Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Понятие и сущность системы управления организацией).pdf

4) Технические средства управления.

Большую роль при принятии управленческих решений играют технические средства, при этом для получения более высокой эффективности необходимо комплексное применение технических средств: связи, проведения совещаний, демонстрационной техники, средств оснащения рабочего места руководителя, средств контроля. Исследование технических средств управления способствует повышению эффективности технологии управления, организации управленческого труда и процесса управления на предприятии, используя при этом более совершенную технику и грамотное пользование руководителем [10, с. 206].

Управленческая информация должна не просто соотноситься с задачами руководителя, а также подходить и сочетаться с применяемыми моделями процессов, при этом информация должна быть значимой, то есть влиять на принимаемые решения. Для всего этого должна быть организована информационная система управления, что увеличит эффективность системы управления предприятием.

5) Информация.

Потребность в информации разных субъектов и звеньев системы управления предприятием неодинакова и определяема задачами, которые решаются в процессе управления субъектом управления: руководителем или работником управленческого аппарата [4, с. 262].

При исследовании управленческой информации, необходимо учитывать, что в ходе исследования: «большие объемы информации должны обрабатываться в жестко ограниченные сроки; исходная информация подвергается неоднократной обработке с различных производственных точек зрения и с учетом требований потребителей; исходные данные и результаты расчетов хранятся длительное время» [5, с. 218]. Также при проведении исследования управленческой информации как элемента системы управления предприятия основой принятия правильных решение во внешней, внутренней сферах работы предприятия является наличие необходимой для корректного анализа достоверной информации [2, с. 611].

6) Методы управления.

Методы управления - способы воздействия управляющего субъекта на управляемый объект, руководителя на возглавляемый им коллектив.

Методы управления классифицируются по различным признакам. Так, нередко выделяют методы прямого и косвенного воздействия. При использовании первых (приказ, стимул) предполагается непосредственный результат воздействия, вторые направлены на создание условий для достижения высоких результатов (качество трудовой жизни).

Можно выделить методы формального и неформального воздействия. Соотношение их в практике управления отражает характерные черты стиля управления. Методы неформального воздействия включают воспитательную работу руководителя, психологическую атмосферу его взаимодействия с подчиненными, поведение в коллективе и т.д.

Наибольшее значение имеет классификация методов управления на основе объективных закономерностей, присущих производству как объекту управления, на основе специфики отношений, складывающихся в процессе совместного труда. По этому признаку выделяют методы [15, с. 8]:

- организационные (в том числе административные);

- экономические;

- социально-психологические.

Организационные методы управления базируются на организационных отношениях между людьми. Всю совокупность организационных методов управления можно классифицировать по трем группам [15, с. 9]:

- методы организационно-стабилизирующего воздействия,

- методы распорядительного воздействия,

- методы дисциплинарного воздействия.

Методы организационно-стабилизирующего воздействия предназначены для создания организационной основы совместной работы. Это – распределение функций, обязанностей, ответственности, полномочий, установление порядка деловых взаимоотношений. Они включают: регламентирование - четкое закрепление функций и работ; нормирование - установление нормативов выполнения работ, допустимых границ деятельности; инструктирование - ознакомление с обстоятельствами выполнения работы, ее разъяснение.

Методы распорядительного воздействия предназначены для реагирования на неучтенные моменты организации, корректировки сложившейся системы организации под новые задачи и условия работы. Методы данной группы реализуются в форме директивы, приказа, указания, распоряжения, резолюции, предписания и т.д. [14, с. 232].

Методы дисциплинарного воздействия предназначены для поддержания организационных основ работы, четкого и своевременного выполнения установленных задач и обязанностей, ликвидации возникающих отклонений в системе организации.

Административные методы управления связаны с властной природой управления: одна сторона (вышестоящий орган, должностное лицо) наделяется властными полномочиями и вследствие этого может приказывать другой стороне - управляемому. В этом случае наблюдается, как правило, прямая подчиненность. Каждое нижестоящее звено организационно подчинено вышестоящему органу и обязано выполнять все его решения независимо от собственного мнения [9, с. 63].

Экономические методы управления предназначены для воздействия на экономические отношения. Здесь выделяются следующие методы: хозяйственный расчет, капитальные вложения, система амортизационных отчислений; плата за фонды; использование фондов развития производства; системы материального стимулирования, распределения прибыли и др. К экономическим методам управления относятся также ценообразование, кредитование, система дотаций, осуществление материальных санкций. Каждый из этих методов специфичен. Часть из них возможно использовать только в широких масштабах управления - народное хозяйство, отрасль и т.д., другие же используются независимо от уровня управления [9, с. 65].

Социально-психологические методы управления предназначены для воздействия на социально-психологические отношения между людьми. Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления. Речь идет о направлениях деятельности, методах, приемах, инструментах влияния на поведение людей в организациях, определяющих сферу компетенции современного менеджера и специалиста по персоналу [2, с. 412].

Социально-психологические методы включают: социальное планирование и социальную поддержку; развитие потенциала коллектива, групп и работников; формирование и поддержание благоприятной социально-психологической атмосферы в организации; формирование команд; соучастие работников в принятии решений; формирование привлекательной миссии и видения будущего коллектива, группы, организации; повышение качества трудовой жизни; индивидуальный подход к работникам; создание высокого уровня качества трудовой жизни и т.п. [15, с. 10].

