Файл: Процессы принятия решений в организации ( Теоретические основы изучения процесса принятия управленческих решений в организации).pdf

4) Использование планов в принятии решений нацелено па координацию деятельности ООО «МЕБЕЛЬБЫТ» в целом. Планирование является тем важным видом управленческой деятельности, на который руководители тратят значительную часть своего времени.

Рассмотрим основные методы и направления принятия рациональных решений в организации на основе различных подходов и моделей.

Дерево Решений.

Планируется переход на новое оборудование. Эксперты установили, что в случае успеха есть вероятность (70%) получить 1,5 от прибыли, которая могла бы быть получена со старым оборудованием. В ином случае (30%) компания понесет убытки в размере 0,3 от прибыли, если оборудование не оправдает ожиданий (будет часто выходить из строя, производить бракованную продукцию). При этом есть возможность воспользоваться дополнительными услугами по обслуживанию оборудования за одноразовую плату 0,5 от прибыли, вероятность успеха в этом случае будет 90%. Также есть возможность частичной установки нового оборудования. В этом случае вероятность успеха будет равна 60%, прибыль составит 1,1, а убытки 0,05. Цена за дополнительные услуги в этом случае будет составлять 0,3 от стандартной прибыли, а вероятности останутся прежние. Необходимо определить наилучший вариант.

Строится график (Рисунок 2.3), проводятся расчеты (слева направо, стандартная прибыль принята за 100):

Рисунок 2.3 - Дерево решений

127,5-12-50=65,5

120-16-50=54

93,5-0,75-30=62,75

66-2=64

Согласно приведенным расчетам, оптимальным вариантом будет полный переход на новое оборудование с дополнительными услугами. Однако стоит учитывать, что оптимальный вариант по одному методу не всегда является лучшим.

Матрица «Деловой экран» компании

Эффективным методам принятия рациональных решений является метод основанный на SWOT-анализа, с построением корреляционной матрицы на основе которой в дальнейшем строится проблемное поле предприятия по итогам которого принимается решение. Рассмотрим данный подход к принятию социальных решений на основе таблиц 2.1 – 2.3.

Матрица «Деловой экран»

Таблица 2.1 - Матрица «Деловой экран»

Корреляционная матрица

Таблица 2.2 - Корреляционная матрица

Таблица 2.3 - Матрица «Проблемное поле предприятия»

Матрица ранжирования проблем предприятия по значимости

Таблица 2.4 - Матрица ранжирования проблем

*Ранг по возрастанию (1 - наибольший ранг).

Критерии выбора оптимальной стратегии

Следующим инструментом принятие рациональных решений в организации является выбор оптимальной стратегии на основе матрицы выигрышей. Рассмотрим процесс реализации данного подхода на примере организации.

Возникла возможность расширить ассортимент выпускаемой продукции. Предлагается на выбор 3 вида новых пуговиц: А, B, С. При этом возможно 3 исхода спроса на них: X, Z, Y. Прибыль представлена матрицей выигрышей (в условных единицах):

Таблица 2.5 - Матрица выигрышей

Критерий Лапласа:

Таблица 2.6 - Критерий Лапласа

По критерию Лапласа выбираем вид пуговиц B.

Критерий Вальда:

Таблица 2.7 - Критерий Вальда

По критерию Вальда выбираем вид пуговиц B.

Критерий максимального оптимизма:

Таблица 2.8 - Критерий максимального оптимизма

По критерию максимального оптимизма выбираем вид пуговиц C.

Критерий Сэвиджа:

Таблица 2.9 - Критерий Сэвиджа

По критерию Сэвиджа выбираем вид пуговиц B.

Критерий Гурвица:

Коэффициент = 0,5

Таблица 2.10 - Критерий Гурвица

По критерию Гурвица выбираем вид пуговиц B.

Метод средневзвешенных критериев

1. Оценка

Таблица 2.11 - Оценка поставщиков

2. Взвешенная оценка

Таблица 2.12 - Взвешенная оценка поставщиков

На основе взвешенной оценки выбираем поставщика 1 как наиболее оптимальный вариант

Диаграмма Исикавы.

В качестве методов принятия решений в организации достаточно активно используется диаграмма Исикавы

Рисунок 2.4 - Диаграмма Исикавы

На рисунке 2.4 можно увидеть основные проблемы, которые могут негативно повлиять на производство. По каждой из проблем в 3 главе предлагаются решения по их минимизации или устранению.

2.3. Анализ факторов принятия решений по выбору поставщика ООО «Мебельбыт»

Как было отмечено выше, в рамках сформированной системы управления ООО «Мебельбыт» немаловажна роль блока «Управленческих решений». Несмотря на то, что блоку «Управленческие решения» уделено немаловажное значение, все же, качество принимаемых решений не является достаточно эффективным. Проблемы качества разрабатываемых управленческих решений представлены на Рисунке 2.5.

На основании представленного Рисунка 2.5 важно отметить, что управленческие решения разрабатываются и утверждаются на верхнем уровне власти ООО «Мебельбыт», что, во-первых, снижает их качество в тех или иных направлениях (например, при совершенствовании маркетинговой деятельности важно квалифицированное мнение маркетологов, при совершенствовании мотивационного механизма - кадровиков), во-вторых, определяет неучастие работников в принятии решений, что также снижает заинтересованность работников ООО «Мебельбыт» в труде.

Проблемы качества разрабатываемых управленческих решений ООО «Мебельбыт»