Файл: Факультет экономический Кафедра математических и компьютерных методов курсовая работа системный подход к изучению внешней среды организации.docx
Добавлен: 06.12.2023
Просмотров: 54
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(ФГБОУ ВО «КубГУ»)
Факультет экономический
Кафедра математических и компьютерных методов
КУРСОВАЯ РАБОТА
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ИЗУЧЕНИЮ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ
Работу выполнила _______________________________ А.Э. Зеленкова
(подпись)
Направление подготовки 27.03.03 системный анализ и управление курс 1
Направленность (профиль) системный анализ и управление экон. процессами
Научный руководитель
канд. экон. наук, доцент __________________________ Г.Н. Библя
(подпись, дата)
Нормоконтролер
ст. лаборант ____________________________________ Ю.Д. Кравченко
(подпись, дата)
Краснодар
2019
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(ФГБОУ ВО «КубГУ»)
Кафедра математических и компьютерных методов
ЗАДАНИЕ
на курсовую работу
Студенту Зеленковой Ангелине Эдуардовне группы 115 направления подготовки
27.03.03 Системный анализ
Тема курсовой работы: «Системный подход к изучению внешней среды организации»
Цель: Изучить предметную область. Рассмотреть возможности применения методики системного подхода для предмета исследования. Построить модель системы согласно технологии SADT.
Основные вопросы, подлежащие разработке (исследованию):
1) Теоретический обзор современных подходов, методов и алгоритмов исследования проблемы;
2) Анализ предметной области, обоснование спецификацииисследуемой системы;
3) Проектирование и реализация разработки.
Основная литература:
-
Г.Б. Баканов. Основы менеджмента на предприятии [Электронный ресурс]: Конспект лекций. Таганрог: МРЦПКиПК ЮФУ, 2014. -
Блауберг, И. В. Проблема целостности и системный подход / И.В. Блауберг. - М.: Едиториал УРСС, 2015. - 450 c. -
Кодин, В. Н. Как работать над управленческим решением. Системный подход / В.Н. Кодин, С.В. Литягина. - М.: КноРус, 2016. - 190 c.
Срок представления законченной работы 24 мая 2019 г.
Дата выдачи задания 05 февраля 2019 г.
Руководитель ________________ /Г.Н. Библя /
Задание получил 05 февраля 2019 г.
Студент ____________________ /А.Э. Зеленкова /
РЕФЕРАТ
Курсовая работа 42 с., 10 рис., 2 табл., 25 источников, 2 прил.
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ВНЕШНЕЙ СРЕДЕ ОРГАНИЗАЦИИ, ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СТРУКТУРА, ДИАГРАММЫ ДЕКОМПОЗИЦИИ, ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ
Объект исследования – ПАО «МТС»
Предмет исследования – процессы управления предприятием.
Цель курсовой работы – выявление роли системного подхода во внешней среде на примере ПАО «МТС», а также создание моделей бизнес-процессов организации на основе проведения системного анализа деятельности компании и подробного изучения методов и средств интеллектуального анализа данных. Построение модели системы согласно технологии SADT.
Метод исследования – методы интеллектуального анализа данных, методы системного анализа, методы функционально-структурного анализа предметной области, а также диаграммы декомпозиции для моделирования деятельности предприятия.
Для выполнения поставленных задач была использована документация, предоставленная ПАО «МТС».
Актуальность и практическая значимость предлагаемой работы заключаются в решении проблем, связанных с созданием моделей бизнес-процессов организации и управлением логистическими процессами.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 5
-
Системный подход к организации 7
1.1 Понятие о системном подходе 7
1.2 Характеристика внешней среды организации 10
-
Системный анализ деятельности компании «МТС» 13
2.1 Общая характеристика 13
2.2 Организационная структура управления 14
2.3 Представление компании на микро- и макроуровне 15
2.4 Цели функционирования 17
-
Разработка информационной модели компании средствами методологии SADT 19
3.1 Методология структурно-функционального анализа 19
3.2 Описание бизнес-процессов формата «AS-IS», выявление задачи 21
3.3 Разработка модели «TO-BE», выявление проблемы 32
Заключение 36
Список использованных источников 38
Приложение А Декомпозиция БП 41
Приложение Б Декомпозиция БП 42
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования обуславливается тем, что внешняя среда - это все условия и факторы, возникающие в окружающей среде и требующие системно подхода, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.
Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления. Именно системный подход позволяет предприятию максимально оптимизировать свою деятельность, выявить проблемы и неполадки системы.
Применение системного подхода в изучении внешней среды организации позволяет определить, какие факторы и в какой степени могут воздействовать на результаты ее деятельности в настоящий период и на будущую перспективу.
В связи с поставленной целью можно выявить следующие задачи для её достижения:
-рассмотреть теоретические аспекты системного подхода;
-исследовать взаимосвязь элементов внешней среды организации с системой управления внутренними процессами;
-применяя системный подход, выявить резервы для оптимизации процессов;
-предложить ряд мероприятий по улучшению деятельности предприятия
Предметом исследования являются процессы управления предприятием.
