Файл: Особенности политики развития персонала корпорации.pdf

Компания «Семь нянь» осуществляет свою деятельность в двух направлениях: коммерческий сектор и государственный сектор, тесно сотрудничает с учреждениями социальной сферы и за последние годы организации, входящие в состав компании, являются победителями различных аукционов, тендеров, котировок по поставкам детского питания, проводимых управлениями здравоохранения Пермского края, г. Перми, управлением здравоохранения Коми-Пермяцкого автономного округа, администрациями муниципальных образований.

В 2005 году компания «Семь нянь» запустила новый проект - организация собственной розничной сети магазинов детских товаров и детского питания в г. Перми и крупных районных центрах.

С 2006 года начато активное освоение направления детских товаров и детской одежды.

В июле 2010 года произведен ребрендинг изображения товарного знака, начал работу сайт компании «Семь нянь» – www.7nyan.ru , Интернет магазин и склад-магазин детских товаров на базе основного складского комплекса.

Интернет-магазин является одним из лидеров рынка детских товаров Перми, имеет стабильно высокую посещаемость, постоянных клиентов.

Используя в своей работе профессионализм сотрудников, честное имя, постоянный поиск и передовые технологии, ориентируясь на высокие стандарты качества, имея прямые связи с поставщиками и самый широкий ассортимент по детскому питанию в Пермском крае, наработана клиентская база более 1000 организаций различной формы собственности, в том числе и крупнейшие торговые и аптечные сети Прикамья: «Семья», «ВИВАТ», «Планета здоровья», «Будь здоров», «ЛЕКСА».

В фирме работают врачи-консультанты и специалисты высшей квалификации по детскому питанию, действует ежедневная горячая телефонная линия – консультации педиатра по вопросам питания детей.

Прямые договоры заключены с ЗАО «ТК Нутритек «Детские и молочные продукты», ООО «ТД «Слащева», ООО «ТД «БЕЛЛАКТ», ООО «Ивановский комбинат детского питания», ОАО ««Сады Придонья», ООО «Юнимилк», ОАО «Вимм-Билль-Данн», ООО «ХИПП РУСЬ», ЗАО «НТИ «ДАМИЛ», ООО «Колос-Экспресс» и другими крупнейшими производителями и поставщиками детского питания и детских товаров.

Вся продукция соответствует стандартам качества и имеет соответствующие сертификаты и удостоверения.

С февраля 2011 года компания «Семь нянь» запустила новый проект - направление бытовой химии, подписав дистрибьюторский контракт с известными производителями бытовой химии ОАО «Невская косметика» и ЗАО «Ступинский химический завод».

Под данный проект компанией были выделены средства и проведен ряд мероприятий: создана эксклюзивная команда торговых представителей, расширен автопарк, построены дополнительно 600 кв. м. складских площадей. Со всем умением и большим накопленным опытом в области продаж сотрудники компании начали развивать данное направление – за 1 год с небольшим уже наработана своя клиентская база – более 700 клиентов, заключены новые договоры с производителями.

В дальнейшем компания «Семь нянь» планирует продолжить расширение пакета поставщиков бытовой химии, чтобы стать одним из основных игроков на этом рынке в Пермском регионе, так же, как уже стало в области продаж детского питания и детских товаров.

В настоящее время в 2020 году работают 10 розничных магазинов детского питания и детских товаров в г. Перми и продолжается поиск новых площадок.

Далее обратимся к финансовым результатам компании. В таблице 1 представлена динамика финансовых результатов предприятия.

Таблица 1

Динамика финансовых результатов предприятия

Источник: внутренние документы компании (отчеты о финансовых результатах за 2018 г. и 2019 г.).

Как видно из таблицы, в 2018 г. прирост выручки составил 4,91%, в 2019 г. – 5,65%, чистая прибыль в 2018 г. выросла на 38,54%, в 2019 г. – 56,87%. В целом можно сделать вывод, что финансовые результаты предприятия за исследуемый период выросли. Финансовое состояние компании стабильно, компания эффективно развивается и это отражается на финансовых результатах компании.

Далее обратимся к анализу персонала ООО «Семья нянь» и системы управления, реализуемой в рассматриваемой компании.

2.2. Анализ персонала в ООО «Семь нянь» и системы управления

Далее обратимся к системе управления человеческими ресурсами ООО «Семь нянь». Как уже было отмечено ранее, компания работает на рынке детских товаров в нескольких «форматах»:

- как традиционные розничные магазины (при этом данные магазины отличаются небольшим размером, в них работает, как правило, 2 продавца (посменно);

- как Интернет-магазин.

- как магазин-склад.

- как компания – дистрибьютор.

Таким образом, компанией охвачены практически все форматы торговой деятельности. Компания работает преимущественно с частными лицами, но также осуществляет сотрудничество и с юридическими лицами (оптовая поставка детских товаров) и с государственными учреждениями (участие в тендерах, обеспечение государственных учреждений детскими товарами).

Для ООО «Семь нянь» характерно постоянное развитие, видоизменение своей деятельности (появления новых форм взаимодействия с покупателями, открытие новых направлений), постоянное расширение штата и видоизменение функционала сотрудников. Штатное расписание компании представлено в приложении 2.

В штатном расписании отсутствуют позиции директор и исполнительный директор, а также не обозначены розничные магазины компании (всего в структуре 10 розничных магазинов).

Представим общую организационную структуру компании «Семь нянь».

Исполнительный директор

Директор

Директор по маркетингу

Старший экономист

Бухгалтерия:

-Главный бухгалтер

- Старший бухгалтер

- Бухгалтер

Служба продаж:

-Директор по продажам

-Администратор службы продаж

- Торговый представитель (2 человека)

Офис-администратор

Управляющий торговыми точками

Отдел учета:

- Начальник отдела учета

- Специалист отдела учета

Отдел региональных продаж:

- Начальник отдела региональных продаж

- Менеджер по региональным продажам

Отдел снабжения:

- Директор по логистике

- Менеджер по снабжению

Транспортная служба:

- Водитель (2 человека)

- Водитель дежурной машины

Магазин-склад:

Начальник центрального склада.

Кладовщик

Грузчик 3 разряда

Грузчик 2 разряда

Грузчик 1 разряда

Розничный магазин (всего в сети 10 розничных магазинов):

Продавец – 2 человека в одном магазине.

Отдел обработки заказов:

- Начальник отдела обработки заказов

- Оператор-кассир

Сертификатчик

Рис.2. Организационная структура ООО «Семь нянь»

В целом, можно сказать, что существующая на предприятии организационная структура управления соответствует целям и задачам рассматриваемой компании.

Далее проанализируем структуру персонала в ООО «Семь нянь». По полу – в ООО «Семь нянь» работает 40% мужчины и 60% женщин (рис. 3). Преобладание женщин в структуре персонала компании можно объяснить и спецификой деятельности компании (торговля) и спецификой реализуемого товара. Мужчины представлены в управленческом составе компании и среди работников склада - 100% сотрудников – мужчины.

Рис. 3. Структура персонала ООО «Семь нянь» по полу

Далее рассмотрим персонал ООО компании по возрасту. Отличительной особенностью ООО «Семь нянь» является довольно молодой возраст персонала. Средний возраст продавцов и торговых представителей составляет 18 – 30 лет. Средний возраст других сотрудников – от 30 до 40 лет. Деление сотрудников по возрасту представлено в таблице 2.

Таблица 2

Деление по возрасту сотрудников ООО «Семь нянь»

Источник: составлено автором работы на основе внутренних документов компании.

Далее рассмотрим уровень образования сотрудников. Учитывая, что подавляющая часть персонала – торговый персонал (торговые представители, продавцы), преобладающим уровнем образования является среднее специальное образование. Все специалисты и руководство имеют высшее образование.

Уровень образования вспомогательного (технического) персонала варьируется от неполного высшее до неполного среднего образования. Ряд продавцов также имеют неполное высшее образование.

Структура персонал по уровню образования представлена в таблице 3.

Таблица 3

Структура персонала ООО «Семь нянь» по уровню образования

Источник: составлено автором работы на основе внутренних документов компании.

Графически структура персонала ООО «Семь нянь» по уровню образования представлена на рисунке 4.

Рис. 4. Структура персонал ООО «Семь нянь» по уровню образования

Далее рассмотрим структуру персонала ООО «Семь нянь» по стажу работы. ООО «Семь нянь» работает на рынке г. Перми почти 20 лет.

Структура персонал по стажу работы представлена в таблице 4.

Таблица 4

Структура персонала ОООО «Семь нянь» по стажу работы

Источник: составлено автором работы на основе внутренних документов компании.

Таким образом, мы можем видеть, что наибольшая часть сотрудников работает в торговом доме от 1 года до 2 лет. Небольшой процент сотрудников с более значительным опытом работы свидетельствует о текучести кадров (особенно это актуально для категории продавцов).