Файл: Общие особенности кадровой стратегии малых предприятий (Профессионально-квалификационная структура кадров).pdf
Добавлен: 28.04.2023
Просмотров: 581
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
1.1 Профессионально-квалификационная структура кадров
1.2 Состав кадров и его изменения
1.3 Программы управления производительностью труда
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности кафе «Абрикос»
2.2 Анализ структуры и состава кадров кафе «Абрикос»
2.3 Анализ эффективности использования трудовых ресурсов
Таблица Б.2 - Меню кафе «Абрикос» для банкетов
|
№ п/п |
Наименование блюд и закусок |
Выход блюд |
|
Холодные закуски |
||
|
1 |
Салат с сельдереем и копченой индейкой |
200 |
|
2 |
Куриный салат с грибами и овощами |
200 |
|
3 |
Салат "Нежность" |
200 |
|
4 |
Салат "Грация" |
150 |
|
5 |
Салат "Коктейль" |
150 |
|
6 |
Салат "Свмый-Самый" |
100 |
|
Первые блюда |
||
|
7 |
Солянка Донская (из осетрины с расстегаем) |
200 |
|
8 |
Крем суп с крабами |
250 |
|
9 |
Солянка сборная мясная |
250 |
|
10 |
Суп-пюре из шампиньонов |
200 |
|
11 |
Борщ "Украинский" |
250 |
|
12 |
Суп сырный с беконом и гренками |
200 |
|
Вторые блюда. |
||
|
14 |
Телятина молочная с грибами в горшочке |
200 |
|
15 |
Филе "Регтайм" В горшочке (говядина, грибы, перец болгарский, сметана, сыр) |
300 |
|
16 |
Стейк с мраморной говядины с соусом из свежих помидоров |
180/50 |
|
17 |
Эскалоп с помидорами (свинина корейка) |
300 |
|
18 |
Шашлык из свинины |
200/120/30 |
|
19 |
Свинина с ананасами. |
200 |
|
Гарниры |
||
|
20 |
Картофель жареный во фритюре |
150 |
|
21 |
Картофель жареный |
150 |
|
22 |
Рис |
150 |
|
Сладкие блюда (Горячие, холодные) |
||
|
23 |
Нежные свежие фрукты со взбитыми сливками |
120 |
|
24 |
Банановый рулет с заварным кремом и шоколадом |
120 |
|
25 |
Торт трюфельный |
100 |
|
26 |
Пирожное "Наполеон" |
100 |
|
Горячие напитки |
||
|
27 |
Горячий шоколад |
200 |
|
28 |
Кофе "Капучино" |
150 |
|
29 |
Кофе "Глясе" |
150 |
Продолжение Приложения
Таблица Б.3 – STEEP- анализ кафе «Абрикос»
|
Наименование фактора |
Степень влияния (%) |
|
Социальные факторы: |
20 |
|
-Социальная инфраструктура |
2 |
|
-Условия и охрана труда |
4 |
|
-Социальная защита |
6 |
|
-Демографическое положение |
8 |
|
Технологические факторы: |
19 |
|
-Обеспечение информационной и организационной безопасности |
7 |
|
-Закупка нового оборудования |
5 |
|
-Внедрение новых технологий производства |
5 |
|
-Разработка собственных технологий |
2 |
|
Экономико-финансовые факторы: |
11 |
|
-Уровень налогов, инфляция |
4 |
|
-Процентный ставки по кредитам |
6 |
|
-Наличие иностранных инвестиций и предложений инвестиций |
1 |
|
Экологические факторы: |
8 |
|
-Соответствие ГОСТам |
6 |
|
-Необходимость соблюдения требований по охране экологии |
2 |
|
Политические факторы: |
9 |
|
-Изменения в налоговом законодательстве |
5 |
|
-Нормативными документами местных властей |
3 |
|
-Государственный контроль |
1 |
|
-Наличие стабильных связей с компаниями-производителями |
7 |
Таблица Б.4 - Оценка конкурентов кафе «Абрикос»*
|
Показатели |
Кафе «Налибоки» |
Кафе «Елеана» |
Кафе «Абрикос» |
Кафе «Сытый папа» |
|
Меню |
10 |
10 |
10 |
9 |
|
Интерьер и стиль ресторана |
9 |
9 |
10 |
10 |
|
Качество обслуживания |
10 |
8 |
9 |
8 |
|
Внешний вид обслуживающего персонала |
10 |
8 |
10 |
10 |
|
Продвижение услуг |
9 |
6 |
7 |
4 |
|
Дополнительные услуги |
6 |
6 |
9 |
9 |
|
Месторасположение |
10 |
7 |
10 |
10 |
|
Средний балл |
9,1 |
7,7 |
9,5 |
8,6 |
*Анализ параметров предприятия проведем по 10-ти балльной шкале (1 – очень плохо, 10 – очень хорошо).
