Файл: Понятие, виды и классификация команд.pdf

Если вы хотите успешно вести свой бизнес, то вам просто необходимо сформировать из своего рабочего коллектива команду настоящих профессионалов. Но каким образом это можно сделать лучше всего? Помочь в этом непростом деле может тимбилдинг или, проще говоря, командообразование. С его помощью вы сможете сформировать у персонала навыки взаимодействия, а также существенно повысить общую эффективность работы команды.

Один из наиболее эффективных инструментов тимбилдинга – всевозможные игры на командообразование. Их разработкой в свое время занимались профессиональные тренеры, используя психологические техники и упражнения. 

Особенности, цели и задачи командообразующих игр [31, с. 15]

Задача любой игры для тренинга командообразования состоит в преодолении препятствий, разгадывании загадок, открытии новых горизонтов, проявлении творческих талантов, обучении работников доверию к своим коллегам.

Все деловые игры на командообразование строятся таким образом, что справиться с задачей можно лишь при участии всех членов команды. Благодаря этому сотрудники могут эффективно взаимодействовать друг с другом. В процессе игры позиции участников могут меняться. Роль лидера попеременно переходит разным людям.

Один из наиважнейших моментов развлечения – развитие у персонала лидерских навыков.

Игровые тренинги на командообразование позволяют достигнуть следующих целей [32, с. 9]:

• Увидеть каждого работника таким, какой он есть. Узнать о его взаимодействии с другими сотрудниками, умении работать в команде. Определить его решения и действия в различных ситуациях;
• Помочь персоналу лучше узнать друг друга в относительно деловой обстановке;
• Выявить у сотрудников лидерские или исполнительские качества. Благодаря этим знаниям можно понять, в какой области тот или иной работник может оказаться наиболее полезным, как раскрыть его потенциал. 

Игровые тренинги необходимо выбирать с учетом поставленных целей и того, для какого именно персонала вы будете их проводить. Например, игры на командообразование для продавцов могут быть направлены на то, чтобы узнать, как тот или иной сотрудник активен и коммуникабелен [31, с. 17].

Нередко на тренингах можно увидеть работников, которые предлагают по-настоящему эффективные решения. Однако другие члены команды их игнорируют или просто не слышат. Указав на это самому сотруднику, можно направить его так, чтобы он стал действовать увереннее и активнее, добивался поставленной цели.

Некоторые участники в процессе игры занимают отстраненную позицию «зрителей». Это также много говорит о том, как сотрудник ведет себя в деловой обстановке и как он взаимодействует в работе с остальным коллективом.

И напротив, игра на командообразование позволяет найти «тренеров» и «лидеров». Некоторые участники отлично организуют процесс, занимаются распределением обязанностей (тренеры, которые сами не принимают участия в работе команды), ведут за собой остальных, показывая собственный пример (лидеры).

С помощью игрового тренинга можно выявить сотрудников, которые, сталкиваясь со сложностями или более сильными личностями-лидерами, пасуют и отступают [31, с. 18].

Если вы решили провести игры на командообразование, вам необходимо выбрать те варианты, которые принесут вашим сотрудникам только положительные эмоции. Позволят им отдохнуть и создать атмосферу ненормального общения и доверия.

Очень важно, что такие тренинги могут быть организованы без лишних финансовых затрат. Заранее подумайте, способны ли вы оценить результаты игры сами?

Или вам стоит пригласить на них профессионалов тимбилдинга? Сплотить коллектив вы можете лично. Но если вы хотите, например, выявить лидеров и аутсайдеров, то без услуг специалистов командообразования не обойтись.

Еще один важный момент – игры на командообразование в помещении дают такой же отличный результат, как и те, что проводятся на открытом воздухе. Рассмотрим примеры тренингов, которые можно проводить без огромных финансовых затрат и в условиях офиса. 

Важные моменты создания команды в офисе [31, с. 20]

Неважно, интересует ли вас командообразование на воде или в офисе, отнеситесь к выбору игры ответственно. Для установки доверительных и тесных отношений людям обычно нужно пережить что-либо вместо. В мероприятии должен участвовать каждый член штата. Учтите, что выбранные вами события-игры должны быть похожи по уровню взаимоотношений с тем, что сотрудники переживают на работе каждый день.

