Файл: Функции менеджмента (Понятие и классификация функций менеджмента).pdf

Завершающим шагом анализа является приведение всех расчетов в матричный вид. Все факторы в порядке убывания своей важности размещаются в табл. 5, которая составлена в соответствии с Д.Р. Каримовым^[72].

Таблица 5

Сводная таблица PEST-анализа ООО «Авторесурс Моторс»

Как видно по данным табл. 5, наибольшее влияние имеют экономические и социально-культурные факторы. Поэтому предприятию необходимо постоянно учитывать эти факторы и быть готовым даже к малейшим изменениям.

Политические факторы имеют незначительное влияние, которое связано изменением государственного вмешательства и контроля в деятельность фирмы.

Проведем SWOT-анализ ООО «Авторесурс Моторс», выявим сильные и слабые стороны, а также обозначим возможности и угрозы (табл. 6). Табл. 6 составлена в соответствии с Д.Р. Каримовым^[73].

Таблица 6

SWOT-анализ ООО «Авторесурс Моторс»

На основе проведенного SWOT-анализа можно сделать следующие выводы о том, что основными рисками ООО «Авторесурс Моторс» являются: усиление конкуренции на рынке; снижение уровня доходов потребителей; спад в экономике страны.

Основными возможностями ООО «Авторесурс Моторс» являются совершенствование мотивации персонала.

Рассмотрим функцию организации в ООО «Авторесурс Моторс».

Организация управления ООО «Авторесурс Моторс» связана со следующими основными процессами:

1. Стратегическое и оперативное управление ООО «Авторесурс Моторс»;

2. Управление маркетингом;

3. Управление персоналом;

4. Управление финансами.

Стратегическое и оперативное управление ООО «Авторесурс Моторс» осуществляется директором предприятия^[74].

Управление маркетингом осуществляется руководителем отдела маркетинга, вместе с тем директор ООО «Авторесурс Моторс» участвует в разработке стратегического плана маркетинга, предлагая мероприятия, которые направлены на реализацию стратегических целей совершенствования предприятия.

Управление персоналом осуществляется руководителем ООО «Авторесурс Моторс», им осуществляется формирование команды, проведение обучения, разработка системы мотивации. В качестве его помощника вступает менеджер по управлению персоналом.

Управление финансами осуществляет бухгалтерия.

Руководит предприятием директор. В его подчинении находятся линейные руководители коммерческого, исследовательского, торгового и транспортного отделов.

Общая численность персонала ООО «Авторесурс Моторс» в 2018 году составила 47 человек.

В ООО «Авторесурс Моторс» следует обозначить три категории персонала по характеру исполняемых функций:

1) руководители (директор, главный бухгалтер, линейные руководители);

2) специалисты и служащие (работники бухгалтерии, менеджеры по продажам, специалисты по маркетингу);

3) рабочие (работники, занимающиеся ремонтом и обслуживанием автомобилей, водители).

Структура персонала в ООО «Авторесурс Моторс» за 2016-2018 гг. представлена на рис. 2, который построен в соответствии с А.Н. Остапущенко^[75].

Рис. 2. Структура персонала в ООО «Авторесурс Моторс» за 2016-2018 гг.

Из рис. 2 видно, что наибольший удельный вес в структуре персонала занимают специалисты, удельный вес которых в 2016 году составил 41,94%, а в 2017 году увеличился на 2,8% до 44,74%, в 2018 году произошло его снижение на 2,19% до 42,55%.

Значительная доля персонала приходится на рабочих, удельный вес которых в 2016 году составлял 29,03%, а в 2017 году снизился до 26,32%, в 2018 году доля рабочих увеличилась до 27,66%.

Что касается удельного веса руководителей, то он в 2016 году составлял 22,58% в структуре персонала, а в 2017 году снизился на 1,53% до 21,05%, в 2018 году произошло снижение удельного веса руководителей до 21,28%.

Удельный вес служащих занимает наименьшую долю в структуре персонала, в 2016 году он составлял 6,45%, в 2017 году произошло его увеличение до 7,89%, а в 2018 году он вырос на 0,62% и составил 8,51%.

Проанализируем состав персонала по возрасту в ООО «Авторесурс Моторс» за 2016-2018 гг. (табл. 7). Табл. 7 составлена в соответствии с Ю.Г. Гелемеевой^[76].

