Файл: Управление логистическими процессами интернетмагазина.docx
Добавлен: 06.12.2023
Просмотров: 522
Скачиваний: 3
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Схема Организационная структура интернет – магазина ООО <<СИТИЛИНК>>2.2 Матрица РАЗУНаиболее проработанной разновидностью матрицы ответственности является матрица разделения административных задач управления -- матрица РАЗУ. В этой матрице использованы символы, отражающие три принципиальных аспекта выполнения каждой работы.Принятие решения по работе:Я -- единоличное принятие решения;! - участие в коллективном принятии решения с правом решающей подписи;Р - участие в коллективном принятии решения без права решающей подписи.Управление работой: П - планирование;О -организация;К - контроль;X -координация;А -активизация.Выполнение работы и ее техническое и информационное обслуживание:С - согласование и консультирование;Т - выполнение рабочих операций;М - подготовка предложений;И -получение информации;± - выполнение расчетных операций;прочерк -неучастие в выполнении работы.При заполнении символами матрицы РАЗУ необходимо придерживаться нескольких логических правил. В каждой строке:· символы "!" и "Р" всегда должны соприсутствовать в строке. 11рм этом символ "!" может присутствовать только один раз, символ "Р" -более одного раза. Если в строке присутствует символ "!" без символов "Р" или символы "Р" без символа "!", то это является ошибкой;· символ "Я" должен присутствовать в строке только один раз;· символ "Я" и группа символов по коллегиальному решению "!" и "Р" являются взаимоисключающими. По работе может приниматься решение либо коллегиально, либо единолично, но никак ни коллегиально и единолично одновременно;· символы принятия решения должны присутствовать в строке обязательно;· символы управления работой -"П", "О", "К", "А" обязательно должны присутствовать в каждой строке один или несколько раз, символ "X", т.е. символ координации, можно опускать в случае, если работа предполагает участие не более трех структурных единиц;· символ "Т", изображающий выполнение рабочих операций, обязательно должен присутствовать в каждой строке. Таких символов может быть более одного. При этом ответственного исполнителя выделяют специальным образом, например, подчеркиванием, кружком, жирным шрифтом или курсивом.Приведенные правила должны выполняться в любом случае. Все остальные комбинации символов разрешены. Пример построения матрицы разделения административных задач управления (матрицы РАЗУ) представлен в табл.5.
Помимо развитого аппарата изображения различных видов участия в выполнении работ матрица РАЗУ имеет еще достоинство: возможность перехода от символьного обозначения ответственности к численному и использования полученных относительных числовых показателей при анализе и проектировании организационных решений по проекту "Галактика".Такой переход осуществляется через таблицу парного сравнения (матрицу предпочтений) видов ответственности, обозначаемых символами (табл.2). В эту таблицу внесены экспертные оценки -- сравнительной значимости или трудоемкости операций, стоящих за каждым из символов.Таблица 2 - Матрица РАЗУ ДП интернет магазина
2.3 Табло управленияТабло управления является одним из важных средств осуществления процесса контроля. Разработанное табло управления отражает основные показатели, подлежащие контролю со стороны отдела главного механика.Одна из функций управления - управленческий контроль, без которого не могут быть реализованы в полной мере другие функции управления: планирование, организация руководство и мотивация. Планирование должно постоянно учитывать реальные возможности и изменяющиеся условия функционирования и развития фирм. Контроль одно из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирмы и достижение ею намеченных целей.Таблица 3 - Табло управления по должностной позиции
2.4 Нормаль процесса управленияНормаль процесса управления (НПУ) служит для описания технологии выполнения отдельных задач (функций) управления, она показывает зафиксированную последовательность решения задач и взаимосвязь различных должностных позиций.Основные этапы проектирования нормали процесса управления:анализ организации решения задачи в аппарате управления Фирмы. На этом этапе оценивается возможность планирования отдельных подзадач; сроки их разрешения и периодичность; взаимосвязь;формирование дескриптивной организационной модели в виде информационной таблицы;построение собственно логико-информационной схемы НПУ.Основные правила построения НПУ:каждая задача характеризуется рядом параметров (входная информация, исполнители, описание задач, документальная форма, потребители, временные характеристики);каждой задаче соответствует вертикальная линия;каждому источнику информации, исполнителю, потребителю соответствует горизонтальная линия;указание на конкретный источник информации, исполнителя, потребителя осуществляется путем помещения на пересечении соответствующих горизонтальных и вертикальных линий знака + (т.е. информационная связь);указание на основного (ведущего, ответственного , конечного) источника информации, исполнителя, потребителя обозначается: +;взаимосвязь задач показывается символом.Завершающая стадия менеджмента заключается в организации и осуществлении контроля. Анализ ситуации, постановка задач, разработка стратегии и организация деятельности имеют общую цель - контроль за ведением бизнеса. Однако в этом смысле контроль имеет специфическое значение и выражается в постановке целей (стандартов, норм), сравнении полученных результатов с целевыми , определении отклонений от требуемых показателей, выяснении причин этих отклонений, принятии необходимых мер по исправлению ситуации.Важная функция управленческого контроля - разработка стандартной системы отчетности, проверка этой отчетности и ее анализ как по результатам хозяйственной деятельности фирмы в целом, так и каждого отдельного подразделения. Поэтому функция контроля основана в первую очередь на организации систем учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа.
