Файл: OT_khrestomatia.pdf

141

Öåëüþ ïðîãíîçèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ âåðîÿòíîñòíàÿ îöåíêà ñíèæå-

íèÿ äèíàìèêè ïðîèçâîäñòâåííîãî òðàâìàòèçìà è ïðîôåññèîíàëüíîé 
çàáîëåâàåìîñòè. Ïðîãíîçèðîâàíèå áàçèðóåòñÿ íà èññëåäîâàíèè ïðîèç-
âîäñòâåííûõ ðèñêîâ è ïîääåðæàíèÿ ÎÒ íà óðîâíå, îáåñïå÷èâàþùåì 
áåçîïàñíîñòü. 

Öåëüþ ïåðñïåêòèâíûõ ïëàíîâ ÿâëÿåòñÿ êîðåííîå óëó÷øåíèå óñëî-

âèé è îõðàíû òðóäà íà îñíîâå 3–5-ëåòíèõ ïðîãðàìì è ñ ó÷åòîì ðå-
çóëüòàòîâ ôèíàíñîâî-ýêîíîìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè. 
Ïëàíû è ìåðîïðèÿòèÿ ïî ÎÒ äîëæíû èìåòü ôèíàíñîâîå, ìàòåðèàëü-
íî-òåõíè÷åñêîå, ïðîåêòíî-êîíñòðóêòîðñêîå è êàäðîâîå îáåñïå÷åíèå. 
 îðãàíèçàöèîííî-ðàñïîðÿäèòåëüíûõ äîêóìåíòàõ (ïðèêàçû, ïîñòà-
íîâëåíèÿ, ïðîòîêîëû è äð.) óêàçûâàþòñÿ ñðîêè è îòâåòñòâåííûå èñ-
ïîëíèòåëè. 

 Òåêóùåå ïëàíèðîâàíèå ìåðîïðèÿòèé (ãîä, êâàðòàë, ìåñÿö) ïî ÎÒ 

âêëþ÷àåò ðàçðàáîòêó ïëàíîâ ìåðîïðèÿòèé ïî ÎÒ. Ãîäîâûå ïëàíû 
ðàçðàáàòûâàþòñÿ íà óðîâíå îðãàíèçàöèè, åå ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäå-
ëåíèé, à òåêóùèå (êâàðòàëüíûå, ìåñÿ÷íûå) ïëàíû – íà óðîâíå ïîä-
ðàçäåëåíèé, öåõîâ è ñëóæá. Â òàêèõ ïëàíàõ ïðåäóñìàòðèâàþòñÿ ñëå-
äóþùèå ìåðîïðèÿòèÿ: 

♦ ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè  êàäðîâ,  ïðîâåðêà çíàíèé ïî îõðàíå 

òðóäà èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ, ðàáî÷èõ, ñëóæàùèõ; àòòå-
ñòàöèÿ ðàáî÷èõ ìåñò ïî óñëîâèÿì è îõðàíå òðóäà ðàíåå íå àòòåñ-
òîâàííûõ èëè âíîâü îðãàíèçóåìûõ îáúåêòîâ; 

♦ íîðìàëèçàöèÿ ñàíèòàðíî-ãèãèåíè÷åñêèõ ÓÒ ñ ó÷åòîì ðåçóëüòà-

òîâ àòòåñòàöèè ðàáî÷èõ ìåñò è ñåðòèôèêàöèè ðàáîò ïî îõðàíå òðóäà; 

♦ ëå÷åáíî-ïðîôèëàêòè÷åñêîå è ñàíèòàðíî-áûòîâîå îáñëóæèâàíèå 

ðàáîòíèêîâ; 

♦ ìåõàíèçàöèÿ, àâòîìàòèçàöèÿ òÿæåëûõ è òðóäîåìêèõ ðàáîò; 

êîìïëåêñíûå è öåëåâûå ïðîâåðêè ñîñòîÿíèÿ ÎÒ â ïîäðàçäåëåíèÿõ 
îðãàíèçàöèè. 

