Для определения структуры неформальных межличностных отношений и последующего выявления и решения различных конфликтов внутри организации может быть использована социометрическая методика.

Рассмотрим упрощенную методику проведения социометрического исследования, которую используем для выполнения Кейса «Анализ неформальной группы»

Исходными данными для проведения расчетов являются результаты социометрического опроса, при котором каждому его участнику вручается социометрическая анкета (карточка) (см. табл. 4).

Социометрическая карточка начинается с обращения, в котором объясняется цель опроса, его смысл, содержится просьба об участии в опросе и излагается информация о правилах заполнения карточки.

Таблица 4 – Социометрическая карточка

№ п/п	Кто выбирает	Кого выбирает
		Глазунова	Денисова	Гусева	Голикова	Зимина	Давыдова
1.	Глазунов И.И.	Х	+	-	0	0	-

«Х» – выбор не учитывается, так как, человек не может выбрать самого себя;

«+» – положительный выбор (желание вместе работать);

«–» – отрицательный выбор (нежелание вместе работать);

«0» – нейтральный выбор.

Социометрическая карточка заполняется каждым членом опрашиваемой группы индивидуально и не подлежит оглашению.

В социометрических карточках перед каждым членом исследуемой группы, в зависимости от целей исследования, ставился вопрос:

• 
  «С кем бы из вашей группы вы хотели (не хотели) вместе работать?» (варианты: проводить свободное время, учиться, дружить, выполнять общее задание, идти в разведку и т.д.)
  

Каждая позиция «вместе работать» (проводить свободное время, учиться, дружить и т.д.), называется выбором.

Каждый участник, отвечая на вопрос, должен определить свое отношение к другим членам группы и зафиксировать свой выбор в социометрической карточке.

В отличие от других видов, при социометрическом опросе результатом измерения (ответом на вопрос) является не характеристика респондента (т.е. знание признака, измеренного в том или ином типе шкалы), а отношение между респондентами.

---

Результаты опроса заносятся в групповую матрицу, которая позволяет наглядно представить первичную информацию и упростить математическую обработку собранных данных (см. табл. 5). Социометрическая матрица представляет собой таблицу, в которой по строкам помещены ответы каждого из опрошенных членов группы.

Таблица 5 – Групповая социометрическая матрица

№ п/п	Кто выбирает		Кого выбирает				Количество отданных выборов
			1	2	3	4
			Иванова	Петрова	Николаева	Семенова	+	-	всего
1	Иванов		Х	-	+	+	2	1	3
2	Петров		+	Х	-	-	1	2	3
3	Николаев		+	-	Х	+	2	1	3
4	Семенов		+	-	+	Х	2	1	3
Количество полученных выборов		+	3	0	2	1	7
		–	0	3	1	2		5
Всего			3	3	3	3	8	4	12

Количество выборов, или предпочтений, полученных одним человеком, разделенное на максимально возможное число выборов в данной группе, называется социометрическим статусом. Индивида с самым высоким статусом называют лидером, а с самым низким – аутсайдером.

---

Сумма положительных и отрицательных выборов дает нам социометрический статус личности в группе.

Статус выражается числом в интервале от « -1» (абсолютный изгой) до «+1» (абсолютная «звезда»).

Полученная в результате социометрического опроса структура группы отображается в виде схемы/социограммы (см. рис. 5) или таблицы (социоматрица).

Социограмма – это способ представления межличностных отношений в виде графа – то есть, системы связей между точками, каждой из которых соответствует один человек.

Социоматрица – это способ представления эмпирических данных в табличной форме.



Рисунок 5 – Социограмма групповых отношений



Для большей наглядности, представленная социограмма может быть упрощена. Для этого отдельно представляют существующие «положительные» (см. рис. 6) и «отрицательные» связи (см. рис. 7)

Рисунок 6 – Положительные выборы по критерию

Рисунок 7 – Отрицательные выборы по критерию

Количественными характеристиками межличностных отношений являются социометрические индексы, которые можно разделить на два класса.

