Файл: Понятие менеджмента. Менеджмент и предприниматель..pdf

1. Первичный уровень управления. Классическими должностями первичного уровня являются, например: старший мастер на заводе, старший продавец, или консультант в магазинах, в больнице или поликлинике старшая медсестра, в институтах это заведующий кафедрой. Отличительной особенностью этого уровня управления является то, что менеджеры здесь нередко самостоятельно выполняют разнообразные производственные задания, совмещая функции руководителей и исполнителей.
2. Средний уровень управления. Руководители среднего звена, как правило, возглавляют крупные подразделения компании (департаменты, отделы). Они, как правило, несут полную ответственность за практическую реализацию стратегических планов, разработанных высшими руководителями. Работники среднего формируют тактические планы и управляют реализацией тактических решений в масштабах каждого, своего подразделения. Они руководят, и постоянно контролируют работу подчинённых, младших менеджеров. Руководители среднего звена готовят или создают новую информацию для будущих, принятий решений, и далее эта информация уже переходит в полномочия руководителей высшего уровня. И только затем обработанная информация, переходит в виде отчётов, указаний, заданий к сотрудникам базового уровня. Основные должности среднего звена, это заместители директора крупных департаментов, на заводе начальник цеха, в больнице это заместители глав.- врача. В институтах это обычно декан факультета.
3. И высший уровень управления. И руководители высшего уровня, или как ещё их называют топ-менеджерами. Топ-менеджер должен постоянно отвечать за принятие важнейших, стратегических решений, определяющих дальнейшее будущее компании. Как правило, деятельность руководителя высшего уровня, не разделяется по функциям (т.е. на производство или на финансы) руководители управляют компанией в целом, всеми областями компании, отвечая за всю детятельность компании, и за какое-либо отклонение от нормативов. Классическими руководителями высшего уровня являются – председатели совета директоров, президент компании, вице-президент компании, генеральный директор, в институте это ректор.

Подобное разделение уровней управления зачастую называют иерархической властью управления.

• Горизонтальная или же функциональна система управления обычно представляет собой выделение групп менеджеров, отвечающих за определенные, функциональные направления деятельности предприятия. К наибольшим общим функциональным направлениям деятельности любой хозяйственной организации относятся: производственная деятельность (внепроизводственных компаниях эта деятельность называется операционной), коммерческая деятельность (продажа производимой продукции), маркетинг (изучение рынка), управление финансами компании, управление персоналом компании ( человеческими ресурсами).

Для более наглядного примера, будут показаны таблицы вертикальной системы управления и горизантальной системы управления.

Бухгалтер

Сотрудники

Менеджер

Горизонтальная система управления

сотрудники

сотрудники

Вертикальная система управления.

Рис.2.

В первом варианте мы видим, что высшим звеном является директор, который отдаёт указания и сотрудничает только со второстепенными звеньями, (например менеджеры отделов, кадровики и т.д.), которые в свою очередь непосредственно сотрудничают с менеджерами первого уровня (сотрудники). Во втором случае мы видим, что самым главным и единственным звеном является директор, который сотрулничает со всеми самостоятельно и с заместителями, и с менеджерами по управлению, и с сотрудниками отдале. То есть в горизонтальной структуре управления руководитель работает как и с сотрудниками среднего уровня, так с сотрудниками первичного уровня.

Но кроме систем, в мененджменте мы имеем и функции, которые помогают нам в управлении руководством, которые также являются неотъемлемой частью руководства. У нас есть 6 групп, которые объединяют все уровни и системы менеджмента от вертикального до горизонтального, от высшего уровня до первичного.

