Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях( О конфликте и его классификации).pdf

Ключ к тесту

В ключе каждый ответ А или Б дает представление о количественном выражении: соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления. Если ответ совпадает с указанным в ключе, ему присваивается значение 1, если не совпадает, то присваивается значение 0. Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Для обработки результатов удобно использовать маску.

Обработка результатов

Проставьте себе 1 балл за каждый ответ, который совпадает с ключами.

Интерпретация результатов теста

То количество баллов, которое вы набрали по каждой из шкал, показывает, насколько выражена у вас тенденция к тому или иному поведению в процессе конфликтного взаимодействия (характеристики указаны в начале). Чтобы узнать, какой тип поведения у вас доминирует, нужно просто сопоставить баллы по каждой из форм, и выбрать ту, по которой набрано наибольшее количество баллов.

1. Анцупов Я,А., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога / Я.А. Анцупов, А.И. Шипилов / 2-е изд., Питер, 2006. С.158 ↑

2. Большой энциклопедический словарь / БЭС. – 2-е изд., М.: Научное издательство «Большая Российская энциклопедия», СПб «Норинт», 1999. С .567 ↑

3. Петровская Л.А. Общение – Компетентность – Тренинг: избранные труды / Л.А. Петровская. –М.: Смысл, 2007. С. 66 ↑

4. Гришина Н.В. Психология конфликта /Н.В. Гришина. – 2-е изд., СПб: Питер-Пресс, 2008. С. 22. ↑

5. Михненко П.А. Теория менеджмента / П.А. Михненко: учебник, Консультант-Плюс, 2015. С. 27 ↑

6. Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука: 2 кн. / А.А. Богданов, М.: Экономика, 1989. С. 122 ↑

7. Михненко П.А. Теория менеджмента. С. 18. ↑

8. Зиммель, Георг (Simmel, Georg) (1858–1918) – немецкий социолог, создатель теории анализа социального взаимодействия, один из основоположников конфликтологии ↑

9. Зиммель Г. Избранное. Проблемы социологии / Г. Зиммель. – М.: Центр гуманитарных инициатив, 2015. С. 15–23 ↑

10. Зиммель Г. Избранное. Проблемы социологии / Г. Зиммель. – М.: Центр гуманитарных инициатив, 2015. С. 15–23. ↑

11. Зимель Г. Избранное. Проблемы социологии. С. 20 ↑

12. Региер Нейт — сооснователь и генеральный директор Next Element Consulting, компании, которая обучает руководителей организаций по всему миру тому, как преодолевать конфликтные ситуации и эффективно коммуницировать с сотрудниками ↑

13. Региер Н. Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло / Н. Региер. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. С. 2. ↑

14. Давлетчина С.Б. Словарь по конфликтологии / С.Б. Давлетчина. - – Улан-Удэ, ВСГТУ, 2005. С. 14 ↑

15. Петровская Л.А. Общение – Компетентность – Тренинг: избранные труды. С 68 ↑

16. Ботирова Н.Т. ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ И ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ СТОРОНЫ КОНФЛИКТА // Научное сообщество студентов: МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: сб. ст. по мат. XV междунар. студ. науч.-практ. конф. № 4(15). URL: https://sibac.info/archive/meghdis/4(15).pdf (дата обращения: 24.07.2019) ↑

17. От англ. Stress – давление, напряжение, адаптивная реакция организма и (или) психики на воздействие таких факторов, которые по своей силе, новизне или продолжительности превышают приспособительные возможности человека (Анцупов Я,А., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. С. 425.) ↑

18. Ботирова Н.Т. ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ И ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ СТОРОНЫ КОНФЛИКТА. URL: https://sibac.info/archive/meghdis/4(15).pdf (дата обращения: 24.07.2019) ↑

