Файл: Понятие, виды и классификация команд.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы: Управленческая команда – один из главных нематериальных активов бизнеса, наряду с качеством управления и качеством бизнес-модели, интеллектуальной собственностью и репутацией.

Командообразование - упражнения, позволяющие превратить коллектив в одно целое.

Для успешной работы любого коллектива принципиально важным моментом является его слаженность — даже в том случае, если выполняемая работа сама по себе предполагает здоровую конкуренцию, намного лучшие результаты достигаются в том случае, если сотрудники друг друга поддерживают и делятся собственными наработками.

Вне всякого сомнения, основной момент в так называемом «сплачивании» коллектива заключается в ответственности каждого из участников за выполненную работу, однако рабочий процесс не может заменить обычные человеческие отношения.

Именно по этой причине нужны корпоративы — не привычные всем мероприятия, на протяжении которых употребляется большое количество алкогольных напитков, а специальные тренинги, суть которых заключается в образовании команды.

Для достижения определенных целей недостаточно владеть определенными знаниями и умениями. Какой бы талантливый не был человек, в одиночку решить все проблемы и тем более вести бизнес нереально.

Поэтому актуальным считается создание сильных команд, которые способны вместе эффективно решать огромное количество сложных и многоплановых задач.

Командообразование позволяет создать не только сплоченный коллектив, а сделать каждого сотрудника игроком команды. Под командой понимается группа людей, которые стремятся к достижению единому результата и заинтересованы в работе в группе. Но сформировать сильную и эффективную команду довольно сложно.

Командообразование является серьезным процессом, который имеет свои тонкости и нюансы.

В работе использовались труды таких авторов так: Бронштейн М. Управление командами: Теория и практика построения эффективной команды, Вартанян П.В. Проблемы комадообразования в российских компаниях, Жуков Ю. М., Павлова Е. Н., Журавлев А. В. Технологии командообразования, Зинкевич-Евстигнеева Т. Д. Эффективная команда: шаги к созданию. Руководство для тех, кто хочет создать свою команду, Исаев В. В. Организация работы команды проекта, Карякин А.М. Командная работа, Корниенко В.И. Команда. Формирование, управление, эффективность, Крюгер Вольфганг. Руководство командой и др.

Объект исследования: Управленческие команды в организациях на примере ООО «АШАН»

Предмет исследования: Особенности проектирования командного состава на предприятиях.

Цель работы: Рассмотреть сущность и типы команд.

Задачи работы:

• Рассмотреть сущность и типы команд;
• Изучить этапы и методы формирования команд;
• Рассмотреть эффективность управленческих команд;
• Дать организационно – экономическую характеристику предприятия;
• Рассмотреть программы тренинга по командообразованию для сотрудников;
• Рассмотреть алгоритм  формирования  эффективной  команды  в  проектном  управлении;
• Охарактеризовать проект создания команды для снижения текучести кадров в организации.

Теоретические подходы к формированию команд

Сущность и типы команд

Командообразование или тимбилдинг (от англ. Team buiding) – это бизнес-термин, который применяется к различным действиям, направленным на формирование и повышение эффективности работы команды.

Идея использования тимбилдинга была взята из спорта и стала применятся в бизнесе в 1960-1970-х гг. сейчас это одна из перспективных моделей корпоративного управления, которая обеспечивает развитие организации. Командообразование – это один из наиболее эффективных инструментов управления персоналом [3, с. 122].

Цели командообразования: сплотить сотрудников, занимающих руководящие должности и рядовых работников для объединения усилий для решения рабочих задач; создание оперативных групп, члены которых способы быстро и эффективно выполнять поставленные задачи; повысить эффективность взаимодействие менеджеров среднего звена, что приведет к росту работоспособности всего коллектива, улучшится психологический климат и атмосфера в офисе, ускорится поток информации в компании.

Выделяют следующие типы управленческих команд — традиционная и неформальная команды, формальная группа и проектная команда [7, с. 102]. 

Традиционная команда — это стабильный коллектив людей, находящихся в непосредственном подчинении руководителя, который решает тактические и стратегические задачи структурного подразделения. 

Неформальная команда состоит из сотрудников различных подразделений, находящихся на различных уровнях иерархии, объединившихся добровольно, и позволяет решать тактические и стратегические задачи, стоящие перед лидером [8, с. 118]. 

Формальная группа — это будущая команда или неудачная попытка формирования управленческой команды. В формальной группе существуют выраженные признаки проблемной команды, сотрудники занимают психологические, а не управленческие ниши. 

Проектная команда состоит из сотрудников различных структурных подразделений и предприятий (партнеров и заказчиков), объединенных в рамках проекта.

Команда существует, пока не реализован проект. При достижении целей проекта его команда расформировывается. Таким образом, команда проекта — это временная, формально регламентированная группа специалистов, созданная для осуществления замысла проекта и подчиненная руководителю проекта [8, с. 120].

Важно не просто создать команду единомышленников, а сформировать общие навыки работы сотрудников компании в команду. Как правило, членами команды становятся работники из разных подразделений и служб предприятия.

Бизнес-процессы, которые способствуют росту продаж, увеличению количества лояльных клиентов, повышению конкурентоспособности, являются работой не одного отдела, а нескольких: маркетинга, рекламы, сбыта, финансов, производства и т.д. Поэтому и команда формируется из различных специалистов.

