Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала малых предприятий(Теоретические основы изучения проблемы психологической поддержки работника в организации).pdf

Введение

В настоящее время, работающий человек основное время проводит на рабочем месте, уделяя своей карьере огромное внимание.

Интенсивность ритма и условия жизни, вызывают сезонную усталость, депрессионное состояние, нехватку личного времени для восстановления жизненных сил. Данная ситуация, а также, ее влияние на трудоспособность человека, сказывается на результатах производственной деятельности предприятия.

Успех в карьере занимает особое место в структуре потребностей человека, что предполагает огромную работу над самим собой и своими профессиональными качествами. Ответственная работа отбирает немало энергии, делая человека эмоционально нестабильным, что приводит к стрессу.

Появление стресса у человека вызвано рядом причин, среди которых, психологическое давление на работе, неудовлетворительные условия труда, неспособность к эффективной организации и управления своим временем. С целью преодоления стресса на производстве, необходимо выявить его причины.

Результаты исследования сложившейся научной практики свидетельствуют, что большинство отечественных организаций малого бизнеса, как правило, основное внимание сосредотачивают на совершенствовании финансового менеджмента. При этом персонал, как объект управления, остается на втором плане.

Управление человеческими ресурсами предприятия стихийно, без учета социально-психологических закономерностей развития, осуществляя подбор кадров случайным образом, способствует созданию оснований для возникновения конфликтных ситуаций, снижения результативности труда, увольнения персонала.

В этом контексте наиболее приемлемым инструментом улучшение деятельности предприятий, особенно малого бизнеса, является совершенствование процесса управления персоналом.

На современном этапе развития социально-трудовых отношений между работником и работодателем, встает актуальность акцентирования внимания психологическим аспектам в работе со своими штатными сотрудниками.

Перед отечественными предприятиями остро встает вопрос актуальности использования психологических приемов и методов при приеме на работу, а также постоянная работа над стрессоустойчивостью человека на рабочих местах, что способствует увеличению производительности и качества труда.

Проблемы теории, методологии и практики управления психологическим состоянием персонала предприятия, освещены в работах Н.Л. Гавкалова, В.М. Данюка, А.М. Колотая, Е.Е. Кузьмина, С. Дзюбы, Д.М. Иванцевичи, В.М. Колпаков, А. А. Лобанова, В. В. Адамчук, Д.С. сынка, А.А. Томпсона и др. Несмотря на значительную проведенную научную работу учеными в области управления персоналом предприятий и организаций, на сегодняшний день все же недостаточно внимания уделяется вопросу управления психологической поддержкой персонала именно на малых предприятиях, что в условиях рыночных отношений имеет важное значение.

Цель написания данной курсовой работы заключается в выявлении особенностей политики психологической поддержки персонала малых предприятий на примере ООО «Караван».

Поставленная цель обусловила решение следующих задач:

• исследовать понятие и задачи психологической поддержки персонала предприятия;
• исследовать основные методы и направления психологической поддержки персонала предприятия;
• дать краткую характеристику кадрового состава ООО «Караван»;
• провести анализ психологического климата в коллективе и методов психологической поддержки персонала предприятия;
• разработать рекомендации по совершенствованию процесса психологической поддержки персонала предприятия.

Объектом работы выступает малое предприятие ООО «Караван».

Предметом исследования послужили - методы психологической поддержки персонала ООО «Караван».

Теоретической основой выполнения курсовой работы является нормативная, законодательная, научная и периодическая литература по исследуемым вопросам.

Методологической основой написания курсовой работы является использование в процессе проводимых исследований совокупности различных методов исследования: синтеза и анализа, дедукции и индукции, на основе которых применялись традиционные методы сбора, обобщения и аналитической обработки исходной эмпирической информации.

1. Теоретические основы изучения проблемы психологической поддержки работника в организации

1.1. Психологическая поддержка персонала предприятия: понятие и задачи

Среди факторов, определяющих функционирование предприятий малого предпринимательства, наиболее весомое место занимает управление персоналом в контексте выявления, развития и рационального использования трудового потенциала.

В общем понимании персонал - это совокупность работников предприятия (постоянных и временных, квалифицированных и неквалифицированных), работающие по найму и имеющие трудовые отношения с работодателем [2, с. 87].

Для достижения целей предприятия, необходимо обеспечить эффективное управление этим ценным ресурсом предприятия.

Под управлением персоналом понимают целенаправленную деятельность руководящего состава организации по разработке концепции, стратегии кадровой политики и методов управления человеческими ресурсами [13, с. 45]. Это системный, планомерно организованный процесс создания условий для нормального развития и использования трудового потенциала предприятия путем внедрения системы взаимосвязанных организационно экономических и социальных мероприятий.

В отличие от крупных предприятий, на малых предприятия, в силу ограниченности финансовых ресурсов, как правило, отсутствуют полноценные службы управления персоналом и не проводится масштабная кадровая политика.

Очень важную роль в системе управления персоналом играет психологическое и эмоциональное состояние, поэтому управление персоналом должно опираться, в том числе, на методы организационной психологии.

Психологическая атмосфера - изменчивая среда коллективного сознания, а психологический климат - преобладающее настроение группы с его особенностями. Основные компоненты психологического климата: эмоциональные состояния и настроение коллектива [16, с. 41].

Сложившийся психологический климат на предприятии оказывает влияние на производительность труда, проявляется в отношении сотрудника к своему труду, к коллегам и к руководителю. В зависимости от того какая обстановка царит в коллективе будет зависеть эффективность функционирования организации. Присутствие в коллективе доброжелательного и позитивного настроя способствует продуктивной трудовой деятельности, мотивирует персонал на выполнение и реализацию общих задач организации.

Психологическая помощь является отраслью и способом деятельности, предназначенные для содействия человеку и обществу в решении широкого круга проблем, порожденных душевной жизнью человека в социуме.

Содержание психологической помощи заключается в обеспечении эмоциональной, смысловой и экзистенциальной поддержки человека или общества в ситуациях осложнения, которые возникают во время их личностного и социального бытия [23, с. 61].

Психологическая помощь персоналу - это комплекс профилактических, лечебных и эвакуационных мероприятий, обеспечивающих сохранение психического здоровья персонала как основу их работоспособности [29, с. 73].

По мнению Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов под понятием «психологическая поддержка», отображается определенная реальность, некоторая психосоциальная практика, поле деятельности которой является совокупность вопросов, осложнений и проблем, отношение к психической жизни человека [35, с. 85].

Психологическая поддержка персонала представляет собой совокупность меро­приятий, которые направлены на формирование и поддержание в коллективе организации психологического климата, благоприятствующего эффек­тивному функционированию кадрового направления деятельности.

Задачами психологической поддержки персонала выступают [29; с. 63]:

• обеспечение всем категориям сотрудников комфортной психоло­гической среды для исполнения должностных функций, в первую очередь - зашита от стрессов;
• идеологическое воспитание коллектива, нацеленное на формирование и поддержание отношений корпоративного и командно­го духа;
• предотвращение или оперативная ликвидация различных конфликтов.

К основным задачам психологической помощи и реабилитации следует отнести [35, с. 96]:

• изучение и обобщение особенностей возникновения, прохождения и эффективности психологических мероприятий, осуществляемых при психических расстройствах у персонала предприятия;
• организация и проведение мероприятий по оказанию психологической помощи при психической травме и заболеваниях психическими расстройствами;
• организация профилактики развития психических расстройств у персонала предприятия;
• предотвращения развития аддиктивных отклонений;
• организация и проведение психодиагностических мероприятий с персоналом предприятия, требующими повышенного внимания;
• организация и проведение психокоррекционной работы, психологического консультирования, мероприятий психопрофилактической и психогигиенической направленности.

Целями психологической поддержки являются [29, с. 72]:

• психологическое обеспечение свободного и гармоничного развития личности в современном обществе на всех этапах ее становления и самореализации;
• предупреждение развития отрицательных тенденций в психологическом состоянии человека, преодоление трудностей личностного роста, коррекции отклоняющегося устранения конфликтных ситуаций во взаимоотношениях.

Таким образом, основная задача руководителя малого предприятия заключается в формировании такого социально-психологического климата в коллективе, который мог бы обеспечить комфортные и благоприятные условия, что и послужит мотиватором для достижения сотрудниками высоких производственных результатов. Для создания благоприятной атмосферы в коллективе руководители, а также менеджеры по персоналу должны знать специфику психологии людей.

Психологическая поддержка представляет собой технологию общения с персоналом предприятия, базирующаяся на единстве четырех функций: диагностики существа возникшей проблемы, информации о проблеме и путях ее решения, консультации на этапе принятия решения и выработки плана решения проблемы, первичной помощи на этапе реализации плана решения.

1.2. Основные методы и направления психологической поддержки персонала предприятия

Способы психологического воздействия относят к числу важнейших элементов психологических методов управления. Они концентрируют все необходимые и разрешенные законом приемы воздействия на людей для координации в процессе совместной трудовой деятельности [26, с. 110].

Психологические методы управления представляют собой группу методов управления, применяемых с целью гармонизации взаимоотношений персонала и установления наиболее благоприятного психологического климата.

Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом и отличаются индивидуальной направленностью. Главной особенностью этих методов является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, поведению и чувствам с целью мобилизации внутреннего потенциала человека для решения конкретных задач организации [25, с. 63].

К способам психологического воздействия относятся внушение, убеждение, подражание, вовлечение, принуждение, побуждение, осуждение, требование, запрещение, плацебо, порицание, командование, обманутое ожидание, «взрыв», метод Сократа, намек, комплимент, похвала, просьба, совет. [23, с. 60]

Основные методы психологической поддержки [4, с. 51]:

• психологическая просветительство;
• психологический и психотерапевтическое консультирование;
• психологическая диагностика;
• психологический тренинг;
• психологическая коррекция;
• другие индивидуальные и групповые методы психологической работы.

Основными направлениями психологической поддержки являются [9, с. 50]:

• психологическая профилактика - содействие полноценному психическому развитию личности, малых групп и коллективов, предупреждение возможных личностных и межличностных проблем неблагополучия и социально-психологических конфликтов, включая выработку рекомендаций по улучшению социально-психологических условий самореализации личности, малых групп и коллективов с учетом новых социально-экономических отношений;
• психологическое консультирование - оказание помощи личности в ее самопознании, адекватной самооценке и адаптации к реальным жизненным условиях, формирование ценностно-мотивационной сферы, преодолении кризисных ситуаций и достижения эмоциональной устойчивости, способствующих непрерывному личностному росту и саморазвитию, включая консультации руководителей по вопросам работы с персоналом и семейные консультации;
• психологическая коррекция - активное психолого-педагогическое воздействие, направленное на устранение отклонений в психическом и личностном развитии, гармонизацию личности и межличностных отношений.