Файл: Процессы принятия решений в организации (Теоретические аспекты процессов принятия решений в организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы работы обусловлена тем, что принятие решений является неотъемлемой частью современного менеджмента. По сути, рациональное или обоснованное принятие решений принимается в качестве основной функции управления. Каждый менеджер принимает подсознательно или осознанно сотни и сотни решений, делая его ключевым компонентом роли менеджера. Решения играют важную роль, поскольку они определяют как организационную, так и управленческую деятельность. Решение может быть определено как курс действий, преднамеренно выбранный из ряда альтернатив для достижения организационных или управленческих целей или задач. Процесс принятия решений является непрерывным и обязательным компонентом управления любой организацией или бизнес-деятельностью. Решения принимаются для поддержания деятельности всех видов деловой деятельности и организационного функционирования.

Решения принимаются на каждом уровне управления для обеспечения достижения организационных или бизнес-целей. Кроме того, решения составляют одну из основных функциональных ценностей, которые каждая организация принимает и внедряет для обеспечения оптимального роста и управляемости с точки зрения услуг и / или предлагаемых продуктов.

Согласно Оксфордскому словарю для продвинутых учащихся термин «принятие решений» означает – процесс принятия решения о чем-то важном, особенно в группе людей или в организации. Trewatha & Newport определяет процесс принятия решений следующим образом: «Принятие решений включает в себя выбор направления действий из двух или более возможных альтернатив для достижения решения данной проблемы». Как видно из ранее определенных определений, процесс принятия решений является консультативным делом, осуществляемым сообществом профессионалов для обеспечения лучшего функционирования любой организации. Таким образом, это непрерывная и динамичная деятельность, которая пронизывает все другие виды деятельности, относящиеся к организации. Поскольку это постоянная деятельность, процесс принятия решений играет жизненно важную роль в функционировании организации. Поскольку интеллектуальные умы вовлечены в процесс принятия решений, это требует серьезных научных знаний в сочетании с навыками и опытом в дополнение к умственной зрелости.

Кроме того, процесс принятия решений можно рассматривать как систему контроля и баланса, которая поддерживает рост организации как в вертикальном, так и в линейном направлениях. Это означает, что процесс принятия решений ищет цель. Цели – это заранее поставленные цели бизнеса, миссии компании и ее видение. Для достижения этих целей компания может столкнуться с множеством препятствий в административном, операционном, маркетинговом и оперативном аспектах. Такие проблемы решаются путем комплексного процесса принятия решений. Ни одно решение не является самоцелью, поскольку может возникнуть новые проблемы для решения. Когда одна проблема решается, возникает другая и так далее, так что процесс принятия решений, как было сказано ранее, является непрерывным и динамичным.

Поскольку процесс принятия решения следует последовательным шагам, описанным выше, в этом процессе тратится много времени. Это относится к каждому решению, принимаемому для решения управленческих и административных проблем в бизнес-среде. Хотя весь процесс занимает много времени, результат такого процесса в профессиональной организации весьма результативен и повышает конкурентоспособности.

Цель представленного исследования – изучение теоретических и практических аспектов процессов принятия решений в организации.

Для достижения представленной цели в исследовании необходимо решить последовательность задач, а именно:

• изучить теоретические аспекты процессов принятия решений в организации;
• провести анализ процессов принятия решений на практике на примере ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты»;
• провести оценку эффективности принятых решений и представить меры по оптимизации процесса принятия решений.

Объектом исследования выступает ООО «Инновационные минерально-волокнистые композиты».

Предмет исследования – процесс принятия решений в компании.

В качестве методов исследования в работе использовались общенаучные методы познания: анализ, синтез, обобщение, логический метод.

Теоретическую основу ис­следования составили научные труды таких отечественных и зарубежных авторов, как В.С. Барнагян, О.И. Веселицкий, И.А. Гунина, А.А. Кисилев, В.П. Морозов, М.А. Некрасова, Х.А. Садыков, С.А. Ткалич, Т.К. Шеллинг и др.

Практическая значимость результатов исследования связана с возможностью реализации разработанных рекомендаций по подготовке оптимальных и эффективных решений и совершенствования в целом системы принятия решений в деятельности предприятия, проанализированной в работе. Эффективность реализации рекомендаций подтверждается обоснованными экономическими расчетами.

По структуре работа состоит из введения, основного раздела исследования (трех глав), заключения и библиографического списка.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Сущность и особенности процессов принятия решений

Итак, принятие решений – это умственный процесс выбора из множества альтернатив. Каждый процесс принятия решений дает результат, который может быть действием, рекомендацией или мнением. Поскольку бездействие или сохранение нейтральности обычно входит в число возможных вариантов, выбор этого варианта также является решением. Принятие решений – это познавательный процесс, ведущий к выбору курса действий среди альтернатив. Бизнес-менеджеры, кажется, принимают решения и впоследствии ищут способы оправдать решения. Почему бизнес ведется именно так? Каков процесс принятия решения? Ряд областей принятия решений в настоящее время привлекают внимание в глобальном бизнесе. Способ принятия решений будет зависеть от ряда факторов 9., с. 41.

