Файл: Ртф базовая кафедра Аналитика больших данных и методы видеоанализа допустить к защите перед гэк зав кафедрой Гайнанов Д. Н. 07 июня 2021 г. Выпускная квалификационная работа.pdf

16 3. Интегрированность – сервисы внутри экосистемы объединены друг с другом с помощью бренда, единого аккаунта, системы подписки и/или товаров [7].
4. Совместимость – сервисы внутри экосистемы совместимы друг с другом функционально и на уровне интерфейса [7].
5. Нежёсткая принадлежность – сервисы могут принадлежать одной организации, или разным сотрудничающим организациям, при этом один сервис может принадлежать к двум разным экосистемам.
6. Нежесткая направленность – построение экосистемы возможно как вокруг определённой сферы деятельности с возможностью её определения, так и вокруг множества разных сфер без возможности установки главной.
Предполагается, что наличие данных свойств является достаточным для обозначения какой-либо структуры как цифровой бизнес-экосистемы. Кроме того, данные свойства могут использованы как ориентир при построении своей собственной экосистемы.
Также как характеристика, но не свойство, ввиду её необязательности, можно выделить наличие формально главного сервиса экосистемы – того, который позволил накопить первоначальный капитал, репутацию, опыт и аудиторию для создания экосистемы. В некоторых случаях это может быть сервис онлайн-поиска информации («Яндекс»), в других – почтовый сервис
(«Мэйл.ру»), в третьих – финансовая организация («Сбер»). Как было отмечено, это обозначение является лишь формальным, поскольку после построения экосистемы первый сервис становится лишь одним из множества. Также, как было сказано ранее, данное правило не является обязательным – возможно представить себе создание экосистемы вне того бизнеса, с помощью которого был накоплен начальный капитал, поэтому можно лишь заявить о характерности данного явления для существующих в настоящее время бизнес- экосистем.

17
После выявления классификации и свойств цифровых бизнес-экосистем, можно предложить подход по построению такой системы [21].
1. Постановка цели. В первую очередь, необходимо точно понимать, какую цель предполагается достичь с помощью построения экосистемы: расширение аудитории, ускорение роста числа клиентов, рост объёмов продаж и т.д. Если же лицо, принимающее решение, в момент постановки цели не владеет бизнесом в предполагаемой для построения экосистемы сфере, или не владеет бизнесом вовсе, то необходимо также определить цель: построение уникального по предложению сервиса, стремительный выход на новый перспективный рынок и т.д. Необходимо проанализировать возможные пути достижения цели помимо создания экосистемы, и убедиться в том, что её построение позволит решить наибольшее количество проблем и достичь желаемой цели, или же убедиться в обратном и принять другое решение.
2. Определение сферы деятельности. Если решение о создании экосистемы принято, необходимо конкретно определить сферу деятельности будущей системы: будет она работать по одной конкретной сфере, или охватывать множество; компания, если она уже существует, продолжит свою деятельность в той же сфере, или выйдет на новую (новые).
3. Получение представления о рынке. Имея понимание о сфере деятельности и зная результат, ожидаемый от создания экосистемы, провести обсуждение внутри организации, провести краткий обзор рынка, или же ориентируясь на собственный знания о данном рынке, представить, возможно ли вообще построение экосистемы в данной сфере (сферах), или она недостаточно широка по аудитории и услугам.
Определиться, стоит ли начинать планирование проекта, или же стоит отказаться от него.