7) Технологии управления.

Еще одним элементом системы управления предприятия, подлежащим исследованию является технология управления. Технология управления определяется как совокупность взаимосвязанных управленческих процессов, направленных на обоснование, выработку, принятие и выполнение решений управленческих процессов. Технология управления состоит из "информационных, вычислительных, организационных и логических операций, выполняемых руководителями и специалистами различного профиля по определенному алгоритму вручную или с использованием технических средств", именно эти составные части и подлежат исследованию [7, с. 217].

8) Финансы.

Финансовый анализ и исследование всей финансовой деятельности предприятия, так и конкретно системы управления предприятия может помочь в эффективной и объективной оценке платежеспособности, эффективности и доходности от деятельности предприятия, а также выявить перспективы развития и в результате принять обоснованные решения [10, с. 234].

9) Управленческие решения.

Большую часть решений принимают руководители, но также часто специалисты гораздо лучше разбираются в отрасли, чем руководитель, поэтому исследование управленческих решений должно обеспечить четкую разграниченность областей принимаемых решений и тем самым повысив в конечном итоге их эффективность, иначе ошибки руководства могут привести к неэффективности системы управления предприятия и невозможности ее развития [1, с. 236].

Подводя итоги первой главы, можно сделать следующие выводы.

Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Конечной целью управления является обеспечение прибыльности или доходности в деятельности организации путем рациональной организации производственного процесса.

Система управления организацией представляет собой такую систему, которая предназначена для воздействия на объект управления, при этом переводит этот объект в желаемое состояние, придавая его параметрам и процессам определенные количественные или качественные значения, при этом являясь конкретным аппаратурным, нормативным, функциональным вариантом реализации технологий для решения конкретной проблемы управления.

Система управления организацией включает следующие элементы: функции управления, организационную структуру управления, персонал управления, технические средства управления, информацию, методы управления, технологию, финансы, управленческие решения.

2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ АО «БОУЛИНГ КОСМИК»

2.1. Краткая характеристика организации

АО «Боулинг Космик» ИНН 7713567148 ОГРН 1057748565610 зарегистрировано 11.10.2005 по юридическому адресу 111524, город Москва, Электродная улица, дом 2 строение 12-13-14, эт. 3 пом. IV оф. 6 к. 59.

Руководителем является генеральный директор Вискова Лариса Яковлевна (ИНН 420515079446). Размер уставного капитала - 10 010 000 рублей.

В выписке из ЕГРЮЛ в качестве учредителей указано 3 физических лица. Основной вид деятельности – Деятельность зрелищно-развлекательная прочая. Компания предоставляет услуги в области боулинга, бильярда, ресторанного бизнеса и детских развлечений. Компания развивает современные развлекательные технологии – виртуальная реальность, квесты, нестандартная анимация, интерактивные автоматы, шоу-программы.

Организация присутствует в реестре Малого и среднего бизнеса (МСП) как малое предприятие с 10 августа 2019 г. (среднесписочная численность сотрудников на 2019 г. – 39 чел.).

Боулинг Космик действует в форме непубличного (закрытого) акционерного общества.

АО «Боулинг Космик» имеет следующие отличия в организации деятельности:

- Количество акционеров ЗАО не может быть больше пятидесяти человек.

- Акции ЗАО распределяются только между акционерами этого общества, или среди других, заранее известных и одобренных акционерами лиц.

- Закрытому акционерному обществу законодательно запрещено проводить открытую продажу (распространение) своих акций. Отсюда следует, что они не имеют хождения и не котируются на биржах ценных бумаг.

- Участники (акционеры) ЗАО имеют право первой очереди на приобретение акций общества в случае их продажи другими акционерами.

- ЗАО вправе не опубликовывать отчеты о своей деятельности в информационных источниках.

- Уставный капитал ЗАО должен быть не менее суммы ста минимальных окладов труда, определенных законодательством.

При необходимости, ЗАО может быть преобразовано его участниками в АО открытого типа.

Структура управления АО «Боулинг Космик» показана на рис. 1.

Генеральный директор

Торговый зал

Технический отдел

Заместитель директора

Бухгалтерия

Администратор

Бармен

Официанты

Охранник

Уборщица зала

Начальник службы эксплуатации

Техник

Главный бухгалтер

Бухгалтер

Общее собрание акционеров

Рис. 1. Структура управления АО «Боулинг Космик»

Источник: составлено автором

Структура управления АО «Боулинг Космик» соответствует его типу и мощности. На всех этапах управления руководители решают производственные, трудовые, финансовые задачи. Подготовка и принятие решений, организация их выполнения и контроль за их выполнением – важнейшие этапы деятельности.

В АО «Боулинг Космик» принята линейная структура управления, при которой решения принимает руководитель, и он же прослеживает их выполнение. При линейной структуре все распоряжения идут сверху вниз: от руководства к сотрудникам. Преимущество данной структуры заключается в точном определении и разграничении функций и ответственности, и создании очень четкой организации управления. Характерным является также то, работники среднего звена управления сочетают процесс руководства с выполнением своих производственных функций. Однако, что касается дисциплинарной подчиненности, то в рамках этой системы работник подчиняется лишь одному непосредственному начальнику по своим функциональным обязанностям. Эта структура универсальна и большинство малых предприятий избирают именно ее.