Файл: Функции менеджмента (Функция планирования).pdf

Поведение личности определяется не только потребностями, но является также функцией ее восприятия и ожидания, связанных с данной ситуацией, и возможными последствиями выбранного типа поведения. [27, с.117]

Есть три процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера - Лоулера.

Теория справедливости показывает то, как люди направляют свое усилие на достижение целей, люди субъективно оценивают полученного вознаграждения и затраченных усилий, а затем соотносят это отношение с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.

Сотрудник оценивает свой размер поощрения по сравнению с поощрениями других сотрудников. При этом он учитывает условия, в которых работают он и другие сотрудники. [35, с.93] Если сравнение показывает несправедливость, то у него возникает психологическое напряжение. Те же работники, которые удовлетворены сравнением, будут стремиться поддерживать затраты труда на прежнем уровне или даже увеличивать их.

Теория ожиданий основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели, только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей или достижения цели. Наиболее эффективная мотивация достигается, когда люди верят, что их усилия обязательно позволят им достичь цели и приведут к получению особо ценного вознаграждения. Мотивация ослабевает, если вероятность успеха или ценность вознаграждения оценивается людьми невысоко. [10, с.11]

Получившая широкую поддержку модель Портера-Лоулера основывается на том, что мотивация является функцией потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения. Результативность труда работника зависит от приложенных им усилий, его характерных особенностей и возможностей, а также оценки им своей роли. Объем затрачиваемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности в том, что оно будет получено. Согласно модели Портера-Лоулера результативность труда продолжает удовлетворенность, а вовсе не наоборот, как считают сторонники теории человеческих отношений. [15, с.48]

1.4 Функция контроля

Контроль-это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом. [1, с.32]

Контроль – это такая система управленческих воздействий по наблюдению за ходом работы и проверке результатов деятельности, которые исполняет уполномоченный на то субъекты управления, целью которого является предотвращение каких-либо ошибок, отклонение от данных параметров.

Контроль, попросту говоря, это процесс, при помощи которого руководство организации определяет, правильны ли его решения и не нуждаются ли они в известной корректировке. [44, с.510]

Есть одна очень важная особенность контроля, которую нужной учитывать самой первой, она лежит в основе того что контроль всегда должен быть всеобъемлющим. Все руководители независимо от своего уровня должны реализовывать контроль как неотложную часть своей должности.

Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации. Это обстоятельство станет более понятным после того, как мы познакомимся с тремя основными видами контроля: предварительным, текущим и заключительным. По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления. [11, с.421]

Предварительный - осуществляется до фактического начала работ (разработка и реализация определенных правил, процедур и линий поведения).

Текущий контроль осуществляется в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы. Заключительный контроль даёт информацию для планирования на будущее. Для осуществления контроля аппарату управления нужна обратная связь. Управляющие системы имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может изменять и цели системы, и характер ее работы.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. [42, с.276]

1) Первый этап процесса контроля – это установка стандартов, т.е. конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временные границы. Для управления необходимы стандарты в форме показателей результативности объекта управления для всех его ключевых областей, которые определяются при планировании. [40, с.381]

2) Второй этап процесса контроля состоит в сопоставлении реально достигнутых результатов с установленными стандартами. На этом этапе менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям. При этом он принимает и ещё одно очень важное решение: насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов. На этой стадии процедуры контроля даётся оценка, которая служит основой для решения о начале действий. [45, с.160]

3) принятие необходимых корректирующих действий. Эта конечная цель контроля лежит в основе того чтобы не только определить стандарты и найти проблемы организации, но и решить эти проблемы и задачи, стоящие перед ней. Такими действиями могут быть изменения некоторых внутренних переменных системы, изменение стандартов.

Люди считаются очень важной частью контроля. Поэтому при разработке процедуры контроля менеджер должен уделять внимание поведению людей. Менеджеры обычно делают процесс контроля видимым, для того чтобы оказать воздействие на поведение персонала и направить их усилия на достижение целей организации.

Контроль часто оказывает сильное влияние на поведение системы. Неудачно спроектированные системы контроля могут сделать поведение работников ориентированным на них, т.е. люди будут стремиться к удовлетворению требований контроля, а не к достижению поставленных целей. Такие воздействия могут также привести к выдаче неверной информации. [34, с.97]

Проблем, возникающих вследствие воздействия системы контроля, можно избежать, задавая осмысленные приемлемые стандарты контроля, устанавливая двустороннюю связь, задавая напряженные, но достижимые стандарты контроля, избегая излишнего контроля, а также вознаграждая за достижение заданных стандартов контроля.

Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен. Когда организации осуществляют свой бизнес на зарубежных рынках, функция контроля приобретает дополнительную степень сложности. [9, с.70]

Координация – это функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. [33, стр. 229]

Эффективность работы менеджера в значительной степени зависит от эффективности его коммуникаций и навыков делового общения: умения вести беседу и разговаривать по телефону, проводить собрания, совещания, переговоры, работать с документацией и др. [31, с. 12]

В условиях роста самостоятельности и ответственности руководителей всех уровней и исполнителей происходит рост так называемых неформальных связей, которые обеспечивают горизонтальную координацию работ, выполняемых на одном уровне управленческой структуры. Одновременно сокращается необходимость в вертикальной координации, когда структуры управления становятся «плоскими». [33, стр. 229]

В составе выделяют планирование, организацию, координацию, контроль и мотивацию. [35, с.24] Четыре функции управления имеют две общих характеристики: все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Из-за этого, а также вследствие того, что эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, называя связующими процессами.

Принятие решений - это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В самых общих чертах именно это составляет основное содержание деятельности руководителя.

Основным требованием для принятия эффективного объективного решения или даже для понимания истинных масштабов проблемы является наличие адекватной точной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация.

Коммуникация - это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми.

2. Взаимодействие функций менеджмента в деятельности организации ООО «Алтоир»

2.1. Характеристика организации

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Алтоир», сокращенное фирменное наименование общества ООО «Алтоир».

Общество с ограниченной ответственностью «Алтоир» является обществом действующей на основе полного коммерческого расчета, оно несет ответственность за результаты деятельности, за выполнение взятых на себя обязательств перед банками, бюджетом, клиентами, а также ведет бухгалтерский учет в соответствии с Законом «О бухгалтерском учете», положением по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в РФ, планом счетов финансово-хозяйственной деятельности организации и инструкцией по его применению, утвержденным приказом министерства финансов России. 

Предметом деятельности Общества является производство товаров народного потребления, продукции производственно-технического назначения, в том числе, стройматериалов; осуществлением оптовой и розничной торговли автозапчастями и продукцией производственно-технического назначения, ремонтом и техническим обслуживанием автотранспортных средств.

В соответствии с предметом своей деятельности Общество:

- организует закупку, производство и реализацию сельскохозяйственной продукции;

- осуществляет оптовую и розничную торговли продовольственными и непродовольственными товарами, в том числе горюче-смазочными материалами, винно-водочными и табачными изделиями;

- организует строительство объектов гражданского и промышленного назначения с выполнением функций генподрядчика;

- занимается покупкой-продажей автотранспорта, оценка автотранспорта;

- осуществляет производство товаров народного потребления, продукции производственно-технического назначения;

- осуществляет оптовую и розничную торговли товарами народного потребления и продукцией производственно-технического назначения, включая экспортно-импортные поставки, бартерные сделки;

- осуществляет эксплуатацию жилых и нежилых служебных и производственных помещений;

- организует переработку отходов производства, сырья, полуфабрикатов;

- организует осуществление ремонтных и строительно-монтажных работ, наладки оборудования;

- осуществляет риэлторскую деятельность;

- организует юридические услуги;

- осуществляет оказание бытовых услуг населению;

- организует ремонт технического обслуживания автотранспортных средств;

- осуществляет аренду и техническое обслуживание транспортных средств, грузовые перевозки;

- осуществляет информационно-консультативных услуг, дилерских, посреднических, брокерских, агентских, маркетинговых услуг.

- организует транспортные, снабженческо-сбытовые, складские услуги;

- организует услуги агента на договорной основе;

- осуществляет иные виды деятельности, не противоречащие действующему законодательству.

С учётом действующего законодательства и в соответствии с Уставом Общество «Алтоир» самостоятельно формирует свою структуру, штатное расписание, определяет формы, систему и размеры оплаты труда, а также другие виды доходов работников.

Режимом труда и отдыхом работников Общества, их социальное и пенсионное страхование и обеспечение, все вопросы об отпуске и иные вопросы, связанные с трудовыми отношениями, координируются законодательством Российской Федерации и действующими в Компании правилами.

Общество включает в себя следующие органы управления: Общее собрание Участников, директор (единоличный исполнительный орган).