• 
  Первый класс – это персональные социометрические индексы, отражающие индивидуальные социально-психологические свойства личности, проявляющиеся в отношении к членам группы.
  
• 
  Второй класс – групповые индексы, характеризующие группу в целом.
  

Рассмотрим показатели, характеризующие группу в целом.

Сплоченность группы может быть охарактеризована соотношением положительных, отрицательных и нейтральных выборов. Используя данные из приведенного выше примера, можно получить следующие соотношения (см. табл. 6)

Таблица 6 – Выборы, полученные в группе

Всего получено выборов в группе		В том числе:
		положительных		отрицательных		нейтральных
шт.	%	шт.	%	шт.	%	шт.	%
12	100	7	58	5	42	0	0

---

По полученным результатам группа характеризуется высокой степенью сплоченности, так как 58% от общего числа, составляют положительные выборы.

Интегральную характеристику сплоченности в группе можно получить с помощью индекса сплоченности группы (Iгр).

Он рассчитывается как отношение разности взаимоположительных и взаимоотрицательных выборов по группе к общему количеству всех возможных выборов:

, (1)

где – число взаимоположительных выборов в группе;

– число взаимоотрицательных выборов в группе;

– число членов группы, участвовавших в опросе;

- число всех возможных выборов в группе.

Анализ уровня связанности группы по выделенному критерию следует проводить, используя индекс социометрической когерентности (Iког). Данный индекс можно рассчитать как отношение количества отданных (или полученных) выборов к общему количеству всех возможных выборов:
, (2)

где – число отданных выборов по группе;

– число полученных выборов по группе;

– число членов группы, участвующих в опросе.

Индекс социометрической когерентности характеризует меру связанности группы по выделенному критерию, настоятельность взаимных контактов, но без учёта их знака, их направленности.

Сплоченность группы может быть измерена с помощью индекса взаимности (Iвз). Сплоченность группы проявляется, прежде всего, в количестве взаимоположительных связей, поэтому индекс взаимности рассчитывается по формуле:

, (3)

Уровень сплоченности группы определяют в соответствии со следующей шкалой:

---

• 
  больше 45% - высокий уровень;
  
• 
  26-45 % - уровень выше среднего;
  
• 
  16 -25% - средний уровень;
  
• 
  06 -15% - уровень ниже среднего;
  
• 
  меньше 6% - низкий уровень.
  

В рассматриваемом примере



Это высокий уровень сплоченности (межгрупповой взаимности).

Также можно вычислить индекс конфликтности Индекс конфликтности (I _КОНФ).

(4)

где - сумма взаимоотрицательных выборов в группе;

Индекс указывается на наличие и степень взаимно отрицающих пар. Присутствие таких пар снижает процессы консолидации структуры и уменьшает способность группы сохранять равновесие.

Уровень конфликтности группы определяют в соответствии со следующей шкалой:

• 
  более 45% - высокий уровень;
  
• 
  26-45% - уровень выше среднего;
  
• 
  16 -25% - средний уровень;
  
• 
  06 -15% - уровень ниже среднего;
  
• 
  менее 06% - низкий уровень.
  

В рассматриваемом примере, индекс конфликтности будет равен



Уровень конфликтности группы выше среднего.

Наиболее распространенными персональными социометрическими индексами являются социометрический статус члена группы, индекс эмоциональной экспансивности и индекс объема взаимодействия.

Социометрический статус (Сi) отражает отношение членов группы к каждому ее представителю:

, (5)

где – количество голосов (выборов) полученных i-м членом группы.

Одновременно принято исчислять положительный и отрицательный статусы, являющиеся частями общего социометрического статуса индивида:

, (6)

,

где ,

---

Смотрите также файлы

• Куулар Ангыр Айдынович студент 47А группы проходил практику в кафе Якудза.docx

• Таырыбы 1 2 7 сыныпта тілген негізгі элементтер жне формулалар Масаты.docx

• Задача менеджеров состояла в выявлении проблем, лимитирующих рост фирмы.docx

• Жайлы мектеп жобасы аясында жазылан эссе.docx

• Магистерлік диссертация.docx