ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 10.01.2024
Просмотров: 793
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Темы для изучения
-
Качественный анализ рисков
« Количественный анализ рисков
-
Методы и способы анализа и снижения влияния негативных факторов -
Управление рисками в проекте -
Деловая активность организации
« Бизнес-план
-
Управление изменениями
® Управление коммуникациями
-
Команда управления проектом -
Проектно-ориентированные организации
® Осуществление стратегии организации
Критерии оценки компетентности по уровням
Уровень А. Кандидат руководил созданием системы для эффективного определения и анализа факторов окружения сложного проекта в деловой активности организации. Успешно решал проблемы предпринимательской деятельности на стратегическом уровне.
Уровень В. Кандидат осуществлял руководство по определению и анализу факторов окружающей среды достаточно сложного проекта в деловой активности организации. Успешно решал проблемы деловой активности организации на тактическом уровне.
Уровень С. Кандидат обладает опытом определения и анализа факторов окружающей среды проекта ограниченной сложности в деловой активности организации.
Имеет опыт решения проблем деловой активности организации на операционном уровне.
Уровень D. Кандидат обладает знаниями для определения факторов окружающей среды проекта в деловой активности организации.
Основные связи
-
Системы, продукты, технологии, 6. Требования, цели и стратегия проекта,7. Критерии успешности проекта, 12. Постоянная (родительская) организация, 14. Организационная структура проекта, 15. Руководство и лидерство, 16. Вовлеченность и мотивация, 18. Уверенность и убедительность, 20. Открытость, 21. Творческий подход, 22. Ориентированность на результат, 23. Эффективность, 24. Согласование, 25. Переговоры, 30. Разрешение проблем, 34. Особенности проектного управления с позиций различных заинтересованных сторон, 36. Внедрение проектного управления, 39. Организация и контроль выполнения проекта, 42. Управление предметной областью проекта, 45. Управление качеством в проекте, 46. Управление рисками и возможностями, 49. Управление закупками и контрактами в проекте, 50. Управление изменениями в проекте.
Субъекты управления и поведенческая компетентность
-
Заинтересованные стороны проекта
Ключевые определения
Заинтересованные стороны (участники проекта, стейкхолдеры) — физические лица или группы лиц, юридические лица или компании и их объединения, а также органы власти всех уровней и/или их унитарные предприятия и организации, заинтересованные в осуществлении проекта, либо находящиеся под воздействием проекта. Заинтересованные стороны могут быть, как непосредственно вовлечены в осуществление проекта, так и косвенно воздействовать на него, или, наоборот, осуществление проекта может влиять (позитивно или негативно) на их интересы.
Роль в проекте - единица организационной структуры команды проекта, характеризующаяся ответственностью, полномочиями, выполняемыми функциями.
Свод знаний
Руководитель проекта должен принимать во внимание интересы всех сторон, которые могут прямо или косвенно воздействовать на проект, а также сторон, интересы которых могут быть затронуты проектом.
В связи этим руководитель проекта должен выявить все заинтересованные стороны, идентифицировать характер их заинтересованности в проекте, и выстроить их в порядке важности для проекта. Что же касается непосредственных участников проекта, то руководитель проекта должен также определить их роли, функции, полномочия, обязанности и области ответственности, а также разработать и утвердить правила (регламент) взаимодействия с каждым из участников.
Для упрощения задачи идентификации заинтересованных сторон их можно укрупнено систематизировать по следующим признакам:
® Стороны, связанные с проектом и/или с его конечными результатами имущественными или финансовыми интересами;
-
Стороны, привлеченные к осуществлению проекта на условиях контракта; -
Стороны, являющиеся будущими потенциальными потребителями конечной продукции (услуг) проекта, а также, вовлекаемые в производство этой продукции (услуг);
® Стороны, от решений (разрешений и/или согласований) которых зависит осуществление проекта;
-
Стороны, испытывающие дополнительную нагрузку (экологическую, транспортную и др.), или, наоборот, ее снижение от осуществления проекта и его результатов.
