Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Теоретические аспекты исследования профессионального стресса).pdf

В медицине термин стресс расценивается как невротический синдром, то есть невроз. Невроз (психоневроз, невротическое расстройство) - общее название для функциональных психогенных обратимых расстройств невротического характера, имеющих тенденцию к затяжному течению. Характеризуется долговременным негативным эмоциональным состоянием. Это расстройство было описано немецким философом, психологом и психиатром Карлом Теодором Ясперсом в 1913 году. Любые виды профессионального стресса имеют признаки триады Ясперса:

• причина — психическая травма;
• психические расстройства отражают психогенно-травматическую ситуацию и не выходят за её рамки;
• все проблемы со здоровьем прекращаются тотчас после устранения причины.

В далеко зашедших случаях устранение причины невозможно, потому что профессиональный стресс прогрессирует до психического заболевания.

Восприимчивость человека к психической травме возникает только тогда, когда происходит нарушение баланса между возможностями и способностями. Иными словами, в условиях переоценки собственных сил [8].

Станислав Касл выделяет две основные линии интерпретации понятия «стресс в труде»:

• в более узкой трактовке стресс - это завышенные требования среды к личным возможностям субъекта, т. е. перегрузка работой, которую человек не в состоянии выполнить, сверхстимуляция и т. п.;
• в более широкой трактовке стресс - это неадекватность в целостной системе взаимоотношений «человек — среда», которая включает не только приведенное выше толкование, но и связи между потребностями человека и возможностью их удовлетворения в труде (другими словами, неиспользование человеком своих возможностей, снижение нагрузки, низкая стимуляция). Кстати, это в немалой степени связано с проблемой справедливости в труде (вклад должен соответствовать вознаграждению), а эта проблема напрямую связана с проблемой чувства собственного достоинства работника [18, c. 144 - 155].

Н. В. Самоукина выделяет основные виды профессионального стресса:

1. информационный стресс

Возникает в условиях жесткого лимита времени.

Усугубляется в условиях повышенной ответственности задания.

Часто информационный стресс сопровождается неопределенностью ситуации (или недостоверной информацией о ситуации) и быстрой переменой информационных параметров.

1. эмоциональный стресс

Возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и тд).

---

Нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией.

Выделен отдельно в связи с внешней очевидностью.

1. коммуникативный стресс

Связан с реальными проблемами делового общения.

Он проявляется в повышенной конфликтности, в неспособности контролировать себя, в неумении тактично отказать в чем-либо, незнании средств защиты от манипулятивного воздействия [34].

Так же выделяются еще несколько отдельных видов стресса:

1. стресс успеха

Возникает в случае достижения работником крупного успеха, на получение которого он затратил огромные усилия и продолжительное время.

После свершения значимого события у работника появляется состояние обессмысливания того, что это осуществилось. У человека может наблюдаться резкое понижение жизненного тонуса, апатия и безразличие ко всему вокруг. Так же может возникнуть разочарование в себе, в людях и в жизни в целом.

Так происходит, потому что ожидания не совпадают с реальностью, а именно, ожидания того, что «когда это случится», настанет огромный успех, не оправдываются, в основном все остается по - прежнему.

1. стресс конкуренции

Возникает, когда люди воспитывают в себе перфекционистов, постоянно задавая себе вопросы такого рода, как: кто меня опередил, кто имеет больше, чем я, кто достиг большего, нежели я, кто живет лучше, чем я. В результате в своем окружении они видят конкурентов, в первую очередь в коллегах, после - в друзьях и близких. Главный страх – оказаться несостоятельными и проиграть в конкурентной борьбе.

Такие люди бояться быть естественными и болезненно реагируют на малейшие детали, проскальзывающие в разговорах, ревнуя к успеху даже незнакомых людей. И для того чтобы окружающие люди считали их успешными и преуспевающими во всем, ведут себя максимально не естественно, приукрашая себя и свою жизнь.

