Файл: Конкурентные стратегии фирм на внутреннем и/ или мировом рынках.pdf

Наименование

Бытовая техника и электроника ООО «Ваш Дом»

Местоположение (адрес, телефон, сайт компании)

ул. Ленина, 87 ТЦ «Джамбо.

т. 2-22-85

www.vashdome.ru

Год создания

1993 год

Сфера деятельности

Розничная торговля сети по продаже бытовой техники и электроники известных мировых производителей.

Доля ранка г. Чайковский

5,9%

Ассортимент

Смартфоны.

Мобильные телефоны.

Стационарные телефоны.

Телефоны беспроводные.

Проводные телефоны.

Факсы.

Аксессуары к мобильным телефонам.

Теле, аудио техника.

Автомобильная техника.

Фото и видео техника.

Компьютеры и оргтехника.

Техника для кухни.

Техника для дома.

Инструмент.

Подарочные Сертификаты номиналом 150, 250, 500, 1000, 1500, 3000 и 5000 рублей.

Цены

Уровень РРЦ (рекомендованные розничные цены)

Скидки и акции

Рассрочка на 24 месяца.

Суперцена - планшет за 1999 рублей.

Распродажа последних экземпляров.

Гарантия низкой цены - всегда есть товары с ценником «Лучшая цена». Это та техника, которая закупается крупными партиями по оптовым ценам, и продается по низким ценам.

Постоянно действует правило «Увидишь дешевле - снизим цену или компенсируем разницу!».

Начисление бонусов на личный счет.

«Обмен без проблем» - можно обменять приобретенный товар, который не подошел по каким-либо причинам (размеру, цвету или функциям) на другой.

Сертификат "Дополнительный Сервис" (ДС) является страховкой от поломок и неисправностей, которые могут произойти с техникой после истечения срока основной гарантии.

Виды и формы оплаты

Наличный расчет.

Безналичный расчет.

Кредитование - ОАО «Альфа Банк», ООО «ХКФ Банк» – Хоум кредит банк», ЗАО «Банк Русский Стандарт». Кредит без переплаты «0-0-24» предоставляется ЗАО «Банк Русский Стандарт».

Особенности логистики

Доставка товара пять раз в неделю.

Бесплатная доставка крупногабаритной техники в любой район города, а так же на любой этаж покупателям.

Мотивация сотрудников

Стабильная зарплата в срок.

Карьерный рост. Продавец-консультант - сегодня, директор магазина - завтра.

Индивидуальный график работы - полный/неполный рабочий день, временная/постоянная работа.

Бесплатное обучение от Компании: дистанционное, очные тренинги, стажировки в других филиалах Компании.

Оформление по ТК РФ, социальный пакет.

Наименование

ИП Афанасьев И.И. Салон сотовой связи «Connect»

Местоположение (адрес, телефон, сайт компании)

Карла Маркса 50.

8(34241)3-25-14

Год создания

2009 год

Сфера деятельности

Розничная торговля мобильной электроникой и услуг операторов сотовой связи.

Доля ранка г. Чайковский

5,9%

Ассортимент

Телефоны.

Смартфоны.

Планшеты.

Подарочные сертификаты.

Аксессуары для авто.

Аксессуары.

Контракты.

Цены

Уровень РРЦ (рекомендованные розничные цены)

Скидки и акции

Клиентская карта – выдается при покупке любого телефона, в дальнейшем покупатели могут пользоваться скидками в салоне: на телефоны премиум группы скидка – 5%, на все аксессуары – 20%.

Гибкая цена - скидки на телефоны премиум группы (с желтым ценником) от 2 до 7% новым покупателям.

Раз в полгода проводится лотерея для постоянных покупателей. Количество номеров, участвующих в розыгрыше зависит от количества повторных покупок.

Подарок при оформлении в кредит, в рассрочку или при покупке видеорегистратора.

Работа под заказ - цены ниже, чем у конкурентов, доставка по согласованию.

Сервис – быстрое и качественное обслуживание; при покупке смартфона - настройки, регистрация учетной записи, загрузка программ, наклейка пленки.

Виды и формы оплаты

Наличный расчет.

Безналичный расчет.

Кредитование - ОАО «Альфа Банк», ООО «ХКФ Банк» – Хоум кредит банк», ОАО «ОТП Банк», Накта-кредит.

Рассрочка - ООО «ХКФ Банк» – Хоум кредит банк» (4 месяца).

Особенности логистики

Доставка товара в салон от нескольких поставщиков, может варьироваться от двух до пяти раз в неделю с помощью экспедиционных компаний.

Мотивация сотрудников

Обучение и стажировка проходит в салоне, по окончании выплачивается оклад.

