Файл: Исследование эмоционального выгорания работников на.doc
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 08.11.2023
Просмотров: 149
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Рис.2. Показатели выраженности эмпатийных тенденций у медицинского персонала.
Распределение врачей и медсестер по уровню тревожности представлены в таблице 3.
Распределение врачей и медсестер по уровню выраженности тревожности показало, что большинство врачей и медсестер имеют умеренный уровень, как реактивной, так и личностной тревожности, это свидетельствует об адекватном реагировании на стрессовые ситуации
Таблица 3 Реактивная и личностная тревожность у медицинских работников
Вид тревожности | Уровень | Врачи | Медсестры | |||
Кол-во человек | % | Кол-во человек | % | |||
СТ | высокий | 10 | 36 | 9 | 32 | |
средний | 16 | 57 | 18 | 64 |
| низкий | 2 | 7 | 1 | 4 |
ЛТ | высокий | 9 | 32 | 10 | 36 |
средний | 19 | 68 | 17 | 61 | |
низкий | 0 | 0 | 1 | 11 |
36% врачей и медсестер имеют высокий уровень ситуативной и личностной тревожности, что говорит о неадекватной реакции на ситуацию в виде высокой тревоги, что может сопровождаться пониженной самооценкой.
11% медсестер имеют низкий уровень тревожности, что говорит о спокойствии, уверенности в себе.
Результаты распределения врачей и медсестер по сформированности фаз СЭВ представлен на рисунках 3-4.
Из рисунка 3 мы видим, что у большинства врачей (46%) сформирована фаза резистенции. Это говорит о наличии у данных специалистов развитых психологических защит, механизмов сопротивления.
Фаза напряжения у большинства (50%) не сформирована, также как и фаза истощения (43%).
У каждого третьего врача в стадии формирования находятся все три фазы: напряжение (32%), резистенции (32%), истощения (36%), это говорит о том, что большинство специалистов испытывают в процессе трудовой деятельности психоэмоциональное напряжение и стресс, которые провоцируют развитие симптомов эмоционального выгорания
Рис 3. Сформированность фаз СЭВ у врачей.
Из рисунка 4 мы видим, что у большинства медсестер (72%) также как и у врачей сформирована фаза резистенции, в то время как фазы напряжения и истощения у большинства не сформированы (57% и 50% соответственно) В стадии формирования фаза напряжения находится у 29% испытуемых, фаза резистенции у 14%, а фаза истощения у 39%.
Это также свидетельствует о том, что медсестры также как и врачи испытывают психоэмоциональное напряжение, вызывающее синдром эмоционального выгорания.
Рис 4. Сформированности фаз СЭВ у медсестер
Рассмотрим сформированность отдельных симптомов фаз СЭВ у врачей и медсестер.
Таблица 4 Сформированность симптомов фазы напряжения СЭВ у медицинских работников (в %)
№ | Симптомы | Не сформирован | Формируется | Сформирован | ||||||
врачи | медсестры | врачи | медсестры | врачи | медсестры | |||||
1 | Переживание психотравмирующих обстоятельств | 18 | 25 | 25 | 18 | 57 | 57 | |||
2 | Неудовлетворенность собой | 82 | 72 | 14 | 25 | 3 | 3 | |||
3 | "Загнанность в клетку" | 72 | 79 | 11 | 7 | 18 | 14 |
4 | Тревога и депрессия | 50 | 72 | 29 | 14 | 21 | 14 |
Фаза напряжения | 50 | 57 | 32 | 29 | 18 | 14 |
Анализ симптомов фазы напряжения показал, что симптом эмоционального выгорания "переживание психотравмирующих обстоятельств" сформирован у 57% врачей и медсестер. В фазе напряжения данный симптом является наиболее выраженным у медицинских работников и проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые трудно или вовсе неустранимы, раздражение ими постепенно растет, накапливается отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию прочих явлений "выгорания". У 25% врачей и 18% медицинских сестер данный симптом находится в фазе формирования.
Синдром "неудовлетворенность собой" сформированы у 3%. Эти медицинские работники испытывают недовольство собой, избранной профессией, занимаемой должностью, конкретными обязанностями. Действует механизм "эмоционального переноса" - энергетика направляется не только и не столько вовне, сколько на себя. Впечатления от внешних факторов деятельности постоянно травмируют личность и побуждают ее вновь и вновь переживать психотравмирующие элементы профессиональной деятельности. В этой схеме особое значение имеют известные внутренние факторы, способствующие появлению эмоционального выгорания: интенсивная интериоризация обязанностей, роли, обстоятельства деятельности, повышенная совестливость и чувство ответственности. На начальных этапах "выгорания" они нагнетают напряжение, а на последующих провоцируют психологическую защиту. У большинства медицинских работников данные симптомы не сформированы,
Симптом "загнанности в клетку" сформирован у 16% медицинского персонала. Данный симптом выступает логическим продолжением развивающегося стресса. То есть психотравмирующие обстоятельства влияют на медработников, и притом, что и устранить их невозможно, они
переживают чувство безысходности. Это состояние интеллектуально- эмоционального тупика.