19. Зиммель Г. Избранное. Проблемы социологии С. 15 – 23 ↑

20. Академик - Словари и энциклопедии на Академике // Энциклопедия современной юридической психологии М.: ЮНИТИ-ДАНА. Под общ. ред. профессора А. М. Столяренко. 2003: информационная система [сайт]. URL: https://legal_psychology.academic.ru/41/Виды_психологического_стресса (дата обращения 24.07.2019) ↑

21. Эустресс - состояние человека, способного чувствовать вокруг себя наличие проблем и быть в состоянии решить их; положительный стресс, стресс наоборот ↑

22. Гришина Н.В. Психология конфликта. С. 93–145. ↑

23. Давлетчина С.Б. Словарь по конфликтологии. С. 16 ↑

24. Анцупов Я,А., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. С. 121. ↑

25. Академик - Словари и энциклопедии на Академике // Психология общения. Энциклопедический словарь. Информационная система [сайт]. URL: https://communication_psychology.academic.ru/399/Межличностный_конфликт (дата обращения 25.07.2019) ↑

26. Анцупов Я,А., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. С. 168. ↑

27. Давлетчина С.Б. Словарь по конфликтологии. С. 18 ↑

28. Давлетчина С.Б. Словарь по конфликтологии. С. 18. ↑

29. Анцупов Я,А., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. С. 173. ↑

30. Михненко П.А. Теория менеджмента. С. 159 ↑

31. Гришина Н.В. Психология конфликта. С. 205 ↑

32. Давлетчина С.Б. Словарь по конфликтологии. С. 21 ↑

33. Конфликт латентный - начальная, латентная фаза в развитии конфликта, которая характеризуется отсутствием внешних(открытых) действий оппонентов друг против друга. ↑

34. Анцупов Я,А., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. С. 195. ↑

35. Гришина Н.В. Психология конфликта. С. 205 ↑

36. Петровская Лариса Андреевна (13 ноября 1937, Воронеж. — 19 марта 2006, Москва) — социальный психолог, кандидат философских наук, доктор психологических наук, профессор кафедры социальной психологии. «Заслуженный профессор Московского университета», лауреат Ломоносовской премии МГУ за педагогическую работу, член ученого совета факультета психологии ↑

37. Петровская Л.А. Общение – Компетентность – Тренинг: избранные труды. С 58 ↑

38. Гришина Н.В. Психология конфликта. С. 176 ↑

39. Гришина Н.В. Психология конфликта. С. 76 ↑

40. Академик - Словари и энциклопедии на Академике // Энциклопедический словарь по психологии и педагогике: информационная система [сайт]. URL: https://psychology_pedagogy.academic.ru/11363/ОБРАЗ_КОНФЛИКТНОЙ_СИТУАЦИИ (дата обращения 23.07.2019) ↑

41. Петровская Л.А. Общение – Компетентность – Тренинг: избранные труды. С. 61 ↑

42. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М.: Экономика, 1990. С. 165-167 ↑

43. Конфликтогены - слова, жесты, оценки, суждения, действия или бездействия одной или обеих взаимодействующих сторон, способные привести к возникновению конфликтной ситуации (по Давлетчиной С.Б.) ↑

44. Аркадий Петрович Егидес - доктор психологических наук (кафедра связей с общественностью Государственного Университета Управления), специалист в области конфликтологии и социальной психологии. ↑

45. Егидес А.П. Психотехника синтонного общения / А.П. Егидес. – 2009. URL: https://bookscafe.net/download/egides_arkadiy-psihotehnika_sintonnogo_obscheniya-159499.fb2.zip (дата обращения 12.08.2019) ↑

46. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М.: Экономика, 1990. С. 194-198 ↑

47. Маслоу (Maslow) Абрахам Харольд (1908—1970) —американский психолог, специалист в области психологии личности, мотивации. Один из основателей гуманистической психологии (Энциклопедический словарь по психологии и педагогике) ↑

