Файл: Организационно-методологические аспекты формирования коммерческой деятельности и предприятия на рынке товаров и услуг.pdf

Рост оказанных экспедиционных услуг не такой стабильный, как у транспортных услуг, а более скачкообразный связанный с тем, что услуги оказываются крупные заказы и объем услуг очень сильно зависит от количества заказов. Один из залогов успешной деятельности компании на рынке оказания транспортно-экспедиционных услуг является наличие стабильных договоров на транспортно-экспедиционное обслуживание, которые позволяют получать стабильный доход.

Был проведен анализ оборотных средств и ликвидности компании «Наследие» (бухгалтерская отчетность представлена в приложениях). Прежде всего, проведем анализ платежеспособности «Наследие» (см. табл. 6).

Таблица 6 - Анализ платежеспособности «Наследие»

Рассчитанные показатели платежеспособности за анализируемый период отражают благоприятные тенденции в развитии компании «Наследие».

1. На начало года компания могла немедленно погасить 11.5% обязательств, то на конец периода – 16.5%. Прирост коэффициента абсолютной ликвидности характеризует наращивание денежных средств у компании.

2. Рост коэффициента промежуточной ликвидности с 0,381 до 0,454 свидетельствует о повышении привлекательности компании и надежности для кредиторов.

3. Положительно характеризует компанию рост коэффициента текущей ликвидности с 1,14 до 1,32. Что еще не является нормой К_тл>=2, но неуклонно приближается к ней.

4. Соотношение дебиторской и кредиторской задолженности улучшилось за анализируемый период, в то же время наблюдается ухудшение данного соотношения по коммерческим операциям, что для компаний в сфере услуг является негативной характеристикой.

Также может быть произведена оценка финансовой устойчивости ООО «Наследие» (см. 7).

Таблица 7 - Оценка финансовой устойчивости «Наследие»

Оценка финансовой устойчивости «Наследие» позволяет сделать следующие выводы:

1. Несмотря на улучшение коэффициента автономии, до нормального состояния «Наследие» необходимо предпринимать соответствующие действия.

2. Значительно улучшилось соотношение заемного капитала с собственного капитала, что может быть рассмотрено как положительная тенденция.

3. Сокращается задолженность «Наследие», увеличивается нераспределенная прибыль, которая может быть инвестирована в развитие компании и реализацию проектов по увеличению прибыли.

Проведем анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия (табл. 8).

Таблица 8 - Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Наследие» за 2017-2018 гг.

Анализ показателей таблицы отображает, что за отчетный период выручка от реализации увеличилась на 4200,6 тыс. руб. или на 15%. При этом чистая прибыль увеличилась с 3000,2 тыс. руб. в 2017 г. до 4300,8 тыс. руб. в 2018 г., т.е. на 1300,6 тыс. руб. или 43,5%. Эффективность деятельности по показателям рентабельности также возросла на 3,1%.

В следующем параграфе рассматриваются возможные направления развития и дальнейшего повышения эффективности деятельности компании «Наследие».

2.3. Совершенствование коммерческой деятельности компании «Наследие»

Для повышения конкурентоспособности услуг и увеличения прибыли компании «Наследие» необходимо реализовать следующие основные мероприятия:

1. в соответствии с прогнозом спроса на транспортные и экспедиционные услуги, провести набор дополнительного персонала;
2. провести обучение персонала базовым компетенциям и специфике деятельности компании «Наследие»;
3. сформировать клиентскую базу как инструмент, позволяющий повысить уровень удовлетворенности существующих клиентов и привлечь потенциальных клиентов и заказчиков;
4. провести работу по формированию эффективного и положительного имиджа;
5. разработать и внедрить конкретные инструменты маркетинга, в том числе провести рекламную кампанию.

План работы компании «Наследие» по реализации указанных выше мероприятий по направлению «отбор и обучение персонала» могут быть представлены в виде таблицы (см. табл. 9).

Таблица 9 - План мероприятий компании «Наследие»

Для проведения расчета экономической эффективности предлагаемых мероприятий нужно учесть необходимость оборудования и организационного обеспечения создаваемых дополнительных рабочих мест. Обеспечение средствами труда одного рабочего места, необходимых для оказания услуг требуемого качества потребует расходов в размере 15000 руб.

Нами предлагается следующая схема обучения (см. табл. 10).

Таблица 10 - График обучения сотрудников «Наследие»

Проведем комплексную оценку эффективности мероприятий по проекту. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий представлен в двух вариантах согласно пессимистическому и оптимистическому сценариям (табл. 11 и 12).

Таблица 11 - Экономическая эффективность мероприятий по пессимистическому сценарию

Представленные расчеты обосновывают низкую экономическую эффективность предлагаемых мероприятий, направленных на увеличение объема продаж и прибыли в условиях пессимистического сценария (был взят всего лишь прирост в 12% от объема продаж в 2018 г.- 23513000 руб., в котором рекламная кампания не проводилась. В то же время, шаги, предпринимаемые руководством в рамках стратегического развития, позволяют говорить о возможности реализации оптимистического сценария (прирост объема продаж в размере 42% от объема продаж предыдущего года). Кроме того, за счет программы обучения удастся обеспечить высокий уровень обслуживания и возможность формирования постоянного круга клиента через персонифицированные продажи; специальные условия транспортно-экспедиционного обслуживания.

Таблица 12- Экономическая эффективность мероприятий по оптимистическому сценарию

Необходимо отметить, что по истечению определенного периода времени (через 1 год), в проект мероприятий должны быть внесены изменения, поскольку по результатам контроля будут выявлены ошибочные шаги и наиболее эффективные мероприятия.

Сводный план мероприятий по увеличению прибыли ООО «Наследие» представлен в приложении 3

Таким образом, по предварительным расчетам, предлагаемый проект мероприятий может считаться эффективным, и рекомендован к реализации компанией «Наследие» для повышения эффективности коммерческой деятельности.