Файл: Процессы принятия решений в организации (Теоретические аспекты процессов принятия решений в организации).pdf

«Prostor Mobile Marketing Agency» обеспечивает предприятию моментальную отправку смс до адресата и их доставку до всех активных абонентов.

Для рассылки «Prostor Mobile Marketing Agency» предоставляет только гарантированные каналы по единым тарифам на всех операторов связи, что бесспорно очень удобно, ведь этом случае предприятию не придется тратить время на расчет стоимости каждой рассылки в зависимости от соотношения операторов связи в клиентской базе. Базовая цена на одно смс-сообщение с подписью руководителя составляет 3 рубля.

Оценим результативность предлагаемой меры развития компании, снижения коммуникационных барьеров в организации. Время отклика сотрудника по данным компании увеличивается с 20% до 60%, что повышает качество коммуникации «подчиненный-руководитель», дает возможность более оперативно решать насущные вопросы и проблемы, повышает конкурентоспособность предприятия. В виду того, что средний уровень заработной платы у сотрудника предприятия составляет порядка 33500 руб., то час стоит 210 руб., при повышении реакции на 40% – на 85 руб. – предприятие способно выиграть в повышении производительности порядка 80 руб. на одно отправленное смс-сообщение.

Эти расчеты весьма условны, так как количественная, а точнее денежная, оценка относительно качественных характеристик коммуникаций, устранения коммуникационных барьеров практически невозможно, и оценивается уже по результатам роста продаж (выручки) и конченого показателя – прибыли, повышения уровня конкурентоспособности фирмы.

В заключение третьей главы, подведем итог.

В качестве путей повышения эффективности работы ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» можно предложить:

1. Повышение уровня оснащенности предприятия новыми достижениями науки и техники в данной области.
2. Внедрить на предприятии мероприятия по организации труда на основе новых технических заданий.
3. Продолжать внедрять мероприятия по повышению качества продукции.

Для снижения негативного влияния выявленных в процессе исследования в ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» проблем необходимо использовать короткие текстовые сообщения (SMS).

Было предложено работать с программой «Prostor Mobile Marketing Agency», которая поможет предотвратить переход информации к третьим лицам, способна защитить сотрудников от выгорания на рабочем месте, повысить профессионализм и пунктуальность, осведомленность о результатах работы предприятия. Использование этого сервиса не требует затрат времени и глубоких познаний, а безопасная программа интуитивно понятна и проста в обращении.

Проведенная оценка показала результативность предлагаемой меры развития компании, и снижения коммуникационных барьеров в организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Принятие решений является частью жизни каждого, и каждый из нас должен принимать решения каждый момент. Решения являются неотъемлемой частью нашей жизни – от выбора того, что надеть, до того, что есть, где мы живем и работаем и прочее. В организационном контексте стоит отметить, что для принятия решений необходимы правильная информация, полная информация и способность синтезировать и осмысливать информацию. В то время как первые два атрибута зависят от внешних источников, способность принимать обоснованные решения является чертой личности. Следовательно, успешные генеральные директора – это те, кто может принять во внимание различные точки зрения и прийти к правильному решению.

Бизнес-ландшафт текущего времени изобилует примерами компаний, которые допустили стратегические ошибки, и это в основном связано с отсутствием надлежащих решений, принятых руководителями и менеджерами этих фирм. Например, неспособность АвтоВАЗа решить проблему конкуренции со стороны японских автомобильных компаний, таких как Toyota, была в основном связана с отсутствием творческих решений, которые бы ответили на угрозу согласованным образом.

Другой аспект, который относится к принятию решений в организационном контексте, заключается в том, что для лиц, принимающих решения, должна быть доступна вся система методов и моделей поведения при принятии управленческих решений. В экономике существует термин «асимметрия методов», который указывает на то, как неправильное и недостаточное применение адаптивных методов или моделей принятия решений ведет к неправильным решениям и неправильному выбору. Это понятие означает, что неверный метод или ошибочная модель часто приводит к «параличу анализа», который является еще одним термином для плохих способностей принятия решений. Наконец, даже имея надежную и точную модель поведения при принятии, лицо, принимающее решения, должно обладать хорошими навыками решения проблем и проницательными способностями принятия решений, чтобы прийти к здравым суждениям относительно повседневных проблем и вопросов.

