Файл: Сущность и определения маркетинга. Особенности маркетинга в сми.docx

Общие или схожие признаки целевой аудитории:

• 
  демографические признаки – возраст, пол, семейное положение и размер семьи, национальность, профессия, образование;
  
• 
  географические признаки– местоположение региона, динамика его развития, численность и плотность населения, доступность средств массовой информации, структура коммерческой деятельности, климат, юридические ограничения, развитость транспортной сети.
  
• 
  экономические признаки – занятость, уровень дохода, и как следствие покупательная способность;
  
• 
  психографические признаки – социальная группа, поведенческие привычки, темперамент, черты характера, жизненная позиция, доминирующие мотивы поведения, образ жизни, система ценностей.
  

Главное свойство целевой аудитории с точки зрения маркетинга – именно эти люди с большей вероятностью купят продукт, воспользуются услугой. [2. URL: http://www. marketch. ru/.html] Цель сегментации – наиболее полное удовлетворение нужд и потребностей покупателей, а как следствие, успешное функционирование и процветание фирмы.Критерии сегментации - это признаки, по совокупности значений которых производится отнесение потребителей в ту или иную группу (сегмент). Сегменты рынка образуют потребители, имеющие одинаковое значение всех выбранных критериев сегментации. [1. C. 300-334]Процедура сегментации рынка начинается с выбора критериев сегментации. Критерии сегментации можно условно разбить на две группы:характеризующие непосредственно самого потребителя и характеризующие отношение потребителя к продукту. Критерии, характеризующие непосредственно самого потребителя.

• 
  Географическая сегментация - деление рынка на различные географические единицы: страны, регионы, области, города и т.д.
  
• 
  Демографическая сегментация - деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: возраст, пол, семейное положение, жизненный цикл семьи, религия, национальность и раса.
  
• 
  Социально-экономическая сегментация предполагает деление потребителей по уровню доходов, роду занятия, уровню образования.
  
• 
  Психографическая сегментация - деление рынка на различные группы в зависимости от социального класса, жизненного стиля или личностных характеристик потребителей.
  
• 
  Поведенческая сегментация предполагает деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: уровень знаний, отношения характер использования продукта или реакции на него на него.
  

---

Критерии, характеризующие отношение потребителей к продукту:

• 
  Сегментация по обстоятельствам применения - деление рынка на группы в соответствии с обстоятельствами, поводами возникновения идеи, совершения покупки или использования продукта.
  
• 
  Сегментация на основе выгод - деление рынка на группы в зависимости от выгод, пользы или ценностей, которые ищет потребитель в продукте.
  
• 
  Сегментация по статусу пользователя характеризует степень регулярности использования какого-то продукта его пользователями, которые делятся на не использующих продукт, бывших пользователей, потенциальных пользователей, на пользователей-новичков и на регулярных пользователей.
  
• 
  Сегментация по интенсивности потребления - показатель, на основе которого рынки сегментируются на группы слабых, умеренных и активных потребителей определенных продуктов. Очевидно, что выгоднее обслуживать один рыночный сегмент, состоящий из значительного числа активных потребителей, чем несколько небольших сегментов слабых потребителей.
  
• 
  Сегментация по степени лояльности характеризует степень лояльности, приверженности потребителя определенной марке продукта, обычно измеряется числом повторных покупок продукта данной марки.
  
• 
  Сегментация по стадии готовности покупателя к потреблению - характеристика, в соответствие с которой покупателей классифицируют на неосведомленных и осведомленных о продукте, на заинтересованных в нем на желающих его купить и на намеренных его купить.
  

Этапы процесса сегментирования

1. 
   Определение границ рынка
   

Первый шаг заключается в том, чтобы четко определить обслуживаемый рынок. Границы рынка определяются в ходе проведения ситуационного анализа, где рассматриваются основные запросы и потребности потребителей в товаре на рынке, который нужно сегментировать.

2. 
   Выбор критериев сегментации
   

Наиболее важный этап в процессе сегментации - отсортировать критерии сегментации потребителей и решить, какие из них с наибольшей вероятностью окажутся полезными. Иногда специалисты по маркетингу просто собирают данные относительно такого количества потенциально полезных критериев, какое только возможно, а затем используют анализ данных, чтобы разбить покупателей по сегментам. Такой «охотничий» подход в некоторых обстоятельствах оказывается полезным, особенно при сегментации на основании образа жизни.

---

3. 
   Сбор и анализ данных для сегментации
   

В ходе этого этапа осуществляются маркетинговые исследования рынка. В этот момент разрабатываются анкеты опроса потребителей и строятся выборки. Когда данные собраны, маркетолог с помощью аналитических методов определяет, какие сегменты рынка обладают наибольшей внутренней однородностью и межсегментной неоднородностью. Весь процесс сегментации рынка сосредоточен на определении групп, члены которых имеют одни и те же неудовлетворенные потребности и запросы. Очень эффективен выбор сегментов по критериям, связанных с поведением потребителей, например, искомая выгода в товаре, образ жизни. Демографические критерии могут сочетаться с этими критериями для конкретизации портрета типичного покупателя внутри сегмента.

4. 
   Разработка профиля каждого сегмента
   

Следующий шаг состоит в том, чтобы описать портрет типичного потребителя внутри каждого сегмента. Критерии отбора должны помогать определять реальное поведение большинства покупателей внутри сегмента.

