Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях (Организационная культура предприятия: понятие, сущность и методики исследования).pdf

Деловые качества

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Безответственность

+

Ответственность

Приспособленчество

+

Принципиальность

Отчужденность

+

Сотрудничество

Индивидуализм

+

Коллективизм

Формализм

+

Деловитость

Равнодушие

+

Удовлетворенность

Творческие качества

Равнодушие

+

Увлеченность

Апатия

+

Целеустремленность

Консерватизм

+

Новаторство

Пессимизм

+

Оптимизм

Пассивность

+

Энтузиазм

Застой

+

Прогресс

Нравственные качества

Агрессивность

+

Доброжелательность

Лживость

+

Честность

Враждебность

+

Дружелюбие

Наказания

+

Поощрение

Социальная незащищенность

+

Социальная защищенность

Отсутствие для карьерного и профессионального роста

+

Наличие условия для профессионального и карьерного роста

№ п/п

Наимен‪ован‪ие этапа

Содержан‪ие

Длительн‪ость

В данной научной работе мы попытаемся раскрыть теоретические и практические особенности поставленные в целях и задачах работы. Современное развитие общества требует прагматичного подхода к возникающим проблемам. Их необходимо кардинально и оперативно рассматривать и принимать необходимые решения для их оптимизации.

1

Блок 1. Знакомство-комплимент

Занятие №1.

По кругу каждый из работников по очереди называет имя рядом сидящего, положительные личные и рабочие качества, сильные стороны.

Цель занятия:

• способствовать сплочению группы и углублению процессов самораскрытия.

Интервью.

Участники разбиваются на пары и в течение 10 минут беседуют со своим партнером, пытаясь узнать о нем как можно больше. Затем каждый готовит краткое представление своего собеседника. Главная задача - подчеркнуть его индивидуальность, непохожесть на других. После чего участники по очереди представляют друг друга.

Цель упражнения:

• развитие умения слушать партнера и совершенствовать коммуникативные навыки,
• сокращение коммуникативной дистанции между участниками тренинга,
• снятие напряжения, создание благоприятной атмосферы.

1 час

2

Блок 2. Развитие коммуникативных навыков.

Занятие №2

Кейсы. Обсуждение заранее выбранной темы на «пятиминутке». Обыгрывается работниками. Клиент – работник.

Цель:

• научиться работать в команде,
• как и в какой момент продать услугу или товар, как привлечь клиента на другие услуги. Приветствуются различные мнения работников. Как бы вы поступили в этой ситуации? Чтобы вы сделали по-другому?
• отработка навыка принятия группового решения о стратегии и тактике выполнения поставленной задачи

Занятие №3 Моя проблема в общении

Разбираются часто возникающие проблемы в общении друг с другом в коллективе, с начальством, с клиентами. Предлагаются пути решения конфликтов.

Занятие№4 Работа с интонацией

На собрании рассматривается этика делового общения. Как важно уметь распознавать интонацию собеседника.

Цель:

• научить работников налаживать межличностные контакты,
• отработать навыки построения благоприятных взаимоотношений,
• отработать навыки убеждения,
• отработать умение найти аргументы в пользу своей позиции,
• развить умение находить подход к людям,
• подчеркнуть важность интонаций в процессе

коммуникации, развитие умения невербального средства общения,

• обучить эффективным способам общения,
• развить умение находить подход к людям.

Каждое заниятие по 1 часу

3

Блок 3. Конструктивное разрешение конфликтов

Занятие №5. Семинар по минимизации конфликтных ситуаций. Практические советы по решению конфликтных ситуации и их анализ.

Цель:

- помочь участникам скорректировать свое поведение в сторону снижения его конфликтогенности (снять конфликтность в личностно-эмоциональной сфере),

- сплотить работников гостиницы, развить умения и навыки командного взаимодействия

1 час

Таким образом, проанализировав существующие взгляды на понятие развития можно сделать вывод, что развитие - это динамический процесс, который свойственен любым явлениям. Все сферы природы, человеческая жизнь, регион, государство, мир все время находятся в движении, то есть меняются. В результате развития объект приобретает новое качественное состояние, в виде изменения его состава, структуры, свойств. Вследствие развития объекта могут возникать, изменяться или исчезать его элементы или связи. На рисунке изображены определения категории развитие и дано его собственное определение, которое является более обоснованным и учитывает пространственно -временные характеристики. Очевидно, что указанные свойства присущи многим сферам жизни и деятельности человека, государства, а особенно экономике.

4

Блок 4. Подведение итогов

Занятие №6. Заключительно слово

Сбор мнений для дальнейшего анализа. Ключевые темы: что понравилось, что не понравилось.

Цель: создание благоприятной атмосферы в группе

Подведение итогов тренинга.

1 час