Таблица 7

Состав персонала по возрасту в ООО «Авторесурс Моторс» за 2016-2018 гг.

Из таблицы 7 видно, что в ООО «Авторесурс Моторс» наибольший удельный вес работающих занимают работающие в возрасте от 40 до 55 лет, их доля в 2017 году выросла на 12,73%, а в 2018 году снизилась на 2,57% до 55,32%.

В 2017 году наблюдается уменьшение доли работающих в возрасте до 30 лет с 35,48% до 18,42%, а в 2018 году ее увеличение с 18,42% до 19,15%.

Доля работающих в возрасте от 30 до 40 лет в 2017 году снизилась на 0,93% и составила 18,42%, а в 2018 году произошло ее увеличение на 2,86% до 21,28%.

Работающие в возрасте свыше 55 лет в 2016 году отсутствовали, в 2017 году доля работающих в возрасте свыше 55 лет составила 5,26%, а в 2018 году снизилась на 1% и составила 4,26%. ООО «Авторесурс Моторс» следует стремиться к увеличению доли рабочих в возрасте от 30 до 40 лет, поскольку 30-40-летние рабочие - это люди, имеющие высокую степень квалификации и продолжительный стаж работы, также предприятию следует увеличивать долю молодых специалистов.

Организация управления построена сверху вниз, организация управления по функциональному управлению представлена в табл. 8, составлена в соответствии с Х. Рустамовой^[77].

Таблица 8

Организация управления в ООО «Авторесурс Моторс»

Степень централизации и децентрализации по-разному проявляется в разных подразделениях. Степень централизации высокая, начиная с директора. Однако «коммерческие» подразделения более централизованы, а «технические» – менее.

В ООО «Авторесурс Моторс» хорошо развиты горизонтальные связи между отделами. Должностные обязанности регламентированы должностными инструкциями.

Функция координации выражается в установлении рациональных связей (коммуникации). Функция коммуникации также налажена. Для специалистов и руководителей имеются оборудованные рабочие места (ПК, оргтехника), также внутренняя корпоративная почта, скайп и безлимитный доступ в интернет.

В ООО «Авторесурс Моторс» мотивация реализуется при помощи материального и нематериального стимулирования труда. Материальное стимулирование является экономическим методом управления персонала и в качестве его основного вида выступает оплата труда сотрудников. Именно зарплата оказывает влияние на решение личности: о поступлении на работу, увольнении, дальнейшей работы с отдачей. Итак, зарплата один из главных стимулов в рациональном использовании персонала.

Еще одним видом материального стимулирования, который используется в ООО «Авторесурс Моторс», являются премии. Премии выплачиваются рабочим в случае:

• отсутствия жалоб от покупателей;
• выполнения плана продаж.

В табл. 9 представлены суммы выплаченной премии в ООО «Авторесурс Моторс» за 2016-2018 гг. Табл. 9 составлена в соответствии с Е.М. Кобозевой^[78].

В соответствии с табл. 9 следует, что в течение 2016-2018 гг. наблюдается рост выплаченной премии, но, несмотря на это следует отметить, что ООО «Авторесурс Моторс» ведет не достаточно активную политику материального стимулирования сотрудников.

Таблица 9

Выплаченная премия в ООО «Авторесурс Моторс» за 2016-2018 гг., тыс. руб.

Так же в ООО «Авторесурс Моторс» предусмотрена система лишения премии. Работники ООО «Авторесурс Моторс» могут лишиться премии в случае, если:

• не исполнены должностные обязанности;
• совершен дисциплинарный проступок;
• причинен материальный ущерб предприятию;
• нанесен вред деловой репутации ООО «Авторесурс Моторс»;
• нарушены правила охраны труда и техники безопасности, а также правила противопожарной безопасности;
• клиент отказался от оказания ему услуг по вине сотрудника ООО «Авторесурс Моторс»

Сотрудники ООО «Авторесурс Моторс» полностью лишаются премии в случае появления на работе в нетрезвом состоянии; прогула; распития спиртных напитков на территории организации; совершения хищения собственности предприятия.

В табл. 10 представлены суммы лишения премии сотрудников ООО «Авторесурс Моторс» за 2016-2018 гг. Табл. 10 составлена в соответствии с В.А. Харония^[79].

Таблица 10

Суммы лишения премии сотрудников ООО «Авторесурс Моторс» за 2016-2018 гг., тыс. руб.