Действует система обучения и аттестации.

Стабильная заработная плата. Вознаграждение зависит от выполнения общего плана продаж и личного вклада в продажи.

Денежные премии лучшим сотрудникам.

Бонусы за продажу определенных телефонов и смартфонов.

№

стороны конкурентов

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1

высокая доля на рынке

+

+

+

+

2

отлаженная система логистики

+

+

+

+

+

+

+

+

3

возврат денежных средств за покупку (скидки, премии, бонусы)

+

+

+

+

+

+

+

+

4

работа со «спасибо» от Сбербанк

+

+

+

5

спеццена

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

6

гибкая цена

+

+

+

7

гарантия низких цен

+

+

+

+

+

8

специальные цены и предложения от собственного бренда

+

+

+

+

+

+

9

бесплатный сервис (настройка, наклейка пленки)

+

10

принятие решений по возврату и обмену на месте продаж

+

+

+

11

эксклюзив на товар

+

+

+

12

интернет-магазин

+

+

+

+

+

+

+

+

+

13

сертификаты или подарочные карты

+

+

+

+

+

+

+

14

распродажа последних экземпляров

+

15

распродажа оборудования после сервисного центра

+

16

обмен без проблем

+

17

дополнительный сервис

+

+

+

+

+

+

18

широкий ассортимент

+

+

+

+

+

+

+

19

доступность (открытость) салона

+

+

+

+

+

20

наличие службы маркетинга

+

+

+

+

+

+

+

+

+

21

высокий контроль издержек

+

+

+

+

+

+

+

+

+

22

низкая концентрация конкурентов

+

+

23

кредит через несколько банков

+

+

+

+

+

+

+

24

внутренний кредит

+

25

рассрочка (банк)

+

+

+

+

+

+

+

+

+

26

бесплатная доставка для покупателей

+

+

+

+

27

акции от ведущих производителей для покупателей и персонала

+

+

+

+

+

+

+

+

+

28

скидки для персонала на товар

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

29

сильная система мотивации и обучения персонала

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

30

бесплатное питание

+

+

31

служебная сотовая связь

+

+

+

32

обучение и стажировка в салоне

+

+

+

+

+

+

33

премии лучшим сотрудникам

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

34

стабильный коллектив (смена не более чем раз в полгода)

+

+

+

Сильные стороны

18

19

16

16

10

21

22

22

23

18

Слабые стороны

16

15

18

18

24

13

12

12

11

16

Возможности

Улучшение уровня жизни населения.

Увеличение дифференциации доходов населения.

Повышение покупательской способности населения.

Снижение темпов инфляции.

Развитие и поддержка субъектов малого и среднего бизнеса.

Снижение налогов и пошлин.

Снижение безработицы.

Изменения в социальной культуре в пользу мобильных технологий, превосходство мобильной связи над стационарной.

Изменение рекламных технологий.

Развитие информационной отрасли.

Совершенствование технологий.

Совершенствование менеджмента.

Появление новых поставщиков.

Снижение закупочных цен на товар.

Разорение и уход конкурентов.

Угрозы

Усиление конкурентной борьбы.

Выход на рынок нового конкурента.

Снижение объема спроса на товары и услуги.

Изменение уровня цен.

Снижение уровня информированности потребителей относительно предоставляемых услуг и предлагаемых товаров.

Повышение арендной платы.

Снижение занятости населения, повышение уровня безработицы.

Нестабильность экономики и политического настроения правительства.

Снижение принятия позитивной корпоративной культуры, системы мотивации и миссии компании.

Сильные стороны:

Налаженность и надежность поставок.

Наработанная клиентская база (удержание постоянных клиентов).

Вмененная система налогообложения.

Мобильность.

Широкий ассортимент.

Быстрота сервисного обслуживания, дополнительный сервис при покупке смартфона.

Активная работа в кредит и рассрочку.

Гибкость цен на товары.

Работа под заказ.

Хорошая мотивация персонала.

Высокоприбыльная отрасль.

Качество предлагаемой продукции.

Новое оборудование и открытый салон.

Сильные возможности:

Появление новых поставщиков и снижение закупочных цен на товар позволят увеличить прибыль предприятия.

Вмененная система налогообложения существенно сокращает расходы.

Мобильность в конкурентной борьбе, способность быстро реагировать на изменения внешней среды и нестандартные ситуации. Конкуренция заставляет предприятие концентрироваться, генерировать идеи, вырабатывать новые технологии.

Введение новых ассортиментных групп (портативная техника и автоаксессуары) позволяет увеличить обороты и повысить прибыль.

Быстрота сервисного обслуживания, дополнительный сервис при покупке смартфона позволяет нарабатывать базу постоянных клиентов. Действует система скидок по клиентской карте. Наработанная клиентская база позволит сформировать буферный пакет покупателей для гарантии стабильности бизнеса в условиях высокой конкурентной борьбы. Клиент не уйдет, если доволен предложением компании.

Активная работа в кредит и рассрочку позволяет получать дополнительный доход в виде агентских вознаграждений и увеличивает прибыль.

Гибкость цен на товары достигается путем проведения регулярного и достоверного мониторинга цен. Отдаленность офисов федеральных сетей сотовой связи позволяет компании быстро реагировать на изменения ценовой политики. Если снижение цен произошло у одного конкурента, изменение цен у другого происходит только на следующий день. У нашей организации, есть преимущество, так как изменение цен происходит в течение часа.

Работа под заказ происходит по индивидуальному подходу со снижением цены реализации, за счет этого уменьшаются складские расходы и срок оборота запасов.

Хорошая мотивация персонала позволяет эффективно использовать потенциал всех работников. Позволяет не покупать лишь время работников, а покупать исключительно эффективный результат их труда.

Высокоприбыльная отрасль позволяет компании получать прибыль, быть рентабельным и платежеспособным предприятием.

Качество предлагаемой продукции влияет на покупательскую способность, поэтому компания старается вводить новые позиции в ассортимент с осторожностью, проверив, отзывы покупателей в интернете и отзывы мастеров в сервисных центрах гарантийного обслуживания.

Новое оборудование придает салону эстетический вид и привлекает покупателей. Открытый салон привлекает покупателей, у покупателя не возникает препятствий к входу.

Сильные угрозы:

Высокая концентрация конкурентов в одном торговом центре (6 салонов) усиливает конкурентную борьбу. Выход на рынок нового конкурента вызовет еще большую напряженность, снижение уровня цен, снижение объема спроса на товары и услуги. Понадобятся дополнительные расходы, снижается оборот и прибыль.

Снижение уровня информированности потребителей относительно предлагаемых товаров вызовет снижение объема спроса на товары и услуги, отток финансовых средств, выручки и прибыли.

Снижение принятия позитивной корпоративной культуры, системы мотивации и миссии компании, неучастие персонала в принятии решений, и недостаточный контроль исполнения распоряжений приводит к снижению профессионального уровня персонала. Уровень сервиса обслуживания в компании на среднем уровне, обучения и тренинги проводятся не регулярно. Потенциал персонала недооценивается, грядут кадровые перестановки, а это напрямую скажется на обороте компании и получении прибыли.

Невозможность использования интернет продаж (у компании нет своего сайта) очень сильно сказывается на обороте, так как продажи через интернет в последнее время очень сильно увеличились. Идет отток самой прибыльной группы покупателей – от 19 до 25 лет, которые активно используют интернет технологии везде и всегда.

Устаревшая система учета ТМЦ замедляет процесс продажи, учета, проведения ревизий. Использование устаревших систем автоматизации могут привести к замедлению работы, сбой такого оборудования может повлечь за собой остановку работы всего предприятия или замедление работы в несколько раз.

Недостаточный контроль издержек приводит к увеличению расходной части и уменьшению получения прибыли.

У компании есть недостатки в рекламной политике, отсутствует специальная служба маркетинга. Все исследования ведутся неподготовленными сотрудниками, а это увеличивает расходы и увеличивает время на разработку маркетинговых и рекламных акций.

Слабые стороны:

Сбои в снабжении.

Недостатки в рекламной политике.

Недостаточный профессиональный уровень персонала.

Высокая концентрация конкурентов в одном торговом центре (6 салонов).

Контроль сотового ритейла крупными федеральными операторами.

Невозможность использования интернет продаж.

Устаревшая система учета ТМЦ.

Недостаточный контроль издержек.

Нет специальной службы маркетинга.

Слабые возможности:

Улучшение уровня жизни населения в связи со снижением безработицы и инфляции, увеличение дифференциации доходов увеличит покупательскую способность, покупательский поток, а соответственно выручку предприятия и прибыль.

Снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать больше доходов.

Изменения в социальной культуре в пользу мобильных технологий, превосходство мобильной связи над стационарной позволят увеличить долю продаж мобильных телефонов.

Изменение рекламных технологий, развитие информационной отрасли, совершенствование технологий позволяет эффективно использовать все ресурсы предприятия и уменьшать издержки.

Слабые угрозы:

Повышение арендной платы происходит ежегодно в зависимости от условий договора аренды, этот показатель увеличивает расходы предприятия, которые оно не может уменьшить.

Снижение занятости населения, повышение уровня безработицы, нестабильность экономики и политического настроения правительства скажется на покупательском спросе.

Контроль сотового ритейла крупными федеральными операторами в большей степени влияет на крупные компании федерального уровня, так как имеют акции этих компаний. На нашу компанию они могут оказывать влияние только как поставщик услуг связи, который компания представляет в своем салоне.

Вероятность использования возможности

Влияние

сильное

умеренное

малое

высокая

Повышение покупательской способности населения.

Совершенствование менеджмента.

Снижение закупочных цен на товар.

Изменение рекламных технологий. Развитие информационной отрасли.

Совершенствование технологий.

средняя

Появление новых поставщиков.

Улучшение уровня жизни населения. Увеличение дифференциации доходов населения. Снижение темпов инфляции.

Развитие и поддержка субъектов малого и среднего бизнеса.

Снижение налогов и пошлин.

Снижение безработицы.

Изменения в социальной культуре в пользу мобильных технологий, превосходство мобильной связи над стационарной.

низкая

Разорение и уход конкурентов.

Вероятность реализации угроз

Возможные последствия

Разрушения

Критическое состояние

Тяжелое состояние

Легкие ушибы

высокая

Снижение принятия позитивной корпоративной культуры, системы мотивации и миссии компании.

Снижение объема спроса на товары и услуги.

Снижение уровня информированности потребителей относительно предоставляемых услуг и предлагаемых товаров.

Усиление конкурентной борьбы.

средняя

Средняя - разрушения

Изменение уровня цен.

Выход на рынок нового конкурента.

низкая

Низкая - разрушения

Снижение занятости населения, повышение уровня безработицы. Нестабильность экономики и политического настроения правительства.

Повышение арендной платы.

Стратегия

Виды

Стратегии ценообразования по И.В. Липсицу.

Стратегия нейтрального ценообразования.

Стратегия ценового прорыва или пониженных цен.

Стратегия премиального ценообразования.

Дифференцированные цены.

Стратегия скидок на «втором рынке»

Стратегия сезонной (периодической) скидки.

Случайные скидки.

Стратегия ценовой дискриминации.

стратегия дифференциации нормы прибыли.

Стратегия конкурентного ценообразования.

Стратегия высоких цен («снятия сливок»).

Стратегия проникновения на рынок (низких цен).

Стратегия «сигнализирования» ценами.

Стратегия «кривой освоения».

Географическая стратегия.

Стратегии ассортиментного ценообразования.

Стратегия «набор».

Стратегия «комплект».

Стратегия «выше номинала».

Стратегия «имидж».

Стратегии вариации цен.

Стратегия конкурентных цен.

Стратегия льготных цен.

Стратегия единых цен.

Стратегия дискриминационных цен.

Стратегия гибких цен.

Стратегия стабильных цен.

Стратегия ценового лидера.

Стратегии психологического ценообразования.

Стратегия престижных цен.

Стратегия неокругленных цен.

Стратегия цен массовых закупок.

Стратегия ажиотажных цен.

Критерии

Поставщик

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Длительность партнерства, лет

5

5

2

4

5

4

4

1

1

Качество товара, %

90

90

90

80

90

90

40

100

90

Качество обслуживания, в том числе гарантийное, %

100

80

60

100

100

60

30

100

90

Надежность поставок, %

100

100

80

100

100

100

70

100

100

Возможности и способности удовлетворять потребности, %

100

100

30

100

100

100

50

70

70

Географическое расположение от компании, км

268

268

268

873

1316

89

693

1977

3

Срок доставки, дней

1

1

5

5

5

1

10

5

1

Предоставление отсрочки, да/нет

да

да

да

нет

нет

да

да

да

нет

Соответствие поставок стратегии компании, да/нет

100

100

50

70

50

100

50

80

60

Уровень затрат на доставку, руб./ в мес.

750

600

1000

0

0

0

0

0

0

Цена на товары (гибкость), да/нет

да

да

нет

да

нет

да

нет

нет

да

Отсутствие негативных сообщений от партнеров, да/нет

да

да

нет

да

нет

да

нет

да

да

Целостность упаковки, да/нет

да

да

нет

да

да

да

да

нет

да

Транспортировка товара за счет поставщика, да/нет

нет

нет

нет

да

да

да

да

да

да

Сопутствующие услуги, да/нет

да

да

нет

да

нет

нет

да

да

нет

Возможность возврата некондиционного товара или получения компенсации, да/нет

да

да

нет

да

нет

да

да

да

да

Риск приостановки отпуска продукции, в случаях задержки оплаты, да/нет

нет

нет

да

нет

нет

нет

да

да

нет

Место в рейтинге

145

144

56

139

89

124

87

106

125