Файл: Особенности политики развития персонала корпорации.pdf

Представим полученные данные графически (рисунок 5):

Рис. 5. Структура персонала ООО «Семь нянь» по стажу работы

Коэффициент текучести кадров вычисляется по формуле: Число уволенных за период / Среднесписочную численность сотрудников*100% = 26/80*100% = 32,5.

При этом нормативное значение коэффициента текучести кадров (то есть допустимое и естественно – 3-4%). Таким образом, мы можем видеть, что для исследуемой нами компании характерен высокий уровень текучести кадров.

На основе проведенных исследований сотрудников было выявлено, что высокая текучесть кадров определяется тем, что многие сотрудники (представители торгового персонала) расценивает данную работу как временную, т.е. работу до «лучших времен», «лучшего предложения». То есть сотрудники не считают работу в ООО «Семь нянь» максимально устраивающей их, а рассматривают её скорее, как временный этап, пока они не смогут найти работу, в большей степени их устраивающую в области заработной платы, социального статуса и т.д.

В ООО «Семь нянь» используются все три основных группы методов управления: организационно-распорядительные (административные), экономические, социально-псиихологические.

К организационно-распорядительным методам управления, используемым в ООО «Семь нянь» можно отнести:

1. Организационное воздействие.

2. Распорядительное воздействие.

3. Материальная ответственность и взыскания.

4. Дисциплинарная ответственность и взыскания.

5. Административная ответственность.

Далее обозначим основные экономические методы, используемые в ООО «Семь нянь»:

1. Заработная плата

2. Премия

3. Процент с продаж.

4. Бонусы.

К социально-психологическим методам управления, используемым в ООО «Семь нянь» относятся следующие:

1. Социально-психологическое планирование.

2.Социально-психологический анализ.

3.Социальная и моральная мотивация и стимулирование.

4.Удовлетворение культурных и духовных потребностей.

5. Формирование коллективов, групп.

6. Анализ и совершенствование социально-психологического климата в коллективе и его оптимизация.

7. Установление социальных норм поведения.

8. Установление моральных санкций и поощрений.

9. Развитие у работников инициативы и ответственности.

Все группы методов управления используются в разной степени активно, выделим степень используемости каждого вида методов управления в общей структуре использования методов:

Организационно-распорядительные методы управления - 25%,

Экономические – 50%,

Социально-психологические – 30%.

Наиболее активно на предприятии используются экономические методы управления.

Сильной чертой системы управления персоналом в ООО «Семь нянь» является то, что данная компания нацелена на «выращивание» управленцев из своих рядовых сотрудников. Около 40% членов управленческой команды раньше были специалистами отделов

Далее проанализируем систему управления персоналом и выполнение основных функций управления в ООО «Семь нянь»

Миссия в области управления персоналом – привлечение компетентных специалистов и постоянное повышение их квалификации для максимально качественного обслуживания клиентов и упрочения собственных позиций на рынке.

Цели управления персоналом в ООО «Семь нянь»:

1. Организация такой системы отбора и найма кадров, которая позволяет привлекать к работе только самых достойных.

2. Постоянное развитие персонал на благо компании.

3. Создание для персонала всех необходимых условий для качественной трудовой деятельности.

4. Содействие персоналу в профессиональном развитии.

Кадровая стратегия направлена на привлечение наиболее квалифицированных специалистов, а также на постоянное повышение квалификации уже привлеченных специалистов.

Отбор кадров и наем персонала в ООО «Семь нянь». Основная цель подбора персонала - подыскать максимально соответствующего требованиям работы кандидата в течение определенного времени с наименьшими затратами.

Прием на работу оформляется приказом (распоряжением), изданным на основании заключенного трудового договора, который объявляется работнику под расписку в трехдневный срок со дня подписания трудового договора. При приеме на работу работнику может быть установлено испытание продолжительностью не более 3 месяцев.