Помимо развитого аппарата изображения различных видов участия в выполнении работ матрица РАЗУ имеет еще достоинство: возможность перехода от символьного обозначения ответственности к численному и использования полученных относительных числовых показателей при анализе и проектировании организационных решений по проекту "Галактика".Такой переход осуществляется через таблицу парного сравнения (матрицу предпочтений) видов ответственности, обозначаемых символами (табл.2). В эту таблицу внесены экспертные оценки -- сравнительной значимости или трудоемкости операций, стоящих за каждым из символов.Таблица 2 - Матрица РАЗУ ДП интернет магазина
| № П/П | Задачи (функции), решаемые ДП | Наименование должностных позиций | ||
| Характеристика деятельности ДП | ||||
| I | II | III | ||
| 1 | планирование бизнес стратегию политику компании | Р | П | С |
| 2 | Анализ рынок и конкурентов | Р | К | + |
| 3 | Подбирание сотрудников и распределение задачи | Я | К | Т |
| 4 | Проведение отчётность перед государством и внутри компании | !Р | О | И |
| 5 | контролирование рекламные акции и работу маркетолога | Р | К | С |
| 6 | Принятие решение о товаре, выбирание лучшие марки | Р | Х | С |
| 7 | Заключение договоры с поставщиками, | !Р | К | + |
| 8 | службой хранения и доставки | Р | К | + |
| 9 | управление коммерческими вопросами и ценообразованием | Р | О | МИ |
| 10 | Контролирование содержание сайта магазина, проверять информацию | Р | К | Т+ |
| 11 | Налаживание ТЗ для технической службы, копирайтеров, администраторов сайта, и пр. сотрудников | Р | К | + |
| 12 | Оценка эффективность работы интернет -магазина и внедрение новые решения. | Р | П | М |
2.3 Табло управленияТабло управления является одним из важных средств осуществления процесса контроля. Разработанное табло управления отражает основные показатели, подлежащие контролю со стороны отдела главного механика.Одна из функций управления - управленческий контроль, без которого не могут быть реализованы в полной мере другие функции управления: планирование, организация руководство и мотивация. Планирование должно постоянно учитывать реальные возможности и изменяющиеся условия функционирования и развития фирм. Контроль одно из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирмы и достижение ею намеченных целей.Таблица 3 - Табло управления по должностной позиции
| № | наименование контролируемых показателей, формула | Периодичность раз в месяц (30 – ежеднев 1/12 - раз в год) i | источники | |
| информационные | исполнители, обеспечивающие подготовку | |||
| 1 | коэффициенты финансовой независимости: FL1=Ксоб /Б(финансовый риск, коэффициент финансовой автономии)0,5-0,6 FL2=Кзаёмн/Б 0,4 - 0,5 . | 1/12 | баланс предприятия, форма№1 | бухгалтерия |
| 2 | капитал чистый оборотный Кч.об.= Коб – Ктек.об. | 1/12 | баланс предприятия, форма№1 | бухгалтерия |
| 3 | коэффициент маневренности Кч.об/ Коб 0,5 | 1/12 | баланс предприятия, форма№1 | бухгалтерия |
| 4 | коэффициент эффективности (доходность q=Нп.в) Нп.в.(Сб)=Пв/Сб. max | 1/12 | отчёт о прибылях и убытках, ф №2 | бухгалтерия |
| 5 | индекс деловой активности Iп.в. = ПвОТЧ/ПвПР.Г. 1 | 1/12 | отчёт о прибылях и убытках, ф №2 | бухгалтерия |
| 6 | Iб (индекс роста фирмы) = БКОН.Г/БНАЧ.Г 1 | 1/12 | баланс предприятия, форма№1 | бухгалтерия |
| 7 | Риски 2-х факторная модель. Z = А0 + А1*Х1 + А2*Х2 = -0,3877 –1,076* Х1 +0,579* Х2, где Х1 – коэффициент покрытия = Коб/Ктек.об; Х2=Кз/Б. Если: Z 1, то наиболее вероятно банкротство фирмы; Z 0, то наиболее вероятно, что фирма останется платёжеспособной; Z 0; 1 - ничего о платёжеспособности фирмы нельзя сказать | 1/12 | баланс предприятия, форма №1 | бухгалтерия |
| 8 | КтОБЕСПЕЧ. СОС=Кч.об./Коб. 0,1. | 1/12 | баланс предприятия, форма №1 | бухгалтерия |