48. Маслоу А. Мотиваци и личность / А. Маслоу. URL: http://www.bim-bad.ru/docs/maslow_motivation_and_personality.pdf (дата обращения 13.08.2019). С. 37. ↑

49. Петровская Л.А. Общение – Компетентность – Тренинг: избранные труды. С.61 ↑

50. Петровская Л.А. Общение – Компетентность – Тренинг: избранные труды. С 66 ↑

51. Гришина Н.В. Психология конфликта. С. 221 ↑

52. Гришина Наталия Владимировна (20.09.1947, Санкт-Петербург) - российский психолог, специалист в области социальной психологии. ↑

53. Петровская Л.А. Общение – Компетентность – Тренинг: избранные труды. С. 59 ↑

54. Региер Н. Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло. С 4. ↑

55. Митина Лариса Максимовна - известный российский психолог в области педагогической психологии, доктор психологических наук, профессор, основной разработчик системного личностно-развивающего подхода. ↑

56. Кузьменкова Ольга Валентиновна - заведующий кафедрой возрастной и педагогической психологии Оренбургского государственного педагогического университета, кандидат психологических наук, доцент ↑

57. Гришина Н.В. Психология конфликта. С. 224 ↑

58. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М.: Экономика, 1990. С. 28 ↑

59. Гришина Н.В. Психология конфликта. С. 251 ↑

60. Петровская Л.А. Общение – Компетентность – Тренинг: избранные труды. С 65 ↑

61. Петровская Л.А. Общение – Компетентность – Тренинг: избранные труды. С. 61-62 ↑

62. Ботирова Н.Т. ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ И ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ СТОРОНЫ КОНФЛИКТА. URL: https://sibac.info/archive/meghdis/4(15).pdf (дата обращения: 24.07.2019) ↑

63. Томас Кеннет (Kenneth Thomas) - американский психолог, социолог и философ; профессор менеджмента высшей школы бизнеса и публичной политики в Монтерее, Калифорния ↑

64. Гришина Н.В. Психология конфликта. С. 252 ↑

65. Гришина Н.В. Психология конфликта. С. 226 ↑

66. Медиация - (лат. mediatio) (юр.). Посредничество, содействие третьей стороны в мирном разрешении споров, преимущественно в международных отношениях (Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков . 1935 - 1940 ↑

67. От средневекового лат. situatio - положение ↑

68. Михненко П.А. Теория менеджмента. С. 25-26 ↑

69. Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933) – американский ученый-политолог, социолог, родоначальница школы психологии и человеческих отношений, один из родоначальников ситуационного подхода в управлении ↑

70. Информационно-управленческий «Портал «У» Информационная система. URL: https://port-u.ru/ (дата обращения 25.08.2019) ↑

71. Килман Ральф (Kilmann Ralph H.) - независимый исследователь и консультант из Ньюпорт-Коуста, Калифорния ↑

72. Светлов В.А. Классификация стратегий поведения в конфликте К. Томаса и Р. Килменна и единая теория конфликта: статья / В.А. Светлов. – 2014. URL https://www.sworld.com.ua/konfer34/304.pdf (дата обращения 25.08.2019) ↑

73. Петровская Л.А. Общение – Компетентность – Тренинг: избранные труды.. С 65 ↑

74. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М.: Экономика, 1990. С .191-192 ↑

75. Давлетчина С.Б. Словарь по конфликтологии. С. 15 ↑

76. Егидес А.П. Психотехника синтонного общения. URL: https://bookscafe.net/download/egides_arkadiy-psihotehnika_sintonnogo_obscheniya-159499.fb2.zip (дата обращения 23.08.2019) ↑

77. Коллективизм – свойство ориентированности на работу в коллективе ↑

78. Конформизм – скорость принятия коллективных норм и наличие энтузиазма при их следовании ↑

79. Гришина Н.В. Психология конфликта. С. 162 ↑

80. Давлетчина С.Б. Словарь по конфликтологии. С. 14 ↑