 êàæäîì ïóíêòå ïëàíà äîëæíû áûòü óêàçàíû ñðîêè, îáúåìû, 

ôèíàíñîâîå îáåñïå÷åíèå è îòâåòñòâåííûé èñïîëíèòåëü. Ìåðîïðèÿòèÿ 
ïî ÎÒ, âêëþ÷àåìûå â ïåðñïåêòèâíûå, ãîäîâûå è òåêóùèå ïëàíû, ðàç-
ðàáàòûâàþòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ Ðåêîìåíäàöèÿìè ïî ïëàíèðîâàíèþ 
ìåðîïðèÿòèé ïî îõðàíå òðóäà. 

 êîëëåêòèâíûé äîãîâîð (ñîãëàøåíèå) âêëþ÷àþòñÿ íàèáîëåå âàæ-

íûå ìåðîïðèÿòèÿ, îáåñïå÷åííûå (ïîäòâåðæäåííûå â ñîîòâåòñòâóþ-
ùèõ ïëàíîâî-ýêîíîìè÷åñêèõ äîêóìåíòàõ) ìàòåðèàëüíûìè è ôèíàí-
ñîâûìè ðåñóðñàìè, íåîáõîäèìûìè äëÿ èõ ðåàëèçàöèè. Ñîãëàøåíèå ïî 
ÎÒ ñîñòàâëÿåòñÿ ñ ó÷åòîì ãîäîâîãî ïëàíà, ñîñòîÿíèÿ ÎÒ â ïîäðàç-
äåëåíèÿõ îðãàíèçàöèè è âêëþ÷àåò ñëåäóþùèå âîïðîñû: ñîñòîÿíèå 
ÎÒ, ðåæèì òðóäà è îòäûõà, îáó÷åíèå è ïîäãîòîâêà êàäðîâ, ïîñîáèÿ, 
êîìïåíñàöèè  çà ïðè÷èíåííûé âðåä çäîðîâüþ, à òàêæå óñëîâèÿ êîíò-
ðîëÿ çà ñîñòîÿíèåì ÎÒ. Âíåñåíèå èçìåíåíèé è äîïîëíåíèé â ñîãëà-

142

øåíèå ïðîèçâîäèòñÿ ïî âçàèìíîìó ñîãëàñèþ ñòîðîí. Êîíòðîëü çà âû-
ïîëíåíèåì ñîãëàøåíèÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ íåïîñðåäñòâåííî ñòîðîíàìè 
èëè óïîëíîìî÷åííûìè ïðåäñòàâèòåëÿìè, êîíòðîëü çà âûïîëíåíèåì 
ïëàíîâ ïî ÎÒ — ñîîòâåòñòâóþùèìè ðóêîâîäèòåëÿìè è ñïåöèàëèñòàìè 
îðãàíèçàöèè, åå ïîäðàçäåëåíèé, à òàêæå ïðîôñîþçíûìè êîìèòåòàìè 
è êîìèòåòàìè (êîìèññèÿìè) ïî ÎÒ. Õîä âûïîëíåíèÿ ìåðîïðèÿòèé 
ïåðèîäè÷åñêè ðàññìàòðèâàåòñÿ íà ñîâåùàíèÿõ è ñîáðàíèÿõ ïî âîïðî-
ñàì ÎÒ. 

Ðóêîâîäèòåëü êàæäîãî óðîâíÿ (îòäåëà, ó÷àñòêà, öåõà, ñëóæáû) 

îáÿçàí äîáèâàòüñÿ âûïîëíåíèÿ ìåðîïðèÿòèé, ïðåäóñìîòðåííûõ ïëà-
íàìè èëè ñîãëàøåíèåì ïî ÎÒ. Ïåðåíîñ ñðîêîâ ñîãëàñóåòñÿ ñ òåìè 
ëèöàìè, êîòîðûå ïîäïèñàëè ïëàí, è óòâåðæäàåòñÿ èìè. 