Для организации интересных заданий в офисах обычно не нужно многого. Достаточно найти большое помещение и минимум инвентаря, например, стулья и маркеры (в зависимости от того, какая игра будет выбрана) [26, с. 57]. 

Не забудьте найти тренера. То есть организатора, который будет объяснять ход упражнений игры на командообразование, суть заданий и цели. Тренер должен быть эмоционально сильным лидером. Человеком, способным говорить и держать внимание аудитории. Лучше всего, если у тренера уже будет опыт проведения и участия в командообразующих играх, так как в игровом процессе члены команды иногда впадают в ступор и не знают, как действовать дальше. Тренер должен уметь грамотно давать подсказки и направлять коллектив.

Примеры игр на командообразование [26, с. 58].

В отдельную категорию мы выделим те игры на командообразование, которые направлены на знакомство членов коллектива друг с другом:

• Проводим интервью. Усадите сотрудников в круг. Каждый должен в течение одной минуты рассказывать о себе, своей семье, о любимых книгах, о своих мечтах и увлечениях. По прошествии минуты слово на указанную тему дается другому сотруднику;

• Узнаем имена. Все сотрудники разделяются на две команды. Члены каждой команды говорят те имена работников, которые они знают. Другой вариант этой игры: все рассаживаются в круг, в центре садится ведущий. Он указывает на одного из сотрудников и говорит «слева» (или справа, решает сам) и три раза слово «лимон». В течение этой фразы необходимо успевать называть имя соседа по указанную ведущим сторону. Тот, кто не успел или ошибся, на время выбывает из игрового процесса. В ходе задания коллективу необходимо меняться местами [26, с. 59];

• Хоровое пение. Каждый сотрудник поет собственное имя. После этого имя все вместе поют другие участники игры.

Если ваши сотрудники уже хорошо знакомы друг с другом, и вы хотите сплотить их, то обязательно обратите внимание на такие игры на командообразование:

• Меняемся местами. Сотрудники встают в круг. Ведущий игры оглашает какой-либо общий признак, который относится и к нему. Допустим, говорит о том, что поменяться местами должны те, у кого дома есть собака. Сам ведущий, владелец собаки, также занимает чье-либо место. Тот, кто не успел занять место, становится ведущим;

• Садимся за стол. Ведущий дает команду членам коллектива сесть на стол. Но таким образом, чтобы на полу не казалось чье-либо ноги. Выбирать размеры стола необходимо с учетом количества штата и веса работников;

• Самореклама. Разбейте весь коллектив на несколько команд. Дайте им время на подготовку. После этого каждая команда должна рассказать о том, какая она хорошая, и в чем состоят ее сильные стороны [26, с. 60];

• Болото. Хорошее решение для проведения игры на командообразование на природе. Вам потребуется взять 15 кирпичей или брусков другого стройматериала и разложить их змейкой. Если вы собираетесь играть в офисе, то вместо кирпича можете использовать бумагу и скотч. Располагаете листы/кирпичи на расстоянии в один человеческий шаг друг от друга. Шаги должны быть довольно большие. Итак, вы находитесь на болоте. Каждый член команды должен с осторожностью пройти по тропинке из кирпичей. Если он наступит не на кирпич, команда проигрывает. Проходить болото нужно до тех пор, пока весь коллектив не сможет пройти, не упав в него [27, с. 66].

Кто-то коснулся земли? Процесс начинается заново. Для того, чтобы игра была сложной, все члены команды должна постоянно контактировать между собой, например, держаться за руки или положить руки на талию другого участника;

• Сходство. Все участники должны встать в линию по росту. Они не должны переговариваться друг с другом. После этого, они должны будут выстроиться в линию по другим признакам, которые оглашает ведущий, например, по цвету одежды, по месяцу и году рождения, по длине ног;

• Газета. Все члены коллектива разделяются на группы по 3-6 человек. Каждая мини-команда получает лист газеты. Ведущий говорит о том, что всем членам команды нужно встать на листок и прокричать «Мы – единая команда». После этого лист нужно будет сложить пополам, после чего выполнить процесс снова. Побеждает та команда, которая сможет простоять на меньшем по размерам листе достаточно долгий срок для того, чтобы проскандировать фразу «Мы – единая команда» [27, с. 67].