Объектом исследования является область взаимосвязи внешней среды и ресурсами организации на примере телекоммуникационной компании «МТС».
В работе были использованы следующие методы: анализ, синтез, классификация, экономическое моделирование, декомпозиция, реинжиниринг.
Теоретической и методологической основой исследования в области теории и практики системного подхода послужили труды отечественных и зарубежных ученых: Афанасьева В.Г., Гвишиани Д.М., Голубкова Е.П., Валуева С.А., Добкина В.М., ЕвенкоЛ.И., Жарикова О.Н., Колесникова Л.А., Мильнера Б.З., Перегудова Ф.И., Пригожина А.И., Райзберга Б.А., Рапопорта Б.С, Спицнаделя В.Н., Тамбовцева В.Л., Тарасенко Ф.П.
В курсовой работе рассмотрены аспекты системного подхода к изучению внешней среды организации.
Первый раздел работы – теоретический. Он нацелен на изучение методологической основы системного подхода и внешней среды организации. Системный подход в исследуемой сфере является основой для определения тенденций развития внешней среды и ее месте, занимаемом в ней компанией.
Второй раздел данной курсовой работы является аналитическим. В нём будет дана характеристика деятельности ПАО «МТС», общее описание структуры предприятия, будут представлены дерево целей телекоммуникационной компании «МТС», её положение на макро- и микроуровнях, организационная структура предприятия.
В третьем разделе представленной работы будет изложена практическая часть. Нами будет проведён анализ деятельности ПАО «МТС»
-
Системный подход к организации
-
Основы системного подхода
Прежде всего, для того, чтобы перейти к системному подходу, необходимо понимать, что же такое «система». Система - отражение в сознании субъекта свойств объектов и их отношений в решении задачи исследования, познания.
Системный подход - это направление методологии научного познания, в основе которого лежит рассмотрение объекта как системы: целостного комплекса взаимосвязанных элементов; наборы взаимодействующих объектов; набор сущностей и отношений.
Системный подход является формой применения теории познания и диалектики к изучению процессов, происходящих в природе, обществе и мышлении. Суть его заключается в реализации требований общей теории систем, согласно которой каждый объект, в процессе своего исследования, следует рассматривать как большую и сложную систему и одновременно как элемент более общей системы.
Подробное определение системного подхода также включает обязательство изучить и реализовать следующие восемь аспектов:
-системно-элементарного или системно-комплексного, состоящего в выявлении элементов, составляющих данную систему. Во всех социальных системах можно найти реальные компоненты, процессы и идеи, научно-осознанные интересы людей и их общностей;
-системно-структурного, заключающегося в выяснении внутренних связей и зависимостей между элементами данной системы и позволяющего получить представление о внутренней организации исследуемой системы;
-системно-функционального, предполагающего выявление функций, для которых созданы и существуют соответствующие системы;
-системно-целевого, означающий необходимость научного определения целей и подцелей системы, их взаимной увязки;
-системно-ресурсного, то есть именно тщательное выявление ресурсов, необходимых для функционирования системы, для решения той или иной проблемы системы;
-системно-интеграционного, состоящего в определении совокупности качественных свойств системы, обеспечивающих ее целостность и особенность;
-системно-коммуникационного, означающего необходимость выявления внешних связей системы с другими, то есть ее связей с окружающей средой;
-системно-исторического, позволяющего выяснить условия во времени возникновения исследуемой системы, ее этапы, современное состояние, а также возможные перспективы развития.
Механизм реализации установки системного подхода - стремление к синтезу в рамках единой научной дисциплины на уровне новых знаний, которые носят системообразующий характер.
Объект исследования системного подхода – только системные объекты.
Задачи, которые решаются системным подходом:
-играет роль международного языка;
-позволяет разрабатывать методы исследования и проектирования сложных объектов;
-разрабатывает методы познания, методы исследования и проектирования;
-позволяет сочетать знания различных, традиционно разделенных дисциплин;
-позволяет глубоко, а главное в сочетании с созданной информационной системой, исследовать предметную область.
Системный подход обычно понимается как часть диалектики, которая исследует объекты как системы, то есть как нечто целое. Поэтому в общих чертах это можно представить как способ мышления с точки зрения организации и управления.
Интерес к системным представлениям проявляется не только как удобная обобщающая концепция, но и как средство постановки задач с большой неопределенностью.
Для полного представления системного подхода необходимо узнать о таких понятиях, как параметры «входа» и «выхода».
Входы системы - это различные точки приложения влияния (воздействия) внешней среды на систему, показаны на рисунке 1.
Рисунок 1 - Элементы системы управления
Входами системы могут быть информация, вещество, энергия, которые подлежат преобразованию.
Обобщенным входом (X) называют некоторое (любое) состояние всех r входов системы, которое можно представить в виде вектора: