Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала малых предприятий(Теоретические основы изучения проблемы психологической поддержки работника в организации).pdf

Удовлетворенность трудом является интегративным показателем, отражающим благополучие-неблагополучие положения в трудовом коллективе [15, с. 52].

Показатель содержит оценки интереса к выполняемой работе, удовлетворенности взаимоотношениями с коллегами, руководством, уровня притязаний в профессиональной деятельности и т. д. [15, с. 71].

Чтобы выявить степень удовлетворенности трудом, было принято решение о проведении тестирования персонала по методике определения интегральной удовлетворённости трудом А.В. Батаршева. (Приложение 1).

В тестировании приняло участие 25 человек.

Результаты тестирования персонала кафе «Караван» в декабре 2018 г. представлены в таблице 3.

Таблица 3

Определение интегральной удовлетворённости трудом персонала кафе «Караван»

Источник: составлено автором

По результатам тестирования можно сделать вывод о том, что общая удовлетворенность трудовой деятельности выражена в средней степени.

Далее, был проведен опрос «Что не устраивает вас на работе?». В опросе приняли участие все сотрудники предприятия. Результаты опроса показаны на рис. 5.

Рис. 5. Результаты опроса «Что не устраивает вас на работе?».

Источник: составлено автором

Предлагалось выбрать один вариант из перечисленных:

• график работы (1 человек)
• заработная плата (3 человека)
• мои обязанности не соответствуют должности (2 человека)
• коллектив (6 человек)
• нет условий для саморазвития (4 человека)
• нет условий для комфортной работы (4 человека)
• сама работа, она не интересная (2 человека)
• меня устраивает все (3 человека)

Далее был проведен опросник для диагностики психологического климата на малом предприятии с помощью опросника, разработанного В.В. Шпалинским и Э.Г.Шелест и состоящим из двух колонок с противоположными по смыслу суждениями. В левой колонке - показатели, соответствующие признакам здорового психологического климата, а в правой наоборот характеризуют неблагоприятную обстановку (приложение 2). В опросе приняли участие все члены коллектива – 23 человека.

Результаты исследования представлены в виде диаграммы (рис. 6).

Рис. 6. Результаты диагностики психологического климата в коллективе ООО «Караван»

Источник: составлено автором

Так, 8% сотрудников считают, что преобладает психологический климат высокой благоприятности; 73% члена коллектива считают, что психологический климат средней благоприятности; 16 % респондентов отметили, что их психологический климат - незначительной благоприятности; 3% персонала видят в своем коллективе неблагоприятную атмосферу.

Исходя из полученных результатов опроса, можно сделать вывод, что в коллективе преобладает средний благоприятный климат.

Для того чтобы выявить насколько коллектив видит себя как единую команду в ООО «Караван» был использован метод определения индекса групповой сплоченности Сишора, результаты которой представлены в таблице 4.

Таблица 4

Определение индекса групповой сплоченности

Продолжение таблицы 4

Источник: составлено автором

Результаты данных показывают, что большое количество сотрудников чувствуют себя членом команды. Можно говорить о преданности, так как желающих покинуть сою точку всего лишь 2 %.

Если затрагивать главный аспект межличностных отношений сотрудники считают, что трудовая деятельность протекает в таких же условиях, как и в большинстве коллективов.

Что касается вопроса отношения с руководителем немалая часть опрошенных (33%) затруднилось в своем ответе. Это очевидно, так как руководитель не имеет особого контакта с подчиненными. В ходе исследования выявилось, что коллектив имеет уровень сплоченности выше среднего.

Но все же 5 человек имеют низкий показатель.

Для выявления уровня развития персонала предприятия было принято решение о проведении тестирования персонала по методике Л.Г. Почебута (приложение 3). Данная методика предназначена для оценки уровня развития персонала на основе анализа социально-психо­логических состояний и для прогнозирования успешности дальнейшей деятельности [18, с. 88].

В тестировании приняло участие 23 человека. Результаты тестирования персонала ООО «Караван» в декабре 2018 г. представлены в таблице 5.

Таблица 5

Диагностика уровня развития персонала ООО «Караван», %

Источник: составлено автором

Из таблицы 5 видно, что в целом уровень развития персонала предприятия средний. Коллектив сплоченный, показал себя с высоким состоянием организованности, старается выполнять трудовые задания на среднем уровне.

В основном все решения принимаются единогласно. В общей сложности 44 % персонала не проявляют активную деятельность в организации, так как из них 20% видят пассивность и со своими проблемами остаются один на один.

24% опрошенных считают, что каждый думает только о своих интересах, и идет борьба за признание.

Настроение - важный показатель состояния, но оно переменчиво, и у большинства коллектива преобладает хорошее.

Отношения между людьми прохладные, настроение чаще всего подавленное, так считают 6 участников коллектива, а 3 % чувствуют себя не уютно, возможны конфликты.

В настоящее время на предприятии не уделяется должного внимания психологической поддержке персоналу.

Исследование показало, что на предприятии осуществляется исключительно анализ психологического климата на предприятии и анализ стрессоустойчивости.

Персоналу было предложено внимательно продумать каждую из пред­ставленных в тесте ситуаций и решить, какие в каждой из них у него возникли бы реакции.

После краткого описания каждой ситуации дана серия реакций, которые нужно оце­нить ответом «да» или «нет».

Результаты тестирования на стрессоустойчивость персонала ООО «Караван» представлены в Приложении 4.

Обработка данных тестирования показала следующие результаты.

Таблица 6

Результаты изучения уровня стрессоустойчивости

Источник: составлено автором

В состоянии явной стрессовой перегрузки находятся в большей степени работники, относящиеся к категории «Производственный персонал». Треть опрошенных находится в переходных фазах, но наметившаяся тенденция не позволяет надеяться, что большинство из этой группы в скором времени окажется в первой, второй или третьей фазе.

Результаты ответов работников категории «Управленческий персонал», распределились равными долями: треть работников находятся в фазе явного стресса, треть - в фазе оптимальной стрессовой нагрузки, треть - в переходных фазах. Эти показатели более обнадеживающие, но и они требуют пристального внимания и активного вмешательства.

В рамках опроса было выявлено, что для того чтобы защититься от стрессовой ситуации 45% стараются ограждаться от работы, т. е. «не принимать все близко к сердцу», 35% респондентов используют успокоительные средства, 10% больше общаться с близкими людьми. И только 10% не испытывают стресс на работе.

Такие результаты подтверждают ранее описанную методику диагностики, по результатам которой, были выявлены такие симптомы как эмоциональная отстраненность и эмоциональный дефицит.

Многие работники компании для профилактики стресса на работе желали бы улучшение социально-психологического климата (37,9%), соблюдение режима труда и отдыха (27,6%), обеспечение оптимальной загрузки работника (17,2%) (Рис. 7).

Рис. 7. Распределение ответов на вопрос: «Что бы Вы предложили для профилактики стресса на работе?» (в % от числа опрошенных)

Источник: составлено автором

В ходе исследования психологического состояния коллектива ООО «Караван», были выявлены проблемы, представленные на рис. 8.

Проблемы психологического состояния персонала предприятия

• интерес к работе;
• условия труда;
• взаимоотношения в коллективе.

Обязанности сотрудников не соответствуют должности

Отсутствие активности

Рис. 8. Проблемы психологического состояния коллектива ООО «Караван»

Источник: составлено автором

На предприятии главной проблемой является отсутствие интереса к работе. Большинство сотрудников не проявляют активную деятельность. Известно, что этому способствуют различные демотиваторы, такие как: эмоциональное выгорание, напряженность, условия труда и др.

Вторая проблема, которая стоит остро в организации в том, что незначительная часть сотрудников имеет недовольство в условиях труда.

Третья проблема в организации – взаимоотношения в коллективе. Можно встретить подавленное настроение и недопонимание.

Таким образом, профессиональная деятельность способствует образованию деформаций - качеств, деструктивно влияющих на труд и профессиональное поведение. В ООО «Караван» наблюдаются различные формы профессиональных деструкций среди персонала: авторитарность, демонстративность, профессиональный догматизм, доминантность, профессиональная индифферентность, консерватизм, профессиональная агрессия, ролевой экспансионизм, сверхконтроль.