Файл: Интернет-маркетинговые решения для ателье (Методические аспекты использования социальных сетей в маркетинге).pdf

Этап 7. Определение необходимых ресурсов. Чаще всего, продвижение в социальных сетях требует двух видов ресурсов, – временные ресурсы (собственно время, ваше и ваших сотрудников) и материальные ресурсы (затраты на рекламу и на аутсорсинг).

Этап 8. Разработка календарного плана. Календарный план – это схема, в которой в хронологическом порядке назначены даты для всех основных действий, в частности: запуск мероприятий в каждой из сетей, дедлайн (сроки) по каждому из мероприятий, расписание публикации материалов, замер по основным метрикам.

Этап 9. Оценка эффективности и коррекция кампании. Продвижение в социальных сетях, как и любой другой маркетинговый инструмент, требует постоянных новых настроек и оптимизации. Анализ достигнутых результатов нужно проводить с определенной периодичностью и на его основании корректировать кампанию. Чтобы определить эффективность проводимой кампании, нужно ответить на три ключевых вопроса:

- Насколько качественно была проведена кампания?

- В какой степени данная кампания решила поставленные перед ней задачи?

- Как проведенная кампания отразилась на бизнесе в целом?

Ответы должны носить конкретный количественный характер, для чего используются специальные показатели эффективности – метрики. Цели оценки эффективности:

1. Оценка возврата вложенных инвестиций (ROI).

2. Коррекция проводимой кампании.

3. Оценка целесообразности использования тех или иных инструментов.

4. Сравнение результатов SMM с результатами других маркетинговых действий.

Подводя итоги, стоит отметить, что с помощью разработанной заблаговременно комплексной стратегиивозможно достижение многих задач. Таких как: подборка материала, пользующегося спросом у целевой аудитории, настройка работы публикаций и взаимодействий на несколько месяцев вперед для экономии времени в будущем, а также подготовка к работе с негативными отзывами и разработка методики перевода их в позитивные. Правильно разработанная стратегия позволит организовать работу, а также незамедлительно отслеживать эффективность и контролировать процесс.

Глава 2. Оценка маркетинговой деятельности по продвижению бренда предприятия ИП «Facile»

2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия

ИП Воронина А.С. является предприятием осуществляющим пошив женской одежды в Санкт-Петербурге. Оно относится к категории микропредприятий. Стоит подчеркнуть, что ИП Воронина А.С. образовано в соответствии с федеральным законом №209 «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» в 2017 году в форме физического лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Предприятие производит продукцию в ассортименте по следующим группам наименований: - пальто;- платья;- рубашки;- топы;- футболки;- юбки;- шорты;- брюки;- жакеты.При производстве изделий используются натуральные ткани, а также уникальный дизайн и крой. Девиз предприятия: «Женственный минимализм». Предприятие нацелено на максимальное удовлетворение потребителей в качественной, оригинальной и комфортной одежде в стиле «casual». Эстетика FACILE выстроена вокруг спонтанной красоты и тяготеет к абсолютной женственности и легкости изделий. Поэтому в создаваемых коллекциях используются такие материалы как шелк, газ, шелковый атлас, хлопок и др.

Необходимо отметить, что управление предприятием осуществляется генеральным директором, который является, в том числе и владельцем данного бизнеса, а также по совместительству и дизайнером одежды. В подчинении у директора находится 13 человек. Организационная структура предприятия представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 Организационно-управленческая структура предприятия

В соответствии с представленной организационной структурой можно видеть, что генеральный директор в силу небольшой численности осуществляет руководство непосредственно каждым работником с учетом части делегирования полномочий дизайнеру одежды, PR-директору и бухгалтеру. Следует отметить, что производственный процесс осуществляют дизайнеры одежды, конструкторы одежды и портные. В функции директора входит разработка стратегических планов развития предприятия, подготовка с дизайнером коллекции одежды, контроль за качеством коллекции, организация и поддержание контактов с поставщиками материалов и фурнитуры, оценка деятельности предприятия за определенный период и разработка оперативных целей и задач.

Корпоративная культура компании выражена в наличии фирменного стиля и символики, логотипа.

Миссия ИП «Facile» следующая: «Мы хотим делать девушку изысканной и женственной».

Самой главной ценностью бренда является качество и доступность. Дизайнер бренда отбирает для коллекций лучшие ткани и внимательно следит за процессом шитья.

Как выше было отмечено, деятельность предприятия связана с производством и реализацией женской одежды. На рисунке 2 представлена динамика производства продукции за период с 2017 года по 2019 год.

Рисунок 2 Динамика производства изделий (стоимостная оценка)

Как показал анализ производство предприятия, в период с 2017 года по 2019 год увеличилось с 3482 тыс. рублей до 4865 тыс. рублей, что свидетельствует о росте заказов, что рассматривается как положительная динамика.

Необходимо отметить, расходы предприятия включают закупку материалов, фурнитуры, оплату труда, расходы на оплату и содержание сайта предприятия, аренда помещения. Отдельно стоит отметить систему оплаты труда. Так ежемесячный оклад на предприятии получают портные и конструкторы одежды. Остальные наемные работники получают по факту выполняемой работы в рамках договора оказания услуг, в силу отсутствия занятости на полный рабочий день.