Принципы командообразования могут меняться и дополняться исходя из специфики деятельности команды [3, с. 125].

Но выделяют ряд универсальных принципов: формулирование целей; групповое выполнение заданий; взятие ответственности; уровень креативности; определение формы стимулирования; повышение квалификации; эффективное функционирование [7, с. 110].

Основополагающим принципом является постановка целей. Особенность заключается в том, что цель должна быть коллективной.

Это означает, что личные цели в итоге сводятся к достижению общей цели. Необходимо также четко и конкретно ставить задачи, выполнение которых приведет к повышению эффективности деятельности команды, снижение конфликтных ситуаций и облегчение коммуникаций. Выполнение поставленных задач должно осуществляться совместно всеми участниками команды. Это и есть сущность командообразования, т.к. все члены работают в тесном взаимодействии друг с другом.

В процессе коллективной работы вырабатывается доверие, и люди узнают индивидуальные особенности друг друга [7, с. 112].

Командная работа предполагает и серьезное отношение каждого участника к выполнению своих функций, взятие ответственности. Игроки должны понимать, что от их усилий зависит успех команды. Успехи команды напрямую зависят от творческих способностей каждого участника, принятия смелых решений и новых идей. Это характерно для команд, которые занимают преимущественно интеллектуальным трудом.

Если деятельность членов команды носит технологический характер, но креативность уходит на второй план. Основной стимул – это получение материальных благ. Если деятельность команды – это производство продукции, то основной формой стимулирования является материально-денежную компенсация [3, с. 129].

Она сочетает в себе общественное признание и моральная удовлетворённость. В случае с интеллектуальной направленностью работы, формой стимулирования будет применение стимулов карьеры, престижа и самоутверждения, а материальная сторона играет второстепенную роль.

Основой командообразования является профессиональный рост участников. Они должны повышать свои индивидуальные и общие показатели. Команда должна стремится к совершенствованию и оценивать свой прогресс. Для этого используются различные тесты, конкурсы. Последним важным принципом является продуктивное или эффективное функционирование [11, с. 133].

Ключевое условие: период существования команды напрямую влияет на ее эффективность, результативность и успех. Процесс командообразования Формирование команды осуществляется в рамках нескольких этапов: оценка ситуации в коллективе; разработка плана командообразования; анализ полученного результата.

До создания команды необходимо оценить ситуацию, которая имеет место в коллективе стихийно или по решению руководства. На этой стадии анализируется психологический климат, оценивается роль каждого сотрудника, понимание их целей деятельности компании, а также возможности самореализации персонала [11, с. 135].

На первом этапе организуются семинары и тренинги, которые дают понимает самого понятия «тимбилдинг», показываются приемы формирования командного духа. Такие мероприятия проводят профессиональные бизнес-тренеры или коучи и психологи.

Далее разрабатывается план по созданию команды. Он состоит из ряда действий: стратегия развития организации (охватывает развитие каждого участника команды); групповые программы и тренинги (игры с элементами экстрима); корпоративные праздники (элемент корпоративной культуры).

Последний этап – это оценка достигнутого. В этом случае процесс командообразования ещё не завершен, даже если все мероприятия реализованы. Оценка эффективности осуществляется с учетом вложенных средств и времени [3, с. 131].

Командообразование и принципы успешной командной деятельности при правильном применении неразрывно связаны с новыми бизнес-возможностями.

Затраты на командообразование персонала сопоставимы с расходами на обучение и стимулирование труда.

И при этом результат часто дают значительно больший, а главное, его эффект сохраняется годами. Действительно, какой руководитель не хотел бы видеть коллектив своего предприятия командой единомышленников? [7, с. 114]

Можно выделить два типа команд: постоянные, “рабочие” команды, имеющие опыт совместной работы и включающие лидера-руководителя и подчиненных; специфические — только появившиеся, заново созданные благодаря организационным структурным изменениям, слияниям, задачам.

В заключении нужно отметить, что единство команды обеспечивается не единомыслием, а общими целями и ценностями, при этом разномыслие необходимо.

Поэтому лучший способ достичь единства управленческой команды – работать совместно над общефирменными целями и ценностями, над общеорганизационными проблемами и путями их решения. Тогда вырабатывается командное мышление и командная культура.

Этапы и методы формирования команд

Командообразование в современных организациях — способ увеличить производительность труда, улучшить климат в коллективе, сократить время выполнения поставленных задач, а также избежать ошибок [13, с. 119].

Далеко не всегда удается быстро и безболезненно сплотить коллектив, поэтому менеджеры должны проявлять терпения, подбирать тренинги, способствующие формированию командного духа.

Можно использовать различные методы, ориентируясь на отклик коллектива, корпоративную культуру [1, с. 87].

Технологии командообразования: современный подход к созданию команд.

Технологии командообразования позволяют создать группу, преследующую одинаковые цели [6, с. 58].

Для построения межличностных отношений требуется время, поэтому одного тренинга недостаточно. В ходе проведения игр каждый работник должен получать ответы на вопросы, чувствовать поддержку.

К созданию команд нужно приступать, если замечены следующие проблемы в коллективе: неограниченное господство лидера; воюющие подгруппы; неэффективное использование ресурсов; жесткие групповые нормы; отсутствие творчества; ограниченная коммуникация; разногласия и потенциальные конфликты. Именно это снижает эффективность работы, негативно отражается на организации, качестве продаваемых товаров или оказываемых услуг.