Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Теоретические аспекты исследования профессионального стресса).pdf
Добавлен: 31.03.2023
Просмотров: 572
Скачиваний: 2
Синдром профессионального выгорания - проблема, еще не достаточно изученная в России, в связи с чем проблематика данной темы еще не получила своего должного рассмотрения. Во многом это было связано с особенностями отечественного бизнеса, в котором человек очень долгое время был совсем не на первом месте. Особенно такое пренебрежительное отношение к человеку просматривается в сфере торгового бизнеса на примере менеджеров-продавцов, продавцов-консультантов и простых продавцов, то есть самого низшего звена сложной организационной структуры фирмы.
Но нельзя утверждать, что и в других областях нет пренебрежительного отношения к человеческому труду. Возьмем, к примеру, работу в ресторанах быстрого питания, в которых человек также не находится на первом месте, причем ни со стороны вышестоящих по должностям людей, ни со стороны клиентов этого ресторана. В таком случае в скором времени проявляется профессиональный стресс и все сопутствующие ему депрессивные состояния и переживания. Позже происходит полное выгорание, а затем увольнение, и формирование четкого и осознанного решения о нежелании больше работать в подобных местах [39].
Таким образом, профессиональный стресс – это стресс работника, возникающий под влиянием стрессоров, так или иначе связанных с работой, ее условиями, отношениями сотрудников, оплатой труда и т.д. Для того чтобы предупредить появление профессионального стресса нужно создать для работников максимально корректные условия труда, в которых каждый будет чувствовать себя комфортно.
В том случае если работники уже находятся в состоянии стресса, следует сделать все возможное для того чтобы этот стресс не перешел в более тяжелую форму стресса – дистресс. В этом смысле проблема стресса в труде близка к проблеме конфликтов в трудовой деятельности, ведь конфликт, так же, как и стресс, может быть полезен и даже необходим для развития организации и конкретных сотрудников этой организации. И уже применительно к конфликту в организации, проблема также состоит в том, чтобы направить энергию этого конфликта в позитивное русло развития самой организации и личности работников.
Профессиональное здоровье – процесс сохранения и развития регуляторных свойств организма, его физического, психического и эмоционального благополучия, которые обеспечивают высокую надежность профессиональной деятельности, профессиональное долголетие и максимальную длительность жизни.
Три вопроса, ответы на которые помогают сформировать адекватное отношение к собственной деятельности и к возможности реализовываться в ней:
Каковы особенности моей профессиональной деятельности и как они на меня влияют?
Чем я обладаю, для того чтобы быть успешным в этой деятельности?
Зачем я выполняю эту деятельность?
Ответив на эти вопросы, станет видно, видно, в каком состоянии психологическое здоровье человека, есть ли какие – то риски и опасения.
В худшем случае профессиональный стресс может перерасти в профессиональное выгорание человека.
Синдром профессионального выгорания представляет собой сложный, многоплановый конструктор, состоящий из целого ряда негативных психологических переживаний, вызванных длительными и интенсивными межличностными коммуникациями, эмоционально насыщенными или когнитивно сложными. Таким образом, синдром выгорания представляет собой ответную реакцию на продолжительные стрессы, возникающие в процессе межличностных коммуникаций, и ярче всего данный синдром проявляется у представителей профессий, относящихся к системе «человек – человек».
-
- Гендерные особенности проявления стресса
В современных условиях экономического кризиса мужчины и женщины находятся в одинаково сложной, травмирующей обстановке. К общественным факторам стресса для женщин, связанным с семейными проблемами, прибивались стрессы трудовой деятельности.
Оказавшись в экстремальной ситуации (или восприняв ее такой), человек испытывает резкий рост эмоционального напряжения. Он боится не справиться с этой ситуацией, в результате чего у него появляется состояние тревоги. Эмоциональное возбуждение растет и начинает мешать выполнению той деятельности, которой человек занят. Деятельность дезорганизуется: появляются ошибки, увеличивается время выполнения отдельных действий, нарушается процесс планирования и оценки деятельности. Все это вызывает отрицательные эмоции, добавляет беспокойства, вызывает неуверенность в своих силах, снижает самооценку. Как следствие, растет состояние напряжения, приводящее к еще большим ошибкам и дефектам деятельности. Получается замкнутые круг «втягивания» человека в стресс.
Вполне очевидно, что реакция мужчин и женщин на стресс – разная. Следуя стереотипам, можно отметить, что после стрессовой ситуации женщины обычно чаще говорят о том, что они расстроены или обеспокоены. У мужчин же после подобных ситуации наблюдается склонность к употреблению алкоголя и, если это становится нормой, то со временем эта норма может перерасти в алкогольную зависимость. Женщины чаще всего винят в сложившейся ситуации саму себя и их реакция - абстрактное выплескивание эмоций. Женщина будет плакать, несмотря на то есть рядом кто – то кто ее успокоит или нет. Объясняя научным языком, женский организм выбрасывает в кровь больше гормонов стресса и с трудом прекращает их производство, когда причина стресса уже устранена. Длительное воздействие гормонов стресса вредит клеткам мозга, особенно клеткам, отвечающим за память. Женщины физиологически более подвержены стрессу и психологически слабее. Они склонны часто обдумывать неприятные ситуации и негативные чувства, которые в особенности касаются взаимоотношений с близкими им людьми. Мужчины, напротив, будут искать причину случившегося в ком – то, и скорее дадут выход раздражению, сорвав зло на ком-то, кто подвернется под руку, чем позволит себе разрядиться, заплакав. Вместе с тем, именно мужчины в стрессовых ситуациях чаще всего собранней и хладнокровней [11].
Изучение психологии мужчины и женщины их отличий друг от друга имеет непосредственное отношение не только к человеку как к таковому, но так же ко всему обществу в целом.
Вопросы, связанные с особенностями пола человека и его психологическими различиями, в наше время достаточно актуальны, так как роль мужчины и женщины в общественной среде в последнее время претерпевает значительные изменения.
Психологи начали изучать гендерные различия еще в конце 19 века, но вплоть до 1970-х гг. они в основном занимались демонстрированием различий полов и обосновывали этим разное отношение к мужчинам и женщинам. Необходимо помнить, что обнаруженные отличия относительно невелики, обычно не более 10%, а в большинстве случаев распределение мужской и женской выборок на 90% совпадают. Авторы трудов по психологии, ссылаются на четыре психологических отличия между полами:
- способностью ориентироваться в пространстве;
- математические способности;
- речевые навыки;
- и агрессивность.
Возьмем в качестве примера одно из отличий - эмоциональность.
Различия в эмоциональности между мужчинами и женщинами можно рассматривать на нескольких уровнях. На одном уровне мы имеем дело со способностью понимать эмоциональные состояния других, эмпатия и умением выразить это понимание, эмпатическая экспрессия.
На другом уровне нас интересует переживание самим человеком своих эмоций, эмоциональные переживания и его способы эти эмоции выражать, эмоциональная экспрессия.
По результатам исследований, мужчины не хуже женщин способны определять чувства других и внутренне сопереживать им, но они заинтересованы в том, что бы окружающие никак не заметили этого по их поведению. Мужчины не желают, что бы окружающие видели их эмпатичными, так как это не соответствует их гендерной роли. Мужчины часто оказываются в ситуациях, требующих от них проявления силы, независимости, властности, стремления к соревнованию – качеств которые едва ли сочетаются с эмпатийной отзывчивостью.
Что касается переживания и выражения собственных эмоций, то по данным исследований мужчины и женщины обладают равной эмоциональностью, но выражают свои эмоции с разной степенью интенсивности. Эмоциональна жесткость, считается одной из важнейших описательных характеристик «настоящего мужчины».
Взрослые женщины больше выражают чувства, направленные на окружающих, проявляют интерес к чувствам других, их потребностям, желаниям. Мужчины же, напротив, проявляют больше эгоцентрических чувств (потребностей, желаний, собственных интересов).
Различия в агрессивном поведении находятся в ряду наиболее достоверных гендерных различий, но они не настолько велики и не настолько связаны с биологическими отличиями как можно было бы предположить. Существует несколько факторов, от которых зависит, кто более агрессивен мужчина или женщина: гендер участников конфликта, тип агрессии и конкретная ситуация.
Различия в агрессии может объясняться гендерными ролями, которые поощряют проявление мужчинами агрессии в некоторых формах, в то время как агрессивность у женщин не приветствуется. Мужчин нередко принуждают к агрессии окружающие, ставя под сомнение их общественное положение или самоуважение. Женщины наоборот испытывают смущение, если приходится проявлять агрессию на людях. Мужчины предпочитают для себя роли, в которых проявление агрессии востребовано. В то время как для большинства женщин агрессивность абсолютно неуместна, особенно если женщина – мать или женщина – учительница.
Из всего вышеуказанного можно сделать вывод, что эмоции и чувства у мужчин и женщин одинаковы, но в связи с их гендерными ролями они выражают их по-разному [12].
Рассматривая проблематику подобного рода, социальная психология использует понятие «гендер».
Возникновение этого понятия было подготовлено работами американского антрополога Маргарет Мид по этнографии еще в 30-е года XX века. В научный же обиход, его ввёл Роберт Столер, в 1963 г. В дальнейшем, этот термин, заимствованный из лингвистики (gender - род), использовался для обозначения культурных характеристик мужчин и женщин в отличие от пола, как совокупности биологических характеристик (генетических, физиологических и репродуктивных). С помощью понятия «гендер» было проведено структурное отделение естественного (природного) от приобретенного (культурного) в человеке [3, c. 12 - 15].
В общем виде под гендером понимают:
- социальный пол, во многом обусловливающий особенности собственно личностного и группового поведения и задающий правовую и статусно-социальную позицию индивида в обществе;
- биологический пол, выступающий как комплекс морфологических и физиологических характеристик, определяющий индивидуальное половое поведение, связанное с направленностью и выраженностью эротических чувств и переживаний.
В социальной психологии термин «гендер» используется для описания той психологической реальности, которая связана с первым вариантом его смыслового содержания. В рамках психологической науки в течение последних десятилетий сложился подход к рассмотрению психологических характеристик половой дифференциации в русле принадлежности субъектов к тому или иному социальному полу [11].
Многими людьми «гендер» воспринимается как синоним слова «пол», но это ошибочная трактовка. Изначально понятие «гендер» было введено для дополнения к определению пола и даже противопоставлялось ему.
Пол дается от рождения и характеризует человека как биологического мужчину или женщину, а гендер – это характеристика личности и поведения человека с точки зрения маскулинности – феминности.
Маскулинные черты – это те качества личности и особенности поведения, которые в культуре принято рассматривать и считать присущими мужчине (целеустремленность, сила воли, агрессивность и прочее).
Феминные – женщине (аккуратность, доброта, хозяйственность и другие).
Комплекс телесных и репродуктивных признаков, определяющих индивида как мужчину или женщину, то есть его биологический пол, не гарантирует соответствующее поведение и самоощущение. Мужчины бывают феминны, а женщины маскуслинны [12].
Андрогинные черты. В соответствии с существующими представлениями индивид не обязательно является носителем четко выраженной психологической маскулинности или фемининности. В личности могут быть на паритетных началах представлены существенные черты как маскулинного, так и фемининного типов. При этом предполагается, что у андрогина эти черты представлены гармонично и взаимодополняемо.
Считается, что такая гармоничная интеграция маскулинных и фемининных черт повышает адаптивные возможности андрогннного типа. При этом большая мягкость, устойчивость в социальных контактах и отсутствие резко выраженных доминантно-агрессивных тенденций в общении никак не связаны со снижением уверенности в себе, а напротив, проявляются на фоне сохранения высокого самоуважения, уверенности в себе и самопринятия. Доказано, что андрогины не уступают маскулинному типу ни по уровню самоуважения в целом, ни по уровню самооценок академических достижений и собственной внешности (физическое Я) [9].
Одним из подобных всеобъемлющим исследований стало изучение гендерных различий Сандры Липсиц Бем. В ее монографии «Линзы тендера», изданной в 1993 году, подробно описывались представления о том, как общество приписывает определенные общественные характеристики женщинам и мужчинам об их поступках и возможностях. Пол в данном случае – это знак с символическим значением, приобретенным в ходе исторического развития.
Сандра Бем в своей монографии рассматривает распространенное мнение и веру, что различия в поведении мужчин и женщин, их социальные позиции являются следствием биологических, т.е. половых различий. Анализирует, как пол и гендер взаимодействуют в процессе жизненного цикла (онтогенеза). Основная идея заключалось в понимании того, что социальное больше поддается изменению, чем биологическое. Последнее определяет прикладное использование тендерных подходов: «изменение социализации мужчин и женщин в сторону реализации интересов и способностей, а не тендерных предписаний и стереотипов поможет мужчинам, например, больше заботиться о своем здоровье, совершать меньше рискованных поступков и, в конце концов, увеличит продолжительность их жизни. Говоря о женщинах, возможно, что они, все – таки, начнут признавать необходимость самим выстраивать свое экономическое благосостояние, а не окольными путями — через своих жизненных партнеров» - пишет Сандра Бем [3, c. 18 - 25].