Íîâûå ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ îõðàíîé òðóäà. Â  ñîâðåìåííûõ óñëî-

âèÿõ âîçìîæåí ïåðåõîä íà íîâûå ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ ÎÒ â îðãàíè-
çàöèÿõ. Ïîñòåïåííî óêðåïëÿþòñÿ ðûíî÷íûå îòíîøåíèÿ, ïðåäîïðåäå-
ëÿþùèå íåîáõîäèìîñòü ôîðìèðîâàíèÿ íîâîãî ïîäõîäà ê óïðàâëåíèþ 
ÎÒ, êîòîðûé îòëè÷àëñÿ áû îò ñóùåñòâîâàâøåãî â öåíòðàëèçîâàííîé 
ýêîíîìèêå. Íåêîòîðûìè ðîññèéñêèìè êîìïàíèÿìè âíåäðÿþòñÿ ïðè-
íöèïû óïðàâëåíèÿ, ïðèíÿòûå â ìèðîâîé ïðàêòèêå. Ïîÿâèëèñü ðàçðà-
áîòêè ðîññèéñêèõ íàó÷íûõ è îáðàçîâàòåëüíûõ îðãàíèçàöèé (â ò. ÷. 
Àêàäåìèè òðóäà è ñîöèàëüíûõ îòíîøåíèé), ïîçâîëÿþùèå ôîðìèðî-
âàòü ýëåìåíòû ÑÓÎÒ, àäåêâàòíûå çàïàäíûì. 

 êîíöå 90-õ ãã. ïðîøëîãî ñòîëåòèÿ â çàïàäíûõ ñòðàíàõ ñòàë ðåç-

êî ìåíÿòüñÿ ïîäõîä ê ïîëèòèêå áåçîïàñíîñòè íà ïðîèçâîäñòâå. Ïîÿ-
âèëàñü òåíäåíöèÿ ïðè îöåíêå îáåñïå÷åíèÿ áåçîïàñíîñòè äåëàòü àê-
öåíò íå íà êîíñòðóêòèâíûõ îñîáåííîñòÿõ ìàøèí è ìåõàíèçìîâ (÷òî 
ñàìî ïî ñåáå î÷åíü âàæíî), à íà òàêèõ ôàêòîðàõ, êàê îðãàíèçàöèîí-
íàÿ êóëüòóðà, èçìåíåíèå ïîâåäåíèÿ, ïîâûøåíèå îòâåòñòâåííîñòè, 
ïðèâåðæåííîñòü îðãàíèçàöèè îïðåäåëåííûì öåëÿì. 

Íàó÷íûå ðàçðàáîòêè Àêàäåìèè òðóäà è ñîöèàëüíûõ îòíîøåíèé 

íàïðàâëåíû íà ñîçäàíèå ïðèíöèïèàëüíî íîâîé ÑÓÎÒ â îðãàíèçàöè-
ÿõ. Íåîáõîäèìî áûëî ïåðåñìîòðåòü ñôîðìèðîâàâøèåñÿ è äëèòåëüíî 
äåéñòâîâàâøèå â ñòðàíå îòíîøåíèÿ ê îòäåëüíûì ïðîöåäóðàì â ñôåðå 
ÎÒ, òàêèì, êàê ðàññëåäîâàíèå è ó÷åò (ìèêðî) òðàâì, èíöèäåíòîâ, 
èäåíòèôèêàöèÿ îïàñíûõ ôàêòîðîâ è ðèñêîâ, îöåíêà ðàáîòû ðóêîâî-
äèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ, ïåðñîíàëà ïî ïðåäóïðåæäåíèþ àâàðèéíîñòè, 
òðàâìàòèçìà è ïðîôåññèîíàëüíûõ çàáîëåâàíèé, à òàêæå ñîçäàíèå 
ñòèìóëîâ ê ïîëîæèòåëüíûì ðåçóëüòàòàì ýòîé ðàáîòû. 

Ïèðàìèäà ïðîèñøåñòâèé 

143

 
 
Èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî îäíîìó ñìåðòåëüíîìó ñëó÷àþ 

