Файл: Формирование группового поведения в организации (Теоретические основы).pdf

Введение

Актуальность исследования. Эффективность совместной деятельности во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей. Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее деятельности, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные. Лишь немногие люди работают вне производственных коллективов, сами по себе. Все работники испытывают и влияние формальной структуры той компании, в которой работают. Как и неформальные группы, формальные объединения создают психологический климат, или культуру идеалов и идей, воздействующую на отношение к работе. Следовательно, на установки работника и на его поведение в организации влияют и социальный климат организации, и психологические характеристики ее персонала.

Объектом исследования выступает трудовой коллектив ООО «Магнолия».

Предметом изучения являются групповое поведение сотрудников коллектива. Основной целью исследования является изучение группового поведения сотрудников в трудовом коллективе. Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

1. Раскрыть понятие, сущность группового поведения;

2. Провести анализ группового поведения в трудовом коллективе ООО «Магнолия»;

3. Предложить мероприятия по минимизации напряжения в трудовом коллективе.

Сочетание теоретической части исследования с решением задач практического характера обусловило выбор комплекса методов исследования, используемых для решения поставленных задач исследования:

1. Теоретические методы: понятийно-терминологический анализ применялся для характеристики понятийного поля проблемы; системный подход послужил основой целостного рассмотрения проблемы.

2. Эмпирические методы: сопоставительный анализ, статистические методы обработки информации.

3. Констатирующие – диагностические методы: тестирование. Данные методы способствуют наибольшей эффективности исследования темы, более глубокому анализу выбранной темы работы.

Теоретическая значимость исследования заключается в следующем: - выявлены теоретические аспекты проблемы;

- уточнены ведущие понятия исследования.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его выводы и рекомендации по снижению напряженности в трудовом коллективе позволит в дальнейшем работать более слаженно.

Работа состоит из введения, двух глав (теоретической и практической), заключения, списка используемой литературы.

Во введении определяется актуальность темы, цели и задачи, а также объект и предмет исследования. В первой главе курсовой работы раскрыты теоретические основы группового поведения сотрудников в трудовом коллективе.

Во второй главе проводится количественно–качественный анализ персонала организации, анализ личного и группового поведения сотрудников.

Глава.1 Теоретические основы исследования группового поведения сотрудников организации

1.1.Понятие группы и классификация групп.

Организация представляет собой основной метод достижения цели для составляющих ее участников, но в то же время является социальной категорией. Организация представляет собой такое место, посредством которого обеспечивается взаимодействие между людьми. Именно тут они могут строить отношения самого разного плана. В классическом варианте при слове «организация» обыватель представляет формальную, но следует понимать, что в любой такой существуют неформальные группы, взаимодействующие между собой по сложной схеме.^[1] Их формирование происходит без влияния руководителя формального образования. Объединения, появившиеся неформально, нередко оказываются очень сильными и могут влиять на то, насколько эффективна система в целом, насколько качественно она может работать. ^[2]

Группа - реально существующее образование, в котором люди собраны вместе по общим признакам совместной деятельности и определенным образом осознают свою принадлежность этому образованию.

Объединяясь в группы для совместной деятельности появляются проблемы, задачи не решаемые. Это могут быть и межличностные отношения. Объединяясь в группы, испытывают это воздействие. В группы люди объединяются, чтобы выполнить определенную работу.^[3] Группа воздействует на личность и личность на группу. Проблемой может быть то, что в процессе деятельности с другими людьми, люди ведут себя иначе, чем наедине с собой.

Признаки социальной группы:

· общая цель и задачи деятельности;

· внутренняя организация;

· групповые ценности;

· собственный признак обособления;

· групповое давление;

· закрепление традиций, символики.^[4]

Классификация:

· реальная группа, объединение людей, которое существует в общем пространстве.

· условная группа, объединение людей для исследования по определенному признаку.

· лабораторная группа, создана для проведения исследований и обусловлена исходя из потребностей группы.

· большие группы, социальные общественности, объединенные на основе определенных признаков. Они могут быть неорганизованны (митинг) и стихийные - организуются по национальному, классовому, половому признакам.

· малые группы - немногочисленные по составу группы могут быть официальными, но не имеющими юридического статуса.

· формальные группы, выделяются как структурные подразделения, имеют формального лидера, должности группы, структуру ролей, функции, задачи. Формальные группы существуют в рамках официальных принятых организации. Неформальная, созданная спонтанно в соответствии с их симпатиями. Выделяют такие как корпорации и коллективы.^[5]

Корпорации - это группы случайно собранных людей, в которых отсутствует сплоченность. Она мало полезна, а порой и вредна.

Коллектив - высшая форма организации группы, в которой межличностные отношения опосредуются личностью.^[6]

Существует 2 вида групп – формальные и неформальные.

Формальные группы – это рабочие коллективы, которые формируются организацией, имеют установленные рабочие обязанности и выполняют конкретные задачи.

Виды формальных групп:

• Производственные (процессные) группы
• Группы руководителей
• Комитеты (временные объединения)

Неформальные группы – это спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. Неформальные группы формируются для удовлетворения социальных потребностей и общения людей. Примерами неформальных групп являются протестные группы, группы вокруг неформального лидера и т.д.^[7]

Цели вхождения человека в неформальную группу часто не осознаются, но ими могут быть:

· реализация потребности в общении;

· поиск защиты;

· потребность в помощи;

· личные симпатии;

· стремление к новым ощущениям;

· реализация потребности в причастности.^[8]

Надо видеть то позитивное, что могут принести неформальные группы. Очень часто принадлежность к неформальной группе является более сильным фактором, чем более высокая заработная плата в соседней организации.

Необходимо учитывать и негативные проявления неформальных групп. Они часто ведут себя непредсказуемым образом, они поглощают ресурсы рабочего времени, рождают слухи и создают др. ситуации, неблагоприятные для формальной организации.^[9]

1.2.Формирование группы и ее основные характеристики.

Можно выделить следующие причины вступления людей в группы:

1. Организационные:
   • Структурные причины (перевод, назначение)
   • Возможность карьерного роста, получения или повышения квалификации
   • Режим труда, условия и место расположения
2. Материальные (материальные и нематериальные льготы и преференции):
   • Материальная заинтересованность (оплата труда)
   • Служебное положение (льготы)
   • Улучшение жилищно-бытовых условий
3. Социально – психологические:
   • Чувство принадлежности, потребность в самоутверждении, престиж
   • Поиск взаимопомощи и поддержки
   • Защита и безопасность
   • Интерес к сфере деятельности
   • Тесное общение и симпатия
   • Общие интересы, увлечения, эмоциональные контакты и т.д.

Результаты объединения в группы

1. Положительные:
   • Обретение места в мире (социализация)
   • Большинство новых интересных идей возникает в процессе совместного труда
   • Повышение гибкости (за счет разнородности характеров, возраста, пола)
   • Мотивационное усиление
2. Отрицательные:
   • Предпочтение частных целей общим
   • Конформизм (стремление подражать, человекоугодничество)
   • Потеря времени (из-за дискуссий)

Каждая группа в своем развитии проходит через следующие этапы:

1. Формирование группы – первый этап развития группы, во время которого люди объединяются в группу, а затем определяют ее цель, общий режим, дисциплину, регламентные основы деятельности. На данном этапе управление происходит через ядро группы.^[10]

На данном этапе необходимо соблюсти:

• • Количественный критерий
  • Характеристики демографического свойства:
    1. Разновозрастной состав (имеется в виду разница в опыте)
    2. Разнополый коллектив
    3. Учет характеров
    4. Учет симпатий и антипатий

1. Внутригрупповой конфликт – второй этап развития, который характеризуется развитием внутригруппового конфликта, идет борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы.
2. Этап зрелости (сплоченности) – этап, на котором обеспечивается сплоченность членов группы, и общие цели группы становятся целями каждого.
3. Стадия наивысшей работоспособности и производительности – на данном этапе группа полностью функциональна. Энергия ее членов направлена не на борьбу за власть и распределение ролей, а на эффективное выполнение поставленных перед группой задач. На данном этапе общие требования становятся требованиями каждого, и каждый член группы становится участником управления.
4. Заключительная стадия – является стадией расформирования для временных групп. Для постоянных рабочих групп выполнение работы становится окончательным этапом ее развития.^[11]

Групповая сплоченность – является показателем прочности, устойчивости и слаженности работы коллектива, основанная на межличностных взаимоотношениях между людьми, которые характеризуются взаимной всесторонней симпатией членов группы и удовлетворенностью членством в ней. Развитие и формирование групповой сплоченности любого коллектива характеризуется сходством представления его членов об действующих нормах, правилах, требованиях и ожидаемого от группы результата работы.^[12]

Зависимость результативности работы от сплоченности группы

Определение групповой сплоченности говорит о том, что чем выше групповая сплоченность, тем выше эффективность работы. Однако такая закономерность не всегда верна. Психологией доказано, что эта зависимость определяется также теми факторами, насколько нормы поведения, принятые в группе и сформированная корпоративная культура в целом, направлены на получение высоких показателей ее работы. Таким образом, сплоченность коллектива - сложное психосоциальное явление, правильное построение и развитие которого часто требует вмешательства профессионального психолога.^[13]