Добавлен: 21.05.2023
Просмотров: 399
Скачиваний: 4
- стоимость, причитающаяся поставщикам, - денежные средства, выплаченные сотрудникам и поставщикам, за вычетом альтернативных издержек предоставления продуктов или услуг компании (реальные расходы плюс упущенная прибыль от продаж нетрадиционным клиентам);
- стоимость, причитающаяся компании, - чистая стоимость, полученная от клиентов, за вычетом денежных средств, выплаченных сотрудникам и поставщикам за проданные продукты или услуги;
- стоимость, причитающаяся клиентам, - разность между максимальной ценой, которую покупатель готов заплатить за продукты или услуги, и реально заплаченной ценой.
Распределение общей созданной стоимости между тремя участниками стоимостной цепочки зависит от прочности их позиции и способности торговаться. Динамику этого процесса можно отразить с использованием модели "пяти сил", которая разработана Майклом Портером [12].
Цель создания и функционирования системы управления материальными потоками была определена как выполнение заказов, удовлетворяющих явным и скрытым требованиям клиентов и потенциальных потребителей по объему и номенклатуре, качеству, срокам поставки при оптимальном уровне издержек управления ходом выполнения заказа [11].
Таким образом, цель в самом общем случае показывает направление движения экономической системы. При этом почти всегда имеется множество путей ее достижения в зависимости от внешних условий, уровня технологии и других факторов. Цель есть точка схождения возможных траекторий поведения экономической системы. Однозначно выбрать одну лучшую траекторию развития системы, а также средства, обеспечивающие достижение цели, позволяет критерий эффективности. Формализация целей имеет место при формировании критерия оценки эффективности системы. Сложность исследований находит отражение в различных вариантах определений критерия [20].
Как известно, создание и функционирование любой социотехнической системы, в том числе и системы управления материальными потоками, направлены на достижение поставленных целей, а кроме этого - на выбор наилучших способов деятельности, которые хороши ровно настолько, насколько они эффективны. Работа системы управления материальными потоками может осуществляться с разным успехом. Для измерения успешности ее функционирования вводится понятие эффективности. В связи с этим большой интерес представляет изучение основных положений теории эффективности [21].
В отечественной экономической литературе последних десятилетий вряд ли можно найти более распространенное понятие, чем эффективность. Ему посвящено множество трудов и исследований, даны общие и частные трактовки этого понятия, рассмотрены основы его формирования и предложены различные методы измерений. Изучение работ по данной проблеме позволяет говорить, что дискуссии в этом направлении не прекратились [1].
На сегодняшний день сложилось устойчивое представление о том, что эффективность - это наиболее общее свойство любых решений, операций, систем и т.п., которое раскрывается через понятие "цель" решения, операции и т.п. и объективно выражается степенью достижения этой цели с учетом затрат ресурсов и времени [12, 15, 16].
Эффективность системы управления материальными потоками - это степень соответствия реального и требуемого результата функционирования системы управления материальными потоками или, иными словами, степень достижения поставленных целей - своевременного выполнения заказа клиентов надлежащего качества при заданном уровне издержек на управление выполнением заказа. Эффективность любой системы (операции, решения) необходимо измерять и оценивать в целях решения следующих задач [22]:
1) принятие решения о возможности практического использования некоторого способа действий в той или иной ситуации;
2) оценка влияния различных факторов на общую эффективность системы (операции, решения);
3) определение путей повышения эффективности;
4) выявление функциональных возможностей активных средств, используемых в системе, операции и т.п.;
5) сравнение нескольких альтернативных вариантов функционирования систем (действий, решений или привлекаемых активных средств), выбор наилучшего и установление порядка предпочтения вариантов.
Как следует из самого определения эффективности, существенное значение для его оценки имеют постановка и выбор цели. Цель определяет то, ради чего создают систему, тот требуемый или желаемый результат, которого предполагается достигнуть. Поставленные перед системой цели должны отвечать известным требованиям [14, 5, 7]:
- они должны быть недвусмысленно сформулированы и понятны;
- цель должна быть измерима;
- цель должна иметь сроки исполнения;
- цели системы и отдельных ее звеньев должны быть совместимыми;
- цель должна формализоваться в критерии;
- цель должна быть корректируема при изменении условий или состояния объекта, системы управления.
Таким образом, цель системы, операции задается в форме требуемого результата, который описывается как [20]:
- требуемый полезный эффект;
- требуемые затраты ресурсов;
- требуемые затраты времени.
Формулирование целей - процесс очень сложный. Формальных методов синтеза целей не существует. Процесс формулировки целей носит эвристический характер. В рамках настоящего исследования цель создания и функционирования системы управления материальными потоками была определена как выполнение заказов, удовлетворяющих явным и скрытым требованиям клиентов и потенциальных потребителей по объему и номенклатуре, качеству, срокам поставки при оптимальном уровне издержек управления ходом выполнения заказа [3].
Таким образом, цель в самом общем случае показывает направление движения экономической системы. При этом почти всегда имеется множество путей ее достижения в зависимости от внешних условий, уровня технологии и других факторов. Цель есть точка схождения возможных траекторий поведения экономической системы. Однозначно выбрать одну лучшую траекторию развития системы, а также средства, обеспечивающие достижение цели, позволяет критерий эффективности. Формализация целей имеет место при формировании критерия оценки эффективности системы. Сложность исследований находит отражение в различных вариантах определений критерия. Некоторые экономисты отождествляют критерий эффективности и показатели эффективности. В ряде работ подчеркивается необходимость количественной определенности критерия, а порой критерий подменяется показателем эффективности [11 - 14, 15 - 18].
А.М. Ерина разграничивает понятия критерия и показателя: "... Критерий выражает принцип оценки эффективности, а показатель - модель количественной стороны эффективности, устанавливающую, что, где, когда, каким образом подлежит измерению" [12]. Более точно, по нашему мнению, критерий эффективности определяется в работах [11, 12, 16] как решающее правило, которое позволяет осуществить целенаправленный выбор из множества альтернатив, вынести суждение о преемственности того или иного решения. По этой причине критерии эффективности играют роль критериев выбора альтернатив в процессе принятия решения.
Критерий эффективности вводится на основе определенной концепции принятия решения. Как известно, существуют две такие концепции - максимизации полезности и ограниченной рациональности.
Каждой из них соответствует определенный вид критериев эффективности, который называется "критерий оптимальности" и "критерий пригодности" - правило, согласно которому следует принимать только такие решения, которые обеспечивают соответственно максимальную или требуемую эффективность системы, операции и т.п. [7].
Как уже было сказано, критерии эффективности играют роль критериев выбора в процессе принятия решения, то есть являются требованиями, которые предъявляются к свойствам альтернатив. На основе сказанного нами выделяются следующие критерии оценки эффективности СУМП:
- экономичность;
- своевременность запуска-выпуска заказов;
- надежность поставки;
- качество выполненного заказа;
- результативность;
- гибкость поставки;
- ритмичность поставки;
- структурная эффективность.
Каждый критерий включает в себя наиболее важные показатели функционирования системы, которые позволяют оценить качество решения проблемы и достижение поставленных перед системой целей, называемые показателями эффективности. Показатели эффективности используются для измерения уровня эффективности, т.е. являются мерой степени достижения целей создания и функционирования системы [10]. Наши исследования показали, что основной принцип количественной оценки эффективности состоит в соизмерении либо результатов деятельности (функционирования, решения, операции) и затрат на их получение (достижение), либо результата и цели, ранее поставленной перед системой. Так, под экономичностью подразумевается то, как используется капитал предприятия при управлении выполнением заказа, и ее основными показателями могут быть [19]:
- удельный вес затрат на управление заказами в общих расходах на выполнение заказов;
- среднее значение реализованных заказов, которое может приходиться на 1 руб. затрат на их выполнение;
- соотношение запасов и объема реализованной продукции за рассматриваемый период;
- доля стоимости сырья и материалов, отнесенная к стоимости изготовления заказа (материалоемкость);
- отношение фактических затрат на выполнение заказов к их плановой величине.