Определение полного перечня участников проекта может представлять собой достаточно сложную задачу. Участники проекта, их роли, функции, обязанности и полномочия в каждом конкретном случае различны и могут меняться по ходу выполнения проекта.
Состав участников проекта, их роли, функции, полномочия, обязанности и области ответственности могут зависеть:
-
от типа, вида, масштаба и сложности проекта; -
от стадии управления проектом; -
от фазы жизненного цикла проекта.
Основными (ключевыми) участниками проекта, как правило, являются:
Заказчик — юридическое или физическое лицо, в интересах которого выполняется проект, будущий владелец продукта проекта. Заказчик определяет основные требования к проекту, обеспечивает финансирование проекта за счет своих или привлекаемых средств. Заказчик заключает контракты с основными исполнителями и поставщиками и несет ответственность по этим контрактам, управляет процессом взаимодействия между всеми участниками проекта или делегирует эту функцию другой стороне, например, Исполнителю. Заказчик несет ответственность за проект в целом перед обществом и законом и т.п.
Исполнитель — как правило, юридическое лицо, осуществляющее проект (отдельные фазы жизненного цикла проекта) в соответствии с контрактом, заключенным с Заказчиком. Несет ответственность за выполнение работ и достижение запланированных результатов. Исполнителя в некоторых отраслях, например в строительстве, принято называть «подрядчик» или «контрактор». При осуществлении большинства проектов исполнитель заключает договора с компаниями (организациями) для выполнения отдельных видов работ или услуг в проекте. В этом случае он осуществляет функции генерального подрядчика (генподрядчика) или генерального контрактора (генконтрактора). Если исполнитель вступает в договорные отношения с подрядчиком или контрактором более высокого уровня и несет ответственность за выполнение работ и услуг в соответствии с контрактом, то его называют «субподрядчик» или «субконтрактор» соответственно.
Куратор (спонсор) — конкретное лицо или структурное подразделение Заказчика или Исполнителя, которое обеспечивает финансовые, материальные и человеческие ресурсы, необходимые для осуществления проекта.
Руководитель проекта (управляющий проектом, менеджер проекта) — физическое лицо, которому делегируются полномочия по руководству всеми работами по осуществлению проекта: планированию, контролю и координации работ всех участников проекта. Он является лицом, ответственным за осуществление проекта и достижение целей проекта.
Команда проекта — совокупность физических и юридических лиц и их групп, объединенных целевым образом для осуществления проекта. Создается на период осуществления проекта. Главная задача команды проекта — выполнение всех работ, необходимых для достижения целей проекта.
Команда управления проектом — члены команды проекта, которые непосредственно вовлечены в управление проектом, в том числе представители некоторых участников проекта и технический персонал. В небольших проектах эта команда может включать в себя практически всех членов команды проекта. Главная задача команды управления проектом — осуществление функций управления проектом для эффективного достижения целей проекта.
Возможными участниками проекта могут быть:
Инициатор — сторона, являющаяся автором главной идеи проекта, его предварительного обоснования и предложений по осуществлению проекта. В качестве инициатора может выступать практически любой из будущих участников проекта, но деловая инициатива по осуществлению проекта, в конечном счете, должна исходить от владельца проекта или бенефициарного заказчика.
Инвестор — юридическое или физическое лицо, вкладывающее собственные, заемные или иные привлеченные средства в проект, например, посредством кредитов. Цель инвестора — максимизация прибыли на свои инвестиции от реализации проекта. Если инвестор и заказчик не являются одним и тем же лицом, то в качестве инвесторов обычно выступают банки, инвестиционные фонды и другие организации.
Проектировщик — юридическое лицо, выполняющее по контракту проектноизыскательские работы в рамках проекта. Вступает в договорные отношения с генконтрактором проекта или непосредственно с заказчиком.
Поставщики — субконтракторы, осуществляющие разные виды поставок на контрактной основе — материалы, оборудование, транспортные средства и др.
Лицензоры или Лицензирующие организации — организации, выдающие лицензии на право владения земельным участком, ведение торгов, выполнение определенных видов работ и услуг и т.п.
Органы власти и регулирующие органы — государственные, местные органы власти, осуществляющие фискальные, надзорные и разрешительные функции в отношении различных работ в составе проекта. Основная задача регулирующих органов состоит в контроле соблюдения экологических, социальных и других общественных и государственных требований, связанные с реализацией проекта.
Владелец земельного участка — юридическое или физическое лицо, являющееся владельцем участка земли, вовлеченного в проект.
Производитель конечной продукции проекта осуществляет эксплуатацию созданных основных фондов и производит конечную продукцию.
Потребители конечной продукции — юридические и физические лица, являющиеся покупателями и пользователями конечной продукции, определяющие требования к производимой продукции и оказываемым услугам, формирующие спрос на них.
Общественность — организованное или стихийно возникшее сообщество отдельных людей и организаций, чьи интересы проект затрагивает по ходу реализации или своими будущим результатами.
Выявление и идентификация всех заинтересованных сторон проекта и их интересов, четкое определение функциональных ролей и полномочий каждого участника является важным элементом компетентности руководителя проекта, увеличивающим шансы на успешность проекта и жизнеспособность его результатов.
Все заинтересованные стороны могут оказывать влияние на проект прямо либо косвенно. Такие свойства участников проекта, как: характер и степень возможного влияния на проект, уровень организационной зрелости в области УГ1, наличие опыта в управлении проектами, действующая в заинтересованных компаниях система регламентов и правил, направления и масштабы их развития — все они имеют значение для осуществления проекта, и должны находиться в поле зрения руководителя проекта на протяжении всего жизненного цикла проекта. Руководитель проекта должен стараться не выпускать из поля зрения заинтересованные стороны и людей, представляющих эти стороны. Это особенно важно, когда к участию в проекте присоединяется новая сторона, либо когда происходит смена представителя заинтересованной стороны. В этом случае руководителю проекта следует рассмотреть возможные последствия произошедших изменений и обеспечить новую сторону или лицо всесторонней информацией о проекте.
Возможные шаги процесса
-
Выявите основные (ключевые) заинтересованные стороны проекта, определите и ранжируйте их интересы; трансформируйте ожидания в требования; выявите зоны потенциальных конфликтов и найдите способы их разрешения. Сообщите заинтересованным сторонам, какие из их требований будут выполнены, какие нет. -
Разработайте стратегию работы с заинтересованными сторонами и соответствующую концепцию управления. Распределите обязанности между заинтересованными сторонами; определите руководящие роли в проекте и назначьте на эти роли представителей заинтересованных сторон; обеспечьте руководящие роли правами, необходимыми и достаточными для исполнения соответствующих обязанностей. -
Включите интересы и ожидания заинтересованных сторон в план управления проектом, отразите их в исходных требованиях проекта, внесите в круг решаемых им задач, конечных продуктов, учтите в графике работ и при определении стоимости. -
Определите и проанализируйте риски проекта, учтите возможности и угрозы со стороны заинтересованных сторон. Распределите риски между руководящими ролями проекта, определите пути разрешения конфликтов между командой проекта и заинтересованными сторонами. -
Постройте систему взаимоотношений между руководящими ролями в проекте, обеспечивающую эффективное сотрудничество между заинтересованными сторонами; разработайте контракт или устав проекта, формализующий правила и порядок взаимодействий. Удостоверьтесь в том, что заинтересованные стороны удовлетворены ходом проекта. Контролируйте выполнение плана управления заинтересованными сторонами. -
При изменении состава заинтересованных сторон в течение жизненного цикла проекта повторяйте первые пять шагов. -
Задокументируйте усвоенные уроки и применяйте их в будущих проектах.