Файл: Эффективность менеджмента организации (Организация и менеджмент).pdf

В Японии первое место занимает - показатель объема продаж, второй -прибыль, реализация долгосрочных целей здесь оценивается более высоко по сравнению с выполнением задач оперативных планов.

В США индекс прибыли находится на первом месте (это рассматривается как альтернатива обороту), а краткосрочным целям уделяется больше внимания и усилий, чем долгосрочным. Поэтому интересы инвесторов, поддержание цены акций и уровня дивидендов постоянно находятся в центре внимания высшего руководства компаний.

Многочисленные подходы оценке эффективности организаций и их систем управления требуют единого методологического инструмента для сравнения и определения лучших предприятий в промышленности, регионе, стране.

Такая методология, применяемая к промышленным предприятиям в России, была разработана экспертами Экспертного института в сотрудничестве с Московской межбанковской валютной биржей. Он основан на сравнении предприятий по 11 основным финансово-экономическим показателям, всесторонне характеризующим деятельность предприятий и широко используемым во всем мире:

- рентабельность активов по чистой прибыли;

- рентабельность собственного капитала;

- рентабельность основных видов деятельности;

- рентабельность проданной продукции за счет ее продукции;

- коэффициент общего оборота активов;

- оборот дебиторской задолженности;

- оборот кредиторской задолженности;

- коэффициент текущей ликвидности;

- коэффициент автономии (доля собственного капитала в совокупных активах);

- соотношение обеспечения собственных средств текущих активов;

- доход на одного занятого человека (производительность труда).

Эти показатели используются для всестороннего определения предприятий для каждой отрасли. С этой целью все предприятия соответствующей отрасли рассматриваются в порядке уменьшения (ухудшения) значений каждого отдельного финансово-экономического показателя. Оценки, полученные каждым предприятием в каждом отдельном рейтинге, суммируются, и полученная сумма делится на количество показателей. Это среднее значение ранга используется как основа для интегрированного ранжирования предприятий в отраслях. Среднее значение, которое компания занимает в рейтинге по каждому финансово-экономическому показателю, тем выше его место в рейтинге отрасли.

Кроме того, методология предусматривает построение сводной оценки (ЭКСИН-рейтинга), которая использует доходность активов, то есть отношение чистой прибыли к среднегодовой стоимости всех активов предприятия. В мировой практике финансового анализа общепризнано, что он является одним из самых важных в оценке успеха фирмы. Результат ранжирования по этому показателю позволяет вам выбрать лучшее.
Эта методология была использована для проведения всестороннего анализа финансово-хозяйственной деятельности в 1998 году, примерно 2300 крупнейших предприятий промышленности и связи, на которые приходится не менее 70% от общего объема производства в каждом секторе и регионе Российской Федерации. В результате было выявлено 1000 лучших предприятий России. Среди них наиболее впечатляющими являются: пищевая промышленность (26%), промышленность строительных материалов (14%), машиностроение (14%), легкая промышленность (8%) от общего числа лучших предприятий.

Лидерами по доходности активов являются химическая и фармацевтическая промышленность, цветная металлургия и пищевая промышленность (Информационно-аналитический справочник «1000 лучших предприятий России». Москва, 1999). Пути и средства достижения более высоких показателей эффективности, которые выбирает каждая компания, в зависимости от стратегических целей развития и ситуационных особенностей ее функционирования. Концепция управления организацией отражает основные принципы модели, взятые за основу для ее построения. Оперативное управление является главной задачей менеджеров «закрытых» организаций, стратегическое управление находится в центре внимания менеджеров организаций как открытых систем, активно взаимодействующих с окружающей средой.

3.3. Задачи менеджеров по эффективному оперативному функционированию организаций

Согласно первой модели, для достижения целей организации необходимо оптимально использовать все типы ресурсов. Таким образом, управление организацией сосредоточено в основном на операционном управлении, благодаря которому оптимизируется структура производственных факторов и весь производственный процесс, его эффективность оценивается в соответствии с экономическим показателем, определяемым как отношение объема производства к отработанным ресурсам.

Основными задачами менеджеров во второй модели являются организация и управление персоналом, что в конечном итоге должно привести к достижению целей предприятия. В то же время организация предоставляет соответствующие структуры, регулирует отношения между рабочими и координирует процессы, необходимые для выполнения поставленных задач. Управление персоналом, в свою очередь, включает в себя личное и конкретное воздействие на сотрудников, что необходимо для своевременного принятия решений и успешной реализации запланированных планов.

Если все внутренние процессы, связанные с персоналом, управляются должным образом, у организации нет проблем с достижением задач по выпуску продуктов, прибыли, доходов и т. д. В качестве критерия успеха работы над этой моделью эффективность организации улучшилось за счет улучшения его людских ресурсов. Такой подход требует разработки специальных методов, позволяющих оценивать качество работы, здоровье организации в широком смысле и определять внутренние процессы, требующие мер по повышению производительности труда.

Как и в механистической модели, система управления здесь также ориентирована на анализ внутренних факторов и условий функционирования организации. Таким образом, обе модели можно рассматривать как «закрытые», то есть не учитывать влияние на эффективность факторов окружающей среды. Как справедливо отмечает Т. Петерс и Р. Уотерман в работе «В поисках совершенства», теоретикам управления первых 60 лет 20-го века не заботились о проблемах деловой среды, конкуренции, продаж и всего остального, что имеет внешний характер для организации. Они придерживались взгляда на мир с точки зрения «замкнутой системы». Возможно, именно эти ограничения привели к необходимости разработки новых моделей организаций, которые характеризуются своей «открытостью», то есть с учетом того, что внутренняя динамика организации формируется под влиянием внешних событий.

3.4. Задачи менеджеров по эффективному стратегическому развитию организаций

В третьей модели основным направлением деятельности менеджеров является стратегическое управление, поскольку поведение организации в условиях, когда все взаимосвязанные предприятия действуют по своему усмотрению, не может быть объектом точного прогнозирования и планирования. Эта модель утверждает единство системной сложности и сложность внешней среды, тогда как предыдущие методы стремились уменьшить сложность.

Отметив выше, что в открытых системах большое значение придается стратегическому управлению, которое включает разработку стратегических планов развития и методов их реализации. В процессе стратегического планирования менеджеры создают ограниченное число областей бизнеса, в которых организация может стать победителем в конкурентной борьбе. С этой целью указывается общая цель предприятия и принимаются решения относительно групп потребителей, видов товаров и услуг и рынков в соответствии с предлагаемыми изменениями. Основное внимание уделяется факторам, которые повышают способность организации гибко реагировать на появление новых условий и ситуаций в окружающей среде и на рынках. Все это значительно снижает вероятность точных решений относительно стратегических перспектив и необходимых ресурсов и приводит к снижению достоверности количественных оценок рентабельности использования ресурсов и ожидаемой доходности. Стратегия оценивается путем сопоставления результатов работы со стратегическими целями.

Четвертая модель организации представляет собой самые сложные требования к системе управления, поскольку она основана на рассмотрении самых разнообразных и разнонаправленных интересах и необходимости измерять выгоду от их удовлетворения соответствующими затратами на ресурсы. Такой подход практически означает принятие в качестве основы стратегии ограниченной оптимизации, в которой достижение какой-либо одной цели организации ограничено требованием выполнять другие задачи на приемлемом уровне. Следует поддерживать определенный баланс между такими различными целями, как, например, продажи, прибыль, доходы, интересы персонала и местных органов власти, охрана окружающей среды и т. д. Общественная значимость предприятия усиливает роль и влияние социальных норм и ценностей, культурных и нравственных установок как внутри системы, так и в отношениях с внешней средой. В этой связи основными функциями управления являются: достижение высокой производительности и эффективности за счет укрепления духа сотрудничества и участия сотрудников в делах организации, а также постоянного баланса интересов основных групп, заинтересованных в организации лиц, необходимых для укрепления положения компании в обществе. [3]

4. Рационализация организационной деятельности

4.1. Принципы рационализации

Рационализация - это улучшение, совершенствование, внедрение более эффективной организации управленческой и исполнительной работы. Термин «рационализация» исходил из латинского слова «ratio —разум», поэтому рационализацию следует понимать, как разумную организацию работы.
Принципы рационализации, сформулированные в начале 20-го века американскими учеными Ф. Тейлором, Г. Эмерсоном, Ф. Гилбертом, М. Вебером, Г. Фордом и другими, основывались на принципах и методах организации производства и управления, обеспечения максимальной прибыли, наряду с улучшением технологий и организация производства.

Ленин также признал целесообразность принципов рационализации, критикуя тейлоризм как средство интенсификации эксплуатации рабочих, в то же время отметил, что рационализация содержит «ряд богатейших научных достижений в анализе механических движений во время труда, вытеснение ненужных и неудобных движений, разработка правильных методов работы, внедрение лучших систем учета и контроля и т. д. во что бы то ни стало, Советская республика должна извлечь все выгоды из достижений науки и техники в этой области.

Рационализация основана на совершенствовании управления, обеспечении максимально возможного уровня эффективности развития экономических и хозяйственных субъектов в интересах общества в современных условиях в рамках объективно действующих законов организационных систем и учета производительных сил общества как целое. Но на него также влияют производственные отношения конкретной социальной организации с присущими ей формами собственности.

Рационализация организационной деятельности - это, прежде всего, процесс, который обеспечивает улучшенное и, следовательно, более качественное состояние системы посредством четкой организации производственной деятельности, используя новейшие достижения науки и техники во всех подразделениях предприятия, включая управление и управляемые части. Техническое и организационное совершенствование на предприятии неразрывно связано с улучшением условий труда и творческим подходом к решению поставленных задач.

Принципы рационализации эффективны только в том случае, если они опираются на законы организационных систем, которые обеспечивают положительную динамику развития организаций. Основными направлениями рационализации деятельности организационных систем являются совершенствование научной организации труда, результатов труда, средств труда и технологических процессов. Рассмотрим каждое из этих направлений отдельно.

Совершенствование научной организации труда. Рационализация трудового процесса обеспечивает создание наиболее благоприятных условий труда, устранение перегрузок и перенапряжение нервных состояний. Этими целями являются создание комфортных режимов работы и отдыха, разработка правил безопасности, снижение влияния производственных рисков (в частности, выбросов, шума, вибрации, газового загрязнения) на организм человека, улучшение эстетики производства, и т.п.

Предпосылкой для рационализации является пропорциональное развитие управляемой и рабочей части, а также согласованность и ритм работы команды. Реализация принципов рационализации осуществляется путем улучшения нормирования и оплаты труда, совершенствования организационного планирования, отчетности и контроля. Эти меры призваны обеспечить сознательное отношение к работе, экономичное использование рабочего времени, повышение производительности труда, усиление исполнительной дисциплины.

Значительный прогресс в рационализации деятельности компании может быть достигнут путем объединения ряда предприятий в сфере товарооборота и установления корпоративных связей с различными субъектами и объектами внешней среды.