Файл: Социально-психологический климат в организации на примере ООО «Элетто».pdf

По мнению К.К. Платонова, « социальное - психологический климат - это такое свойство группы, которое определяется межличностными отношениями, создающими стойкие групповые настроения и мысли от которых зависит степень активности в достижении целей, стоящих перед группой»^[6] .

Авторы второго подхода (А.А. Русалинова, А.Н. Лутошкин) подчеркивают, что «сущностный характеристикой климата является общий эмоционально-психологический настрой. Климат понимается как настроение группы людей» ^[7].

А.Н. Лутошкин подчеркивает, что психологический климат коллектива – это общий эмоциональный настрой коллектива, в котором соединяются настроения людей, их душевные переживания и волнения, отношения людей друг к другу, к работе, к окружающим событиям.

Следовательно, раскрыть психологический климат можно, обозначив как минимум три ряда отношений:

• по вертикали - отношения между членами коллектива (восприятие руководителя коллективом, степень участия сотрудника в управлении, удовлетворенность степенью);
• по горизонтали - отношения между членами коллектива (характер межличностных отношений, сплоченность коллектива, способы разрешения конфликтов);
• отношение к труду (эффективность деятельности коллектива, удовлетворенность трудом и т.п.).

А.Н.Лутошкин выделяет следующие типы социально-психологического климата, каждый из которых обладает своими особенностями:

• Благоприятный, устойчивый тип. В коллективе проявляется баланс делового и эмоционального отношения, сформировано активное, деловое ядро коллектива, отсутствуют явные или скрытые группировки, негативное отношение друг к другу, многие в группе удовлетворены своей профессией.
• Благоприятный, неустойчивый тип. Выявляется неустойчивость социально - психологического климата, обуславливается противоречиями между деловым и эмоциональным отношениями, между поведением активных сотрудников и тех, кто не разделяет общественного мнении
• Средне благоприятный, проблемный тип. Существуют противоречия, как в деловых, так и в межличностных отношениях, может отражаться на надежности коллектива, явные и скрытые группировки.
• Неблагоприятный тип. Крайне неблагополучная обстановка в коллективе, негативное межличностное отношение, конфликты и срывы между сотрудниками, снижение работоспособности ^[8].

---

Создатели третьего подхода (Б.Д. Парыгин, В.А. Покровский) анализируют социально-психологический климат через стиль взаимодействия людей, находящихся в непосредственном контакте друг с другом. В процессе формирования климата складывается система межличностных отношений, определяющих социальное и психологическое самочувствие каждого члена группы.

Б.Д. Парыгин считает, что социально-психологический климат не просто сумма психических составляющих его индивидов, а мощный фактор усиления психологического настроя членов коллектива. В.Д. Парыгин дает следующее определение социально – психологического климата: «Климат коллектива представляет собой преобладающий и относительно устойчивый психологический настрой коллектива, который находит многообразные формы проявления во всей его жизнедеятельности» ^[9].

Сторонники четвертого подхода (В.В. Косолапов, А.Н. Щербань) определяют климат в терминах психологической и социальной совместимости членов коллектива, их морально-психологического единства, сплоченности, наличия общих мнений, традиций и обычаев.^[10]

В.В. Бойко, А.Г. Ковалёв, В.Н. Панферов, рассматривая психологический климат коллектива, вводят категорию «нравственные взаимоотношения». Они утверждают, что нравственные взаимоотношения возникают в результате реальных проявлений всех общественных отношений в межличностном взаимодействии. В них фиксируется оценка отношений и поведения человека в коллективе с точки зрения соблюдения им принципов гуманизма. Под углом зрения этих принципов могут быть оценены все другие качества личности. Проявляются нравственные взаимоотношения в виде таких качеств личности, как порядочность, справедливость, честность и др. Критерием нравственных взаимоотношений служат мировоззренческие взгляды человека, в которых отражаются также политические отношения общества.

На основе анализа имеющихся в литературе определений в социальной психологии А.Г. Ковалевым и В.И. Панферовым было предложено следующее определение социально-психологического климата: «Социально-психологический климат – это специфическое социально-психологическое явление, которое складывается в коллективе под влиянием той сложной системы взаимоотношений, в которой находятся члены коллектива между собой и с окружающей социальной средой в процессе труда и общения, проявляется в эмоциональном, поведенческом, когнитивном, нравственном и идеологическом плане, воздействует на активность личности и деятельности коллектива»^[11] .

---

В психологическом словаре дается следующее определение социально-психологического климата. Социально-психологический климат – качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, препятствующих или способствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе. ^[12].

В целом можно сказать, что социально-психологический климат - это часть социально-психологического пространства организации, психологическое поле, на котором разворачивается деятельность каждого участника процесса труда, «плацдарм жизнедеятельности личности».

Установлено что существует положительная связь между благоприятным социально-психологическим климатом трудового коллектива и эффективностью совместной деятельности членов этого коллектива. Таким образом, СПК - это психологический настрой в коллективе, который отражает характер взаимоотношений между людьми, основной тон общественного настроения, условия труда и отдыха в данном коллективе. Изучая данную проблему можно сказать, что эффективность общей деятельности зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей. В связи с этим возникает необходимость в оптимизации стиля межличностного взаимодействия в трудовом коллективе.

Межличностные отношения в условиях совместной деятельности сказываются на поведении людей, в связи с этим, практическое значение для создания благоприятного социально-психологического климата имеет задача изучения межличностных отношений в трудовом коллективе.

