Файл: Применение проектных технологий в качестве инструмента развития бизнеса.pdf

По данным аналитического агентства «АВТОСТАТ», по состоянию на 01.01.2018 года в России насчитывается 40,85 млн. легковых автомобилей. Из них 33% - автомобили в возрасте старше 15 л.

В Российской Федерации увеличился спрос на подержанные автомобили, что вызвало увеличение спроса на услуги по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, так как автомобили с пробегом нуждаются в более масштабном обслуживании, по сравнению с новыми автомобилями.

Если ситуация на авторынке не измениться в ближайшие два три года, то спрос на услуги автосервисов будет только возрастать. Необходимо также учитывать, что число потребителей автосервисных услуг постоянно растёт в связи с увеличением парка автомобилей.

Таким образом, можно рассчитывать, что большинство потребителей воспользуется услугами автосервиса при условии, что цены на услуги не будут превышать цены конкурентов. Расположение

сервиса технической диагностики и ремонта прямо в непосредственной близости от места стоянки автомобиля создаёт безусловные удобства для потребителей. Так же для привлечения и удержания клиентов возможна система скидок на техобслуживание для автовладельцев, являющихся постоянными клиентами.

Кроме того, при условии хорошего оснащения центра оборудованием, деталями и высококвалифицированными специалистами, можно рассчитывать на то, что услугами центра технического обслуживания будут пользоваться также и автомобилисты из более удалённых районов города.

Основными потребителями предлагаемых услуг являются автовладельцы северных районов Санкт-Петербурга: Калининского (внутри которого расположен наш сервисный центр), Выборгского, Красногвардейского, Приморского. Численность населения Санкт- Петербурга составляет приблизительно 5,1 млн. чел. В северных районах города проживает около 2,1 млн. человек. Средний показатель в Санкт-Петербурге 295 автомобилей на 1000 человек из этого следует, что количество автовладельцев в данном районе составит примерно 600 тыс. человек.

Необходимо отметить, что спрос на некоторые виды услуг по ремонту и обслуживанию автомобиля находится под влиянием сезонного фактора. Максимально загруженными мощности автосервиса оказываются весной и осенью.

Выделим сегменты потребителей по уровню доходов:

- С низкими доходами - автомобилисты данной группы являются владельцами недорогих автомобилей с рыночной стоимостью не превышающих 250 тыс. руб. Представители данной группы осуществляют обслуживание и ремонт автомобиля либо собственными силами, либо пользуются услугами знакомых специалистов.

- Со средним доходом - владельцы средних по стоимости автомобилей с рыночной стоимостью 250-700 тыс. руб. Ведут активный деловой образ жизни, поэтому зачастую ограничены во времени. Зарабатывают достаточно, чтобы оплатить качественные услуги автосервиса с последующей гарантией.

- С высоким доходом - владельцы дорогих иномарок с рыночной стоимостью от 700 тыс. руб. и выше, которые предпочитают специализированные элитные центры по оказанию услуг автосервиса.

Рисунок 6. График изменения количества потребителей

Наш автосервис ориентируется на автомобили среднего класса и на клиентов с уровнем дохода выше среднего, а также на незначительную часть состоятельных клиентов. Связано это в первую очередь с тем, что состоятельные слои населения, как правило, обслуживают свои автомобили в авторизованных дилерских центрах, не обращая внимания на завышенные цены. Люди с доходом ниже среднего значения обеспечивают ремонт своих автомобилей своими усилиями либо в гаражных кооперативах.

Таким образом, на основе сегментации потребителей делаем приблизительный расчёт количества потенциальных потребителей услугами автосервиса; количество владельцев легковых автомобилей в Северных районах Санкт-Петербурга, которые могут стать клиентами нашего автосервиса составляет примерно 65000 человек.

В северных районах города существует более двухсот небольших автосервисов и около двадцати крупных, предоставляющих широкий спектр услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей, но наиболее полный спектр оказываемых услуг, схожих с проектируемой СТО, имеют следующие станции (таблица 10):

Таблица 10

Автосервисы конкуренты

Данные автосервисы и будут являться главными конкурентами автосервису «Партнер Транс».

В сравнении и ними повысить конкурентное положение нашей фирмы может высокое качество услуг, современное оборудование для диагностики и ремонта, доступные цены на услуги сервис - центра, меньшая стоимость аренды стоянки и грамотная маркетинговая политика.

В качестве каналов сбыта используются прямые каналы. Услуги оказы­ваются клиенту непосредственно в автомастерской.

Для продвижения услуг автомастерской будет использоваться реклама в местных газетах и на Интернет-сайтах. К местным газетам относятся «Факт» и «Городской вестник».

Также целесообразно разметить информацию об автомастерской в спра­вочниках, таких как «Желтые страницы».

Также представляется целесообразной разработка сайта, на котором будут описа­ны все предоставляемые услуги, а также возможные скидки. Компании требует­ся разместить объявления во всех Интернет справочниках со ссылкой на сайт фирмы.

Бюджет маркетинга представляет собой раздел плана маркетинга, в кото­ром отражаются планируемые величины затрат на продвижение и сбыт услуг автомастерской.

