Файл: Разработка мероприятий по совершенствованию функционирования логистической информационной системы.docx

Операционная деятельность является ключевым элементом в управлении логистическими потоками. Эффективное планирование, координация, контроль и сотрудничество в операционной деятельности способствуют оптимизации логистических потоков, снижению издержек, повышению качества обслуживания и улучшению конкурентоспособности логистической системы.

Операционная деятельность в логистике и управление качеством тесно связаны и взаимозависимы. Управление качеством в логистике направлено на обеспечение соответствия товаров или услуг установленным требованиям и ожиданиям потребителей на всех этапах логистической цепи. Рассмотрим, как операционная деятельность влияет на управление качеством в логистике:

1. Качество товаров и услуг: Операционная деятельность включает в себя процессы по приему, хранению, комплектации, упаковке, транспортировке и доставке товаров. Каждый из этих процессов влияет на качество товаров и услуг. Например, правильное хранение и упаковка товаров помогают предотвратить повреждения и сохранить их качество. Управление качеством в операционной деятельности включает проверку качества товаров при поступлении на склад, контроль за их сохранностью и соответствием установленным стандартам на всех этапах логистической цепи.

2. Процессы контроля качества: Операционная деятельность включает в себя процессы контроля качества, которые направлены на выявление и устранение возможных дефектов и недостатков товаров или услуг. Контроль качества включает проверку соответствия товаров установленным стандартам, измерение и анализ характеристик товаров, обратную связь от потребителей и постоянное улучшение процессов для достижения высокого уровня качества.

3. Управление рисками и проблемами качества: Операционная деятельность в логистике должна быть способна эффективно управлять рисками и проблемами, связанными с качеством товаров и услуг. Например, возможные задержки доставки, потеря или повреждение товаров могут повлиять на их качество и удовлетворение потребностей потребителей. Операционная деятельность должна предусматривать механизмы контроля, мониторинга и быстрого реагирования на возникающие проблемы с целью минимизации отрицательного влияния на качество товаров и услуг.

4. Непрерывное улучшение качества: Операционная деятельность в логистике должна быть ориентирована на непрерывное улучшение качества. Это означает постоянное изучение и анализ процессов,

---

внедрение инноваций и передовых практик, обучение персонала и сотрудничество со всеми участниками логистической цепи для достижения высокого уровня качества товаров и услуг.

Операционная деятельность и управление качеством в логистике взаимосвязаны и требуют взаимодействия и сотрудничества между различными участниками логистической цепи. Качество товаров и услуг является важным фактором конкурентоспособности, удовлетворения потребностей потребителей и достижения целей логистической системы.

---

1.3 Роль информационных технологий в логистике

Информационные технологии играют существенную роль в современной логистике, обеспечивая эффективное управление, контроль и координацию логистических процессов. Они предоставляют возможность автоматизации операций, обмена информацией и анализа данных, что способствует повышению производительности, сокращению издержек и улучшению общей эффективности логистической системы. Рассмотрим основные информационные технологии, применяемые в логистической деятельности:

1. Системы управления складом (Warehouse Management Systems, WMS): WMS представляют собой программные системы, которые обеспечивают автоматизацию и управление операциями на складах. Они позволяют отслеживать запасы товаров, оптимизировать процессы размещения и перемещения товаров на складе, управлять погрузочно-разгрузочными операциями, отслеживать статусы заказов и предоставлять информацию в режиме реального времени.

2. Системы управления транспортом (Transportation Management Systems, TMS): TMS предоставляют инструменты для планирования, управления и отслеживания транспортных операций. Они позволяют оптимизировать маршруты доставки, выбирать наиболее эффективные транспортные средства, координировать графики доставки, отслеживать перемещение грузов и обмениваться информацией с транспортными компаниями.

3. Системы управления запасами (Inventory Management Systems): Системы управления запасами позволяют эффективно управлять уровнем запасов товаров или компонентов в логистической системе. Они обеспечивают автоматизацию процессов планирования запасов, учета товаров, прогнозирования спроса, определения оптимальных заказов и контроля оборачиваемости запасов.

4. Электронная коммерция и электронные платформы: Развитие интернет-технологий способствует развитию электронной коммерции в логистике. Электронные платформы позволяют осуществлять заказы и оплату онлайн, обмениваться информацией с партнерами, отслеживать статусы заказов и предоставлять онлайн-инструменты для управления логистическими процессами.

5. Системы автоматической идентификации (Automatic Identification Systems): Системы автоматической идентификации, такие как штрих-коды, RFID (Radio Frequency Identification) и QR-коды, позволяют автоматически идентифицировать и отслеживать товары и контейнеры в логистической системе. Они облегчают процессы инвентаризации, комплектации заказов, отслеживания перемещения товаров и контроля качества.