Большой вклад в поиск решения проблем социально-психологического климата трудовых коллективов и межличностных отношений в коллективе внесли отечественные психологи (В.В.Бойко, В.И.Зацепин, А.Г.Ковалев, Я.Л.Коломенский, Е.С.Кузьмин, А.Ф.Лазурский, Р.С.Немов, Н.И.Обозов, В.И.Панферов, А.В.Петровский, К.К.Платонов, С.А.Рубинштейн, А.А.Русалинова Л.И.Уманский).

В начале XX века А.Ф.Лазурский положил начало первым исследованиям по данной проблеме. Всю совокупность отношений личности к внешним ее объектам, таким как к окружающей среде, природе, обществу, духовным ценностям, социальной группе, государству и т.д. он обозначил как экзопсихику. Вопросы структуры коллектива и типов взаимоотношений в нём раскрыли в своих исследованиях В.И. Зацепин, Е.С.Кузьмин, А.А. Русалинова^[13].

С.А.Рубинштейн считал межличностные отношения «специфической формой отражения действительности». Он утверждал, что «отношение к другому человеку, к людям составляет основную ткань человеческой жизни, ее сердцевину»^[14]. То, к каким человеческим отношениям человек стремится, целиком определяет то, из чего состоит его «сердце», сотканное из человеческих отношений.

---

Структура производственных коллективов с позиции групповой психологии подверглись исследованиям в 70-х годах XX века. Их проводили такие учёные: В.В.Бойко, А.Г.Ковалев, Н.И.Обозов, В.И.Панферов, А.В.Петровский, Л.И.Уманский. В ходе этих исследований изучались вопросы групповой сплоченности и совместимости, были открыты групповые нормы, взаимоотношения в группе, найдены методические приёмы, необходимые для изучения социально-психологических явлений в коллективе^[15].

1.2 Факторы, влияющие на состояние социально-психологического климата в коллективе.

Существует множество ряд факторов, которые определяют благоприятный социально-психологический климат в трудовом коллективе. Рассмотрим некоторые из них.

По исследованиям Почебут Л. Г. и Чикер В.А. на формирование социально-психологического климата оказывает влияние ряд факторов макро и микросреды. ^[16]

Факторы макросреды - это тот общественный фон, на котором строятся и развиваются отношения людей. К этим факторам относятся:

• Общественно-политическая ситуация в стране - ясность и четкость политических и экономических программ, доверие к правительству.
• Экономическая ситуация в обществе — баланс между уровнями технического и социального развития.
• Уровень жизни населения - баланс между заработной платой уровнем цен, потребительская способность населения.
• Организация жизни населения - система бытового и медицинского обслуживания.
• Социально-демографические факторы - удовлетворение потребностей общества и производства в трудовых ресурсах.
• Региональные факторы — уровень экономического и технического развития региона.
• Этнические факторы - наличие или отсутствие межэтнических конфликтов.

Факторы микросреды - это материальное и духовное окружение личности в организации. К микрофакторам относятся:

• Объективные - комплекс технических, санитарно-гигиенических, управленческих элементов в каждой конкретной организации.
• Субъективные, социально-психологические факторы: формальная структура - характер официальных и организационных связей между членами группы, официальные роли и статусы членов группы; и неформальная структура - наличие товарищеских контактов, сотрудничества, взаимопомощи, дискуссий, споров, стиль руководства, индивидуальные психологические особенности каждого члена группы, их психологическая совместимость,

---

В числе факторов социально-психологического климата наряду с глобальными, связанными с характеристикой макросреды, необходимо учитывать и такие, которые относятся к непосредственным и специфическим условиям жизнедеятельности данного коллектива. В связи с этим существенно учитывать и тот социальный контекст, который наряду с понятием общества, социально-экономической формации представлен также и понятием социальной организации. Схема 1 опосредует собой связь микро-и макросреды.^[17]

Схема 1

Макросреда как фактор СПК

А — глобальная макросреда (общественно-экономическая формация и состояние международных отношений);

Б — локальная макросреда (социальная организация);

В — микросреда (первичный коллектив, малая группа).

При этом влияние макросреды на социально-психологический климат как глобальной, так и локальной может быть двояким: непосредственным и опосредованным.

Глобальная макросреда – это общественный фон, на котором строятся и развиваются отношения людей. К этим факторам относятся: обстановка в обществе, уровень жизни населения, социально-демографические факторы, совокупность культурных, экономических, политических и др. условий. Стабильность в политической, экономической жизни общества обеспечивают психологическое и социальное благополучие его членов и влияют на социально-психологический климат трудовых коллективов.

Локальная макросреда - это сама организация, в структуру которой входит трудовой коллектив, размеры организации, отсутствие функционально-ролевых противоречий, степень централизации власти, участие сотрудников в планировании и в распределении ресурсов, состав структурных подразделений (профессиональный, гендерный, возрастной и т.д.).

Микросреда – это физический микроклимат, санитарно-гигиенические условия труда. Жара и духота на рабочем месте, плохая освещенность и постоянный шум могут стать источником повышенной раздражительности и повлиять на психологический климат в коллективе. Благоприятные санитарно-гигиенические условия и хорошо оборудованное рабочее место повышают удовлетворенность от трудовой деятельности и способствуют формированию благоприятного социально-психологического климата.

Удовлетворенность работой имеет важное значение для формирования благоприятного СПК коллектива, для человека важно то, насколько работа является интересной, творческой и разнообразной, соответствует ли она его профессиональному уровню, позволяет ли реализовать свой творческий потенциал и обеспечить профессиональный рост.

---