Файл: Роль мотивации в поведении организации (Теоретические аспекты анализа систем мотивации деятельности персонала в менеджменте).pdf

- разработка, создание и последующее продвижение сайтов;

- техническая поддержка;

- повышение конверсии.

Основной принцип в решении поставленных задач компании - это точность, многогранность и инновационность. Над каждым проектом работают не менее пяти специалистов, каждый из которых профессионал в области веб-дизайна, верстки, программирования и веб-контента.

Прибыль компания использует для достижения целей деятельности, обеспечение производственного и социального развития компании, повышение заработной платы его работников, уплату налогов, сборов и иных обязательных платежей.

Управление компанией осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и уставом предприятия.

Высшим должностным лицом предприятия является директор, который назначается на должность и освобождается от должности учредителем компании.

Директор осуществляет текущее руководство деятельностью предприятия, подотчетен в своей деятельности учредителю и действует на основании законов и иных нормативных актов РФ.

Трудовой коллектив предприятия составляют все работники, участвующие своим трудом в деятельности предприятия на основе трудового договора.

Банковское обслуживание организации в настоящее время обеспечивает Банк ВТБ (ПАО). Услугами страховых компаний на постоянной основе организация не пользуется. Исключение составляет страхование автотранспортных средств – ежегодно оформляются полисы ОСАГО и КАСКО.

Товарная политика в Интернете имеет свои особенности, обусловленные характеристиками аудитории Сети, специфическими особенностями процессов коммуникации и некоторыми другими факторами. Проведение успешной товарной политики в Интернете в значительной степени связано с обеспечением надлежащего окружения продукта, то есть с созданием характеристик, формирующих привлекательность товара и спрос на него. Среди основных характеристик окружения можно выделить следующие — возможность приобретения, ценность товара, его цена, качество, срок службы, форма, упаковка, имидж и марка.

Можно выделить следующие направления формирования окружения товара при его предложении через Интернет: предоставление информации о товаре и инструментов для проведения сравнительного анализа его характеристик с аналогами. Это направление может включать: инструменты, позволяющие покупателю выбрать товар, наиболее полно удовлетворяющий его потребности; возможность ознакомиться с максимальным количеством характеристик товара — его описанием, технико-эксплуатационными характеристиками, изображением и т. д.; возможность при помощи коммуникативных средств Интернета получить консультацию у продавца и т. д.; предоставление возможности приобретения товара через Интернет — его заказ и оплата; организация пред- и послепродажного обслуживания; создание имиджа, марки товара, развитие интернет-бренда, формирование общественного мнения и создание удовлетворенности покупателя от приобретения и использования данного товара.

Специфичной областью применения товарной политики в Интернете является сфера услуг. Сегодня сфера услуг испытывает период повсеместного расширения и роста. Эта тенденция не обошла стороной и Интернет, где услуги представляют собой одну из самых существенных частей рынка. Рынок услуг, оказываемых через Интернет, переживает сегодня период интенсивного роста

К услугам относится любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой — неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Информационные, рекламные, финансовые, консалтинговые, образовательные услуги, продаваемые через Интернет относятся к данной категории.

В качестве объекта данного исследования выступает предприятие, продуктом которого являются рекламно-информационные услуги, поэтому становимся на факторах, оказывающих наибольшее влияние на ценовую политику в данной сфере – факторах ценовой чувствительности.

2.2 Анализ управления персоналом ИП Лазарев А.А.

Для анализа управления предприятием рассмотрим динамику движения персонала на предприятии.

Таблица 2.1

Динамика движения персонала ИП Лазарев А.А.

Вывод: из таблицы 2.1 видим, что численность персонала в ИП Лазарев А.А.на начало года в 2018 году составила 35 человек, по сравнению с 2016 годом снизилась на 6 человек и составила 85,4 %, а с 2017 годом снизилась на 5 человек и составила 87,5 %.

Число принятых на работу в 2018 году составило 18 человек, по сравнению с 2016 годом уменьшилось на 2 человека и составило 85,4 %, а с 2017 годом уменьшилось на 3 человека и составило 87,5 %.

Выбыло в 2018 году 12 человек, по сравнению с 2016 годом на 3 человека выбыло меньше и составило 80 %, а с 2017 годом выбыло на 7 человек меньше и составило 63,2 %.

Численность персонала на конец 2017 года в ИП Лазарев А.А.составила 45 человек, по сравнению с 2016 годом увеличилась на 1 человека и составила 102,5 %, а с 2017 годом уменьшилась на 1 человека и составила 97,6 %.

Среднесписочная численность в 2018 году составила 43 человека, по сравнению с 2016 годом увеличилась на 2 человека и составила 104,5 %, а с 2017 годом уменьшилась на 2 человека и составила 95,6 %.

Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами определяется путем сравнения фактического количества работников по категориям и профессиям с плановой потребностью. Обеспеченность ИП Лазарев А.А.трудовыми ресурсами представлена в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Обеспеченность ИП Лазарев А.А.трудовыми ресурсами

На уровень квалификации работников в большей степени влияют: возраст, стаж работы, образование и т.д. Поэтому в процессе анализа изучают изменения в составе персонала по данным признакам.

Огромное значение имеют изучение и изменение структуры сотрудника стажа во времени не только для определения стратегии предприятия по найму, но и для анализа его неудач. Наличие опытного персонала может отражать как успех выбранной политики предприятия, так и неудачи предпринятых усилий для стабилизации численности персонала и сокращения его текучести.

Анализ структуры руководителей состоит в том, чтобы дифференцировать выполняющих эту работу:

- на функциональные или технические должности (президент – генеральный директор, генеральные директора и т.п.);

- на общие административные должности (административный совет);

- наблюдение (наблюдательный совет).

Все это помогает установить, соответствует ли квалификация этих работников сложности выполняемой работы, а следовательно выявить наличие более высокой или же недостаточной квалификации работников.

В результате полученные данные необходимо сравнить с прогнозными, определенными при составлении плана автоматизации и механизации. Такое исследование может выявить освободившихся работников или незаинтересованных в работе. Качественный состав трудовых ресурсов ИП Лазарев А.А.представлен в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Качественный состав трудовых ресурсов ИП Лазарев А.А.

Продолжение таблицы 2.3

Из таблицы 2.3 видим, что на предприятии ИП Лазарев А.А.в основном трудятся работники в возрасте от 30 до 40 лет, их доля в общей численности персонала составила в 2018 году 55,8 %, в 2017 году – 33,3 % и в 2016 году соответственно 43,9 % работающих.

Преимущественно работники имеют среднее и среднее специальное образование – это объясняется спецификой данного магазина.

Процент дипломированных специалистов в общей численности составил в 2018 году 83,7 %, в 2017 году – 77,8 % и в 2016 году соответственно 61,0 % работающих.

Незаконченное среднее специальное и высшее образование работники имеют с незначительной разницей, а именно, с незаконченным средне-специальным образованием доля в общей численности персонала составила в 2018 году 7,0 %, в 2017 году – 13,3 %, в 2016 году соответственно 26,8 % от работающих. С высшим образованием доля в общей численности персонала составила в 2018 году 9,3 %, в 2017 году – 8,9 % и в 2016 году соответственно 12,2 % от работающих.

В среднем около 40 % работающих имеют стаж от 10 до 15 лет, их доля в общей численности персонала составила в 2018 году 44,2 %, в 2017 году – 46,7 % и в 2016 году соответственно 26,8 %. Несколько уступают работники, имеющие стаж от 5 до 10 лет , их доля в общей численности персонала составила в 2018 году 23,3 %, в 2017 году – 22,2 % и в 2016 году – 39,0 Наименьшее количество персонала имеет стаж до 5 лет, их доля в общей численности работающих составила в 2018 году 14,0%, в 2017 году – 4,4 5 и в 2016 году – 7,3 %.

Это объясняется тем, что коллектив ИП Лазарев А.А.сформирован относительно молодой, но уже имеет достаточный опыт работы.

Работники могут быть уволены с предприятия по следующим основаниям: по собственному желанию, сокращению кадров, по истечении срока действия трудового договора, нарушение трудовой дисциплины и др.

Поэтому необходимо изучить данные причины увольнения работников.

Так как изменения в качественном составе происходят в результате движения рабочей силы, поэтому вопросу при анализе уделяется большое внимание. Данные о движении рабочей силы представлены в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Данные о движении рабочей силы в ИП Лазарев А.А.чел.