Главное правило в процессе принятия решений заключается в том, что лицо, принимающее решения, должно иметь законность и власть над людьми, с которыми менеджер принимает решение. Другими словами, лица, принимающие решения, добиваются успеха только тогда, когда их решения соблюдаются и сопровождаются людьми или группами, на которые влияет это решение. Причина упоминания этого в конце заключается в том, что во многих случаях фрагментированный характер организаций с различными интересами, представленными фракциями, часто подрывает способность лица, принимающего решения, принимать эффективные и оптимальные решения. Следовательно, стоит упомянуть, что такие полномочия должны быть переданы лицу, принимающему решение.

Следовательно, ясно, что тема принятия решений включает в себя несколько аспектов (некоторые из них были кратко обсуждены в этой работе).

Во второй главе работы был проведен анализ процессов принятия решений в ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты», на основании которого можно сделать следующие выводы.

Рассмотренная динамика технико-экономических показателей ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» говорит о снижении эффективности текущего направления деятельности организации, а также о снижении эффективности работы персонала и необходимости откорректировать текущую политику управления сотрудниками.

В ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» линейно-функциональная организационная структура управления предприятия, которая не директивна и дает возможность эффективного функционирования. Недостатком является слабая предпринимательская активность состава менеджеров предприятия и отсутствие рационализации труда от управляемых сотрудников. В данном случае руководящее среднее звено является в свою очередь и координирующим, оказывающем непосредственное влияние на каждого работника предприятия.

На современном этапе управление ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» тесно связано с основными стратегическими направлениями развития предприятия. К основным целям предприятия относится повышение эффективности производства, достижение максимального уровня прибыли, освоение и завоевание новых рынков сбыта продукции, удовлетворение потребностей своих покупателей и трудового коллектива. Однако в компании наблюдается ряд проблем: медленное коммуникационное взаимодействие, дублирование задачи и функций, что снижает эффективность принимаемых управленческих решений.

После анализа менеджмента по концепции 7C можно понять, что стратегия предприятия может быть не реализована. Завоевав большую долю рынка, все сложнее становится ее сохранять. И на данный момент лучшей стратегией роста является внутреннее изменение, направленное на устранение проблем в коммуникативной среде. Важно сказать, что компании не хватает системы стратегического взаимодействия, системы сбора/предоставления и анализа информации. Данные компоненты необходимы для координации действий всего бизнеса в принятии управленческих решений.

Таким образом, при проведении анализа в ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» были выявлены следующие проблемы: в организации используется ограниченное число видов коммуникаций; недостаточное понимание важности коммуникаций в эффективности организации со стороны руководителей и подчиненных; недостаточно технически оснащены рабочие места; образование некоторых сотрудников не соответствует занимаемой должности; невысокий уровень морально-психологической обстановки в коллективе; недостаточно развита обратная связь.

Для устранения или снижения отрицательного влияния указанных проблем на деятельность организации в третьей главе были разработаны направления по совершенствованию коммуникаций в процессе принятия управленческих решений.

В качестве путей повышения эффективности работы ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» можно предложить:

1. Повышение уровня оснащенности предприятия новыми достижениями науки и техники в данной области. Это позволит создать новые виды продукции, освоить их выпуск на предприятии, улучшить ее качество, заменить ею устаревшую продукцию.
2. Внедрить на предприятии мероприятия по организации труда на основе новых технических заданий. Это позволит существенно снизить материалоемкость производства, что положительно скажется на снижении затрат.
3. Продолжать внедрять мероприятия по повышению качества продукции. Так как качество продукции становиться одним из решающих факторов повышения эффективности производства, его конкурентоспособности.

Для снижения негативного влияния выявленных в процессе исследования в ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» проблем необходимо использовать короткие текстовые сообщения (SMS), что увеличит скорость доставки информации до конкретного адресата, разгрузит персонал. Он возможен для информирования о времени и дате очередного совещания, необходимости связаться с руководством и других случаях, не требующих особых пояснений со стороны отравителя.