Для формирования бюджета предприятия требуется определить его стра­тегические и тактические цели. На начальном этапе реализации проекта автома­стерской главной стратегической целью является привлечение клиентов и при­обретение положительной репутации компанией. Для реализации данной цели ранее были описаны необходимые действия для продвижения услуг автомастер­ской.

Существуют различные методы определения бюджета маркетинга. Для проекта автомастерской на начальном этапе реализации наиболее подходит метод «целеполагания». Это наилучший метод для компании, которая четко знает куда стремится и каких позиций старается достичь. Средства расходуются целе­направленно и каждый вид расходов обоснован. В результате этого можно от­следить эффективность расходования денежных средств.

Также следует отметить, что в данном случае маркетинговые затраты можно рассматривать как инвестиции, которые затем будут приносить доход в виде увеличения продаж и приобретения положительной репутации на рынке авторемонтных услуг.

Данные по плану маркетинга для автомастерской ООО «Партнер Транс» приведены в табли­це 11

Таблица 11

План маркетинга ООО «Партнер Транс»

В таблице 12 представлен бюджет маркетинга для проекта авторемонтного комплекса.

Таблица 12

Бюджет маркетинга для проекта автосервиса

К капитальным затратам на маркетинг для проекта автомастерской относятся:

• покупка и установка наружной рекламы;
• согласование наружной рекламы;
• создание Интернет сайта компании.

К текущим затратам на маркетинг для проекта автомастерской относятся:

• затраты на ведение Интернет сайта компании;
• публикации в справочнике «Желтые страницы»;
• печать листовок.

Наиболее подходящим видом наружной рекламы для автомастерской бу­дет световая панель с надписью «АВТОМАСТЕРСКАЯ».

Все затраты, связанные с изготовлением, установкой и согласованием наружной рекламы относятся к нулевому периоду реализации проекта. Стоимость изготов­ления панели высотой 50 см и шириной 150 см по договору составляет 10000 рублей, стоимость монтажа составляет 4000 руб. Таким образом, общая сумма по договору составляет 14000 руб.

В 3 месяце реализации проекта в бюджет маркетинга заложены затраты на создания Интернет сайта компании. Развитие компании и рост числа клиен­тов обуславливает необходимость наличия сайта, на котором потенциальные клиенты смогут ознакомиться с информацией о компании и о предоставляемых в автомастерской услугах.

Наиболее эффективным видом рекламы на начальном этапе реализации проекта является печать и раздача листовок с рекламой автомастерской. Данный вид рекламы способствует привлечению внимания потенциальных клиентов к открытию нового авторемонтного комплекса. Раздача листовок целесообразна непосредственно водителям легкового автотранспорта и должна осуществляться на наиболее оживленных перекрестках.

Наиболее подходящее время для раздачи листовок - это с 8:30 до 11:30 и с 17:30 до 20:30. Данное время является так называемым «часом пик», когда лю­ди едут и возвращаются с работы.

Для печати листовок ООО «Партнер Транс» рекомендуется заключить договор с компанией ООО «УРБАН ГРАФИКС НОРД». Согласно договору компания обязуется изготовить в течение 4 рабочих дней 3000 штук листовок формата 100*70 мм. Стоимость услуг по договору составит 1500 руб.

Для раздачи листовок по временному трудовому договору необходимо нанять одного работника. Согласно условиям договора работник обязуется раздавать листовки по 4 часа в день в течение 7 дней. Сумма оплаты по договору составит 6000 руб­лей.

3.2 Оценка влияния показателей маркетингового плана на экономические параметры проекта

Реализация плана маркетинга, предложенного во втором параграфе выпускной квалификационной работы, приведет к росту затрат, связанных с реализацией проекта. Как показали расчеты, общая сумма маркетингового бюджета при реализации проекта составит 92500 руб. На данную сумму увеличатся затраты проекта, что в свою очередь приведет к изменению сроков их окупаемости.

Однако принимая во внимание слабые стороны ООО «Партнер Транс» реализация маркетинговых мероприятий на инвестиционной и эксплуатационной стадиях проекта являются необходимым условием для достижения его целей.

График динамики объема выручки, построенный по расчетам показан на рисунке 7.

Рисунок 7. Прогноз продаж услуг автомастерской ООО «Партнер Транс», тыс. руб

Финансирование проекта осуществляется за счет собственных средств организации в размере 980 тыс. руб.

Величина привлекаемых инвестиций определяется «остаточным мето­дом», а именно путем пробного заполнения формы «Прогноз движения денеж­ных средств» и определения максимальной величины сальдо в строке «Сальдо на конец периода без учета инвестиций».

Стоимость первоначального оборудования составит 650000 руб. До начала работ приобретаются необходимые Партнер Трансы, средства ин­дивидуальной защиты на сумму 156000 руб.

Авансовые платежи по договору аренды составляют 90000 руб. в квартал. Согласно договору их требуется вносить не позднее 25 числа месяца, предше­ствующего оплачиваемому периоду.

Расходы на рекламу до начала осуществления деятельности составят 14000 руб., в 1 квартале - 5000 руб. на создание сайта-визитки, 1500 руб. на пе­чать листовок и 6000 руб. на оплату временному работнику для раздачи листо­вок. Сопровождение сайта - 2000 рублей в месяц.