---

Использование информационных технологий в логистической деятельности позволяет сократить временные и ресурсные затраты, минимизировать ошибки, повысить прозрачность и точность информации, а также обеспечить более высокий уровень обслуживания для потребителей. Они являются важным инструментом для современной логистики и активно применяются для оптимизации процессов и достижения конкурентных преимуществ.

Информационные технологии играют ключевую роль в управлении логистическими процессами, обеспечивая автоматизацию, координацию и контроль различных этапов в логистической цепи. Рассмотрим, как информационные технологии применяются для управления основными логистическими процессами:

1. «Управление запасами: Информационные технологии, такие как системы управления запасами (Inventory Management Systems), позволяют автоматизировать процессы учета, планирования и контроля запасов товаров. Они осуществляют мониторинг уровня запасов, определяют оптимальные точки заказа и автоматически генерируют заказы для поддержания оптимального уровня запасов. Это помогает снизить издержки, избежать дефицита или избытка товаров и улучшить эффективность управления запасами» [20, c.35].

2. Управление заказами и доставкой: Информационные технологии позволяют эффективно управлять процессами заказов и доставки товаров. Системы управления заказами (Order Management Systems) автоматизируют процессы обработки заказов, отслеживают их статус и обеспечивают своевременное выполнение. Также применяются системы управления транспортом (Transportation Management Systems), которые позволяют оптимизировать маршруты доставки, выбирать наиболее эффективные транспортные средства и обеспечивать отслеживание грузов. Это помогает сократить время доставки, повысить точность и надежность доставки, а также повысить уровень обслуживания клиентов.

3. Управление складскими операциями: Системы управления складом (Warehouse Management Systems) позволяют автоматизировать и координировать складские операции. Они обеспечивают эффективное размещение товаров на складе, отслеживают перемещение и комплектацию товаров, оптимизируют процессы погрузки-разгрузки и обеспечивают точный учет товаров на складе. Это способствует улучшению производительности, сокращению ошибок и повышению эффективности складских операций.

4. «Обмен информацией и коммуникация: Информационные технологии обеспечивают эффективный обмен информацией и коммуникацию между участниками логистической цепи. Электронные платформы и системы электронного документооборота позволяют передавать заказы, счета, накладные и другую информацию в электронном виде, что сокращает время и ресурсы, связанные с бумажными процессами. Также применяются системы электронного обмена данными (Electronic Data Interchange), которые обеспечивают стандартизированный обмен информацией между различными системами и партнерами» [7, c.93].

---

Применение информационных технологий в управлении логистическими процессами позволяет повысить эффективность, точность и надежность операций, сократить временные и ресурсные затраты, улучшить уровень обслуживания клиентов и обеспечить конкурентное преимущество на рынке. Они становятся неотъемлемой частью современной логистической деятельности и позволяют достичь более высоких результатов в управлении логистическими процессами.

Применение информационных технологий в логистике предоставляет ряд значительных преимуществ, но также сопряжено с определенными вызовами. Рассмотрим основные преимущества и вызовы, связанные с внедрением информационных технологий в логистическую деятельность:

Преимущества:

1. Автоматизация и оптимизация процессов: Информационные технологии позволяют автоматизировать рутинные операции, что сокращает время, усилия и ресурсы, затрачиваемые на выполнение этих задач. Они также обеспечивают оптимизацию логистических процессов, позволяя идентифицировать и исправлять слабые места, улучшать планирование и принимать более обоснованные решения.

2. Улучшение контроля и видимости: Внедрение информационных технологий позволяет логистическим компаниям улучшить контроль и отслеживание логистических процессов. Это обеспечивает более точное представление о статусе поставок, складских запасах, перемещении грузов и других ключевых параметрах. Благодаря этому возможно принятие оперативных решений, предотвращение возникновения проблем и повышение общей прозрачности в логистической цепи.

3. Улучшение точности и своевременности: Информационные технологии способствуют повышению точности и своевременности выполнения логистических операций. Они позволяют уменьшить вероятность ошибок, связанных с ручным вводом данных, и снизить задержки при обработке заказов и доставке товаров. Более точная и своевременная информация обеспечивает удовлетворение потребностей клиентов и улучшает общую эффективность логистической системы.

4. Улучшение коммуникации и сотрудничества: Информационные технологии способствуют улучшению коммуникации и сотрудничества между участниками логистической цепи. Они позволяют обмениваться информацией, делиться данными и координировать действия в режиме реального времени. Это снижает необходимость в бумажной документации и ускоряет процессы принятия решений.

---