Своевременность запуска-выпуска заказов - это способность СУМП соблюдать обусловленные договором и планами-графиками сроки выполнения заказов. Своевременность запуска-выпуска заказов характеризуется следующими показателями [9]:
- процент заказов, выполненных точно в оговоренные сроки, от общего числа заказов;
- процент заказов, выполненных ранее установленного срока;
- число случаев дефицита компонентов, имевших место из-за запаздывания поставок;
- доля заказов, запущенных в производство в соответствии с графиком.
Качество выполненного заказа - способность СУМП удовлетворять требованиям клиентов по качеству выполняемых заказов. В этом случае в качестве основных показателей эффективности СУМП можно предложить:
- процент заказов, качеством которых удовлетворены клиенты, от общего числа выполненных заказов;
- процент заказов, не принятых контролем качества;
- удельный вес претензий потребителей в общем числе обслуживаемых заявок;
- процент возврата заказов клиентами от общего объема выполненных заказов (в стоимостном выражении);
- отношение фактического уровня брака к плановому;
- отношение общего объема реализованных заказов за минусом стоимости возвращенных заказов и величины уценки к стоимости реализованных заказов (до уценки и возврата).
Результативность может быть охарактеризована следующими показателями [20]:
- отношение числа выполненных заказов к выбранному периоду времени;
- доля реализованных заказов в общем объеме изготовленных заказов и товарных запасов на начало периода;
- коэффициент удовлетворения спроса, т.е. степень удовлетворения поступающих заявок в течение нормативного времени, рассчитываемая как отношение объема удовлетворенных потребностей к общему объему потребностей;
- число позиций заказов за период;
- оборачиваемость заказов.
Гибкость поставки - означает способность СУМП к быстрой адаптации к изменениям потребностей конечных потребителей продукции, производственных технологий, поведения конкурентов на рынке [4]. Сюда относят возможность изменения формы заказа, способа его передачи, вида тары и упаковки, а также возможность отзыва заявки на поставку, получения информации о состоянии заказа и отношение к жалобам при некомплектных поставках. Показателями гибкости могут быть удельный вес выполненных требований об изменениях заказов в общем их числе и скорость выполнения вносимых изменений в заказ. Лицу, принимающему решение (ЛПР), рекомендуется измерять данный критерий в баллах в зависимости от сложности и срочности выполняемых изменений [2].
Ритмичность поставки - равномерность поставки, предполагающая обеспечение процесса производства и реализации заказов материальными ресурсами и готовой продукцией равными партиями за равные отрезки времени. Среди показателей, характеризующих оптимальную последовательность продвижения заказов, можно выделить [22]:
- отношение суммы фактически выполненных заказов в пределах планового задания за каждый отрезок времени изучаемого периода к общему объему задания на период в целом;
- коэффициент синхронности поставок - степень одновременности поступления множества материальных потоков на протяжении заданного временного интервала и требующихся для выполнения программы производства и сбыта. Данный показатель исчисляется как отношение наименьшего процента выполнения графика поставок к наибольшему, взятое по всей номенклатуре материального потока;
- коэффициент связи "поставщик - потребитель" представляет собой величину, отражающую тесноту связи данного потребителя с тем или иным поставщиком. В данном случае СУМП, по нашему мнению, выступает и как поставщик, и как потребитель. Тогда данный показатель может быть исчислен как отношение количества сырья, материалов и т.п., поступивших за отчетный период от данного поставщика, к их общему количеству или как отношение количества заказов, реализованных данному потребителю, к общему числу реализованных заказов [5]. Аналитик может измерять данный показатель в баллах в зависимости от стабильности коэффициента за ряд лет;