Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях ( Золотые правила «неконфликтных» людей).pdf
Добавлен: 04.04.2023
Просмотров: 97
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Понятие и сущность конфликта
1.3 Причины возникновения конфликта
1.4 Правила поведения в стрессовой ситуации
1.5 Золотые правила «неконфликтных» людей.
Глава 2. Оценка уровня социального конфликта в организации и выявление его причин
2.1. Краткая характеристика организации ООО «Кофе Хауз. Эспрессо и Капучино Бар»
2.2 Анализ организационной структуры кафе «Кофе Хауз»
2.3. Причины конфликтных ситуаций в кофейне «Кофе Хауз. Эспрессо и капучино бар.»
2.4 Предложение путей преодоления конфликтов в кофейне «Кофе Хауз. Эспрессо и капучино бар.»
Глава 3. Разработка стратегии управления коммуникации в условиях конфликта
3.1 Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта
|
№ |
Баллы |
№ |
Баллы |
|
1. |
100 |
23. |
29 |
|
2. |
73 |
24. |
29 |
|
3. |
65 |
25. |
28 |
|
4. |
63 |
26. |
26 |
|
5. |
63 |
27. |
26 |
|
6. |
53 |
28. |
25 |
|
7. |
50 |
29. |
24 |
|
8. |
47 |
30. |
23 |
|
9. |
45 |
31. |
20 |
|
10. |
45 |
32. |
20 |
|
11. |
44 |
33. |
20 |
|
12. |
40 |
34. |
19 |
|
13. |
39 |
35. |
19 |
|
14. |
39 |
36. |
18 |
|
15. |
39 |
37. |
17 |
|
16. |
38 |
38. |
16 |
|
17. |
37 |
39. |
15 |
|
18. |
36 |
40. |
15 |
|
19. |
35 |
41. |
13 |
|
20. |
31 |
42. |
12 |
|
21. |
30 |
43. |
11 |
|
22. |
29 |
Итог
|
Общая сумма баллов |
Степень сопротивляемости стрессу |
|
Меньше 150 |
Большая |
|
150–199 |
Высокая |
|
200–299 |
Пороговая |
|
300 и более |
Низкая (ранимость) |
Интерпретация результата
Большая степень сопротивляемости стрессу.
Оцениваемый обладает очень высокой степенью стрессоустойчивости. Для него характерна минимальная степень стрессовой нагрузки. Любая деятельность личности, независимо от ее направленности и характера тем эффективнее, чем выше уровень стрессоустойчивости. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет сильный стрессогенный характер. Повышение уровня стрессоустойчивости личности прямо и непосредственно ведет к продлению жизни.
Высокая степень сопротивляемости стрессу.
Оцениваемый обладает высокой степенью стрессоустойчивости. Его энергия и ресурсы не тратятся на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Поэтому любая деятельность оцениваемого, независимо от ее направленности и характера становится эффективнее. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет стрессогенный характер.