Ради этой конкуренции могут поставить на чашу весов абсолютно все, в том числе все свои силы, здоровье, друзей, любовь и обычные радости жизни. В случае если этим конкурентом является женщина, на кону может быть даже рождение детей и создание семьи.

В итоге человек начинает жить не своей жизнью, выбирая работу не по душе, а в соответствии с престижем, уходя в нее с головой, а на друзей и семью не хватает ни времени, ни сил, ни желания. Как следствие результатом всего этого является разочарование во всем, зависть людей и одиночество.

1. стресс зарабатывания денег и сопутствующий этому профессиональный стресс

---

Возникает в том случае, когда на человека совершенно неожиданно обрушиваются «подарки судьбы», к которым он абсолютно не готов, особенно если это связано с большими деньгами.

Пример: Победа в лотерее и крупный выигрыш или неожиданное наследство.

В большинстве случаев такие «подарки судьбы» приносят человеку больше вред, нежели пользу, потому что:

• теряются ориентиры привычной жизни;
• начинаются метания и постоянные размышления о том, что делать с этими «подарками судьбы»;
• совершаются странные, неожиданные и необдуманные поступки, которые в обыденной жизни вряд ли бы имели место быть;
• выбрасывается огромная сумма денег на ветер из – за желания скорее потратиться, но не выработанного четкого плана, на что именно и зачем;
• возможно прикладывание к рюмке, сначала от радости и вскружившего голову неожиданного успеха, а впоследствии от горя о том, что были принятые неправильные поступки и сделаны не те действия.

1. стресс достижения

Возникает, если жесткая программа на успех формируется из глубокого детства, когда родители говорят своему ребенку о том, что он очень способный и талантливый и должен учиться только на отлично.

После завершения образовательного процесса в школе, юноша или девушка получает такую же установку на обучение в университете, которая звучит как «ты должен (а) закончить вуз с красным дипломом»

Далее человек сам в своих представления о будущей жизни видит себя только начальником, даже если и маленького коллектива, но только начальником, заведомо ставя себя выше всех, ведь ему с детства твердили о том, что он лучший.

Страх «несоответствия» заставляет человека избегать всего нового и в определенном смысле делает его излишне консервативным.

1. страх профессиональной ошибки

Возникает в случае существования жесткого запрета или карательных санкций в случае ошибки.

Карательной санкцией может быть, например, уменьшение зарплаты или премии, увольнение и тд.

Постоянный страх ошибиться отключает творческое мышление человека, и он монотонно работает по четкой и проверенной годами схеме, тем самым испытывая внутреннюю скованность и напряжение, невозможность проявить себя с какой – либо другой стороны, повышенный самоконтроль и излишне жесткую «систему слежения» за собственными действиями.

В результате человек сам снижает свой потенциал тем, что постоянно «держит себя за хвост» [31].

Стресс – постоянное явление практически на всех рабочих местах. Это отмечают большинство людей, которые участвовали в социологическом опросе. По мнению учёных, к первой группе самых стрессовых профессий относятся военнослужащие высших чинов и работающие по контракту, пожарные и представители гражданской авиации.

---

Ко второй группе относятся люди, чья работа связана с общественностью и информацией, это координаторы мероприятий, PR-директора, менеджеры, корреспонденты, сотрудники полиции. Наибольший уровень напряжения отмечается в государственных организациях, где наблюдается высокий уровень текучки кадров [25].

Существует множество классификаций профессионального стресса, отличающихся друг от друга деталями, однако, по мнению Ю.В. Щербатых, любой производственный стресс является эмоциональным, не зависимо от того, чем он вызван. Это может быть, как страх допустить ошибку или сбитый режим трудовой активности, так и несовпадение темпов общения или один из неорганизационных факторов. Все факторы, которые вызывают профессиональный стресс, условно можно разделить на объективные, то есть, мало зависящие от самого работника, и на субъективные, развитие которых, в большей степени, зависят от работника.

К группе объективных факторов относятся вредные характеристики производственной среды, тяжелые условия работы и чрезвычайные (форсмажорные) обстоятельства.

