Файл: Управление каналами сбыта в системе товародвижения на примере ООО «Акульчев» (Теоретические аспекты управления сбытом готовой продукции).pdf

Стратегическая миссия ООО «Акульчев» определяется следующим образом: «Обеспечение потребителей высококачественной и конкурентоспособной продукцией является для коллектива делом первостепенной важности и высшим приоритетом в работе всего коллектива».

Цель компании выражена в следующем:

• постоянно повышать качество и эффективность производства;
• расширять производственные мощности за счет автоматизации производства, но без сокращения рабочих мест;
• создать сильные национальные бренды.

Для достижения стратегической цели определены следующие задачи:

1. увеличение производственных мощностей;
2. внедрение новых технологий;
3. поддержание эффективного механизма корпоративного и финансового контроля.

Согласно Уставу, основной целью деятельности ООО «Акульчев» является удовлетворение общественных потребностей юридических и физических лиц в работах, товарах и услугах и получение прибыли.

Основными видами деятельности предприятия являются:

1. производство;
2. реализация произведенного продукта.

Сейчас ООО «Акульчев» включает в себя два производственных цеха, которые находятся в городе Набережные Челне. Цех по производству вафель расположен в промышленной зоне «База Строительной Индустрии» территория завода «ЖБИ-210». А цех по выпуску печенья – в поселке «Сидоровка» на территории базы «Закамье», здесь же расположен и склад готовой продукции.

Система управления на ООО «Акульчев» административная, включающая в себя полный и всеобъемлющий контроль со стороны высшего руководства за деятельностью основных подразделений предприятия.

Тип организационной структуры управления предприятием ООО «Акульчев» - линейно-функциональный (штабной) (Приложение 2).

Главным управляющим органом ООО «Акульчев» является президент компании, в подчинении которого находятся:

• вице-президент;
• исполнительный директор;
• руководитель отдела маркетинга;
• начальник производственно-технологической службы;
• руководитель отдела информационных технологий;
• руководитель коммерческой службы;
• начальник инженерно-технической службы;
• директор отдела кадров.

Рассмотрим функциональные обязанности, выполняемые каждым из руководителей.

Руководитель отдела маркетинга - руководит работниками отдела маркетинга, определяет стратегию деятельности по продвижению товаров и услуг.

Главный инженер – руководит и координирует работу произодственно-технологической службы, к его должностным обязанностям относится организация производства, ведение постоянного надзора за исправным состоянием здания и помещений цехов.

Руководитель отдела информационных технологий - планирует, организует и контролирует работу отдела. Контролирует защиту, обеспечивающую информационную безопасность компании, контролирует соблюдение порядка работы в информационной сети и стандартов в области информационных технологий.

Технический директор - организует и координирует работу инженерно-технической службы. Обеспечивает техническую подготовку предприятия, организовывает разработку и реализацию планов внедрения новой техники и технологии, проведения организационно-технических мероприятий, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ.

Директор по персоналу - формирует и осуществляет кадровую политику. Прогнозирует потребности в персонале, организует поиск на рынке труда, формирует кадровый резерв, участвует в принятии решения по вопросам управления персоналом и его развития.

Руководители ООО «Акульчев» для достижения эффективности системы управления используют в работе следующие принципы управления:

• концентрация внимания и усилий на слабых звеньях и критических путях достижения целей;
• дифференцированный подход к объектам управления;
• гибкость хозяйственной политики, тактики действий, обеспечивающая неукоснительное исполнение задания, команды, плана;
• участие персонала в управлении.

При исследовании деятельности предприятия ООО «Акульчев» выявились свои положительные моменты и недостатки в линейно-функциональной структуре.

Достоинствами данной структуры являются:

1. глубокая проработка стратегических вопросов;
2. освобождение главного линейного руководителя от необходимости заниматься глубоким анализом проблем.

К недостаткам линейно-функциональной структуры управления можно отнести:

1. чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали - подчинение по иерархии управления, то есть тенденция к чрезмерной централизации;
2. отсутствие тесных взаимодействий на горизонтальном уровне между производственными отделами;
3. недостаточно четкая ответственность.