ïðåäøåñòâóþò 10-30 òÿæåëûõ òðàâì, îêîëî 100-300 ëåãêèõ òðàâì (ñ 
ïîòåðåé òðóäîñïîñîáíîñòè íà 1 äåíü è áîëåå), 1–3 òûñ. ìèêðîòðàâì è 
10– 30 òûñ. îïàñíîñòåé, âîçíèêàþùèõ íà ïðîèçâîäñòâå. Ãèïîòåòè÷å-
ñêè êàæäûé èç 10-30 òûñ. îïàñíûõ ôàêòîðîâ ïðè îïðåäåëåííûõ óñëî-
âèÿõ ìîæåò ïðèâåñòè ê òÿæåëîìó èëè ñìåðòåëüíîìó ñëó÷àþ. ×òîáû 
îïðåäåëèòü ðåàëüíûé ðèñê ýòèõ îïàñíûõ ôàêòîðîâ, íàäî èõ èäåíòè-
ôèöèðîâàòü. Íà 1-ì ýòàïå ìîæíî èñïîëüçîâàòü ðåçóëüòàòû àòòåñòàöèè 
ðàáî÷èõ ìåñò ïî ÓÒ è òðàâìîîïàñíîñòè. Ýòî ïîçâîëèò ðåçêî ñîêðà-
òèòü êîëè÷åñòâî îïàñíûõ ôàêòîðîâ. Çàòåì ñëåäóåò ïðîâåñòè äåòàëü-
íûé àíàëèç ðèñêîâ è âûäåëèòü íàèáîëåå íåïðèåìëåìûå ðèñêè. 

Ðåçóëüòàòû  îöåíêè ðèñêîâ èñïîëüçóþòñÿ äëÿ îïðåäåëåíèÿ öåëåé è 

çàäà÷ â îáëàñòè ÎÒ îðãàíèçàöèè, äëÿ ñîñòàâëåíèÿ ïðîãðàìì ìåðîïðè-
ÿòèé ïî óëó÷øåíèþ ÓÒ è ÎÒ. Íîâèçíà ïîäõîäà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, 
÷òî èìåííî íà îñíîâàíèè àíàëèçà ðèñêîâ óñòàíàâëèâàþòñÿ öåëè, íà-
ïðàâëåííûå íà ðåøåíèå ïðîáëåì ÎÒ, è îïðåäåëÿþòñÿ çàäà÷è, ñðîêè 
èõ âûïîëíåíèÿ. 

Ïèðàìèäà îòâåòñòâåííîñòè 
Èçìåíèëàñü òàêæå îöåíêà ðàáîòû ðóêîâîäèòåëåé âûñøåãî è ñðåä-

íåãî óðîâíåé óïðàâëåíèÿ, ìàñòåðîâ è ðàáî÷èõ. Ïðè âûðàáîòêå ìåòîäà 
îöåíêè áûëè ïðèíÿòû âî âíèìàíèå ò. í. íåïèñàíûå ïðàâèëà â îáåñ-
ïå÷åíèè ÎÒ. 

144

 
Èçìåíèëàñü òàêæå îöåíêà ðàáîòû ðóêîâîäèòåëåé âûñøåãî è ñðåä-

íåãî óðîâíåé óïðàâëåíèÿ, ìàñòåðîâ è ðàáî÷èõ. Ïðè âûðàáîòêå ìåòîäà 
îöåíêè áûëè ïðèíÿòû âî âíèìàíèå ò. í. íåïèñàíûå ïðàâèëà â îáåñ-
ïå÷åíèè ÎÒ. 

Âûñøåå ðóêîâîäñòâî îðãàíèçàöèè îòâå÷àåò çà ïîëèòèêó â îáëàñòè 

ÎÒ, ïðîÿâëÿåò ëèäåðñòâî â ðåøåíèè ïðîáëåì ÎÒ è çàèíòåðåñîâàí-
íîñòü â ðåàëèçàöèè ñâîåé ïîëèòèêè, äëÿ ÷åãî ñîçäàåò ÑÓÎÒ, êîòîðàÿ 
ñòàíîâèòñÿ ÷àñòüþ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé, îïðåäåëÿåò 
êîíêðåòíûå öåëè è çàäà÷è.  èòîãå ðóêîâîäñòâî âûðàáàòûâàåò êîí-
öåïöèþ (ôèëîñîôèþ) â îáëàñòè ÎÒ è, ò. î., ôîðìèðóåò êóëüòóðó ÎÒ â 
ñâîåé îðãàíèçàöèè. 

Ñ äîêóìåíòàìè (çà ïîäïèñüþ ðóêîâîäèòåëåé âûñøåãî óðîâíÿ) 

äîëæíû áûòü îçíàêîìëåíû âñå ðàáîòíèêè îðãàíèçàöèè. Îíè âûâåøè-
âàþòñÿ  òðàáî÷èõìåñòàõ,  ïîñòîÿííî îáñóæäàþòñÿ ñ ðàáîòíèêàìè íà 
ðàçëè÷íûõ ñîâåùàíèÿõ, ñåìèíàðàõ, èòîãîâûõ ìåðîïðèÿòèÿõ. 

Ðîëü ðóêîâîäèòåëåé ñðåäíåãî óðîâíÿ - îáåñïå÷åíèå áåçîïàñíîñòè 

ðàáîò, êîíòðîëü çà âûïîëíåíèåì âñåìè ðàáîòíèêàìè ñòðóêòóðíîãî 
ïîäðàçäåëåíèÿ çàäà÷ â îáëàñòè ÎÒ, à òàêæå òðåáîâàíèé ÎÒ, ñòèìóëè-
ðîâàíèå âûïîëíåíèÿ âñåõ ïðîöåäóð, îáåñïå÷èâàþùèõ áåçîïàñíîñòü 
ðàáîòíèêîâ. Íàêàçàíèå (çà íåâûïîëíåíèå ïîðó÷åíèé, íåñîáëþäåíèå 
òðåáîâàíèé è ò. ï.) äîëæíî áûòü àäðåñíûì. Ðóêîâîäèòåëè ñðåäíåãî 
óðîâíÿ îáåñïå÷èâàþò ñâÿçü ìåæäó ðàçëè÷íûìè ïðîèçâîäñòâåííûìè 
ãðóïïàìè ïîäðàçäåëåíèÿ (òåõíîëîãàìè, ìåõàíèêàìè, ýëåêòðèêàìè è ò. 
ä.) â ðåøåíèè âîïðîñîâ ÎÒ, èíôîðìèðóþò èõ è âûñøåå ðóêîâîäñòâî 
îðãàíèçàöèè î ðåøàåìûõ ïðîáëåìàõ ÎÒ. 

Îöåíèâàÿ ðîëü ðàáî÷èõ, ìàñòåðîâ, íà÷àëüíèêîâ ó÷àñòêîâ (è ò. ï.) 

â ÑÓÎÒ, ñëåäóåò ïðåäóñìàòðèâàòü ðàçëè÷íûå ôîðìû ïîîùðåíèÿ è 

145

èñêëþ÷àòü ìåðû íàêàçàíèÿ çà íåñ÷àñòíûå ñëó÷àè, àâàðèè, äð. ïðîèñ-
øåñòâèÿ òåõ ëèö, êîòîðûå íå èìåþò ê íèì ïðÿìîãî îòíîøåíèÿ. Ýòî 
ïîçâîëÿåò ñîçäàòü â îðãàíèçàöèè êëèìàò äîâåðèÿ, ñîöèàëüíîãî ïàðò-
íåðñòâà,  ñîöèàëüíîãî óäîâëåòâîðåíèÿ, îùóùåíèÿ ÷óâñòâà çàáîòû, â 
÷åì îñîáåííî íóæäàþòñÿ ìàñòåðà è ðàáî÷èå, îò êîòîðûõ è çàâèñèò âî 
ìíîãîì îáåñïå÷åíèå áåçîïàñíîñòè, ñîáëþäåíèå äèñöèïëèíû è ïî-
ðÿäêà íà ðàáî÷èõ ìåñòàõ. 

Ìíîãèå èç ýòèõ ïîëîæåíèé ëåãëè â îñíîâó ïðèíÿòîãî ñòàíäàðòà 

ÑÑÁÒ ïî óïðàâëåíèþ ÎÒ â îðãàíèçàöèè (ÃÎÑÒ Ð 12.0.006-2002). Ñ 1 
ÿíâàðÿ 2003 ã. óêàçàííûé ñòàíäàðò ââîäèòñÿ â îðãàíèçàöèÿõ. Îñîáåí-
íî âàæíûìè ÿâëÿþòñÿ: ðàçðàáîòêà ÑÓÎÒ, îöåíêà ðèñêîâ, ïðîâåäåíèå 
àóäèòîâ, äîêóìåíòèðîâàíèå ñèñòåìû, îáó÷åíèå ñïåöèàëèñòîâ ïî îõðà-
íå òðóäà íà îñíîâå íîâûõ ïðèíöèïîâ óïðàâëåíèÿ ÎÒ â îðãàíèçàöèè. 

