Файл: Организационная культура и её роль в современных организациях (КОНЦЕПЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ).pdf
Добавлен: 22.04.2023
Просмотров: 96
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. КОНЦЕПЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
1.1. Роль и значение организационной культуры
1.2 Методологические подходы изучение организационной культуры
ГЛАВА 2. ВЛИЯНИЕ КУЛЬТУРЫ НА ОРГАНИЗАЦИОННУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
2.1. Анализ деятельности и особенностей организационной культуры гостиничного комплекса «AРT Отель»
|
ВОЗМОЖНОСТИ 2. Включение компании в глобальную сеть резервирования |
УГРОЗЫ 2. Вход на рынок агрессивного сетевого игрока (ов) и строительство им новой гостиницы |
|
|
ВОЗМОЖНОСТИ |
УГРОЗЫ |
|
|
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ 1. Номерной фонд гостиницы отвечает международным требованиям, предъявляемым гостиницам этого класса (имеет 4 звезды) 2. Устойчивые связи с туроператорами, обеспечивающими въездной 4. Широкая известность гостиницы (раскрученный брэнд). 5. Наличие большого опыта у высшего менеджмента предприятия. 6. Возможность предоставления комплексного экскурсионного обслуживания. 7. Наличие своей сети питания, парковки, BMW-центр. |
1. Расширение сети за счет аренды (менеджмент выкупа). 2. Возможность диверсификации. |
1. Ведение переговоров с представителями глобальных сетей о различных формах сотрудничества (аренда). 2. Лоббирование в мэрии и прессе с целью повышения входных барьеров для нового строительства гостиниц в центре города. |
|
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ 1. Отсутствие собственной сети развлекательных заведений. 3. Неудачное месторасположение – далеко от шоссе, рядом находится стадион ЦСКА. 4. Неповоротливая организация управления, неоперативность управления, неумение работать с постоянными клиентами. 5. Текучесть кадров, недостаток дипломированных специалистов. |
1. Повышение ставок аренды на нежилых площадях гостиницы. 2. Наличие средств на проведение антикризисных мероприятий. 3. Возможность проведения внутренних реформ управления |
1. Усиление конкуренции со стороны более оперативно приспосабливающихся к изменениям потребительских предпочтений соперников. |
Приложение 6
Опросник привлекательности культуры
Инструкция: «Перед Вами опросник, который содержит ряд суждений о различных аспектах Вашей работы. Среди предложенных суждений нет плохих или хороших, они все важны, но для каждого человека по-своему. Для исследования важно Ваше субъективное мнение по предложенным аспектам вашей работы.
В первой части задания просим Вас ответить на вопрос: «Насколько справедливы перечисленные ниже суждения для вашей работы в данном подразделении, на данном рабочем месте?»
Вам следует оценить по 10-балльной шкале степень справедливости перечисленных суждений для вашей работы в данном коллективе на данном рабочем месте.
Причём 10 баллов – это суждение абсолютно, на 100%, справедливо, то есть оцениваемый фактор постоянно присутствует. Если же, хотя и очень редко, данный фактор или качество работы не обнаруживается. То следует ставить 9 баллов и т.д. до 1, что означает полное отсутствие данного аспекта в вашей работе, то есть так никогда не бывает. Для ответа Вам необходимо вписать в соответствующую графу ответного листа тот балл, который выражает Ваше личное мнение по данному суждению.
Во второй части задания используются те же суждения, но теперь Вам следует ответить на вопрос: «Если бы у вас появилась возможность сменить эту работу на другую, то вы выбрали бы ту, в которой...»
При выполнении второй части задания Вам следует, прежде всего, ориентироваться на свои личные желания и интересы, то есть Вам следует отметить в 10-балльной шкале степень важности; привлекательности лично для Вас перечисленных аспектов работы.
В своих ответах будьте самостоятельны, постарайтесь выразить своё, личное мнение, ничего не пропускайте. В самом опроснике ничего не пишите, для ответов вам предлагается специальный ответный лист.
Результаты отдельных анкет нигде обсуждаться не будут и оглашению не подлежат.
Часть 1. Насколько справедливы перечисленные ниже суждения для вашей работы в данном подразделении, на данном рабочем месте?