Было предложено работать с программой «Prostor Mobile Marketing Agency», которая поможет предотвратить переход информации к третьим лицам, способна защитить сотрудников от выгорания на рабочем месте, повысить профессионализм и пунктуальность, осведомленность о результатах работы предприятия. Использование этого сервиса не требует затрат времени и глубоких познаний, а безопасная программа интуитивно понятна и проста в обращении.

Проведенная оценка показала результативность предлагаемой меры развития компании, и снижения коммуникационных барьеров в компании.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алоян Г.Н. Риск-менеджмент в предпринимательских структурах / Г.Н. Алоян, В.Ф. Комаров; Ин-т экономики и орг. пром. пр-ва Сиб. отд-ния Рос. акад. наук. – Препр. – Новосибирск: ИЭОПП, 2018. – 40 с.
2. Барнагян В.С. Методы принятия управленческих решений: Учебное пособие / В.С. Барнагян. – Ростов-на-Дону: РГЭУ, 2014. – 151 с.
3. Веселицкий О. И. Программное обеспечение принятия решений: Практикум / О.И. Веселицкий; Моск. гор. ун-т упр. Правительства Москвы. – М.: МГУУ, 2016. – 56 с.
4. Гамов В.Ю. Разработка методологических основ моделирования организационных структур предприятий и организаций: Учебное пособие / В.Ю. Гамов; М-во образования и науки Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. ун-т аэрокосм. приборостроения. – Санкт-Петербург: ГУАП, 2017. – 181 с.
5. Губанова Е.В. Применение операционного анализа для обоснования принимаемых управленческих решений: Учебное пособие / Е.В. Губанова, О.М. Орловцева; Финансовый ун-т при Правительстве РФ (Финуниверситет), Калуж. фил. Финуниверситета. – Калуга: Манускрипт, 2016. – 82 с.
6. Гунина И.А. Кадровый потенциал предприятия и производительность труда / И.А. Гунина; Министерство образования и науки Российской Федерации, Воронежский государственный технический университет. – Воронеж: ВГТУ, 2017. – 186 с.
7. Замбржицкая Е.С. Кадровый потенциал в системе управления и анализа эффективности деятельности организации / Е.С. Замбржицкая, Н.Е. Иванова, М.В. Павлухина; М-во образования и науки Рос. Федерации, Магнитог. гос. техн. ун-т им. Г. И. Носова. – Магнитогорск: МГТУ, 2017. – 57 с.
8. Исянбаев М.Н. Структурная модернизация промышленности строительных материалов региона / М.Н. Исянбаев, Э.Р. Чувашаева; Ин-т социал.-экон. исслед. Уфим. науч. центра Рос. акад. наук; под ред. Р.Ф. Гатауллина. – Уфа: ИСЭИ, 2017. – 123 с.
9. Киселев А.А. Принятие управленческих решений: методология и проблемы / А.А. Киселев. – Ярославль: Ярославский государственный технический университет, 2016. – 199 с.
10. Королев О.Л. Применение энтропии при моделировании процессов принятия решений в экономике / О.Л. Королев, М.Ю. Куссый, А.В. Сигал; под общ. ред. А.В. Сигала; М-во образования и науки Рос. Федерации, Крым. федер. ун-т им. В.И. Вернадского. – 2-е изд., перераб. и доп. – Симферополь: Корниенко А.А., 2016. – 147 с.
11. Методы принятия управленческих решений: Учебное пособие / Курс. гос. мед. ун-т М-ва здравоохранения Рос. Федерации; [М.П. Куркина и др.]. – Курск: КГМУ, 2016. – 225 с.
12. Михайлов Ю.И. Управление инфраструктурой организации: Учебно-методическое пособие / Ю.И. Михайлов, В.П. Семенов; Санкт-Петербургский гос. электротехнический ун-т «ЛЭТИ» им. В.И. Ульянова (Ленина). – Санкт-Петербург: СПбГЭТУ, 2017. – 39 с.
13. Морозов В.П. Информационная система поддержки принятия инвестиционных решений в условиях неопределенности внешней среды / В.П. Морозов, Л.Е. Мистров; М-во образования и науки Рос. Федерации, Воронеж. гос. архитектур.-строит. ун-т. – Воронеж: Воронежский ГАСУ, 2016. – 244 с.