Ðàçðàáîòêà ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ îõðàíîé òðóäà. Äëÿ ðàçðàáîòêè 

ÑÓÎÒ òðåáóþòñÿ ïîäðîáíûé àíàëèç è îöåíêà ñîñòîÿíèÿ ÎÒ â îðãà-
íèçàöèè. Àíàëèç íà÷èíàåòñÿ ñ èçó÷åíèÿ îáñòàíîâêè â ïîäðàçäåëåíèÿõ 
è íà ðàáî÷èõ ìåñòàõ, à òàêæå ñ èçó÷åíèÿ äîêóìåíòàöèè ïî âñåì íà-
ïðàâëåíèÿì ÎÒ: 

• èçó÷àþò èòîãè èäåíòèôèêàöèè îïàñíûõ ôàêòîðîâ, âûÿâëåíèÿ è 

îöåíêè ðèñêîâ; 

• èçó÷àþò äîêóìåíòàëüíî îôîðìëåííûå îò÷åòû î ñîñòîÿíèè òðàâ-

ìàòèçìà, ïðîôåññèîíàëüíîé çàáîëåâàåìîñòè, àâàðèéíîñòè, îá èõ 
ïðè÷èíàõ è î ìåðàõ, ïðèíÿòûõ ñ öåëüþ èõ èñêëþ÷åíèÿ â áóäóùåì; 

• âûÿâëÿþò íàëè÷èå äîêóìåíòîâ, ðåãëàìåíòèðóþùèõ äåéñòâèÿ 

ïåðñîíàëà ïðè âîçíèêíîâåíèè àâàðèé è íåñ÷àñòíûõ ñëó÷àåâ; 

• âûÿñíÿþò, êàêîâî ïîëîæåíèå ñ ðàññëåäîâàíèåì è ó÷åòîì íåñ÷à-

ñòíûõ ñëó÷àåâ, ïðîôåññèîíàëüíûõ çàáîëåâàíèé, àâàðèé; 

• îïðåäåëÿþò ñòðóêòóðó (à òàêæå ÷èñëåííîñòü, äîëæíîñòíûå îáÿ-

çàííîñòè ðàáîòíèêîâ) ñëóæáû ÎÒ è äð. ïîäðàçäåëåíèé - ïîæíàäçîðà, 
ýêîëîãè÷åñêîé áåçîïàñíîñòè, ïðîèçâîäñòâåííîãî êîíòðîëÿ è ò. ï.; 

• àíàëèçèðóþò äàííûå ðåçóëüòàòîâ àòòåñòàöèè ðàáî÷èõ ìåñò ïî 

ÓÒ, ñåðòèôèêàöèè ðàáîò ïî ÎÒ è ñåðòèôèêàöèè îáúåêòîâ, ñâåäåíèÿ 
îá àâàðèéíîñòè, òðàâìàòèçìå è çàáîëåâàåìîñòè; 

• èçó÷àþò äåéñòâóþùèå â îðãàíèçàöèè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ êà÷å-

ñòâîì ïðîäóêöèè è çàùèòû îêðóæàþùåé ñðåäû; 

• âûÿñíÿþò, íàñêîëüêî ýôôåêòèâíû èíôîðìàöèîííîå îáåñïå÷å-

íèå ÎÒ, ñèñòåìà îáó÷åíèÿ è ïðîâåðêè çíàíèé (ðóêîâîäèòåëåé è ïî-
÷èíåííûõ) ïî ÎÒ, ñèñòåìû îöåíêè ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû ïî óëó÷øåíèþ 
ÎÒ è ìàòåðèàëüíîãî ïîîùðåíèÿ âñåõ êàòåãîðèé ðàáîòíèêîâ; 

• ïðîâîäÿò îïðîñ (èíòåðâüþèðîâàíèå) ïåðñîíàëà è ðóêîâîäèòåëåé 

ðàçíûõ óðîâíåé óïðàâëåíèÿ. 

Ïëàí îïðîñà: