для Новых клиентов старше 16 лет. Подарочный сертификат действует в течение ограниченного срока, не может быть использован повторно или обналичен (возвращен)
путем обмена на денежные средства. Использование двух и более подарочных сертификатов одновременно не допускается. При использовании Новым клиентом подарочного сертификата, применяются условия заключения Договора и выпуска
Клубной карты в соответствии с настоящим Регламентом.

3.15.2. Заказанные и оплаченные с лицевого счета, дополнительные услуги которые не были получены Членом Клуба в связи с не посещением процедур в течение установленного срока, считаются оказанными в соответствии со ст. 429.4. ГК РФ. Возврат денежных средств за указанные услуги не производится.
3.15.3. В случае пролонгации Договора на тех же условиях, неиспользованная часть лицевого счета переводится на новый лицевой счет Члена Клуба дополнительно к сумме,
предусмотренной новым Договором.
3.15.4. По истечении срока действия Договора или при досрочном расторжении договора возврат остатка неиспользованных денежных средств с депозита осуществляется на основании письменного заявления Клиента, которое рассматривается в течение 10
(десяти) рабочих дней. На основании заявления Клиенту возвращается неиспользованная сумма депозита. Возврат денежных средств осуществляется в срок до 30 (Тридцати)
календарных дней с даты приема заявления о возврате.
3.16. Порядок пользования клубной картой, приобретенной в рассрочку
3.16.1. Клубная карта может быть приобретена в рассрочку с порядком оплаты,
предусмотренным договором присоединения.
3.16.2. Срок действия Договора (Клубной карты) при условии оплаты Клиентом услуг в рассрочку, исчисляется от даты одного из наступивших событий, перечисленных в п. 3.1. настоящего Регламента.
3.16.3. В случае нарушения условий об оплате после внесения первого платежа,
Клубная карта блокируется до момента внесения денежных средств (оставшейся стоимости услуг), предусмотренных Договором присоединения.
3.16.4. До момента внесения денежных средств (оставшейся стоимости услуг)
Фитнес-центром «МОРЕОН» осуществляется пропорциональное списание стоимости услуг за каждый день из поступившего авансового платежа (предоплаты) Клиента.
Списание производится пропорционально истекшим дням к общему количеству дней, на которые оформлена Клубная карта.
3.16.5. В случае расторжения/одностороннего отказа от договора по инициативе
Клиента или Клуба Фитнес-центр "МОРЕОН" возвращает Клиенту сумму денежных средств за вычетом стоимости услуг рассчитанной из общей стоимости клубной карты пропорционально дням с момента активации клубной карты до даты расторжения договора.
3.17. Порядок пользования услугами ВПТ и фитнес-тестированием
3.17.1. Клиент может воспользоваться услугами ВПТ бесплатно один раз в каждую из зон (тренажерный зал, бассейн, групповые программы, единоборства), а также фитнес- тестированием, если таковые предусмотрены Договором.
3.17.2. Период действия бесплатных ВПТ и фитнес-тестирования составляет 45
дней с момента активации контракта. По истечении 45 дней с момента активации контракта, воспользоваться услугами ВПТ и фитнес-тестированием можно за дополнительную плату, которая установлена в действующем прейскуранте.
3.17.3. Период действия платных ВПТ и фитнес-тестирования ограничен сроком действия Договора. По истечении срока действия Договора Клиент имеет право на односторонний отказ от платных услуг ВПТ в порядке, предусмотренном настоящим
Регламентом.
3.17.4. Заявка на запись на ВПТ и фитнес-тестирование производится путем обращения Клиента на рецепции фитнес-центра при личном посещении или по телефону фитнес-центра. Фитнес-центр оставляет за собой право на распределение Клиента между тренерским составом. Оказывать услуги ВПТ может тренерский состав, предусмотренный действующим прейскурантом.
Страница
38
из
52

4.
ОБЩИЕ ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ КЛИЕНТОМ НА ТЕРРИТОРИИ
ФИТНЕС-ЦЕНТРА.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ФИТНЕС-ЦЕНТРА
4.1.
Во всех тренировках и прочих мероприятиях, проходящих на территории
Фитнес-центра, Клиент участвует на свой риск. Риск ухудшения и/или утраты здоровья при пребывании в Фитнес-центре лежит исключительно на Клиенте. Клиент обязан внимательно относиться к состоянию своего здоровья и без задержек уведомлять персонал Фитнес-центра о случаях ухудшения самочувствия, произошедших во время пребывания в Фитнес-центре.
4.2.
Администрация ФЦ МОРЕОН не рекомендует посещать занятия,
проходящие по расписанию, при опоздании более чем на 5 минут, так как это может привести к травмам и нежелательным последствиям. Инструктор вправе не допускать клиентов и их гостей на занятие при опоздании более чем на 5 минут.
4.3.
В случае возникновения экстренной ситуации, Клиенты обязаны строго выполнять требования персонала Фитнес-центра.
4.4.
На территории МК МОРЕОН ведется видео наблюдение, а также в целях повышения качества сервисного обслуживания, возможна аудиозапись разговоров.
4.5.
Клиент обязан предъявлять Клубную карту или браслет (ТЭГ) от шкафа сотрудникам Фитнес-центра по их требованию.
4.6.
Несовершеннолетние в возрасте от 3 до 13 лет должны находиться на территории Фитнес-центра, а равно перемещаться по его территории только в сопровождении родителей (законных представителей) или инструкторов Фитнес-центра.
4.7.
На территории Фитнес-центра категорически запрещается:

