Файл: Процессы принятия решений в организации (Теоретические аспекты процессов принятия решений в организации).pdf

Запрограммированные решения, которые типичны чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимается с соблюдением конкретного ряда этапов. Новые или сложные неопределенные обстоятельства требуют незапрограммированных проблемных решений, в этом случае менеджер сам выбирает программу принятия решений.

Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем. Последний способствует повышению вероятности принятия эффективного решения в новой сложной ситуации.

Этапы рационального разрешения проблем – диагноз, формулировка ограничений и критериев принятия решений, выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор. Процесс не является завершенным, пока через систему обратной связи не будет засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору.

Среда принятия решений варьируется в зависимости от степени риска. Условия определенности существуют, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор. В условиях риска вероятность результата каждого решения можно определить с известной достоверностью. Если информации недостаточно для прогнозирования уровня вероятности результатов в зависимости от выбора, условия принятия решения являются неопределенными. В условиях неопределенности руководитель на основе собственного суждения должен установить вероятность возможных последствий.

Во имя пользы решения следует принимать быстро, но не опережая время.

Получение дополнительной информации требует времени и денег, а поскольку способность человека усваивать и использовать ее ограничена, такая информация не всегда способствует принятию решений. Руководитель должен решить – оправдает ли выгода от более качественного решения затраты на получение дополнительной информации.

Важное решение потребует многочисленных последующих решений и повлияет на все сегменты организации. Эффективно работающий руководитель должен понимать взаимозависимость решений и выбирать альтернативы, которые вносят наибольший вклад в дело достижения общих целей организации.

Принятие управленческих решений является очень важным фактором в деятельности любой современной фирмы. Без правильного принятия управленческих решений, эффективного руководства вряд ли возможно процветание фирмы.

4. ОЦЕНКА ПРИНИМАЕМЫХ РЕШЕНИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ИННОВАЦИОННЫЕ МИНЕРАЛЬНО-ВОЛОКНИСТЫЕ КОМПОЗИТЫ»

4.1 Основная технико-экономическая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Инновационные минерально-волокнистые композиты» является одним из ведущих производителей теплоизоляционных материалов в нашей стране и специализируется на выпуске волокнистых теплоизоляционных и огнезащитных материалов из минеральной ваты и базальтового супертонкого волокна.

ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» владеет уникальной технологией по производству базальтового супертонкого волокна и высокотехнологичных теплоизоляционных материалов на его основе.

Данное общество – это юридическое лицо, действующее на основании устава и законодательства Российской Федерации.

Целью организации ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» является осуществление предпринимательской деятельности и получение прибыли.

Место нахождения общества: 173011, Новгородская область, город Великий Новгород, Восточная улица, 15.

Основным видом деятельности ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» является производство минеральных тепло- и звукоизоляционных материалов и изделий.

Дополнительными: производство пластмассовых плит, полос, труб и профилей и производство оборудования специального назначения, не включенного в другие группировки.

Производство ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» направлено на сохранение и развитие научно-технического потенциала отрасли, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих мест.

Цели ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты»: увеличить объем сбыта, причем инвестиции за счет внутренних резервов осуществлять в развитие службы сбыта. Главное внимание решено было уделить повышению качеству работ и «железному» соблюдению сроков, причем планируется также сократить сроки оформления и выполнения договоров. При этом, не оставляя работы с традиционными заказчиками, уделять больше внимания привлечению заказчиков из нетрадиционных отраслей, готовых платить деньгами, а не бартером, а также расширить круг заказчиков, активизировав усилия по поиску заказчиков из стран «ближнего зарубежья» и соседних стран «дальнего зарубежья» (Польша, Чехия, Болгария и т.п.).

«Инновационные минерально-волокнистые композиты» представляет на рынке более 20 систем конструктивной огнезащиты воздуховодов, металлических и железобетонных конструкций с фактическими пределами огнестойкости от 30 до 240 минут.

Все системы полностью отвечают современным требованиям Технического регламента о требованиях пожарной безопасности № 123-ФЗ от 22.07.2008 г.

Уникальные свойства систем обусловлены применением негорючих материалов на основе базальтовых пород.

Рассмотрим динамику технико-экономических показателей ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» (табл. 1).

Таблица 1

Динамика технико-экономических показателей
ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты»

Окончание таблицы 1

Сумма выручки ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» равна 1 631 192 тыс. руб. в 2015 г. В целом в течение периода исследования значение показателя снизилось и достигло 1 538 623 тыс. руб. в 2017 г. (снижение -5,67%). Сокращение объема сбыта свидетельствует о неспособности предприятия действовать эффективно в условиях жесткой конкуренции рыночной экономики. При условии сохранения стабильного положительного уровня валовой маржи просходит снижение чистого дохода ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты». Темп прироста себестоимости товаров, работ, услуг ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» (105,75%) был выше темпа роста выручки (94,33%) в 2015 – 2017 гг. Это говорит о снижении эффективности текущего направления деятельности ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты».

Общая сумма валовой прибыли ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» составляет 113 969 тыс. руб. на конец периода исследования против 284 001 в 2015 г. Значение показателя является положительным, а значит, у ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» остаются средства для осуществления прочих расходов, а именно расходов на управление, на сбыт, на обслуживание привлеченных заемных средств.

Политика управления операционными расходами была качественной, ведь у ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» на каждый рубль продаж приходится 0,0741 рублей прибыли от продаж в 2017 г. Наблюдается снижение эффективности работы управленцев в течение 2015-2017 гг., ведь значение операционной маржи сократилось на 10%.

Показатель материалоемкости демонстрирует рост в течение 2015-2017 гг., а значит происходит снижение эффективности производственных процессов. Если в 2015 г. каждый сотрудник создал 771,37 тыс. руб. добавочной стоимости, то в 2017 г. – только 607,06 тыс. руб. Такая динамика свидетельствует о снижении эффективности работы персонала и необходимости откорректировать текущую политику управления сотрудниками.

5. Анализ процесса принятия решений в ООО «Инновационные
минерально-волокнистые композиты»

Рассмотрим далее организационную структуру исследуемого предприятия (Приложение 1).

Генеральный директор ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты» имеет в своем подчинении три заместителя. Из-за небольшого размера предприятия производственный и сбытовой отделы совмещены. Особенностью организационного построения является также подчинение отдела организации труда и заработной платы заместителю генерального директора по экономике (финансовому директору). Кроме того, несмотря на то, что расчетно-вычислительный центр (РВЦ) непосредственно подчиняется генеральному директору, процедура автоматизации на предприятии в основном связана с участком работы бухгалтерии, в связи с чем, фактически РВЦ подчиняется главному бухгалтеру.

Линейно-функциональная структура – ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные отделы. Сотрудники низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления, а руководствуются указаниями средних менеджеров.

Директор на предприятии является воплощением принципа действия единоначалия. Директор наделен параллельными, рекомендательными полномочиями, имеет право обязательного согласования.

Таблица 2

Анализ организационной структуры, ее качества

Таким образом, из данных таблицы 2 можно сделать вывод, что мобильная организационная структура управления представлена на исследуемом предприятии, не директивна и дает возможность эффективного функционирования. Недостатком является слабая предпринимательская активность состава менеджеров предприятия и отсутствие рационализации труда от управляемых сотрудников. В данном случае руководящее среднее звено является в свою очередь и координирующим, оказывающем непосредственное влияние на каждого работника предприятия.