Файл: КР - ИТ-инфраструктура - ООО Классик Торг.pdf

31 

Рисунок 43 — Справочник «Конфигурационные единицы» 

32 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

В данной курсовой работе был рассмотрен процесс управления предприятием 

с помощью ITSM «Итилиум» на примере ООО «Классик Торг». 

В результате работы были решены следующие задачи: 



Изучение особенностей конкретной предметной области, относящихся к 

теме курсовой работы; 



Анализ  возможных  подходов  и  методов  решения  задачи  построения 

системы  управления  ИТ-сервисами  предприятия  (организации)  и  обоснование 

выбранного подхода; 



Получение  практического  опыта  по  построению  системы  управления 

ИТ-сервисами предприятия (организации) на основе теоретических разработок; 



Развитие умения разработки необходимой документации по управлению 

ИТ-сервисами предприятия (организации). 

Таким образом, в рамках курсовой работы были рассмотрены основные этапы 

работы с ITSM на предприятии. 

33 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

1. 

Брызгалин  А.В.  Свод  хозяйственных  договоров  и  документооборота 

предприятий  с  юридическим,  арбитражным  и  налоговым  к.  /  А.В.  Брызгалин,  В.Р. 

Берник, А.Н. Головкин. – М.: Налоги и финансовое право, 2016. – 656 с. 

2. 

Жданов  С.А.  Эталоны  нормального  и  кризисного  функционирования 

предприятий. / С.А Жданов – М.: Едиториал УРСС, 2016. – 216 с. 

3. 

Керимов  В.Э.  Управленческий  учёт  на  предприятиях  розничной 

торговли. / В.Э. Керимов, Е.В. Иванова, Р.А. Сухов. – М.: Экзамен, 2016. – 160 с. 

4. 

Россия: укрепление доверия. Развитие финансового сектора в России. – 

М.: Весь Мир, 2016. – 244 с. 

5. 

Зинченко  А.П.  Сельскохозяйственные  предприятия.  Экономико-

статистический анализ. / А.П. Зинченко – М.: Финансы и статистика, 2016. – 160 с. 

6. 

Рязанцева  Н.  1С:Предприятие.  Зарплата  и  кадры.  Секреты  работы.  /  Н. 

Рязанцева, Д. Рязанцев – СПб.: БХВ-Петербург, 2017. – 296 с. 

7. 

Бланк И.А. Управление финансовой стабилизацией предприятия.  / И.А. 

Бланк – М.: Ника-Центр, Эльга, 2017. – 496 с. 

8. 

Тевене М. Культура предприятия. – М.: Нева, 2017. / М. Тевене – 128 с. 

9. 

Рязанцева  Н.  1C:Предприятие.  Комплексная  конфигурация.  Секреты 

работы. / Н. Рязанцева, Д. Рязанцев – СПб.: БХВ-Петербург, 2017. – 624 с. 

10. 

Кравченко  Т.К.  Инфокоммуникационные  технологии  управления 

предприятием. / Т.К. Кравченко, В.Ф. Пресняков. – М.: ГУ ВШЭ, 2017. – 272 с. 

11. 

Юн  Г.Б.  Внешнее  управление  на  несостоятельном  предприятии.  /  Г.Б. 

Юн, Г.К. Таль, В.В. Григорьев. – М.: Дело, 2017. – 656 с.  

12. 

Фалько С.Г. Экономика предприятия. /С.Г. Фалько – М.: Дрофа, 2003. – 

368 с. 

13. 

Парций  Я.Е.  Поставщик.  Магазин.  Ремонтное  предприятие.  Условия 

договоров. / Е.Я. Парций – М.: Правовая Культура, 2017. – 96 с. 

14. 

Кашшай 

Ш. 

Предприятие 

и 

предпринимательство. 

Том 

1. 

Предпринимательская  среда.  Изменения  структуры  собственности  в  период 

34 

экономической трансформации. / Ш. Кашшай – М.: Наука, 2016. – 694 с. 

15. 

Бланк И.А. Финансовая стратегия предприятия. / И.А. Бланк – М.: Ника-

Центр, 2017. – 720 с.  

16. 

Шуклов  Л.В.  Управление  развитием  предприятий.  Бухгалтерский  и 

финансовый аспекты. / Л.В. Шуклов – М.: Либроком, 2017. – 200 с. 

17. 

 Ю.М.  Михайлов.  Противопожарный  режим  предприятия,  организации, 

учреждения. – М.: Альфа-Пресс, 2016. – 136 с.