18 4. Планирование создания экосистемы. Выявить все задачи и подзадачи, определить все виды и количество необходимых ресурсов, составить календарный график.
5. Изучение рынка. Зная сферу деятельности и уже имея некоторое представление о рынке, необходимо провести его полноценный обзор и анализ конкурентов; проверить, перспективен ли рынок; выявить, какие сервисы есть у конкурентов и представить сервисы помимо уже существующих (например, путём мозгового штурма); составить список возможных для реализации, выявить наиболее перспективные, определить те, которые следует создать и внедрить в первую очередь и те, которые будут созданы позже ввиду меньшей перспективности или более высоких затрат на разработку.
6. Разработка концепции сервисов экосистемы. Если предыдущие пункты подтвердили возможность и перспективность создания экосистемы, необходимо разработать концепцию её элементов. Имея список первоочередных к реализации сервисов, проработать каждый из них: кто является целевой аудиторией конкретного сервиса, какие проблемы пользователей он будет решать, определить дизайнерские и технические решения, определить, что будет приносить доход во всей экосистеме; определить, планируется ли создание сервисов в пределах одной компании, или возможны схемы сотрудничества;
7. Разработка концепции объединения сервисов в экосистему. Имея готовую концепцию отдельных сервисов, представить, что будет объединять их вместе: бренд, единый аккаунт, система подписок или товары.
8. Оценка экономической эффективности. На основе проведённого анализа рынка, построении календарного графика, определить, будет ли проект экономически эффективен, за какое время окупится, какой доход имеется в данный момент (если имеется), какой будет на этапе разработки и после внедрения.

19 9. Разработка ИС. Непосредственно разработка дизайна и технической составляющей проекта, их объединение.
10. Запуск, проведение тестов, анализ и доработка.
11. Эксплуатация.
Построение данного подхода помогло систематизировать информацию, полученную в процессе изучения такого явления, как бизнес-экосистемы.
Разработанный подход (кроме последних пунктов) был использован автором данного исследования при разработке концепции экосистемы «Sundesire Media
Worx», и может быть использован руководителями для разработки собственных цифровых бизнес-экосистем.
1.3 ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ПРИ ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЯ О
СОЗДАНИИ ЭКОСИСТЕМЫ
1.3.1 Поиск возможных для реализации в экосистеме сервисов
Одним из главных факторов, влияющих на принятие решения о создании экосистемы, по предложенному подходу является исследование рынка, которое можно начать с поиска возможных сервисов.
Первой частью исследования может стать непосредственно поиск по ключевым словам в поисковых системах. Например, если рассматривается создание экосистемы, связанной с музыкальным рынком, то в качестве запросов могут быть использованы сочетания «музыкальные сервисы»,
«сервисы для музыкантов» и подобные. Так возможен сбор информации среди сервисов, не представляющих для компании конкурентов в данный момент.
В третьей главе данной работы показывается разработка концепции экосистемы связанных с музыкой услуг вокруг уже существующего на данный момент сервиса – музыкального дистрибьютора «Sundesire Media Worx». Таким образом, прямыми конкурентами на настоящее время для него являются другие сервисы музыкальной дистрибуции, среди которых и предлагается продолжить

20 поиск. Разумеется, предлагаемый порядок поиска сервисов не является обязательным, однако он позволяет следовать от общего – вообще всех сервисов в данной сфере – к более частному – сервисам у конкурентов.
Следующим этапом предлагается выявить все преимущества и недостатки каждого из сервисов, выявленных при предыдущих двух этапах, с точек зрения их функциональности, перспективности, необходимых вложений.
Также важным вопросом может являться возможность объединения нескольких небольших услуг в один сервис, что позволит как избежать создания множества подобных сервисов внутри экосистемы, так и создать один качественный и многофункциональный продукт.
При этом ошибкой может стать полное исключение из списка интересов компании тех сервисов, которые не были приняты в первую очередь реализации. Со временем требуемый уровень вложений таких сервисов может стать допустимым при росте доходов компании или же их функциональность с развитием интернет-технологий может расшириться. В случае применения экосистемного подхода на быстроразвивающихся, растущих рынках возрастает роль главных менеджеров проектов (менеджера продуктов) или же штатного аналитика компании – на них может быть возложена ответственность за быструю реакцию на появление новых сервисов или услуг у конкурентов, или же за самостоятельный поиск возможностей для создания новых путей обогащения компании [22].
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1
В процессе исследования предметной области была рассмотрена история термина бизнес-экосистем. Были рассмотрены разные взгляды учёных, продолжающих развитие предложенной Джеймсом Муром в 1993 году концепции.
Однако при ознакомлении с непосредственным определением данного понятия в научной среде, и сравнении его с тем, в каком контексте оно всё чаще

21 употребляется в настоящее, была выявлена необходимость более конкретно обозначить тот частный случай бизнес-экосистем, вокруг которого построена данная исследовательская работа. Таким образом, было предложено определение цифровых бизнес-экосистем как набора множества товаров и, в первую очередь, интернет-услуг, объединённых внутри системы одной или нескольких организаций, функционально и на уровне интерфейса удобные для использования вместе или отдельно, охватывающие одну конкретную сферу жизнедеятельности или множество разных сфер, с точки зрения клиента.
Кроме того, была предложена классификация цифровых бизнес- экосистем по четырём факторам, предлагаемая в качестве универсального способа описания такой системы с разных сторон, а также рассмотрены преимущества и недостатки каждого из элементов классикации:
− по предложению;
− по способам объединения (интеграции);
− по сферам деятельности;
− по организации.
Также в данной главе были предложены и описаны общие свойства экосистем, которые были выявлены по результатам анализа из второй части данного исследования и составленной ранее классификации [7]:
1.
Системность.
2.
Модульность.
3.
Интегрированность.
4.
Совместимость.
5.
Нежёсткая принадлежность.
6.
Нежесткая направленность.
По результатам работы над данной главой исследования также был предложен состоящий из 11 пунктов подход к разработке экосистемы, который может быть использован при принятии решения и построении экосистемы в других организациях [21]:

22 1. Постановка цели.
2. Определение сферы (сфер) деятельности.
3. Получение представления о рынке.
4. Планирование создания экосистемы.
5. Изучение рынка.
6. Разработка концепции сервисов экосистемы.
7. Разработка концепции объединения сервисов в экосистему.
8. Оценка экономической эффективности.
9. Разработка ИС.
10. Запуск, проведение тестов, анализ и доработка.
11. Эксплуатация.

23

24
Как видно на представленной выше странице вебсайта «Сбера», посвящённой одноимённой экосистеме, для описания её компания использует словосочетание «набор сервисов», а более крупной надписью обращает внимание пользователя к фразе «в центре экосистемы – клиент».
Тот же принцип обозначает и «Мэйл.ру», добавляя в центр помимо человека – его потребности (рисунок 4).
Рисунок 4 – Описание экосистемы «Мэйл.ру» на странице «Стратегия Mail.ru
Group» [4]
Другой крупный представитель экосистемного подхода – «Яндекс» – также как и «Сбербанк» не даёт непосредственно определения данного понятия, но говоря о поддержке своей экосистемы пишет: «Одну из важных целей мы видим в том, чтобы создавать платформы, к которым могут подключаться не только интернет-сервисы, но и вообще все бизнесы — от магазина до таксопарка. Мы создаем новые инструменты, которыми могут пользоваться люди для взаимодействия с этими бизнесами — где бы они ни находились и какую задачу бы ни решали» [2].

25
Как и «Сбербанк», компания «Тинькофф», начав с банковской деятельности, также пришла к созданию своей экосистемы (рисунок 5).
Рисунок 5 – Описание экосистемы «Тинькофф» на странице «Тинькофф Банк»
[5]
Таким образом, современные российские представители данного способа организации структуры компании, говоря о своих экосистемах, используют такие слова, как «набор сервисов», «инструменты взаимодействия» и «услуги».
Это помогает приблизиться к более современной формулировке понятия
«бизнес-экосистема» или «цифровая экосистема», что поможет на дальнейших этапах написания диссертационной работы.
Для дальнейшего анализа было решено определить, какие сферы жизни и услуг охватили выбранные ранее крупнейшие российские представители формата бизнес-экосистемы. По найденной в сети Интернет информации была создана представленная далее таблица 2, в основе которой лежит исследование
«Как российские компании строят экосистемы: что происходит и чего ожидать» команд «Spektr» и «Aventica» [23]. Отдельно было выделено наличие важных элементов экосистемы – подписки на сервисы и единого аккаунта (ID), значение которых будет рассмотрено в исследовании позднее.