14. Мухаметзянов И.З. Методы оптимальных решений: уУчебное пособие / И.З. Мухаметзянов; М-во образования и науки Рос. Федерации, Уфим. гос. нефтяной техн. ун-т. – Уфа: Издательство УГНТУ, 2015. – 271 с.
15. Некрасова М.А. Модели и методы принятия решений в управлении эколого-экономическими системами / М.А. Некрасова. – М.: РУДН, 2017. – 176 с.
16. Проблемы развития предприятий: теория и практика: материалы 15-й международной научно-практической конференции, посвященной 85-летию Самарского государственного экономического университета 27-28 октября 2016 года: [в 3 ч. / редкол.: С.И. Ашмарина (отв. ред.) и др.]. – Самара: СГЭУ. – Ч. 2: Региональное развитие в условиях глобализации. Оптимизация товародвижения предприятий на основе развития логистики, коммерции, маркетинга и сервиса. Импортозамещение в АПК: результаты, проблемы, перспективы. Управление развитием внешнеэкономической деятельности российских организаций в условиях нестабильной международной среды. Экология, география и безопасность жизнедеятельности. – 2016. – 313 с.
17. Проблемы управления производственными и инновационными системами: материалы статей III региональной научно-практической конференции с международным участием (Иркутск, 5 декабря 2017 г.) / [отв. ред. А.В. Филичкин]. – Иркутск: Издательство Иркутского национального исследовательского технического университета, 2018. – 78 с.
18. Садыков Х.А. Автоматизация технологических процессов и производства: Учебное пособие / Х.А. Садыков, З.Л. Хакимов, М.Р. Исаев. – Грозный: ГГНТУ, 2018. – 138 с.
19. Селезнев В.Н. Управление организацией в условиях внешних ограничений: от компетенций менеджмента к развитию профессиональных сетевых структур / В.Н. Селезнев; Нац. ин-т бизнеса. – М.: НИБ, 2017. – 328 с.
20. Тамаров М.Н. Управление предприятием на основе оценки и учета факторов внешней среды / М.Н. Тамаров. – Ярославль: Факел, 2018. – 280 с.
21. Ткалич С.А. Безаварийное управление технологическими процессами / С.А. Ткалич. – Воронеж: Научная книга, 2018. – 152 с.
22. Чистяков А.Е. Проблемы интеграции и построения оптимальных производственных структур в условиях нестабильной рыночной конъюнктуры / А.Е. Чистяков. – Ярославль: ЯрГУ, 2017. – 199 с.
23. Шеллинг Т.К. Микромотивы и макроповедение / Т.К. Шеллинг; пер. с англ. И. Кушнаревой. – М.: Института Гайдара, 2016. – 334 с.
24. Шешукова Т. Г. Стратегический управленческий анализ внешней среды / Т.Г. Шешукова, Л.В. Шалаева; Перм. гос. с.-х. акад. им. Д. Н. Прянишникова [и др.]. – Пермь: Прокростъ, 2015. – 139 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Организационная структура управления предприятия ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты»

Заместитель директора по производству

Заместитель директора по общим вопросам

Заместитель директора по экономике

Главный инженер

Делопроизводственный департамент

Главный бухгалтер

Центральная бухгалтерия

РВЦ

Начальник охраны

Отдел кадров

Юридический отдел

Отдел технического контроля

Техническая подготовка

Техника безопасности

Главный конструктор

Главный механик

ЦЗЛ

ПЭО

ОТиЗ

Отдел главного технолога

Отдел материальных нормативов

Инструментальный участок

АХО

ОМТС

Гараж/АТЦ

Производственно-сбытовой

Механосборочный

Резинотехнические изделия и пластмассы

Генеральный директор

Приложение 2

Аналитическое описание структурных подразделений предприятия: департаментов/отделов