Наблюдая за тем, как ваш персонал играет в командообразующие игры, стоит вести записи. В ходе таких наблюдений вам необходимо записывать данные о каждом сотруднике в отдельности. Если вы не уверены в том, что сможете справиться с такой задачей самостоятельно, возьмите себе помощника. 

После того, как игры тимбилдинга будут удачно завершены, можно поощрить отличившихся сотрудников. Это будет особенно уместно в том случае, если тренинги проводились по командам.

Проигравшей команде стоит вручить какой-нибудь утешительный приз. Выигравшая команда может получить, помимо приза, памятную грамоту, а также услышать ряд мотивирующих и благодарственных слов.

2.3. Алгоритм  формирования  эффективной  команды  в  проектном  управлении 

Для чего нужна управленческая команда?

Перечислим те управленческие эффекты, которые даёт командообразование [27, с. 68]:

1.Повышение качества управленческих решений, снижение риска ошибок.

2.Повышение степени реализуемости управленческих решений.

3.Нахождение таких решений, которые невозможно выработать без качественной управленческой команды (это, пожалуй, главное, для чего нужно командообразование).

4.Снижение возможности манипулирования руководителем со стороны подчинённых.

5.Повышение ответственности членов управленческой команды за дела организации в целом.

6.Усиление корпоративного духа, идейное объединение членов команды.

7.Подкрепление возможностей каждого члена команды способностями других.

8.Своевременное выявление проблем [27, с. 69].

Назовём некий минимальный набор необходимых ролей в управленческой команде:

1.Аналитик – тот, кто умеет из обычной информации произвести существенно новую, группируя факты по разным основаниям и прослеживая между ними причинно-следственные связи, обобщает и формулирует выводы и предложения.

2.Стратег – тот, кто в состоянии увидеть бизнес «с высоты птичьего полёта» и сформулировать желаемое будущее.

3.Носитель порядка – тот, кто способен упорядочивать процессы, цели и действия вокруг себя и в организации в целом [27, с. 70].

С  целью  выделить  факторы,  наиболее  влияющие  на  результат  работы  группы,  предложим  АШАН  модель  работы  команды,  которая  основана  на  групповой  эффективности.

Рассмотрим  эту  модель  поэлементно [27, с. 72]:

1.  Групповая  эффективность  —  основная  характеристика  команды:

·фактический  результат  работы  команды;

·состояние  группы,  как  союза  людей,  производящих  некоторый  продукт;

·воздействие,  которое  оказывает  опыт  работы  в  группе  на  отдельного  человека.

Последующие  элементы  модели  Дж.  Хакмана  —  организационный  контекст,  дизайн  группы, групповая  Университет,  материальные  ресурсы  —  являются  параметрами  влияния  на - процессуальные  критерии  эффективности.

3.  Организационный  контекст.  В  это  понятие  включаются  особенности:  систем,  существующих  в  организации:  поощрения,  обучения,  информации [4, с. 10]. 

Через  систему  поощрения  работников  можно  усилить  мотивацию,  а  следовательно,  и  активность  участников  в  выполнении  задания. 

Так  установлено,  что  группы,  перед  которыми  ставятся  относительно  сложные  промежуточные  цели  и  которым  сообщают  текущие  результаты  их  работы  относительно  этих  промежуточных  (контрольных)  целей,  вкладывают  значительно  больше  усилий  в  работу.  Оказывается  важной  и  форма  поощрения:  оно  должно  быть  направлено  на  группу,  но  не  на  отдельных  членов,  так  как  поощрение  отдельных  людей  может  вызвать  разногласия  и  соперничество. 

К  организационному  контексту  относится  также  и  система  повышения  квалификации  и  обучения,  существующая  в  организации  и  призванная  пополнять  знания  и  развивать  у  сотрудников  навыки,  используя  консультации,  тренинги  и  т.  п.