ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 14.03.2019
Просмотров: 1186
Скачиваний: 2
21
(рис. 24).
Рисунок 24 — Справочник «Уведомления и назначения»
22
5. УПРАВЛЕНИЕ КОМПЕТЕНЦИЯМИ И МОТИВАЦИЕЙ
В ITSM «ИТИЛИУМ»
Важно правильно оценивать работу сотрудников и поощрять её. Для
качественной оценки работы существует комплекс показателей KPI (от англ. Key
Performance Indicator — ключевой показатель деятельности). KPI бывают как и
индивидуальные, так и для определённого отдела/сектора/магазина (коллективные).
На рисунке 25 представлено диалоговое окно создания показателя KPI:
Рисунок 25 — Создание индивидуального KPI
На
рисунке
26
представлен
справочник
«Ключевые
показатели
эффективности».
23
Рисунок 26 — Справочник «Ключевые показатели эффективности»
Важно заметить, что различают индивидуальные и коллективные KPI.
Коллективные KPI необходимо привязывать к определённому периоду (рис.
27):
Рисунок 27 — Заполнение коллективного KPI
После создания KPI, их необходимо присвоить сотрудникам (рис. 28). Важно
отметить, что расчёт мотивации по KPI можно отключить, задав своё собственное
значение — это полезно, когда необходимо наложить санкции или поощрить, но
причина не вписывается в разработанную систему показателей.
24
Рисунок 28 — Назначение KPI сотруднику
По расчётам значений KPI, можно вывести итоговый отчёт, отображающий
достижение/выполнение показателей в разрезе сотрудников/места работы/периода
(рис. 29).
Рисунок 29 — Отчёт «Итоговые значения KPI»
Благодаря созданным значениям KPI мы можем узнать об эффективности
каждого сотрудника.
25
6. РАБОТА С ITSM «ИТИЛИУМ»
Для полноценной работы системы, необходимо заполнить начальные данные
предприятия — сведения об организации, кадровый состав, справочники, константы
и пр.
6.1. Заполнение кадрового состава
В первую очередь необходимо внести в справочник «Сотрудники»
сотрудников, описать подробности их работы, занимаемые должности и
подразделения. На рисунке 30 представлен заполненный справочник «Сотрудники».
Рисунок 30 — Справочник «Сотрудники»
Рассмотрим более детально параметры, настраиваемые для каждого
сотрудника (рис. 32).
Помимо стандартной информации о сотруднике (ФИО, дата рождения,
контактные данные), можно настроить график его работы (рис. 33), затраты на
оплату труда и KPI для начисления премиальной части заработной платы (рис. 31) и
компетенции.
Рисунок 31 — Настройка заработной платы