заходить, равно, как и проходить через помещения душевых в спортивной одежде и обуви, за исключением купальных костюмов;

проходить в служебные помещения;

без предварительной договорённости с администрацией Фитнес-центра проводить кино-, видео- и фотосъёмку на территории Фитнес-центра;

размещать любые рекламные материалы, проводить любые рекламные и PR- акции;

самостоятельно настраивать музыкальную и другую аппаратуру Фитнес- центра;

приносить и включать свое музыкальное оборудование, как в тренировочных, так и в зонах общего пользования;

во время занятий не рекомендуется надевать различные украшения (кольца,
браслеты, серьги, цепочки и т.д.), так как наличие украшений может привести к получению травм;

жевать жевательную резинку;

курить во всех помещениях и на прилегающей территории Фитнес-центра;

принимать пищу и напитки в местах, предназначенных для тренировок, в раздевалках;

проносить и употреблять на территории Фитнес-центра спиртные напитки,
наркотические средства и лекарственные препараты, запрещённые либо ограниченные к применению законодательством Российской Федерации;

находиться на территории Фитнес-центра в состоянии алкогольного,
наркотического или иного токсического опьянения;

проносить на территорию Фитнес-центра взрывчатые, взрыво- и пожароопасные, легковоспламеняющиеся вещества, наркотические и ядовитые вещества,
боеприпасы и оружие, включая их части. В случае возникновения подозрений, Фитнес- центр имеет право на осмотр вещей Клиента в его присутствии, право ограничить доступ,
право вызывать сотрудников полиции.
Страница
39
из
52


совершать действий, которые могут причинить ущерб имуществу Фитнес- центра и Клиентов, а также жизни и здоровью людей, нормальным условиям пребывания на территории Фитнес-центра;

проходить Клиентам в служебные помещения Фитнес-центра. В случае необходимости, проход в служебные помещения осуществляется только в сопровождении персонала Фитнес-центра;

использовать территорию Фитнес-центра для осуществления какой-либо коммерческой деятельности без получения разрешения на такую деятельность со стороны администрации Фитнес-центра;

производить самостоятельное регулирование музыкального и телевизионного сопровождения, так как оно регламентируется администрацией Фитнес- центра;

пользоваться услугами инструкторов, не являющихся инструкторами
Фитнес-центра;

нарушать правила посещения иных зон МК МОРЕОН (Термальный
Комплекс, СПА-Курорт, АКВАПАРК и пр.);

нарушать правила общественного порядка, использовать ненормативную лексику, доставлять неудобства, грубить в адрес Клиентов, посетителей и сотрудников
МК МОРЕОН.
4.8.
Фитнес-центр обязуется:

Обеспечивать надлежащее качество оказываемых услуг;

Обеспечить надлежащее функционирование спортивного оборудования и инвентаря.
4.9.
Фитнес-центр имеет право:

Привлекать третьих лиц для оказания услуг;

В случае ремонтных и профилактических работ, аварийных ситуаций,
произошедших не по вине Фитнес-центра и/или обстоятельств непреодолимой силы, в одностороннем порядке ограничивать объем и порядок предоставления услуг Клиентам без каких-либо компенсаций;

Не допустить члена клуба на занятие, в случае его опоздания, при отсутствии свободных мест в зале и (или) плавательных дорожках бассейна и в других случаях, когда это может быть опасным для здоровья члена клуба.
4.10. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы.
4.11. Фитнес-центр не оказывает услуг по хранению имущества Клиентов. Риск утраты либо порчи имущества Клиентов во время пребывания в Фитнес-центре лежит исключительно на Клиентах.
4.12. Найденные бесхозные вещи хранятся в Фитнес-центре в течение 30
календарных дней. В случае если по истечении этого срока владелец вещей не обратился на рецепцию, Фитнес-центр оставляет за собой право утилизировать вещи.
5.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ОКАЗАНИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ
ПЛАТНЫХ УСЛУГ
КЛИЕНТАМ ФИТНЕС-ЦЕНТРА, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ, УСЛОВИЯ
ОКАЗАНИЯ
5.1.
Клиенты Фитнес-центра могут приобретать следующие дополнительные услуги, в соответствии с прейскурантом на дополнительные услуги:

предоставление индивидуального шкафчика;

коммерческие занятия;

персональные занятия с инструктором Фитнес-центра.
Страница
40
из
52