Схема Организационная структура интернет – магазина

ООО <<СИТИЛИНК>>

2.2 Матрица РАЗУ

Наиболее проработанной разновидностью матрицы ответственности является матрица разделения административных задач управления -- матрица РАЗУ. В этой матрице использованы символы, отражающие три принципиальных аспекта выполнения каждой работы.

Принятие решения по работе:

Я -- единоличное принятие решения;

! - участие в коллективном принятии решения с правом решающей подписи;

Р - участие в коллективном принятии решения без права решающей подписи.

Управление работой:

П - планирование;

О -организация;

К - контроль;

X -координация;

А -активизация.

Выполнение работы и ее техническое и информационное обслуживание:

С - согласование и консультирование;

Т - выполнение рабочих операций;

М - подготовка предложений;

И -получение информации;

± - выполнение расчетных операций;

прочерк -неучастие в выполнении работы.

При заполнении символами матрицы РАЗУ необходимо придерживаться нескольких логических правил. В каждой строке:

· символы "!" и "Р" всегда должны соприсутствовать в строке. 11рм этом символ "!" может присутствовать только один раз, символ "Р" -более одного раза. Если в строке присутствует символ "!" без символов "Р" или символы "Р" без символа "!", то это является ошибкой;

· символ "Я" должен присутствовать в строке только один раз;

· символ "Я" и группа символов по коллегиальному решению "!" и "Р" являются взаимоисключающими. По работе может приниматься решение либо коллегиально, либо единолично, но никак ни коллегиально и единолично одновременно;

· символы принятия решения должны присутствовать в строке обязательно;

· символы управления работой -"П", "О", "К", "А" обязательно должны присутствовать в каждой строке один или несколько раз, символ "X", т.е. символ координации, можно опускать в случае, если работа предполагает участие не более трех структурных единиц;

· символ "Т", изображающий выполнение рабочих операций, обязательно должен присутствовать в каждой строке. Таких символов может быть более одного. При этом ответственного исполнителя выделяют специальным образом, например, подчеркиванием, кружком, жирным шрифтом или курсивом.

Приведенные правила должны выполняться в любом случае. Все остальные комбинации символов разрешены. Пример построения матрицы разделения административных задач управления (матрицы РАЗУ) представлен в табл.5.

---

Помимо развитого аппарата изображения различных видов участия в выполнении работ матрица РАЗУ имеет еще достоинство: возможность перехода от символьного обозначения ответственности к численному и использования полученных относительных числовых показателей при анализе и проектировании организационных решений по проекту "Галактика".

Такой переход осуществляется через таблицу парного сравнения (матрицу предпочтений) видов ответственности, обозначаемых символами (табл.2). В эту таблицу внесены экспертные оценки -- сравнительной значимости или трудоемкости операций, стоящих за каждым из символов.

Таблица 2 - Матрица РАЗУ ДП интернет магазина

---

№ П/П	Задачи (функции), решаемые ДП	Наименование должностных позиций
		Характеристика деятельности ДП
		I	II	III
1	планирование бизнес стратегию политику компании	Р	П	С
2	Анализ рынок и конкурентов	Р	К	+
3	Подбирание сотрудников и распределение задачи	Я	К	Т
4	Проведение отчётность перед государством и внутри компании	!Р	О	И
5	контролирование рекламные акции и работу маркетолога	Р	К	С
6	Принятие решение о товаре, выбирание лучшие марки	Р	Х	С
7	Заключение договоры с поставщиками,	!Р	К	+
8	службой хранения и доставки	Р	К	+
9	управление коммерческими вопросами и ценообразованием	Р	О	МИ
10	Контролирование содержание сайта магазина, проверять информацию	Р	К	Т+
11	Налаживание ТЗ для технической службы, копирайтеров, администраторов сайта, и пр. сотрудников	Р	К	+
12	Оценка эффективность работы интернет -магазина и внедрение новые решения.	Р	П	М

---

2.3 Табло управления

Табло управления является одним из важных средств осуществления процесса контроля. Разработанное табло управления отражает основные показатели, подлежащие контролю со стороны отдела главного механика.

Одна из функций управления - управленческий контроль, без которого не могут быть реализованы в полной мере другие функции управления: планирование, организация руководство и мотивация. Планирование должно постоянно учитывать реальные возможности и изменяющиеся условия функционирования и развития фирм. Контроль одно из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирмы и достижение ею намеченных целей.

