Файл: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА.pdf

Результат опроса показали: «На данный момент в компании, каждый сотрудник получает достойную заработную плату. Каждый месяц сотрудники получают премиальную часть выплат, а также имеют социальные гарантии согласно ТК РФ. От себя я стараюсь всеми возможными способами мотивировать персонал. От директора пунктов выдачи поступало предложение о нематериальной мотивации, но пока по моему мнению это не нужно» - озвучил генеральный директор Карпицкий Евгений Владимирович. Кучумова Любовь Викторовна (директор пунктов выдачи заказов): «На данный момент в подразделении отсутствует какая-либо нематериальная мотивация сотрудников. Я предложила Евгению Владимировичу внедрить программу мини каникул для лучшего сотрудника по итогам квартала и его семьи. На выходные за счет компании сотрудник и его семья отправляется например в Новосибирский аквапарк. Пока это предложение не было одобрено. Так же было бы неплохо сделать на постоянно основе награждение благодарственными письмами, раз в месяц. Любому человеку будет приятно, что его выделили перед коллегами за добросовестную работу. На данный момент в компании отсутствует корпоративное обучение, что иногда очень необходимо, так как периодически меняется алгоритм работы». Сотрудниками пунктов выдачи заказов было сказано следующее: «Было бы неплохо если бы для сотрудников было бы обучение, повышение квалификации, работа отчасти монотонная, и хотелось бы применять различные знания для ее разнообразия. Неплохо было бы если в компании были бы путевки для детей в лагерь, да и сами работники были бы не против поездки в санаторий. Что касается премий, они стали уже как часть оклада и не воспринимаются как что-то необычное. Да и просто слова благодарности всегда приятно слышать из уст вышестоящего руководства»

В результате опроса, было выявлено следующее содержание проблем касаемо системы мотивации в организации (таблица 2.9).

Таблица 2.9 - Содержание проблем, сформулированных в ходе опроса сотрудников.

Формулирование проблемы	Содержание проблемы
В компании не развита система нематериальной мотивации	Проблема содержит комбинацию материальных и нематериальных стимулов для повышения эффективности работы сотрудников. Наступает момент, когда заработная плата не является стимулирующим фактором мотивации сотрудников, нефинансовое мотивирование сотрудников в пределах фонда заработной платы, может значительно повысить производительность работников и компании в общем.
Ежемесячная премиальная часть за выполнение плана не является мотивирующей.	Премиальная за выполнение плана воспринимается сотрудниками как обязательная к выплате со стороны руководства. По этой причине
	снижается мотивирующее воздействие на сотрудников, эффективность труда падает.

---

Следовательно, удалось сформировать, основание проблемы, которое дает повод для поиска способов решения проблем.

Чтобы сделать окончательные выводы, нудно провести опрос среди всех сотрудников подразделения. Для того чтобы выявить пожелания сотрудников и их потребности, нужно провести анкетирование, на основе которого можно будет сделать окончательные выводы.

В анкетировании приняло участие 40 человек - все работники пунктов выдачи заказов ООО «ТомТорг».

Первый опрос был нацелен на изучение удовлетворенности трудом персонала организации. В ходе анкетирования необходимо было распределить определенное количество баллов по нескольким сферам. В анкете представлено 12 различных сфер, и 280 баллов для распределения. Чем больше удовлетворяет та или иная сфера, тем больше ей ставится баллов, соответственно, чем меньше сфера приносит удовлетворения или не приносит вообще, ей присваивается до 0 баллов. В опросе приняло участие 60 человек, что соответствует 100% коллектива ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ ООО «ТомТорг». Результаты опроса представлены в виде таблицы 2.10.

Таблица 2.10 - Результаты опроса персонала пунктов выдачи заказов ООО «ТомТорг», на предмет удовлетворенности твой трудовой деятельностью и компанией.

Сфера	Суммарное количество баллов коллектива	Доля %
Директор ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ	1344	12
Коллеги	896	8
Оценка достижений	448	4
График работы	560	5
Безопасность рабочего места	540	5
Совместимость работы с личной жизнью	627	6
Условия труда	1501	13
Личное развитие	580	5
Условия труда	1008	9
Деятельность	1100	10
Социальный пакет	1140	10
Оплата труда	1456	13
Итого	11200	100

По результатам данных, полученных в ходе опроса на предмет удовлетворенности твой трудовой деятельностью и компанией, сотрудниками ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ ООО «ТомТорг», можно сделать вывод, что основной мотивирующий фактор как оплата труда, постностью устраивает сотрудников, он получил 1456 баллов, что в процентном отношении составило 13%.

Такая сфера как «Личное развитие» получила одну из самых низких сумм баллов - 580 баллов, это 5% от общего количества, данный показатель указывает на то, что сотрудники не представляют своего карьерного роста в рамках данной компании. Удовлетворенность директором ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ как начальником тоже получила достаточно высокую сумму баллов - 1344 балла (12%), это говорит о том, что сотрудники удовлетворены им как руководителем и личностью.

---

Такие сферы как «график работы» и «безопасность рабочего места» получили по 5%. Это свидетельствует о том, что работников не устраивает их график. Еще меньше сотрудники не удовлетворены тем, как оцениваются их успехи (4%).

Вторая часть опроса, направленная на оценку удовлетворённости сотрудниками, показала, что 9 человек из всех опрашиваемых, удовлетворены

работой в компании (23%), 13 человек ответили что их интересует продвижение по карьерной лестнице, которого они не находят в данной компании (34%), 32% из опрашиваемых ответили что их не удовлетворены удаленностью работы от дома, графиком работы (12 человек) и 4 человека (10%) дали ответ что не удовлетворены работой полностью.