На рисунке 3 представлена динамика выручки от продаж и себестоимости от продаж.

Как показал анализ, выручка от продаж в период с 2017 года по 2019 год выросла с 3645 тыс. рублей до 4957 тыс. рублей.

Рисунок 3 Динамика выручки и себестоимости продаж

Необходимо отметить, что себестоимость продаж также показала динамику роста с 3454 тыс. рублей в 2018 году до 3826 тыс. рублей и до 4507 тыс. рублей в 2019 году. В состав себестоимости продаж не включены маркетинговые расходы предприятия. С учетом, того, что предприятие имеет относительно небольшую историю существования, динамика продаж является положительной.

Результаты деятельности предприятия выражается в динамике таких показателей как прибыль от продаж и чистой прибыли. Экономическая эффективность предприятия выражается через показатели рентабельности, в частности речь идет о рентабельности реализуемой продукции и рентабельности продаж. В ниже представленной таблице отражена динамика показателей результативности деятельности как абсолютной (показатели прибыли), так и относительной (рентабельность реализуемой продукции, рентабельность продаж). Однако прежде отметим, что показатели рентабельности рассчитываются по следующим формулам:

- рентабельность продаж (на базе прибыли от продаж):

(1)

- рентабельность продаж (на базе чистой прибыли):

(2)

- рентабельность реализованной продукции:

(3)

В таблице 1 представлены выше обозначенные показатели результативности предприятия.

Таблица 1

Анализ показателей результативности деятельности

В первый год работы предприятия по итогам деятельности был получен убыток от продаж в размере 29 тыс. рублей. Затем в 2018 году предприятием была получена прибыль от продаж в размере 177 тыс. рублей. В 2019 году продажи позволили увеличить прибыль от продаж до 300 тыс. рублей, что на 123 тыс. рублей больше чем в 2018 году. Что касается конечного финансового результата, следует подчеркнуть, что в 2017 году чистая прибыль предприятия имела отрицательное значение и составляла (-37 тыс. руб.). В 2018 году чистая прибыль выросла на 202 тыс. рублей и составила 165 тыс. рублей. В 2019 году чистая прибыль выросла до 268 тыс. рублей, что на 103 тыс. рублей больше, чем в предыдущем году.

Рентабельность продаж, рассчитанная на основе прибыли от продаж отразила в 2017 году убыточность продаж в размере 0,8%. Однако в 2018 году продажи предприятия показали рентабельность в размере 4,31% . В 2019 году рентабельность продаж продолжила рост и составила 6,05%.

Рентабельность продаж, рассчитанная на основе чистой прибыли в 2017 году составила (-1,02%), что говорило о том, что на 1 рубль выручки было получено 0,0102 рубля чистого убытка. В 2018 году рентабельность продаж выросла до 4,01%, а в 2019 году она продолжила рост и составила 5,41%.

Рентабельность реализованной продукции в 2017 году составляла (-1,07%), что говорило об убыточности произведенной и реализованной продукции. В 2018 году рентабельность продукции составила 4,31%, а в 2019 году рентабельность продукции выросла до 5,95%.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что предприятие успешно развивается и увеличивает как свои производственные, так и коммерческие результаты. При этом, стоит подчеркнуть, что первый год для предприятия был убыточным, однако в последующие два года результаты деятельности повысились.

2.2. Анализ маркетинговых инструментов продвижения продукции и бренда предприятия

Маркетинговая деятельность предприятия осуществляется под руководством директора предприятия. Необходимо отметить, что на предприятии вопросы разработки и реализации маркетинговой политики возложены на PR- директора, в подчинении которого находится SMM-специалист. Кроме того, следует подчеркнуть, что для реализации маркетинговых мероприятий привлекается помощь блогера.

Основные направления маркетинговой деятельности включают:

- разработка и реализация товарной политики;

- разработка и реализация ценовой политики;

- разработка и реализация рекламной политики;

- разработка и реализация политики продвижения товара и бренда.

Товарная политика предприятия строится на принципах высокого качества изделий, которые максимально отвечают запросам потребителей и в то же время отражают модные тенденции в сочетании с экологичностью используемых материалом. Обновление товарного ассортимента осуществляет не реже двух раз в год. При этом, для оценки востребованности моделей ведет статистический учет наиболее часто заказываемых моделей и моделей невостребованных покупателями. Основными достоинствами предлагаемых моделей является простота и элегантность линий, приятные цветовые гаммы, подчеркивающие изысканный вкус покупательниц. Так же нельзя не подчеркнуть, что используется в отношении постоянных клиентов индивидуальный подход, который предполагает учет их пожеланий при пошиве той или иной модели. Кроме того, следует отметить, что предприятие предоставляет услуги по разработке оригинального и уникального дизайна модели (услуги модельера-дизайнера). В результате клиент может получить оригинальную модель, созданную в единственном экземпляре.