Важно отметить, существует разница между анализом проблем и принятием решений. Хотя они связаны между собой, анализ проблем и принятие решений – это разные виды деятельности. Решения обычно сосредоточены на проблеме или вызове. Лица, принимающие решения, должны собрать и рассмотреть данные, прежде чем сделать выбор. Анализ проблемы включает в себя формулирование проблемы путем определения ее границ, установления критериев выбора из альтернатив и выработки выводов на основе доступной информации. Анализ проблемы может не привести к решению, хотя результаты являются важным компонентом во всех решениях 7., с. 28.

Принятие решений включает в себя ряд последовательных действий, которые вместе структурируют процесс и облегчают его завершение. Эти шаги:

1. Установление целей.
2. Классификация и определение приоритетности целей.
3. Разработка критериев отбора.
4. Выявление альтернатив.
5. Оценка альтернатив по критериям отбора.
6. Выбор альтернативы, которая наилучшим образом удовлетворяет критериям выбора.
7. Реализация решения.

Основная часть процесса принятия решений включает анализ определенного набора альтернатив по критериям отбора. Эти критерии обычно включают затраты и выгоды, преимущества и недостатки, а также соответствие предпочтениям. Например, при выборе места для создания нового бизнеса критерии могут включать расходы на аренду, наличие квалифицированной рабочей силы, доступ к транспорту и способам распределения, а также близость к клиентам. Основываясь на относительной важности этих факторов, владелец бизнеса принимает решение, которое наилучшим образом соответствует критериям.

Лицо, принимающее решение, может столкнуться с проблемой при попытке оценить альтернативы с точки зрения их сильных и слабых сторон. Это может быть особенно сложным, когда нужно учесть много факторов. Ограничения по времени и личные эмоции также играют роль в процессе выбора между альтернативами. Большее обсуждение и сбор информации часто требуют дополнительного времени, и лица, принимающие решения, часто должны выбирать. Кроме того, чем больше на карту поставлено, тем больше эмоций может вступить в игру, и это может исказить мнение 1., с. 16-17.

Существуют решения, которые основаны на психологическом, когнитивном и нормативном стилях, каждый из которых учитывает различное влияние на окончательное решение. Способность принимать эффективные решения, которые являются рациональными, информированными и основанными на сотрудничестве, может значительно снизить альтернативные издержки при одновременном построении сильной организационной направленности. Психологический стиль принятия решений благоприятствует индивидуальным ценностям, желаниям и потребностям для определения наилучшего курса действий. На когнитивный стиль принятия решений сильно влияют внешние факторы и последствия, такие как то, как данный курс действий повлияет на более широкую среду, в которой функционирует организация. Принятие нормативных решений основывается на логической и коммуникативной рациональности, объединяя людей на основе логического перехода от посылок к заключению.

Важно отметить, что независимо от стиля или перспективы, менеджеры и лидеры должны обеспечить организационную согласованность при принятии решений путем достижения консенсуса.

Принятие решений – это действительно увлекательный процесс, включающий организационное поведение, психологию, социологию, неврологию, стратегию, управление, философию и логику. Способность принимать эффективные решения, которые являются рациональными, информированными и основанными на сотрудничестве, может значительно снизить альтернативные издержки при одновременном построении сильной организационной направленности. Как потенциальный менеджер, эффективное принятие решений является основным навыком, необходимым для успеха. Для этого требуется способность взвешивать различные пути и определять оптимальную траекторию действий 9., с. 45.

Хотя приведенные выше стили дают общее представление о логике, определяющей выбор, более полезно признать, что каждый из этих трех стилей может играть роль в процессе принятия решений любым человеком. С когнитивной точки зрения есть несколько конкретных стилистических моделей, которые полезно иметь в виду:

1.2 Оптимизация против удовлетворения текущих нужд.

Принятие решений ограниченным объемом информации, к которой имеет доступ человек. С ограничениями на информацию истинная объективность невозможна. Поэтому решения по своей сути ошибочны. Один признает этот необходимый недостаток и предпочтет более быстрые, но менее совершенные решения, в то время как максимизатор выделит больше времени, пытаясь найти оптимальный выбор. Это можно рассматривать как спектр, и каждое решение (в зависимости от риска ошибки) можно рассматривать с различными уровнями совершенства 6., с. 78.

1.3 Интуитивный против рационального.

М.А. Некрасова выдвигает идею двух отдельных умов, которые борются за влияние в каждом из нас [15., с. 53]. Один из способов описать это – сознательная и подсознательная перспектива. Подсознание (называемое Системой 1) является автоматическим и интуитивно понятным, быстро консолидирует данные и вырабатывает решение практически сразу. Сознательный разум (называемый Системой 2) требует больше усилий и действий, используя логику и обоснование, чтобы сделать явный выбор.

1.4 Комбинаторный против позиционного.

Эти отношения были выдвинуты А.Е. Чистяков на основе того, как играют в шахматы, и отношений человека с неопределенностью. Комбинаторный игрок имеет окончательный результат, принимая серию решений, которые пытаются связать исходную позицию с конечным результатом и конкретным образом (то есть определенность). Позиционный подход к принятию решений является «более свободным», с ощущением готовности к неопределенному будущему, в отличие от преследования конкретного объекта. Каждый ход от этого типа игрока будет максимизировать варианты, а не преследовать результат [22., с. 71].

Каждый процесс принятия решения приходит к выводу, который может быть выбором действовать или не действовать, решением о том, какой курс действий и как, или даже мнением или рекомендацией. Иногда принятие решения приводит к пересмотру вопроса или проблемы. Соответственно, три процесса принятия решений известны как избегание, решение проблем и поиск проблем.