|
Суждения о работе |
Абсолютно справедливо |
Никогда так не бывает |
|
1. Работа разнообразная, в ней всегда есть что-то новое и интересное |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
2. Хорошие, безвредные для человека, санитарно-гигиенические условия труда |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
3. В коллективе теплые и дружеские взаимоотношения между людьми |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
4. О моей работе не стыдно рассказать друзьям и знакомым |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
5. Работа позволяет мне проявить свою индивидуальность, свои лучшие качества |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
6. В организации каждый сотрудник лично заинтересован в росте производительности и качестве своего труда |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
7. Все сотрудники обладают достаточной информацией о том, что делается во всей организации, о её елях и планах развития |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
8. Работа простая, не требует специальной подготовки |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
9. Все сотрудники нацелены на достижения целей организации |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
10. Перед каждым подразделением всегда ставятся конкретные цели и задачи |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
11. Месячная зарплата превышает прожиточный минимум |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
12. Я не знаю, чего конкретно ждёт от меня и моей работы руководство |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
13. Работа требует специальной подготовки и знания новейших достижений в своей области |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
14. Работа безопасная, не угрожает здоровью и жизни |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
15. Более опытные и старшие сотрудники постоянно оказывают поддержку менее опытным и молодым сотрудникам |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
16. Моя работа является важной для деятельности организации |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
17. Есть возможность поработать на различных рабочих местах, операциях, освоить смежные профессии и тем самым повысить свою квалификацию |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
18. Каждый сотрудник ищет способы снижения непроизводительных затрат в своей работе |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
19. Рядовые сотрудники постоянно участвуют в обсуждении и принятии решений руководства по развитию организации |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
20. Работа легка, не вызывает физического и умственного переутомления |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
21. Если возникают какие-либо проблемы в жизни организации, все, и руководство, и рядовой персонал, сплачиваются для их решения |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
22. В нашем подразделении отсутствует сверхурочная работа (более 8 час. в день) и работа в выходные дни |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
23. Выплата зарплаты происходит без задержек |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
24. Никто из сотрудников не знает критериев, по которым оценивается их работа |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
25. Работа заставляет думать, требует творческого подхода |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
26. Хорошее помещение для работы, удобная мебель и современное оборудование |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
27. В коллективе отсутствуют скрытые взаимоотношения и борьба сотрудников между собой |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
28. Профессиональная квалификация и компетентность сотрудника являются главными при повышении его в должности |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
29. За более производительную и качественную работу сотрудники, как правило, получают и более высокую зарплату |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
30. Большинство работников лично заинтересованы в повышении прибыли всей организации |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
31. Мнение руководства в глазах коллектива имеет силу не обсуждаемого закона |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
32. Условия работы позволяют выбрать удобный для себя темп, интенсивность работы |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
33. Большинство сотрудников считают, что их личное благосостояние связано с ростом благосостояния фирмы |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
34. Работа в коллективе всегда идет по заранее известному плану и графику |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
35. Сотрудники обеспечиваются спецодеждой и питанием во время работы |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
36. Большинство из сотрудников не уверены, будут ли они и завтра здесь работать |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
37. Работа требует физического, эмоционального и умственного напряжения |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
38. Я имею своё, благоустроенное рабочее место |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
39. Руководство постоянно устраивает в выходные и праздничные дни различные мероприятия (вечера отдыха, выезд загород и пр.), в которых могут участвовать все сотрудники со своими семьями. |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
40. Руководство ценит меня как специалиста |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
41. Мой непосредственный руководитель всегда интересуется результатами моей работы |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
42. Большинство сотрудников готовы вложить часть своей зарплаты в будущее развитие фирмы |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
43. В организации существуют нормы и правила, препятствующие максимально полной реализации в работе физического и интеллектуального потенциала персонала |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
44. Работа не накладывает большой ответственности |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
45. Все сотрудники понимают необходимость формирования команды и хороших взаимоотношений в организации |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
46. Работа сотрудников регламентируется контрактом и должностной инструкцией, в которых чётко указаны их функциональные обязанности и ответственность |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
47. Фирма ежегодно предоставляет сотрудникам полноценный и оплачиваемый отпуск |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
|
48. Порядочность сотрудника, качество и стаж работы не гарантирует его от увольнения |
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 |
|
Часть 2. Если бы у вас появилась возможность сменить эту работу на другую то вы выбрали бы ту, в которой?...
|
0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 |
0,7 |
0,8 |
0,9 |
|
1,0 |
|||
|
(обведите кружком соответствующую цифру) |
(аналогично части 1)
Приложение 7
«Экспресс - методика» по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе
Опросник
1) Отметьте, пожалуйста, с какими из приведенных ниже утверждений вы больше всего согласны?
|
Большинство членов нашего коллектива – хорошие, симпатичные люди |
|
|
В нашем коллективе есть всякие люди. |
|
|
Большинство членов нашего коллектива – люди малоприятные. |
2) Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили близко друг от друга?
|
Нет, конечно. |
|
|
Скорее нет, чем да. |
|
|
Не знаю, не задумывался об этом. |
|
|
Скорее да, чем нет. |
|
|
Да, конечно. |
3) Как вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику:
|
Да |
Пожалуй, да |
Не знаю, не задумы- вался над этим |
Пожалуй, нет |
Нет |
|
|
Деловых качеств большинства членов коллектива |
|||||
|
Личных качеств большинства членов коллектива |
4) Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра 1 характеризует коллектив, который вам очень нравится, а цифра 9 – коллектив, который вам очень не нравится. В какую клетку вы поместите ваш коллектив?
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
5) Если бы у вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами вашего коллектива, то, как бы вы к этому отнеслись?
|
Это меня вполне бы устроило |
|
|
Не знаю, не задумывался над этим |
|
|
Это бы меня совершенно не устроило |
6) Могли бы вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам: