Файл: Интернет-маркетинговые решения по ведению гостиничного бизнеса (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕКЛАМЫ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ).pdf

Источник: составлено автором.

Из данных таблицы видно, что в 2018 году по сравнению с планом на 2018 годом произошло снижение выручки предприятия на 77,1%,

На фоне этого снижение чистой прибыли показало результат 12,7%, что объясняется сохранением достаточно высокого уровня расходов предприятия.

2.2. Анализ конкурентной среды ООО «Орандж Хаус»

Гостиница «Орандж Хаус» действует в жесктой конкурентной среде, рассматорим несколько предприятий индустрии госткеприимства с аналогичным номерным фондом и ассортиментом предсотавляемых услуг[.

Основные конкуренты:

– Отель «Maxima Ирбис»;

–Гостиница «Измайлово Гамма»;

– Гостиница «Верона».

Рассмотрим, кажого из конкурентов гостиницы «Орандж Хаус».

Отель «Maxima Ирбис», находится в 5 минутах ходьбы от станции метро «Окружная» и живописного Ботанического сада. К услугам гостей бесплатный Wi-Fi. Отель удобно расположен рядом с Всероссийским выставочным центром и комплексом ЦВК «Экспоцентр».

В ресторане отеля ежедневно сервируют завтрак «шведский стол», а также блюда русской и европейской кухни. В лобби-баре предлагают напитки. В распоряжении корпоративных клиентов хорошо оборудованный бизнес-центр.

Отель «Maxima Ирбис» расположен в 21 км от международного аэропорта Шереметьево. Поездка до аэропорта Шереметьево на поездах «Аэроэкспресс» занимает 22 минуты[49].

Гостиница «Измайлово Гамма» трехзвездочный отель в Москве с фитнес-центром, сауной и бесплатным Wi-Fi находится в 3,5 км от живописного Измайловского парка. Расстояние до станции метро «Партизанская» составляет 300 метров[11].

Номера отеля «Измайлово Гамма» обставлены мебелью в классическом стиле и оснащены телевизором со спутниковыми каналами. Среди прочих удобств место для работы, сейф и собственная ванная комната с ванной, феном и тапочками.

К услугам гостей отеля «Измайлово» несколько ресторанов, специализирующихся на разных видах кухни, включая русскую, европейскую и азиатскую[11]. На территории есть бизнес-центр и камера хранения багажа. К услугам гостей банкомат и пункт обмена валюты.

Историческая усадьба «Измайлово» расположена в 750 метрах от отеля «Гамма». Поездка на метро до центра Москвы занимает 15 минут, а до выставочного центра «Крокус Сити Экспо» (по синей ветке метро) — 40 минут.

Гостиница «Верона»расположена в жилом районе Москвы, в 15 минутах ходьбы от станции метро «Теплый Стан». Предоставляется бесплатный Wi-Fi. Автобусная остановка находится прямо за углом.

Номера оснащены кондиционером, телевизором и мини-баром. Собственная ванная комната укомплектована феном и бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями.

В отеле Verona работает круглосуточная стойка регистрации и ресторан. Гости могут воспользоваться камерой хранения багажа, а также услугами прачечной и гладильными услугами.

Расстояние до Киевского железнодорожного вокзала составляет 24 км. Расстояние до международного аэропорта Внуково составляет 18 км.

Таблица 2.4 – Сравнительная оценка характеристик гостиницы «Орандж Хаус» и конкурентов

Источник: составлено автором.

Сравнительная характеристика гостиницы «Орандж Хаус» и ее конкурентов по основным факторам, влияющим на конкурентоспособность предоставляемых услуг (качествам конкурентного преимущества), приведена в Таблице 2.4. Данные взяты с открытых источников сети интернет: отзывы гостей, уровень оснащенности и цен.

Проведя анализ основных конкурентов, следует отметить, что гостиница «Орандж Хаус» уступает по такимпоказателям какоснащенность и состояние номерного фонда, таки по ассортименту дополнительных услуг.

Все вышеуказанные позиции снижают конкурентные преимуществагостиницы.

По итогам проведенного анализа необходимо отметить, что наибольшим конкурентным преимуществом обладают гостиницы «Maxima Ирбис» и «Верона».

Возможность для гостиницы «Орандж Хаус» противостоять силам конкуренции рассмотрена в таблице 2.5.

Таблица 2.5. Возможность для «Орандж Хаус» противостоять пяти силам конкуренции

Источник: составлено автором.

Исходя из таблицы 2.5, можно отметить, что гостиница «Орандж Хаус» может успешно противостоять всем силам конкуренции, кроме давления гостей при их невозможности или нежелания пользоваться услугами гостиницы из-за цен.

Гостиница «Орандж Хаус» разработал свою миссию и цель. Миссия предприятия – это его предназначение на рынке. Миссия «Орандж Хаус» заключается в повышении степени удовлетворенности гостей в услугах гостиницы[47].

Цель гостиницы «Орандж Хаус» заключается в развитии, повышении конкурентоспособности, в получении устойчивой прибыли.

SWOT–анализ рыночного положения гостиницы «Орандж Хаус» представлен в таблице. (табл. 2.6)

Таблица 2.6. SWOT–анализ рыночного положения гостиницы «Орандж Хаус»

Источник: составлено автором.

Основные факторы рисков в деятельности гостиницы «Орандж Хаус», выявленные в результате комплексного анализа, указаны в таблице. (табл. 2.7)

Таблица 2.7. Основные факторы рисков в деятельности «Орандж Хаус»

Содержание

Источник: составлено автором.

Исходя из анализа факторов рисков в деятельности ООО «Орандж Хаус» можно определить, что значимыми из них являются: научно–технический и технологический, демографический (только в отношении персонала предприятия).

2.3. Анализ рекламной деятельности ООО «Орандж Хаус» в сети Интернет

Далее, в рамках исследования темы данной работы, более подробно рассмотрим рекламную деятельность ООО «Орандж Хаус» в сети Интернет.

Как уже было отмечено ранее ООО «Орандж Хаус» не имеет своего официального сайта, так же отсутствует реклама предприятия в социальных сетях, в рейтингах гостиниц г. Москвы, в онлайн–играх и т. д., что отрицательно характеризует рекламную деятельностьООО «Орандж Хаус» в сети[42].

В настоящее время предприятие использует следующие виды интернет – рекламы своих товаров и услуг:

• рассылки подписчикам (E-mail marketing);
• несанкционированная рассылка (спам);
• индивидуальные письма;
• реклама на электронной доске объявлений avito.ru (vip – объявления);
• реклама на электронной доске объявлений imfast.com (vip – объявления);
• реклама на электронной доске объявлений jcat.ru (бесплатные объявления);
• реклама на электронной доске объявлений youla.io (бесплатные объявления);
• показ рядом с полезными ссылками рекламы, похожей на такие ссылки.

Динамика и структура расходов на интернет - рекламу ООО «Орандж Хаус» в 2016 – 2018 гг. представлена в таблице 2.8.

Таблица 2.8. Динамика и структура расходов на интернет - рекламу ООО «Орандж Хаус» в 2016 – 2018 гг., тыс. руб.