Таблица 3 - Табло управления по должностной позиции

№	наименование контролируемых показателей, формула	Периодичность раз в месяц (30 – ежеднев 1/12 - раз в год) i	источники
			информационные	исполнители, обеспечивающие подготовку
1	коэффициенты финансовой независимости: FL1=Ксоб /Б(финансовый риск, коэффициент финансовой автономии)0,5-0,6 FL2=Кзаёмн/Б  0,4 - 0,5 .	1/12	баланс предприятия, форма№1	бухгалтерия
2	капитал чистый оборотный Кч.об.= Коб – Ктек.об.	1/12	баланс предприятия, форма№1	бухгалтерия
3	коэффициент маневренности Кч.об/ Коб 0,5	1/12	баланс предприятия, форма№1	бухгалтерия
4	коэффициент эффективности (доходность q=Нп.в) Нп.в.(Сб)=Пв/Сб.  max	1/12	отчёт о прибылях и убытках, ф №2	бухгалтерия
5	индекс деловой активности Iп.в. = ПвОТЧ/ПвПР.Г.  1	1/12	отчёт о прибылях и убытках, ф №2	бухгалтерия
6	Iб (индекс роста фирмы) = БКОН.Г/БНАЧ.Г  1	1/12	баланс предприятия, форма№1	бухгалтерия
7	Риски 2-х факторная модель. Z = А0 + А1*Х1 + А2*Х2 = -0,3877 –1,076* Х1 +0,579* Х2, где Х1 – коэффициент покрытия = Коб/Ктек.об; Х2=Кз/Б. Если: Z  1, то наиболее вероятно банкротство фирмы; Z  0, то наиболее вероятно, что фирма останется платёжеспособной; Z 0; 1 - ничего о платёжеспособности фирмы нельзя сказать	1/12	баланс предприятия, форма №1	бухгалтерия
8	КтОБЕСПЕЧ. СОС=Кч.об./Коб. 0,1.	1/12	баланс предприятия, форма №1	бухгалтерия
9	Коэффициент утраты платёжеспособности. Кт=(Ктек.лН.МЕС+Т3мес(Кт.лК.МЕС-Кт.лН.М.))/2	1/12	баланс предприятия, форма №1	бухгалтерия
10	Рентабельность (прибыльность, доходность): фондов RФ=Пв/ Фосн*100%; затрат Rс=Пв/Сб * 100%; продукции Rс=Пр/Вр*100%;	1/12	баланс предприятия, форма№1, отчёт о прибылях и убытках, форма №2	бухгалтерия
11	Водоёмкость: Фёмк.=Фосн./ ОСМРДЦ	1/12	отчёт о прибылях и убытках, форма №2	бухгалтерия
12	Выручка (В)	1/12	отчёт о прибылях и убытках, ф №2	бухгалтерия
13	Себестоимость (Сб)	1/12	отчёт о прибылях и убытках, форма №2	бухгалтерия
14	Прибыль от реализации (Пр)	1/12	отчёт о прибылях и убытках, форма №2	бухгалтерия
15	Доля себестоимости в выручке (D(Сб)В).	1/12	отчёт о прибылях и убытках, форма №2	бухгалтерия
16	Прибыль валовая (Пв).	1/12	отчёт о прибылях и убытках, форма №2	бухгалтерия
17	Прибыль на рубль реализованной продукции (Пв/В)	1/12	отчёт о прибылях и убытках, форма №2	бухгалтерия
18	коэффициент ритмичности к=Qфпл/Qпл, где Qфпл – фактический объём выполненных работ в пределах плана. Qпл- плановый объём выполненных работ.	1/12	смета	экономисты
19	степень готовности незавершённого строительства = незавершённое строительство на конец отчётного периода / стоимость объекта в незавершённом строительстве	1/12	смета	экономисты
20	процент выполнения плана = фактически достигнутый уровень/ плановое значение показателя	1/12	смета	экономисты

---

2.4 Нормаль процесса управления

Нормаль процесса управления (НПУ) служит для описания технологии выполнения отдельных задач (функций) управления, она показывает зафиксированную последовательность решения задач и взаимосвязь различных должностных позиций.

Основные этапы проектирования нормали процесса управления:

анализ организации решения задачи в аппарате управления Фирмы. На этом этапе оценивается возможность планирования отдельных подзадач; сроки их разрешения и периодичность; взаимосвязь;

формирование дескриптивной организационной модели в виде информационной таблицы;

построение собственно логико-информационной схемы НПУ.

Основные правила построения НПУ:

каждая задача характеризуется рядом параметров (входная информация, исполнители, описание задач, документальная форма, потребители, временные характеристики);

каждой задаче соответствует вертикальная линия;

каждому источнику информации, исполнителю, потребителю соответствует горизонтальная линия;

указание на конкретный источник информации, исполнителя, потребителя осуществляется путем помещения на пересечении соответствующих горизонтальных и вертикальных линий знака + (т.е. информационная связь);

указание на основного (ведущего, ответственного , конечного) источника информации, исполнителя, потребителя обозначается: +;

взаимосвязь задач показывается символом.

Завершающая стадия менеджмента заключается в организации и осуществлении контроля. Анализ ситуации, постановка задач, разработка стратегии и организация деятельности имеют общую цель - контроль за ведением бизнеса. Однако в этом смысле контроль имеет специфическое значение и выражается в постановке целей (стандартов, норм), сравнении полученных результатов с целевыми , определении отклонений от требуемых показателей, выяснении причин этих отклонений, принятии необходимых мер по исправлению ситуации.

Важная функция управленческого контроля - разработка стандартной системы отчетности, проверка этой отчетности и ее анализ как по результатам хозяйственной деятельности фирмы в целом, так и каждого отдельного подразделения. Поэтому функция контроля основана в первую очередь на организации систем учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа.

---

Смотрите также файлы

• Реферат по дисциплине философия Религия в историях народов мира.docx

• Кулинарное царство.docx

• Лидерские навыки и навыки работы в команде.docx

• Что такое мюзикл Мюзикл.docx

• Введение с. 2.docx