Файл: Политика мотивации персонала в системе стратегического управления кадровым направлением деятельности организации.».pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире, впрочем, как и всегда, для предприятия было очень важна политика мотивирования сотрудников. Это позволяло предприятию двигаться в одном направлении с его сотрудниками, преследуя одну общую цель.

В связи с различными изменениями в экономике у предприятия изменяются приоритеты и ставятся новые краткосрочные и долгосрочные цели.

Мотивация - это побуждение к какому-либо действию, это психофизиологический процесс, который управляет поведением человека, который задает ему направление и стремление к достижению определенной цели, его организацию, устойчивость и активность, а также дает способность человеку достаточно деятельно удовлетворять все свои желаемые потребности. [15, с.45]

Сегодня данный термин разными учеными трактуется по-разному. Например, по мнению ученого В. К. Вилюнасу, мотивация — это прежде всего совокупная система различных процессов, отвечающих за некоторое побуждение и деятельность человека.

К. К. Платонов утверждает, что мотивация - это явление психическое, оно же и есть совокупность мотивов.

Мотив - это одно из самых ключевых понятий в психологической теории деятельности человека. [12, c.124] Когда-то он разрабатывался ведущими советскими учеными-психологами С. Л. Рубинштейном и А. Н. Леонтьевым. Наиболее просто определить мотив в рамках данной теории следующим образом: «Мотив - это определенная потребность». Очень часто мотив путают с банальной потребностью или целью, потребность - это, неосознанное желание устранять дискомфорт, цель - это результат осознанного целеполагания, выбора объекта, который удовлетворяет требования мотива.

Целью данной курсовой работы является рассмотрение мотивационной политики на малом предприятии.

В соответствии с данной целью необходимо решить следующие задачи:

• Рассмотреть сущность понятия мотивация
• Определить основные взгляды на мотивацию известных ученых
• Дать характеристику политики мотивации сотрудников на конкретном предприятии
• Предложить пути совершенствования политики мотивации на конкретном предприятии.

Объектом исследования выступает малое предприятие, занимающееся автоматизацией бизнеса ООО «Альфа-Софт Трейд».

Предметом исследования является политика мотивации на данном предприятии.

Методы исследования. В данной курсовой работе используются следующие методы исследования: аналитический, метод сравнения, математический метод, метод обобщения информации.

---

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, составляющих основную часть, заключения и списка использованных литературных источников.

Во введении обосновывается актуальность темы, поставлены цели и задачи исследования.

В первой главе рассмотрены теоретические аспекты понятия мотивации сотрудников на предприятии.

Во второй главе дана краткая характеристика деятельности предприятия ООО «Альфа-Софт Трейд», проведена оценка политики мотивации сотрудников.

В третьей главе предложены пути совершенствования системы мотивации работников исследуемой компании.

В заключении подведены итоги настоящего исследования.

Глава 1. Об особенностях политики мотивации человека в деятельности предприятия

Рассматривая жизнь человека как бесконечное его движение вперёд на пути развития, можно сказать, что наша жизнь – это некий процесс постоянного преодоления все новых и новых границ, достижения самых лучших результатов, личностного роста и саморазвития. В этом процессе одну из главных ролей играет смысл всех поступков и действий, которые мы совершаем. Что же оказывает влияние на нашу деятельность и наше поведение? Для чего мы вообще что-то делаем? Что нас побуждает? Что же мотивирует? Ведь у всякого действия или бездействия всегда есть свой определенный мотив.

Что же такое мотивация? Данный вопрос очень важен для освоения основ управления персоналом.

По этой причине в этой главе я рассмотрю основные теории мотивации, систему мотивации и её виды.

Понятие и виды мотивации

Термин «мотивация» произошло от «movere» - латинского слова, т.е. двигать. [18, c.122]Мотивация побуждает к действию, дает способность человеку удовлетворять потребности, занимаясь какой-либо деятельностью. Это динамический процесс, который управляет нашим поведением и определяет его направленность, организованность, активность и устойчивость.

Выделим следующие виды мотивации:

• Внешняя – это мотивация, которая обусловлена определенными обстоятельствами, например, участие в соревнованиях или в конкурсе, для того чтобы получить вознаграждение.
• Внутренняя – это мотивация, связанная с каким-либо видом деятельности, например, занятием спортом, рыбалка, охота и любой другой вид деятельности, который доставляет человеку положительные эмоции.
• Положительная – это мотивация, которая основывается на положительных стимулах, к примеру, если я буду хорошо себя вести, родители мне позволят поиграть в компьютерные игры.
• Отрицательная – это мотивация является противоположной положительной мотивации, приведу почти тот же пример, если я буду хорошо себя вести, родители ругать меня не будут.
• Устойчивая – это мотивация, основывается на естественных наших потребностях, таких как утоление жажды, утоление голода и т.д.
• Неустойчивая – в отличие от устойчивой, эта мотивация требует постоянной поддержки, например сбросить вес, бросить курить и т.п. [19, c.154]

---

Неустойчивая и устойчивая мотивация различается по типам. Есть два основных типа: «к чему-то» и «от чего-то» (в народе это называют «кнут и пряник»). Однако существуют и дополнительные виды мотивации:

• Индивидуальная, она направлена на поддержку саморегуляции (голод, жажда, поддержка температуры, избегание боли, и т.д.);
• Групповая, имеется ввиду забота о потомстве или поиск своего места в социуме, поддержание структуры общества и т.д.;
• Познавательная – это игровая деятельность или исследовательское поведение.

Кроме видов мотиваций, различаются отдельные мотивы, которые тоже движут поступками и решениями людей:

• Мотив самоутверждения – это стремление утвердиться в обществе, получить какой-то статус, уважение среди других людей. Такое стремление иногда относят к мотивации престижа, т.е. стремление к достижению более высокого статуса.
• Мотив идентификации – это стремление к тому, чтобы быть похожим на кого-то, например, авторитета или кумира, родителей и т.д.
• Мотив власти – это стремление человека влиять на окружающих, направлять их действия, т.е. руководить ими.
• Процессуально - содержательные мотивы – это побуждение к действию содержанием и процессом деятельности.
• Внешние мотивы – это мотивы, которые побуждают к действиям вне деятельности, т.е. престиж или материальные блага и т.д.
• Мотив саморазвития - это стремление к своему личностному росту и реализации его потенциала.
• Мотив достижения – это стремление достигать самых лучших результатов и владеть мастерством в чём-либо.
• Просоциальные мотивы или общественно значимые – это мотивы, которые связаны с ответственностью или чувством долга перед людьми.
• Мотив аффилиации или присоединения – это стремление установить и поддержать связь с людьми и приятному общению с ними.

Каждый из представленных видов мотивации играет важную роль в психологии каждого человека. Однако что может повлиять на мотивацию? Какие могут быть факторы? Для изучения таких вопросов ученые применяют теории мотиваций.

Теорий мотиваций в нашем времени рассмотрено достаточно.

Поскольку времена меняются, меняются ценности, сами люди, уровень жизни, благосостояние, меняется и мотивация у людей.

Теории и принципы мотивации

Теории мотивации анализируют прежде всего наши потребности, их содержание и как они связаны с мотивацией человека. В них предпринимаются попытки понять, что заставляет человека заниматься той или иной деятельностью, какие потребности его мотивируют. Изучение всех потребностей повлекло появление трёх направлений: [2, c. 88]

---

• Содержательные теории
• Процессуальные теории
• Теории, в которых лежит специфическая картина нас самих

Содержательные теории анализируют факторы, оказывающие влияние на мотивацию. Они сконцентрированы на потребностях человека. Они описывают структуру потребностей, их содержание и то, как всё это связывается с мотивацией индивида.

Главными теориями данного направления являются: теория Альдерфера, теория пирамиды Маслоу, теория МакКлелланда и теория Герцберга.

Это самые известные теории на сегодняшний день.

1.2.1 Теория пирамиды Маслоу

Теория пирамиды Маслоу – это очень известная теория потребностей.

Она наглядно и просто показывает иерархическую модель необходимых для жизни потребностей человека, которые по мере утоления одних потребностей, требуют утоления следующих.

Автором данной теории является американский психолог Абрахам Маслоу. Основные её положения следующие:

• Человек всегда ощущает потребность в чём-либо;
• Испытываемые человеком сильно выраженные потребности могут быть объединены в группы;
• Группы потребностей расположены иерархически;
• Человека побуждают к действиям потребности, которые еще не удовлетворены, удовлетворённые потребности уже не являются мотивацией;
• Место удовлетворённой потребности занимает неудовлетворённая;
• В обычном состоянии человек ощущает сразу несколько потребностей, которые комплексно взаимодействуют между собой;
• Первыми человек удовлетворяет потребности, которые находятся у самого основания пирамиды, а затем на человека начинают воздействовать потребности более высокого уровня;
• Человек способен удовлетворить потребности более высокого уровня большим числом способов, нежели потребности более низкого уровня.

Пирамида потребностей Абрахама Маслоу выглядит следующим образом, рассмотрим рис. 1.

Рисунок 1 - Пирамида потребностей А. Маслоу

В своей работе Маслоу через некоторое время добавил ещё список высших потребностей, он назвал их «потребности роста». Также он отметил, что они довольно сложны для описания, т.к. все они находятся в тесной связи друг с другом. В данный список были включены : справедливость, совершенство, завершённость, цельность, жизненность, истинность, красота, богатство, добро, простота, честность, непринуждённость, и многие другие.

Согласно А. Маслоу, потребности роста выступают мощным мотивом деятельности человека и являются частью структуры личностного роста.

---

Каждый из нас может самостоятельно узнать, насколько изучение А. Маслоу соответствует действительности. Для этого необходимо составить список значимых для нас потребностей, разделить их на различные группы, согласно пирамиде, и определить, какие потребности удовлетворяются нами в первую очередь, а какие во вторую и т.д.

Также можно узнать, удовлетворение, каких потребностей преобладает в нашем поведении и поведении наших знакомых.

Очень интересный факт: А. Маслоу считал, что «стадию самореализации» достигает лишь 2% людей на планете. Печально, однако, вполне вероятно, он прав.

1.2.2 Теория Альдерфера

Автор теории – Клейтон Пол Альдерфер.

В соответствии с данной теорией, потребности человека можно объединить в три группы: [11, c.114]

• Потребность существовать (физиологические потребности, безопасность);
• Потребность связи (социальный характер: друзья, семья, коллеги, враги и т.д., а также признание и самоутверждение);
• Потребность роста (потребность самовыражения из вышеуказанной пирамиды А. Маслоу).

Теория А. Маслоу от теории К.П. Альдерфера отличается тем, что, согласно пирамиде, движение от одних потребностей к другим возможно снизу вверх. Альдерфер считает, что движение возможно и в ту и в другую сторону. Вверх, если удовлетворены потребности внизу и наоборот. Причём, он считает, что если не удовлетворена потребность вверху, усиливается потребность внизу и внимание человека переключается на низший уровень.

Для наглядности можно взять пирамиду А. Маслоу и отследить, как происходит удовлетворение потребностей конкретно в вашем случае. Если вы замечаете, что продвигаетесь по уровням вверх, то вы движетесь согласно теории Альдерфера.

Если вы спускаетесь вниз, то это называется «фрустрация» (не удается стремление удовлетворить потребность). Если у вас не получается удовлетворить потребности роста, то Ваше внимание будет переключаться на потребности связи, это и будет являться фрустрацией. В таком случае, чтобы снова вернуться к процессу удовлетворения, необходимо удовлетворить потребность низшего уровня и тем самым подняться на верхний.

1.2.3 Теория потребностей МакКлелланда

Данная теория связана с описанием и изучением потребностей соучастия, достижения и властвования. Данные потребности появляются в течение жизни и оказывают влияние на человека. [17, c. 226]

Можно определить, какие из потребностей оказывают воздействие на нашу деятельность: если мы стремимся достичь поставленных целей эффективней, чем раньше, то в нас будет преобладать мотивация к удовлетворению потребностей достижения.

---