Таблица Б.5 - Ранжированные результаты SWOT-анализа кафе «Абрикос»
|
Номера рангов |
Характеристика |
|
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
|
1 |
Четко выраженная концепция является залогом успешного развития предприятия |
Низкая заработная плата у рядовых сотрудников не позволяет удерживать квалифицированных работников |
|
2 |
Выездные мероприятия делают делают узнаваемым бренд кафе |
Не анализируемые текущие расходы увеличивают себестоимость производства |
|
Возможности |
Угрозы |
|
|
1 |
Сокращение притока потребителей дает возможность развития обслуживающего персонала и повышение уровня обслуживания. |
В условиях нахождения экономики в финансовом кризисе, инфляция рубля приводит к росту цен на товары первой необходимости, в результате население начинает сокращать расходы на посещение кафе и ресторанов, соответственно, на обороте предприятия. |
|
2 |
Условия экономического кризиса дают возможность оптимизировать и работу предприятия в целом, а также усовершенствовать всю систему управления. |
Строительство торгово-развлекательного центра в близлежащем районе может создать более агрессивную конкурентную среду. |
Продолжение Приложения
Таблица Б.6 – РFAS-анализ:профиль окружающей среды ООО «Абрикос»,
|
Наименование фактора |
Зн |
Качеств оценка |
Бальная оценка |
Весовой к-т |
Важность фактора |
Критический синтез |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
Социальные факторы: |
||||||
|
Социальная инфраструктура |
+ |
Значит. |
7 |
0,05 |
+0,35 |
Увеличение лояльных клиентов |
|
Условия и охрана труда |
+ |
Значит. |
7 |
0,025 |
+0,175 |
Рост доходов населения влечет рост спроса |
|
Социальная защита |
+ |
Значит. |
7 |
0,025 |
+0,175 |
Сокращение текучести кадров |
|
Демографическое положение |
- |
Существен. |
5 |
0,05 |
-0,25 |
Количество людей, заинтересованных в посещении |
|
Технологические факторы: |
||||||
|
Обеспечениеинформационной и организационной безопасности |
+ |
Значит. |
7 |
0,025 |
+0,175 |
Работа с взрывчатыми и пожароопасными веществами |
|
Закупка нового оборудования |
+ |
очень сильное |
9 |
0,1 |
+0,9 |
Вложение средств во внедрение новых технологий |
|
Внедрение новых технологий производства |
+ |
очень сильное |
9 |
0,1 |
+0,9 |
|
|
Разработка собственных технологий |
+ |
Значит. |
7 |
0,025 |
+0,175 |
Повышение конкурентоспособности |
|
Экономико-финансовые факторы: |
||||||
|
Уровень налогов, инфляция |
- |
Существен. |
5 |
0,5 |
-0,25 |
Увеличение себестоимости |
|
Процентный ставки по кредитам |
- |
Существен. |
5 |
0,5 |
-0,25 |
|
|
Наличие иностранных инвестиций и предложений инвестиций |
+ |
слабое |
3 |
0,025 |
+0,075 |
Привлечение новых партнеров |
|
Экологические факторы: |
||||||
|
Соответствие ГОСТам |
+ |
Значит. |
7 |
0,05 |
+0,35 |
Соблюдение требований пожарной безопасности |
|
Необходимость соблюдения требований по охране экологии |
- |
Значит. |
7 |
0,05 |
-0,35 |
Соблюдение требований по охране окружающей среды |
|
Политические факторы: |
||||||
|
Изменения в налоговом законодательстве |
+ |
Существен. |
5 |
0,025 |
+0,125 |
Увеличение себестоимости |
|
Нормативными документ. местных властей |
+ |
слабое |
3 |
0,025 |
+0,075 |
Требования по ведению бизнеса |
|
Государственный контроль |
+ |
слабое |
3 |
0,025 |
+0,075 |
Соблюдение безопасности |
|
Поставщики |
||||||
|
Наличие стабильных связей производителями продуктов питания |
+ |
очень сильное |
9 |
0,1 |
+0,9 |
Значительное Влияние на стабильность и доходность бизнеса |
|
Поставщики |
+ |
9 |
0,1 |
+0,9 |
||
|
Конкуренты |
||||||
|
Конкуренция среди предприятий общественного питания в районе |
- |
очень сильное |
9 |
0,08 |
-0,72 |
Значительное влияние на стабильность и доходность бизнеса |
|
Конкуренция со стороны предприятий общественного питания в г.Минске |
- |
Значит. |
7 |
0,02 |
-0,14 |
|
Окончание Приложения
Анкета для опроса посетителей кафе «Абрикос»
Уважаемые посетители, в целях повышения качества предлагаемых услуг, пожалуйста:
1. Укажите ваш возраст
-от 18 до 25 лет;
-от 26 до 35 лет;
-от 36 до 45 лет;
-от 46 до 55 лет;
-старше 55 лет.
2. Укажите Ваш пол:
-мужской;
-женский.
3. Укажите вашу должность:
-менеджер;
-рабочий;
-владелец фирмы;
-студент;
-пенсионер;
-бизнесмен;
-безработный;
другое________________________________________________
4. Оцените уровень квалификации персонала кафе «Кумир»:
-официанты вежливы, внимательны, дают все необходимые консультации;
-официанты в целом вежливы, но не уделяют достаточно времени посетителям;
-официанты бывают невежливы, не могут дать консультацию посетителям.
5. Укажите недостатки качества предлагаемых услуг
- курение в зале
- музыкальный фон
- длительность ожидания заказа
другое________________________________________________
СПАСИБО
Приложение В
Таблица В.1-Технико-экономические показатели, характеризующие деятельность
Кафе «Абрикос» за 2014 – 2016 гг., млн.руб.
|
Показатели |
2014 г. |
2015 г. |
2016г. |
Отклонения 2015 г. от 2014 г. |
Отклонения 2016 г. от 2015 г. |
Темп роста (2015-2014 гг.), % |
Темп роста (2016-2015 гг.), % |
|
Товарооборот, млн.руб. |
3589 |
10056 |
9994 |
6467 |
-62 |
280,19 |
99,38 |
|
Валовой доход, млн.руб. |
717 |
1991 |
1802 |
1274 |
-189 |
277,68 |
90,51 |
|
В % к товарообороту |
19,98 |
19,80 |
18,03 |
-0,18 |
-1,77 |
99,1 |
91,06 |
|
Издержки обращения, млн.руб. |
627 |
1832 |
1685 |
1205 |
-147 |
292,19 |
91,98 |
|
В % к товарообороту |
17,47 |
18,22 |
16,86 |
0,75 |
-1,36 |
104,29 |
92,54 |
|
Прибыль от реализации, млн.руб. |
90 |
159 |
117 |
69 |
-42 |
176,67 |
73,58 |
|
В % к товарообороту |
2,51 |
1,58 |
1,17 |
-0,93 |
-0,41 |
62,95 |
74,05 |
|
Чистая прибыль, млн.руб. |
1 |
11 |
23 |
10 |
12 |
209,09 |
|
|
Рентабельность,% |
0,028 |
0,11 |
0,23 |
0,082 |
0,12 |
392,86 |
209,09 |
|
Численность, чел. |
19 |
18 |
20 |
-1 |
2 |
94,74 |
111,11 |
|
Товарооброт на 1 раб.,млнруб. |
0,0053 |
0,0017 |
0,002 |
-0,0036 |
0,0003 |
32,08 |
117,65 |
|
Средняя з/п, руб. |
5670 |
6356 |
6780 |
686 |
424 |
112,1 |
106,67 |
Таблица В.2- Динамика товарооборота кафе «Абрикос» за 2015-2016 гг.
|
Год |
Фактический товарооборот (млн. руб.) |
Абсолютные приросты, шт. |
Темпы роста, % |
Темпы прироста, % |
Абс. значение 1% прироста |
|||
|
Базисн. |
Цепные |
Базисн. |
Цепные |
Базисн. |
Цепные |
|||
|
2012 |
3589 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
2013 |
10056 |
6467 |
6467 |
280,19 |
280,19 |
180,19 |
180,19 |
35,89 |
|
2014 |
9994 |
6405 |
-62 |
278,46 |
99,38 |
178,46 |
-0,62 |
100,56 |
Таблица В.3-Ритмичность развития товарооборота кафе «Абрикос» по месяцам года.
|
Кварталы |
2014 год |
2015год |
2016год |
Откл. 2015 от 2014 (+, - ) |
2016 г. в % к 2015г. |
|||
|
сумма, млн. руб. |
удельный вес, % |
сумма, млн. руб. |
удельный вес, % |
сумма, млн. руб. |
удельный вес, % |
|||
|
Январь |
285,5 |
31,87 |
820,2 |
32,92 |
773,0 |
33,16 |
-47,2 |
94,24 |
|
Февраль |
288,2 |
32,18 |
834,3 |
33,49 |
778,7 |
33,41 |
-55,6 |
93,34 |
|
Март |
290,8 |
35,95 |
836,9 |
33,59 |
779,3 |
33,43 |
-57,6 |
93,12 |
|
Итого за 1 кв, |
864,5 |
100,0 |
2491,4 |
100,0 |
2331,0 |
100,0 |
-160,4 |
93,56 |
|
Апрель |
291,3 |
32,79 |
837,3 |
33,28 |
786,6 |
31,62 |
-50,7 |
93,94 |
|
Май |
293,4 |
33,02 |
839,1 |
33,36 |
818,4 |
32,89 |
-20,7 |
97,53 |
|
Июнь |
303,8 |
34,19 |
839,25 |
33,36 |
883,0 |
35,49 |
+43,75 |
105,21 |
|
Итого за 2 кв. |
888,5 |
100,0 |
2515,65 |
100,0 |
2488,0 |
100,0 |
-27,65 |
98,9 |
|
Июль |
342,2 |
35,61 |
854,2 |
33,60 |
893,8 |
33,50 |
+39,6 |
104,64 |
|
Август |
320,2 |
33,32 |
848,8 |
33,39 |
888,2 |
33,29 |
+39,4 |
104,64 |
|
Сентябрь |
298,6 |
31,07 |
839,3 |
33,01 |
886,0 |
33,21 |
+46,7 |
105,56 |
|
Итого за 3 кв. |
961,0 |
100,0 |
2542,3 |
100,0 |
2668,0 |
100,0 |
+125,7 |
104,94 |
|
Октябрь |
297,7 |
34,02 |
837,6 |
33,42 |
858,8 |
34,26 |
+21,2 |
102,53 |
|
Ноябрь |
291,8 |
33,34 |
836,0 |
33,35 |
834,5 |
33,29 |
-1,5 |
99,82 |
|
Декабрь |
285,5 |
32,63 |
833,05 |
33,23 |
813,7 |
32,46 |
-19,35 |
97,68 |
|
Итого за 4 кв. |
875,0 |
100,0 |
2506,65 |
100,0 |
2507,0 |
100,0 |
+0,35 |
100,01 |
|
Всего за год |
3589 |
- |
10056 |
- |
9994 |
- |
-62 |
99,38 |