Следует отметить, что некоторые виды деятельности изначально предполагают наличие стрессогенных факторов, связанных с особенностями производства. Такие как пыль на цементном заводе, швейных производствах; ядовитые испарения в химических производствах; высокий уровень шума в ткацких цехах; жара в литейном производстве и т.д.

Существует виды деятельности, в которых вредные факторы действуют вместе, например, в работе шахтеров.

К неблагоприятным условиям работы, провоцирующим развитие производственного стресса, можно отнести высокий темп деятельности, длительную работу, «рваный» темп деятельности, повышенную ответственность, значительные физические нагрузки и т.д.

Группа субъективных факторов стресса состоит из двух видов стрессов:

Межличностные (коммуникационные) - возникают при общении с лицами вышестоящих должностей, подчиненными и непосредственно коллегами.

Внутриличностные, в которые входят профессиональные, стрессы личностного характера и стрессы, связанные с плохим соматическим здоровьем работников.

Профессиональные стрессы возникают из-за нехватки знаний и навыков (стресс новичков), а также из-за ощущения несоответствия между трудом и оплатой труда.

Стрессы личностного характера обычно проявляются по причине низкой самооценки и неуверенности в себе, своих навыках и будущем. Эти стрессы можно встретить в любой профессии у любого работника.

---

Причина производственных стрессов чаще всего в состояние здоровья человека. Хронические заболевания могут приводить к стрессам, ввиду того что они требуют повышенных условий для их компенсации и понижают эффективную деятельность сотрудника, что, кстати, может сказаться на его социальном статусе и авторитете.

Острые заболевания тоже могут стать причиной производственных стрессов за счет соматических связей, и просто прерывая на некоторое время трудовую деятельность работника, что впоследствии может привести к финансовым потерям и необходимостью заново «включаться» в рабочий процесс [27].

Американский исследователь П. Д. Вейтц описал восемь стрессогенных ситуаций:

• необходимость ускорения переработки информации;
• конфликтность окружения;
• осознанная угроза;
• нарушение физиологических функций, в том числе болезнь человека;
• социальная изоляция;
• заключение, лишение свободы;
• остракизм (изгнание и преследования);
• групповое давление.

Виды стрессоров, оказывающих влияние на человека в профессиональной среде.

Физические стрессоры.

К физическим стрессорам относят производственные вибрации, шумы, загрязненную атмосферу и т.д. Для уменьшения их влияния на организм человека следует ограничивать время работы человека в подобных условиях, выдавать продукты питания, способствующие выведению токсинов из организма. Режим труда и отдыха должен быть четким и регламентированным, в идеале – назначение реабилитационных процедур, поездки в санатории и базы отдыха.

Физиологические стрессоры.

Основной физиологический стрессор – сменный график, отсутствие режима труда и отдыха, нерегулярное питание. Такие стрессоры обычно встречаются в работе врачей скорой помощи и приемных покоев, официантов и работников ночных клубов, поточных рабочих, руководителей среднего и высшего звена и т.д. К примеру, график работы «сутки через двое» или «сутки через сутки» уже по своей сути является стрессогенным для человеческого организма, поскольку не совпадает с режимом световых суток. В целом, работа в ночное время является стрессогенной, особенно если чередуется с работой в день (день, ночь, отсыпной, выходной). Переборов себя, человек привыкает к определенному ритму жизни. Но надо понимать, что нарушение природных ритмов приводит к повышению уровня утомляемости, более быстрому старению.

Социально-психологические.

Социально-психологические стрессоры включают себя целый набор конфликтов, которые могут возникать на рабочем месте (межличностные конфликты, мотивационные, ролевые, ролевая неопределенность), перегрузку или недозагрузку работников, неслаженность информационных потоков, высокую ответственность, дефицит времени и т.д. Все эти стрессоры могут влиять на психологический климат в организации. Установление нездорового климата, в свою очередь, приводит к большим экономическим потерям.

---