| 9 | Коэффициент утраты платёжеспособности. Кт=(Ктек.лН.МЕС+Т3мес(Кт.лК.МЕС-Кт.лН.М.))/2 | 1/12 | баланс предприятия, форма №1 | бухгалтерия |
| 10 | Рентабельность (прибыльность, доходность): фондов RФ=Пв/ Фосн*100%; затрат Rс=Пв/Сб * 100%; продукции Rс=Пр/Вр*100%; | 1/12 | баланс предприятия, форма№1, отчёт о прибылях и убытках, форма №2 | бухгалтерия |
| 11 | Водоёмкость: Фёмк.=Фосн./ ОСМРДЦ | 1/12 | отчёт о прибылях и убытках, форма №2 | бухгалтерия |
| 12 | Выручка (В) | 1/12 | отчёт о прибылях и убытках, ф №2 | бухгалтерия |
| 13 | Себестоимость (Сб) | 1/12 | отчёт о прибылях и убытках, форма №2 | бухгалтерия |
| 14 | Прибыль от реализации (Пр) | 1/12 | отчёт о прибылях и убытках, форма №2 | бухгалтерия |
| 15 | Доля себестоимости в выручке (D(Сб)В). | 1/12 | отчёт о прибылях и убытках, форма №2 | бухгалтерия |
| 16 | Прибыль валовая (Пв). | 1/12 | отчёт о прибылях и убытках, форма №2 | бухгалтерия |
| 17 | Прибыль на рубль реализованной продукции (Пв/В) | 1/12 | отчёт о прибылях и убытках, форма №2 | бухгалтерия |
| 18 | коэффициент ритмичности к=Qфпл/Qпл, где Qфпл – фактический объём выполненных работ в пределах плана. Qпл- плановый объём выполненных работ. | 1/12 | смета | экономисты |
| 19 | степень готовности незавершённого строительства = незавершённое строительство на конец отчётного периода / стоимость объекта в незавершённом строительстве | 1/12 | смета | экономисты |
| 20 | процент выполнения плана = фактически достигнутый уровень/ плановое значение показателя | 1/12 | смета | экономисты |
2.4 Нормаль процесса управленияНормаль процесса управления (НПУ) служит для описания технологии выполнения отдельных задач (функций) управления, она показывает зафиксированную последовательность решения задач и взаимосвязь различных должностных позиций.Основные этапы проектирования нормали процесса управления:анализ организации решения задачи в аппарате управления Фирмы. На этом этапе оценивается возможность планирования отдельных подзадач; сроки их разрешения и периодичность; взаимосвязь;формирование дескриптивной организационной модели в виде информационной таблицы;построение собственно логико-информационной схемы НПУ.Основные правила построения НПУ:каждая задача характеризуется рядом параметров (входная информация, исполнители, описание задач, документальная форма, потребители, временные характеристики);каждой задаче соответствует вертикальная линия;каждому источнику информации, исполнителю, потребителю соответствует горизонтальная линия;указание на конкретный источник информации, исполнителя, потребителя осуществляется путем помещения на пересечении соответствующих горизонтальных и вертикальных линий знака + (т.е. информационная связь);указание на основного (ведущего, ответственного , конечного) источника информации, исполнителя, потребителя обозначается: +;взаимосвязь задач показывается символом.Завершающая стадия менеджмента заключается в организации и осуществлении контроля. Анализ ситуации, постановка задач, разработка стратегии и организация деятельности имеют общую цель - контроль за ведением бизнеса. Однако в этом смысле контроль имеет специфическое значение и выражается в постановке целей (стандартов, норм), сравнении полученных результатов с целевыми , определении отклонений от требуемых показателей, выяснении причин этих отклонений, принятии необходимых мер по исправлению ситуации.Важная функция управленческого контроля - разработка стандартной системы отчетности, проверка этой отчетности и ее анализ как по результатам хозяйственной деятельности фирмы в целом, так и каждого отдельного подразделения. Поэтому функция контроля основана в первую очередь на организации систем учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа.