Файл: Корпоративная культура в организации (Принципы, формирующие корпоративную культуру).pdf

- нет четко выработанной нормативной базы по корпоративной культуре;

- не реализуются программы косвенной материальной заинтересованности, что вносит некую неудовлетворенность работой некоторых сотрудников;

- не существует четко налаженной периодической отчетности о положение дел и дальнейших действиях от начальства к подчиненным, что вызывает недоверие и напряженность последних;

- нет разработанного комплекса коллективных мероприятий, которые способствовали бы налаживанию теплых взаимоотношений между сотрудниками, а, следовательно, и «здорового» корпоративного климата;

- и последний наиболее важный момент - это отсутствие единого корпоративного стиля, по которому можно идентифицировать предприятия.

ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ

3.1. Рекомендаций по формированию эффективного управления в организации

Конкретной целью является разработка и внедрение «Кодекса корпоративной культуры». Для достижения поставленной цели стоят следующие задачи:

- создание условий для внедрения информационных технологий, превращение сотрудников в специалистов, разбирающихся в любой ситуации и имеющих возможность принимать решения на уровне своей компетенции;

- разработка моделей реализации своих полномочий для сотрудников, разработка внутренних нормативно-правовых актов, документов, направленных на регламентацию деятельности;

- повышение квалификации работников предприятия.

Область и направление стратегических изменений:

- разработка методических рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры работников предприятия в ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ;

- формирование базовых представлений (социальных установок, традиций);

- ценностные ориентации о предпочтительных формах и методах работы;

- поведенческие (фиксированные) установки о предпочтительных способах действия в нестандартной ситуации;

- использование информации о факторах внешнего, стимулирующего воздействия на должностное поведение, об основных критериях оценки работников на предприятии и о реакции руководства на инициативу, деловые предложения сотрудников.

---

Большое значение имеет позиция, согласно которой культурные, организационные и материальные изменения должны осуществляться одновременно, обеспечивая реализацию двух взаимосвязанных процесса – изменения людей и изменения условий их деятельности.

Ожидаемыми результатами проекта должно стать достижение таких показателей, как:

- формирование внутренней среды работников предприятия должно основываться на отношении взаимопомощи и поддержки, и добросовестного отношения к работе;

- внедрение «Кодекса корпоративной культуры» и его утверждение;

- оценка гражданами деятельности ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ по улучшению качества обслуживания клиентов предприятия. Предполагается, что в результате проведения данных мероприятий проекта степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью товаров и услуг повысится к 2015 г. до 50% и к 2016 г. – не менее чем на 70%. Основным инструментом исследования качества и доступности продукции признано проведение социологических опросов. В настоящее время существуют социологические методы определения удовлетворенности граждан, которые в значительной мере формируют отношение населения к деятельности предприятия;

- информационные и коммуникационные технологии должны стать важнейшим средством повышения эффективности работы работников предприятия.

Информационное обеспечение выполняет не вспомогательные функции в деятельности ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ, а стало необходимым элементом этой деятельности. Информация, должна быть доступной для коллектива и для каждого работника в отдельности.

Также особую роль играет система внутренних связей и коммуникации. Налаженная коммуникация в КМК приведет к следующим результатам:

- внимание к работникам со стороны руководства означает важность фундаментальной человеческой потребности в уважении и признании. В результате у работника появляется чувство сопричастности к делам организации;

- полное информирование работников уничтожает слухи и домыслы, которые могут обострить отношения между членами организации;

- хорошие коммуникационные связи приводят к повышению трудовой мотивации, снижают текучесть рабочей силы, сплачивают коллектив.

Предполагаемые этапы реализации и сроки проведения представлены в Приложении (1).

Основным источником ресурсного обеспечения проекта является средства ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ, направляемые на финансирование подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников.

---

Основные положения проекта:

Репутация ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ как честного, открытого предприятия, строго придерживающейся высоких стандартов деловой этики, является залогом ее успеха и процветания. Следование высоким этическим принципам и поддержание репутации компаний - одна из основных задач всех сотрудников. Любые нарушения норм и правил деловой этики могут привести к потере доверия к предприятию со стороны деловых партнеров, клиентов и государственных структур.

Сотрудники ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ должны всегда действовать в соответствии с существующим законодательством, твердо зная и понимая законодательные акты, регулирующие их профессиональную деятельность.

Для ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ важны не только результаты, но и то, как они были получены. Сотрудники всегда должны следовать этическим принципам даже в том случае, если их действия могут привести к финансовым потерям для предприятия. Высокие результаты, достижение которых потребовало нарушения этических принципов, подрывают репутацию ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ и наносят значительный финансовый ущерб.

Сотрудники ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ не принимают ответственных решений, если понимают, что уровень их профессиональной компетенции недостаточен. Любые рекомендации и предложения разрабатываются только после тщательного анализа рассматриваемой проблемы и всех имеющихся по данному вопросу данных.

Оказавшись в сложной ситуации, не предусмотренной действующими нормативными актами и не описанной в Кодексе организации, сотруднику следует задать себе приведенные ниже вопросы, а затем проконсультироваться с коллегами.

Правильно ли я поступаю?

Не осудят ли меня коллеги?

Не вызовет ли мой поступок недовольство учредителей (акционеров)?

Будут ли мои действия способствовать укреплению репутации ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ как группы компаний с высокими этическими принципами?

Понравится ли мне, если об этом напишут в региональных СМИ?

Соответствуют ли мои действия высоким стандартам деловой этики, принятым в предприятии?

ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ проводит честную, справедливую и открытую политику в отношении своих сотрудников. Эта политика действует на всех этапах работы с персоналом: при отборе сотрудников, при зачислении в штат, при продвижении по карьерной лестнице, при увольнении, при обучении, при выплате премий и компенсаций.

ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ предоставляет всем своим сотрудникам возможности для профессионального и карьерного роста. Карьерный рост в компании зависит в первую очередь от следующих качеств: профессионализма, способностей и желания, активности и инициативности, умения работать на результат, оперативности и аккуратности.

---

ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ стремится создать эффективную систему материального и нематериального вознаграждения сотрудников, которая позволяет: объективно оценить вклад каждого сотрудника ,привлечь наиболее квалифицированных сотрудников, стимулировать развитие и профессиональный рост работников.

Защита интересов предприятия. При принятии решений по любым вопросам деятельности ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ сотрудники обязаны руководствоваться исключительно интересами ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ. Сотрудники используют только для дальнейшего развития ее бизнеса и не ищут личной выгоды. Сотрудники Компании воздерживаются от участия в какой-либо деятельности, если эта деятельность: не согласуется с деятельностью предприятия; противоречит ее интересам; может вызвать сомнения в честности и надежности предприятия.

Отношения с заказчиками, поставщиками, учредителями, акционерами и инвесторами. В своих отношениях с заказчиками и поставщиками предприятие руководствуется следующими принципами: честность, уважение к партнерам, открытость, добросовестность.

Сотрудники предприятия, взаимодействующие с заказчиками и поставщиками, действуют так, чтобы избежать ситуации конфликта интересов. Принятие решений о приобретении или продаже материалов или услуг производится исключительно на основе оценки их качества и сопоставления с предложениями конкурентов.

Отношения с коллегами. Отношения в коллективе влияют на настроение сотрудников и их желание работать, во многом определяют результат работы всего предприятия. Создавая и поддерживая комфортную рабочую обстановку, сотрудники соблюдают следующие нормы и правила делового этикета:

- уважительно относиться друг к другу;

- обращаться к коллегам, руководителям и подчиненным на "Вы" и по имени-отчеству;

- в рабочее время не заниматься делами, не связанными с выполнением служебных обязанностей;

- не демонстрировать коллегам свое плохое настроение;

- не сквернословить, не проявлять несдержанность и агрессию;

- сердечно и искренне хвалить коллег за хорошо выполненную работу;

- всегда извиняться за свое некорректное поведение;

- не переносить дружеские отношения в рабочую обстановку;

- помогать коллегам, делиться знаниями и опытом;

- обсуждать проблемы своего карьерного роста не с коллегами, а с непосредственным руководителем;

- не обсуждать личные или профессиональные качества коллег в их отсутствии.

Отношения между руководителями и подчиненными. Создание конструктивных профессиональных отношений между руководителями и подчиненными необходимо для ежедневной эффективной работы предприятия и для ее будущего развития. Сотрудникам рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила делового этикета:

---

- показывать подчиненным пример хорошего владения нормами и правилами этики и делового этикета;

- не критиковать подчиненных в присутствии других сотрудников, делать это конфиденциально;

- уметь признавать перед подчиненными свои ошибки и не преследовать их за конструктивную критику в свой адрес;

- информировать непосредственного руководителя о причинах Вашего отсутствия, если в течение длительного времени Вам приходится отсутствовать на рабочем месте;

- не отвечать в присутствии коллег на некорректное поведение руководителя, если Вы уверены в своей правоте, попросите о личной встрече;

- знать в лицо и по имени-отчеству руководителей компании;

- при встрече в коридоре или на открытой территории здороваться первым следует подчиненному;

- входящий в помещение (в том числе руководитель) первым здоровается с присутствующими;

- при рукопожатии первым руку протягивает начальник или вышестоящий сотрудник.

Во-вторых, необходима децентрализация управления — делегирование больших полномочий руководителям отделов. Для повышения уровня ответственности и информированности руководителей среднего звена, их большей вовлеченности в процесс управления, следует ввести децентрализацию управления.

В-третьих, следует ввести систему бонусовой премии для работников. Все сотрудники должны осознать, что соблюдение ценностей и норм внедряемой корпоративной культуры отражается на уровне заработной платы. Осознав это факт, сотрудники увидят в ней не скучный набор правил, а удобную систему взаимоотношений в организации.

В-четвертых, необходимо создание технологии подбора и адаптации персонала. При формировании организационной культуры очень важно, чтобы новые сотрудники, подбираемые в ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ, соответствовали не только по профессиональным качествам для соответствующей должности, но и по лояльности к культуре организации.

3.2 Механизмы поддержания и развития корпоративной культуры ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ

На основе проведенного анализа корпоративной культуры ПК СТРОЙМАТЕРИАЛЫ можно предложить ряд рекомендаций по совершенствованию культуры корпорации и внедрению ее нового типа. В нашем случае нет необходимости проводить изменения глубинного устройства организации, так как уже четко сформирована миссия и стратегия деятельности корпорации, а у коллектива присутствует единое видение целей компании, также выработана оптимальная организационная структура – все это помогает эффективно работать по выбранным направлениям. Но все, же некоторые вопросы остаются открытыми.

---