При поступлении работника на работу или переводе его в установленном порядке на другую работу представитель администрации ООО «Семь нянь» обязан:

- ознакомить работника с порученной работой, условиями и оплатой труда, разъяснить работнику его права и обязанности;

- ознакомить с правилами внутреннего трудового распорядка;

- провести инструктаж по технике безопасности, производственной санитарии, противопожарной охране и другим правилам охраны труда, разъяснить обязанность по сохранению сведений, составляющих коммерческую или служебную тайну, ответственность за ее разглашение.

Прекращение трудового договора производится только по основаниям, предусмотренным трудовым законодательством РФ.

Обеспечение нормальных условий труда. Организация труда на предприятии строится с полным учетом трудового законодательства. Все работники компании имеют полный социальный пакет: оплачиваемые больничные, оплачиваемый ежегодный отпуск в течение 28 дней, оплачиваемый декретный отпуск.

Администрация ООО «Семь нянь» стремится к созданию высокопрофессионального работоспособного коллектива, развитию корпоративных отношений внутри предприятия, повышению заинтересованности среди работников в развитии и укреплении деятельности предприятия.

В соответствии с действующим законодательством на предприятии устанавливается пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями - суббота и воскресенье. Продолжительность рабочего времени составляет 40 часов в неделю.

Продолжительность рабочего дня или смены, непосредственно предшествующих нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

Работа на предприятии не производится в праздничные дни, установленные трудовым законодательством.

При совпадении выходного и праздничного дней перенос выходного дня осуществляется в соответствии с трудовым законодательством.

Очередность предоставления отпусков устанавливается с учетом производственной необходимости и пожеланий работников.

Продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска для всех работников согласно действующему законодательству устанавливается не менее 28 календарных дней. По согласованию с Работодателем работнику может быть предоставлен дополнительный отпуск без сохранения заработной платы.

За образцовое выполнение трудовых обязанностей, повышение производительности труда, улучшение качества продукции, продолжительную и безупречную работу и другие успехи в труде применяются следующие меры поощрения работников:

- объявление благодарности;

- выдача премии;

- награждение ценным подарком.

Поощрения объявляются приказом, доводятся до сведения всего коллектива и заносятся в трудовую книжку работника.

За нарушение трудовой дисциплины Работодатель применяет следующие дисциплинарные взыскания: замечание; выговор; увольнение по соответствующим основаниям.

Увольнение в качестве дисциплинарного взыскания может быть применено за неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание.

В целом, можно говорить о высокой эффективности организации труда на предприятии: все работники имеют свои формально закрепленные функции, и их повседневная деятельность связана с выполнением данных функций. Функционал работников отражен в должностных инструкциях.

Оплата труда и система мотивации персонала. Оплата труда в ООО «Семь нянь» дифференцируема для каждой категории персонала.

Представим расчет заработной платы для сотрудников отдела продаж.

Все сотрудники отдела продаж имеют оклад. Оклад – минимальный уровень заработной платы по законодательству РФ (в ООО «Семь нянь» он составляет ориентировочно 15 000,00 рублей).

1. Премиальная составляющая:

1.1. Выполнение общих показателей по закрепленной клиентской базе согласно «Единому плану продаж на текущий год».

А) При выполнении более 95 % размер премии – 10000,00 рублей

Б) При выполнении более 90% и менее 95% - размер премии – 9000,00 рублей

В) При выполнении более 80% и менее 90% - размер премии – 8000,00 рублей

Г) При выполнении менее 80% - размер премии – 5000,00 рублей

Для дополнительной мотивации общих отгрузок: При выполнении более 100% плана размер премии пропорционален общим продажам.

1.2. Выполнение ежемесячных показателей «Планирования по товарным группам» по закрепленному ассортименту из информационной базы «1С:Предприятие». Устанавливаются планы по 20 товарным группам, важным для компании в конкретном месяце или периоде. Выполнение плана по каждой группе – 500 рублей. Планирование идет по результатам средних продаж за последние 2 месяца при наличии достаточной дистрибьюции в закрепленной за торговым представителем клиентской базе (при ее отсутствии – первоначально достигается взвешенная дистрибьюция). При выполнении планов по всем товарным группам премиальная составляющая – 10000,00 рублей.

1.3. Просроченная дебиторская задолженность (процент ПДЗ устанавливается по каждому контрагенту от общей дебиторской задолженности и суммируется в соответствии с «Отчетом по просроченной дебиторской задолженности» в информационной базе «1С-Предприятие».). Уменьшает суммарный объем премии по пп. 2.1. и 2.2.

1.4. При среднем проценте ПДЗ менее 0,10 % по клиентской базе торгового представителя дополнительная премия - 2000,00 рублей.

1. Таким образом, при выполнении всех показателей размер заработной платы торгового представителя и (или) менеджера отдела продаж устанавливается равной 32000,00 рублей.
2. Дополнительно оплачиваются ГСМ и мобильная связь (телефон, коммуникатор, планшетник) на основании представленных авансовых отчетов.
3. Не допускается иметь АКБ в месяц менее 60 клиентов на 1 торгового представителя.
4. Не допускается одним торговым представителем развитие клиентской базы, более, чем 90 торговых точек (норматив – не более 18 клиентов в день)

Рассмотрим систему оплаты труда других категорий персонала.

Для управленческого состава заработная плата состоит из оклада, премии и части прибыли компании.

Оклад управленческой категории персонала составляет от 30 до 35 тыс. руб., премия управленческого персонала составляет от 20 до 40% от оклада. Дополнительно представители управленческого персонала получают часть прибыли компании.

Для специалистов заработная плата состоит из оклада и премии. Оклад специалистов составляет в среднем 28 – 30 000 руб. Премия составляет 20-50% от оклада. Премия начисляется ежемесячно, если специалистов был полностью выполнен план. Если же определенные задачи были специалистом не выполнены, размер премии уменьшается пропорционально не реализованным задачам.

Для вспомогательного персонала заработная плата состоит из оклада и премии. Оклад составляет 25 000 руб. Премии, как правило, составляют 20-30% от оклада.

Всем сотрудникам периодически могут выдаваться определенные бонусы (как в денежном, так и в неденежном эквиваленте), но их использование происходит не часто.

Премии выплачиваются на основании разработанного «Положения о премировании». Положение о премировании разработано с целью поощрения сотрудников при выполнении и перевыполнением своих профессиональных функций.

В соответствии с настоящим Положением сотрудникам выплачиваются следующие виды премии: ежемесячно, по итогам за квартал (их размер, как правило, небольшой), разовые премии за образцовое исполнение трудовых обязанностей и заданий, ежегодные премии (выплачиваются только тем сотрудникам, кто проработал в организации не менее 1 года).

Выплата премий осуществляется на основании приказа директора компании, размер премиального фонда на квартал утверждается в установленном порядке ежегодно, исходя из средств, предусмотренных в разделе: «фонд оплаты труда» на текущий год.

Оплата труда производится два раза в месяц, аванс 25 числа каждого месяца, окончательный расчет 15 числа каждого месяца. Соотношение авансовой и окончательной части: 20% на 80%, но при этом учитываются индивидуальные пожелания сотрудников: если сотруднику необходим аванс большего размера – он пишет заявление на имя собственника или бухгалтера. Размер аванса не может превышать 50%. Всем работникам, как уже было отмечено, установлены оклады.

В целом, необходимо отметить, что в существующей системе мотивации существует ряд проблемных моментов: ограниченность мотивирующих средств и воздействий, работники не всегда видят связь между трудовым вкладом и уровнем материального вознаграждения, представителей торгового персонала не устраивает то, что в структуре оплаты труда преобладает переменные проценты с продаж, а не постоянный оклад. Также необходимо отметить, что недостаточно используется система нематериальной мотивации.