1. Функция планирования, повзоляет нам в данном процессе составить планы для организации, т.е. данный этап управления на котором мы можем определить 1) цели и задачи деятельности предприятия, 2) ресурсы, которые необходимы для полного достижения поставленных целей.
2. Функция планирования, представляет собой этап управления, т.к. без четкого представления о задачах деятельности не имеет смысла приступать к работе. Важно ясно понимать, какие ресурсы (оборудование, финансы, профессиональные специалисты, новые, современные технологии) выделяются для достижения этой цели, как они будут использоваться. А также сроки выполнения каждого его пункта задач, что является важной особенностью.
3. Организация – эта функция, заключающаяся в верном, правильном распределении задач, полномочий, ответственности и ресурсов между исполнителями и обеспечение их совместной работы. Важно правильно описать сотрудникам и руководителям всю дальнейшую, будущую перспективу развития, т.е. необходимо всех смотивировать.
4. Мотивация – это полная активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному, результативному труду для достижения задач целей организации. С помощью этой функции менеджмент создаёт условия работы на предприятии, в которых становится более выгодно и удобно работать всему коллективу. Мотивация является одной из составляющих полноценного процесса. Мотивация означает особое внутреннее, психологическое состояние человека, побуждающее его действовать определённым образом.
5. Контроль – это процесс, в ходе которого менеджмент определяет: во-первых, были ли достигнуты цели организации или нет, а во-вторых, верными ли были принятые решения и не нуждаются ли они в корректировке. Контролем обычно является, оценивание результатов труда в организации и формирование на их основе соответствующих выводов и решений.

Для начала нужно уточнить вопрос, что же менеджерам приходится контролировать? В обязанности менеджера входит, контроль и наблюдение за трудовой дисциплиной, деятельностью сотрудников.

1. Координация, имеет способоность согласовать все общие действия в совокупности, всех звеньев управляемой компании, для постоянного, стабильног, и устойчивого режима работы. Одной из главных целей координации, является установление постоянного, налаженного взаимодействия в работе различных подразделений компании, руководителей, профессионалов. А также целью координации является быстрое устранение каких-либо неполадок, ошибок в производстве, или отклонений от заданного норматива режима работы предприятия.

Если более подродно рассмотреть функцию координации, то можно увидеть, что современное производство невозможно без разделения труда, что следовательно требует усиления координации деятельности руководителей, специалистов, сотрудников и всех последующих, отдельных звеньев системы управленияя менеджмента. Если по каким-то причинам возникнет сбой в функции координации. То руководители могут лишится всей необходимой информации о работе сотрудников, менеджеров, вышестоящих руководителей о происходящем на предприятии, что прерывает полноценную работу предприятия. Это также приводит к уменьшению необходимого налаженного сотрудничевства между менеджерами. Координация может осуществляться при помощи межличностных контактов между руководителями, на совещаниях согласования рабочих планов, графиков, и разных подразделений. Внесение корректировок и согласований работы между руководителями. В полномочия координации входит: разработка и принятие управленческих решений, создание командных групп работа в них, управление корпоративной культурной компании, анализ рынка, отрасли, мнение потенциальных клиентов. Строгий контроль и управление за качеством товара предприятия, обработка информации. Координация также предполагает собой прогнозирование и анализ развития событий на будущее. Координация предприятия несёт в себе организационную функцию внешних и внутренних контактов (с партнёрами, с поставщиками, клиентами и т.д.), проведение переговоров, совещаний, деловых встреч, ведение документации, бухгалтерии, финансов предприятия.

В работе предприятия очень важен анализ. Который помогает прогнозировать нынешнее состояние и будущее состояние предприятия, речь может идти и о финансовой стороне, и о межличностном общении, о нынешних сотрудниках, менеджерах.

Анализ – позволяет изучить, исследовать отдельные элементы предприятия, систему управления, последующие шаги менеджеров, сотрудников, поступление финансов, и многое другое. Анализ также позволяет получить всю необходимую информацию о структуре организации, проблемах, задачах. Анализ позволяет выделить из общего представления о предприятии ее деятельности именно те факты, которые непосредственно относятся к рассматриваемому в настоящее время вопросу. Процедура выявления задач любой сложности, и потребностей предприятия, а также нахождение любых решений проблем называют бизнес-анализ. К примеру, детальный и всесторонний анализ работы компании, как правило, включает в себя изучение таких аспектов, как:

1. Тип и особенности организационной структуры компании, и её соответствие сложившейся ситуации;
2. Старые и более современные технологии производства;
3. Кадровый состав производства;
4. Полномочия и функции департаментов и отделов;
5. Способность коммуникации;
6. Тип организационной культуры;
7. Финансовые показатели работы и изменения предприятия.

Решения, которые принимаются на разработанном бизнес-анализе, зачастую представляют собой более усовершенствованные, производственные и управленческие процессы, которые осуществляются при помощи организационных изменений, стратегического планирования, разработки политики (и ценовой политики также) предприятия. Как правило, исследование организационных процессов сопровождается не только анализом, но и синтезом.

Синтез-это метод исследования объекта (процесса), заключающийся в методическом, целенаправленном объединений ранее разрозненных частей, элементов или сведений в единый, общий объект, процесс, который обладает всеми необходимыми свойствами. В работе синтеза менеджмента, создаются всё более новые, современные организационные структуры, которые разрабатывают и принимают перспективные планы, стратегии и программы на будущую работу предприятия. Обычно, новые системы, процессы, появляются в результате грамотного, осуществлённого синтеза, который имеет все необходимые свойства, которых ранее не было у разрозненных элементов предприятия. Например, объединение в один большой департамент сотрудников, или повышению финансовой, экономической результативности департамента, или создание подготовленной базы департамента к решению новых задач.

Для того чтобы управлять предприятием, менеджеру необходимо руководствоваться одним из трёх методов управления.

• Экономический метод управления, подразумевает собой что его будут использовать в менеджменте. Для мотивации всех сотрудников предприятия, в виде материального вознаграждения, за определённое качество или же количество труда. Или же экономический метод управления можно использовать в обратном случае, по отношению к сотрудникам, но уже в виде материальных санкций, штрафов, за не соответсвующее качество, и недостаточное количество производимого продукта. За отклонение от заданного норматива, это может быть время, большой расход финансов, постоянное опоздание сотрудников, неверное введение бухгалтерской документации, брак в производимом товаре и многое другое. То есть в данной методике, главной выступает система заработной платы ввиде штрафов, и система заработной платы ввиде премии, поощрения, которая в свою очередь обязана быть максимально связана с результативностью деятельности исполнителей. С помощью экономического метода управления также монжо создать более плодотворные условия работы для предприятия в целом. Для того чтобы в этих условиях сотрудники были максимально заинтересованны в улучшении качества собственной работы, и в увеличении прибыли. Например:

- Закрепление за структурным подразделением ресурсов, необходимых для его полной хозяйственной деятельности;

- Открыть полный доступ к подразделению или всему предприятию, к оперативно-хозяйственной самостоятельности путём наделения его руководства всеми соответствующими полномочиями;

- Полная передача и представление подразделению права использовать оговоренную часть прибыли по-своему усмотрению;

- Использование штрафных санкций при невыполненном предприятием нормативе и т.д.

• Организационно-распорядительный метод управления, является методом прямого воздействия, носящий руководящий и обязательный характер. Данный метод основывается на дисциплине, ответственности, власти и принуждении. К числу организационных методов относят:
• Создание организационной структуры управления;
• Регламентирование и корректирование всех видов деятельности;
• Приказы и распоряжения;
• Инструктажи.
• Социально-психологический метод управления оказывает воздействие на создание работников, социальные, эстетические и другие мотивы их поведения. Эти методы предназначены для социального стимулирования трудовой деятельности. К ним относятся:
• Моральное поощрение;
• Планирование карьерного роста сотрудников;
• Убеждение и внушение;
• Личный пример руководителя;
• Регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе;
• Создание и поддержание позитивного, морального климата в коллективе и т.п.