Получение данные представлены на рисунке 2.3

Рисунок 2.3 Результаты опроса на вопрос №2

Ответы на вопрос о том, что для сотрудника более важно в работе,

помимо оплаты труда представлены на рисунке 2.4

Рисунок 2.4 Результаты опроса на вопрос № 3.

О важности самореализации дали ответ 10 человек из 40 опрашиваемых, 9 человек сказали о том, что им важны новые знания в ходе работы, 11 опрашиваемых обозначили важность удаленности работы от дома и наличие удобного графика, равное количество 5 и 5 человек отдали свои голоса за здоровый психологический климат в коллективе и наличие пользы для компании и общества. Следует отметить, что на данный момент в компании ООО «ТомТорг» из всего вышеперечисленного, сотрудники получает только здоровый психологический климат в коллективе.

На следующий вопрос, касаемо заработной платы, были получены следующий ответы: положительный ответ дали 30 человек, отрицательного ответа не поступило ни от одно сотрудника, ответ «Иногда» дали 10 опрашиваемых. Данные опроса можно наглядно увидеть на рисунке 2.5

Рисунок 2.5 Результаты опроса устраивает ли сотрудников заработная плата.

Вопрос зависит ли продуктивность в работе сотрудников от заработной платы, дал такие результаты, ответ зависит дали 18 человек, почти такое же количество человек ответили, что их продуктивность не зависит от заработной платы -16 опрошенных, и 6 человек выбрали ответ «частично» (рисунок 2.6) Результаты говорят о том, что в компании как можно скорее нужно работать над улучшением системы материальной мотивации.

Рисунок 2.6 Результаты опроса зависит ли продуктивность в работе от заработной платы.

---

Отвечая на вопрос о том, реализуют ли сотрудники свой потенциал в рамках данной компании, был получен следующий результат: ответ «реализую» не был озвучен 6 опрашиваемыми, отрицательный ответ дали 19 человек, частично реализуют свой потенциал в компании 15 человек. Данные опроса представлены на рисунке ниже (Рисунок 2.7)

Рисунок 2.7 Результаты опроса реализуете ли вы свой потенциал в рамках данной компании.

Отвечая на вопрос о возможностях для дальнейшего продвижения в компании, никто из работников не ответил, что эти возможности есть, 21 сотрудник ответил, затрудняется ответить на этот вопрос и 19 человек ответили, что возможностей для продвижения в рамках этой организации они не видят, соответственно есть вероятность смены места работы. Полученные данные представлены на рисунке 2.8

Рисунок 2.8 Результаты опроса о наличии возможностей для продвижения по карьерной лестнице в рамках данной организации.

Таким образом, проведенное исследование показало, что в ООО «ТомТорг», довольно сильны и сплоченный коллектив, достаточно перспективный, который не против реализовывать себя в рамках данной компании, открыт к изучению нового и готов работать на пользу организации. В то же время сотрудники нуждаются в нефинансовой мотивации от руководства. На данный момент, в организации практически отсутствует нематериальное стимулирование, материальная система мотивации не является стимулирующим фактором для продуктивной работы персонала. Данные недочеты мотивации персонала в организации, могут повлечь за собой снижение трудовой активности работников, а также увеличение текучести кадров, что приведет к деструктивным последствиям для компании.

Вывод, который предполагает проведенное исследование и оценка существующей системы мотивации персонала в ООО «ТомТорг», что компании необходимо развивать такие направления мотивации персонала:

1. Развивать организационно-распорядительные подходы предприятия (ценностные ориентации и нормы общие для всего персонала). Инструменты для реализации: должностные инструкции, положение о премировании, устав организации, положение об оплате труда, стиль управления руководства близкий к демократическому, открытые принципы организации и руководства.

При использовании данного компонента могут быть достигнуты: понимание и признание целей компании, ориентация на перспективу, согласование взаимных интересов между работниками фирмы, материальный стимул.

---

1. Совершенствование экономических методов стимулирования (справедливая оценка труда).

Достигается при помощи: разработки системы оплаты труда, зависящей от выработки, формирование премий за достижения.

1. Развитие нематериальной мотивации (предоставление самореализации, карьерного роста, награждение грамотами, корпоративное обучение).

Достигается при помощи организации коучинга, разработки положения о нематериальной мотивации.

ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «ТОМТОРГ»

Целью оптимизации мотивационного механизма являются:

• повышение производительности труда;
• рост удовлетворенности персонала.

В целях совершенствования системы нематериального стимулирования (и чтобы система действительно была системой) предлагаем разработку Положения по мотивированию персонала, в которое должен войти и перечень мероприятий по нематериальному стимулированию.

Во 2 главе данной работы посредством анализа системы мотивации в ООО «ТомТорг», были выделены основные недовольства работников, а также их потребности и ценности.

Для того чтобы система мотивации стала наиболее эффективной, нужно по максимуму ликвидировать все отрицательные факторы, которые в свою очередь создают негативные последствия для организации в целом и сотрудников, усилить сильные стороны мотивации труда компании.

Если следовать данной тенденции развития, мы можем представить улучшенную систему мотивации в компании ООО «ТомТорг», изобразим ее в виде схемы, рисунок 3.1.

Существует два фактора которые влияют на совершенствование методов материального стимулирования сотрудников компании ООО «ТомТорг», это производительность труда работников и уровень дохода компании в целом.

Рисунок 3.1 Алгоритм реализации эффективной системы мотивации персонала ООО «ТомТорг»

Так как система оплаты труда, существующая в компании, не ставит в зависимость результаты труда каждого из работников, то для совершенствования системы мотивации необходимо ввести систему дифференцированных надбавок к заработной плате всех сотрудников компании. Во вновь создаваемой системе мотивации необходимо обратить внимание на те факторы, которые оказывают наибольшее влияние на повышение производительности труда

---