Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Понятие «среда организации» и ее виды).pdf

В новом учебном году планируется дальнейшее сотрудничество с этими учреждениями в целях разностороннего, полноценного и эффективного воспитания и развития детей.^[76]

2.2. Анализ внешней среды организации

Система государственного и муниципального управления в России строится на демократическом типе взаимодействия субъекта и объекта управления, когда обратная связь четко выражена, присутствуют элементы самоуправления, то есть объекты управления самостоятельно разрабатывают программы развития и принимают некоторые управленческие решения.^[77]

Для возможности планирования и развития дальнейшей деятельности организации проведем анализ среды, в которой функционирует исследуемая организация.

В первую очередь, проведем анализ внешней макросреды с помощью PEST-анализа.

PEST-анализ используется для оценки влияния рыночных и потребительских трендов на уровень развития организации.

Оценка политических, экономических, социально-культурных и технологических факторов позволит спрогнозировать возможное изменение и влияние каждого фактора на деятельность и состояние организации на несколько лет вперед.

Разделим процесс проведения PEST-анализа на следующие этапы:

1) определение факторов, которые могут оказать влияние на уровень развития организации;

2) сбор информации по динамике и характеру изменения каждого фактора;

3) анализ значимости и степени влияния каждого фактора;

4) составление матрицы PEST-анализа.

В таблице 7 определены факторы, способные оказать влияние на уровень развития организации.

Далее оценим силу влияния каждого фактора. Сила влияния фактора оценивается по шкале от 1 до 3, где:

1 – влияние фактора мало, любое изменение фактора практически не влияет на деятельность организации;

2 – только значимое изменение фактора влияют на уровень развития организации

3 – влияние фактора высоко, любые колебания вызывают значимые изменения в деятельности организации.

Вместе с оценкой степени значимости отдельных факторов, проведем оценку вероятности изменений названных факторов. Вероятность колебаний оценивается по 5-ти бальной шкале, где 1 – означает минимальную вероятность изменения фактора внешней среды, а 5 – максимальную вероятность.^[78]

Таблица 7

Наиболее значимые факторы для проведения PEST-анализа

Источник: составлено автором

Оценка силы влияния фактора – это субъективная экспертная оценка. В качестве экспертов были привлечены преподаватели высшей школы, сотрудники культурно-образовательных учреждений и представители бизнес-сообщества г. Владивосток:

1) Сидоров В.П. – кандидат экономических наук, доцент кафедры "Международный маркетинг и торговля" ФГБОУ ВО "Владивостокский государственный университет экономики и сервиса";

2) Глотова Е.А. – кандидат экономических наук, доцент, заведующая кафедрой "Менеджмент", Школа экономики и менеджмента, ФГАОУ ВО "Дальневосточный федеральный университет";

3) Пономарева Екатерина Сергеевна – руководитель отдела культурных образовательных программ и мероприятий КГАУК "Приморский государственный объединенный музей имени В.К. Арсеньева";

4) Пилипчук Арина Юрьевна – исполнительный директор ООО "Центр коммуникативных технологий "Санрайз групп"

5) Бубнов Роман Дмитриевич – менеджер по региональному развитию ООО "Консалтинг центр ДВ"

В таблице А1 приложения А представлено мнение пяти экспертов об уровне влияния отдельных факторов внешней макросреды на деятельность предприятия и вероятности изменения каждого из перечисленных факторов. Далее на основе собранных сведений была рассчитана реальная значимость каждого фактора. Реальная значимость позволяет оценить, насколько компании следует обращать внимание и контролировать тот или иной фактор изменения внешний среды, и рассчитывается как вероятность изменения фактора, взвешенная на силу влияния этого фактора на деятельность компании по формуле:

О_вес = О_ср * (В_ф / В _итог), (1)

где О_вес – оценка с поправкой на вес; О_ср – средняя оценка, В_ф – влияние фактора, В _итог – общий итог влияния факторов.

Чем выше реальная значимость фактора (столбец «Весомость фактора»), тем больше внимания и усилий следует уделять для снижения негативного воздействия фактора на компанию.^[79]

Завершающим этапом PEST-анализа приведем все расчеты в матричный вид, разместим все учтенные факторы в порядке убывания своей важности в таблице 8.

Таблица 8

Матрица PEST-анализа МКДОУ «Детского сада «Буратино»

Источник: составлено автором

Проведенный PEST-анализ позволяет сделать следующие выводы.