5. 
   Выбор целевых сегментов
   

Теперь маркетолог может взглянуть на потенциальные отобранные сегменты. Какие сегменты предлагают наиболее привлекательные возможности? Где ресурсы организации наиболее согласуются с этими возможностями? На скольких сегментах концентрироваться и на каких именно? Должны учитываться конкурентная ситуация и финансовые ресурсы фирмы, особые навыки, уникальные технологии, образ, цели и ее миссия. Тут нельзя игнорировать размер рыночного сегмента и его потенциальную прибыльность. Перечень критериев отбора целевого сегмента будут рассмотрены ниже. Ёмкость рынка — это объем тех товаров или услуг, которые предлагаются и приобретаются в пределахрынка (рыночного сегмента). Емкость рынка - объем сделок купли-продажи товаров или услуг, совершенных на определенной территории (территориальный рынок) или в отдельной отрасли (отраслевом рынке).Емкость рынка характеризуется размером покупательского спроса, равным величине товарного предложения. В каждый данный момент времени емкость рынка имеет количественную определенность, т.е. объем предложения и спроса выражается в стоимостных и натуральных показателях продаваемых, а следовательно, и покупаемых товаров или услуг. [3. URL: http://www.marketolog.ru/.html]Ниша - узкий рынок, где компания занимает уверенную и относительно защищенную позицию.

---

Рыночная ниша — представляет собой ограниченные по масштабам вид бизнеса или сферу хозяйственной деятельности с резко очерченным кругом потребителей. [1. С. 324-338] Признаки рыночной ниши:

• 
  высокоиндивидуализированные нужды и запросы потребителей, для удовлетворения которых необходим определенный набор взаимодополняющих продуктов (изделий и услуг);
  
• 
  небольшая и стабильная потенциальная емкость рынка;
  
• 
  значительное ослабление конкуренции. [2. URL: http://www.
  

marketch. ru/.html]Позиционирование товара представляет собой комплекс мер и приемов, с помощью которых в сознании целевых потребителей данный товар занимает по отношению к конкурирующим товарам собственное, отличное от других место, включая формирование конкурентоспособной позиции и комплекс детализированного маркетинга. [1. С. 338-345]Позиционирование издания означает определение его места в избранном рыночном сегменте. Конкретно – нахождение оптимальной для него информационной ниши. [4. С. 114-118]Конкурентное преимущество – это предложение товара большей ценности или по более низким ценам, либо выгод, компенсирующих более высокие цены. [1. С. 325-328]2. Изучение рынка СМИЭто означает установление его потенциальной емкости, характера и размеров спроса на газету, теле-, радиопрограмму или информационный бюллетень, определение региона их распространения, возможностей их доставки на рынок сбыта, а также времени выхода на рынок.Изучая рынок, исходят из его сегментации – разделения на сегменты. На рынке периодических изданий можно выделить множество сегментов. Обширный сегмент составляют газеты, журналы, теле- и радиопрограммы для женщин. Один из быстро расширяющихся сегментов представлен деловой и коммерческой прессой. Спортивная печать, сатирические издания, вечерние газеты, рекламные журналы и программы, газеты, представляющие интересы различных политических партий и движений, национальные газеты – татарские, еврейские и др. – эти и иные виды и типы периодических изданий составляют множество рыночных сегментов.Первая задача, встающая перед основателями новой газеты или телекомпании, – выбор сегмента, в котором они будут представлены. И затем – его изучение для подтверждения обоснованности выбора. В ходе этого изучения учитывают как количественные, так и качественные характеристики. К первым относятся данные о целевой аудитории нового издания в границах избираемого сегмента и о возможной емкости рынка. Не меньшее значение имеют и качественные характеристики – особенности экономики региона распространения издания, социального состава его целевой аудитории.

---

Информация, полученная в ходе такого исследования, становится предметом тщательного анализа и основанием для окончательного решения о выборе рыночного сегмента. Если она свидетельствует о неблагоприятной ситуации в этом сегменте, о чрезмерном риске для основателей нового издания, то это должно побудить их к поискам другого рыночного сегмента. Но если принято решение выйти с новым изданием на избранный сегмент рынка, то перед основателями и руководителями новой редакции или компании встает очередная – не менее ответственная – задача позиционирования своего издания. [5. 401-410] Поясним это примерами.Если в сегменте спортивной прессы решают издавать новую газету, ее основателям придется сначала найти для нее соответствующую нишу. Стремление освещать в ней события, связанные со всеми видами спорта, затруднит достижение успеха: ей придется выдержать острейшую конкурентную борьбу, например, с таким популярным изданием, как «Спорт-экспресс», завоевавшим большую часть аудитории любителей спорта. Это потребует вложения значительных средств для выпуска крупного тиража новой газеты и ее распространения. Гораздо большие шансы на успех получат ее учредители и руководители, если посвятят свое издание какому-нибудь одному или двум видам спорта. Например, баскетболу или, еще лучше, баскетболу и волейболу. Любители баскетбола, число которых растет в России с каждым годом, с энтузиазмом встретили бы появление такого периодического издания, освещающего все события, связанные с тем видом спорта, которым они увлекаются. Ведь до его выхода в свет они могли читать публикации на интересующую их тему нерегулярно – в больших спортивных газетах, не имеющих возможности уделять баскетболу особое внимание. Такое издание было бы обречено на успех.Справедливость этого предположения подтверждают факты.Например, успех газетного издания, выходящего под названием «Футбол». Основатели этой газеты точно определили свою информационную нишу в сегменте спортивной прессы и прочно обосновались в ней. Им не опасна конкуренция ни больших газет, ни малых изданий, попытавшихся позже проникнуть в ту же нишу.Значение информационной ниши в этом рыночном сегменте очень быстро поняли учредители спортивных журналов. Многие из этих изданий посвящены отдельным видам спорта. Но и здесь еще осталось немало ниш, которые ждут заполнения.

---