1. (Р) Политические факторы: Согласно последним принятым поправкам к закону, регламентирующему образовательную деятельность, были ужесточены требования к дошкольным образовательным учреждениям и их сотрудникам. Победа В.В. Путина на президентских выборах в марте 2018 годы гарантирует сохранение намеченных тенденций в области социальной и экономической политики государства. Также растет уровень политического напряжения в отношениях между нашей страной и развитыми странами, такими как США и члены Евросоюза.

2. (Е) Экономические факторы: В этом и следующем году экспертами прогнозируется ускорение темпов роста экономики, ВВП, стабилизация инфляции и безработицы за счет развития отечественного производства, сельского хозяйства и других сфер, спровоцированных введением различными странами санкций против России и возникновением острой необходимости поиска внутренних ресурсов. Доступность кредитов повысится. Уровень располагаемых доходов населения снизится. Курсы основных валют должны стабилизироваться по отношению к национальной валюте.

3. (S) Социально-культурные факторы: В обществе укрепляется положительное отношение к натуральным продуктам и здоровому образу жизни. Люди более склонны покупать товары отечественного производства. Увеличивается количество покупок через интернет и использование мобильного интернета в возрастной категории до 35 лет и от 55 лет. Нивелируется страх перед кредитованием. Люди предпочитают тратить свой доход и не настроены на формирование долгосрочных накоплений. Растет средняя продолжительность жизни и возрастная группа 35+ увеличивается.

4. (Т) Технологические факторы: Технологического порыва в отрасли не наблюдается. Участники не спешат вводить технологии, использующиеся в более развитых сферах деятельности. Исследования и новые разработки ведутся только в области улучшения сенсорики.

Следующим этапом исследования деятельности МКДОУ «Детский сад «Буратино» проведем анализ внутренней и внешней среды, применив SWOT-анализ, который предполагает определение сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, исходящих из ее ближайшего окружения.

Применение SWOT-анализа позволит систематизировать всю имеющуюся информацию об организации и среде ее функционирования, а также позволит разработать взвешенные управленческие решения, касающиеся дальнейшего развития.

Сильные и слабые стороны относятся к внутренним характеристикам организации, а возможности и угрозы являются внешними факторами, которые предприятие не может контролировать.

В таблице Б1 приложения Б представлена матрица SWOT-анализа МКДОУ «Детский сад «Буратино».

Сопоставление сильных и слабых сторон с возможностями и угрозами развития позволит ответить на следующие вопросы: Каким образом можно воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны организации? Какие слабые стороны организации могут помешать? За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы? Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами организации, нужно больше всего опасаться?

Первый квадрат «S&O»: Сильные стороны + Возможности: показывает, может ли МКДОУ «Детский сад «Буратино» использовать благоприятные условия для своего развития, достаточно ли у него ресурсов.

Так, при увеличении численности населения и возрастания спроса на услуги детского сада возможно его физическое расширение, увеличение количества детских групп, прирост филиальной сети, а также повышение занятости персонала и создание новых рабочих мест. При этом будут задействованы все сильные стороны организации.

Повышение экономической роли региона и рост благосостояния населения позволит привлекать к сотрудничеству более надежных поставщиков товаров и услуг, обеспечивающих качественное оказание услуг детского сада.

Ухудшение позиций конкурентов, таких как частные детские сады, развивающие кружки и секции в совокупности с высококвалифицированным персоналом, удовлетворительным соотношением цены и качества оказываемых услуг положительно скажется на повышении конкурентоспособности организации и ее услуг, позволит расширить ассортимент оказываемых услуг, разработать дополнительные образовательные программ, возможно ввести платные образовательные услуги в целях привлечения средств для дальнейшего развития организации и улучшения ее материально-технической базы.

Второй квадрат «S&T»: Сильные стороны + Угрозы: показывает, может ли организация с помощью сильных сторон противостоять угрозам, исходящим от внешней среды.

Отслеживание изменений политических и экономических факторов для своевременного реагирования, изменения потребительских (родительских) предпочтений, ужесточения государственного контроля возможно за счет сил и опыта квалифицированного персонала, а также привлечения к работе внештатных тренеров и педагогов для проведения мастер-классов и познавательных мероприятий как для штатных педагогов, так и для детей и родителей.