Таким образом, функциональная структуризация является адекватной формой организации деятельности данного предприятия, еще и потому что, основные направления деятельности предприятия находят поддержку у высшего руководства и сказываются на эффективности работы функциональных управляющих.

Функциональная структуризация данного предприятия следует принципу профессиональной специализации, что в свою очередь способствует повышению эффективности использования рабочей силы; повышает ответственность высшего управленческого персонала за конечные результаты выполнения надлежащих функций, обеспечивает сосредоточение в его руках средств жесткого, но эффективного контроля.

Кроме этого есть и негативные стороны структуризации по функциям данного предприятия, в частности, в свойствах затруднения видения ясных целей предприятия в целом, так как специалистам по сбыту, бухгалтерам, длительное время работающих в специализированных подразделениях, зачастую трудно воспринимать в целом деятельность всего предприятия и координировать их работу. Что в свою очередь, затрудняет интеграцию деятельности функциональных подразделений.

Еще недостаток - ответственность за получение прибыли возлагается лишь на высшего руководителя, что является тяжелым бременем для управляющего.

В целом, распределение властных полномочий достаточно эффективно по существующим уровням управления на ООО «Акульчев». Предприятие довольно оперативно реагирует на изменения окружающей внешней среды, внося технологические изменения и инновации в производственную деятельность, усовершенствуя свою продукцию, приспосабливаясь к вкусам, потребностям своих потребителей, конкурентов, поставщиков.

Для данного предприятия - эффективное производство является самой важной задачей. И вся система управления строится в соответствии с данной задачей.

Данная структура предприятия адекватна получаемым доходам, так как предприятие вышло на устойчивое прибыльное развитие в 2002 году, и ожидаемая чистая прибыль от всех видов деятельности, в 2017 г., согласно бизнес-плану составит 100 млн. руб., при запланированном освоении производственных мощностей.

Структура персонала организации ООО «Акульчев» представлена в таблице 1

Таблица 1-Структура персонала ООО «Акульчев»

Как видно из таблицы 1, большую долю в структуре персонала предприятия занимают основные рабочие. Это обусловлено спецификой предприятия, т.к. оно является производственно-коммерческой фирмой. Тем не менее, доля основных рабочих в структуре персонала в 2017 г. сократилась на 5,04% в сравнении с 2015 г. Это связано с тем, что коммерческое направление предприятия потребовало увеличения специалистов в штате предприятия (менеджеров по продажам).

В целях оценки социально-демографической характеристики трудового потенциала организации рассмотрена структура персонала ООО «Акульчев» по полу (см. табл. 2).

Таблица 2-Структура персонала ООО «Акульчев» по полу

Как видно из таблицы 2, 60-62% в структуре персонала предприятия составляют работники женского пола. Это связано со спецификой работы и особенностями производственного процесса организации (производство кондитерских изделий). Мужчины в ООО «Акульчев» в основном работают в офисе: экономисты, финансисты, менеджеры отдела продаж, программисты.

Рассмотрим структуру персонала ООО «Акульчев» по возрасту (см. рис. 3).

187

136

144

214

170

235

151

170

226

160

300

192

217

289

205

0

50

100

150

200

250

300

350

до 25 лет

25-34 лет

35-44 лет

45-54 лет

старше 55 лет

кол-во человек

2015г.

2016г.

2017г.

Рисунок 3- Динамика возрастного состава персонала ООО «Акульчев»

Основную долю в возрастной структуре персонала предприятия занимают сотрудники в возрасте до 25 лет и 45-54 лет. Положительной тенденцией является ежегодное увеличение доли молодых сотрудников до 25 лет: если в 2015 г. их доля составляла 22,53%, то уже в 2017 г. - 24,61%.

На рисунке 4 отражены качественные характеристики образовательного уровня работников ООО «Акульчев».

162

133

420

102

34

179

120

474

132

38

228

133

623

183

36

0

100

200

300

400

500

600

700

высшее

незакончен.

высшее

сред. спец.

общее средн.

непол. средн.

кол-во человек

2015г.

2016г.

2017г.

Рисунок 4- Структура персонала ООО «Акульчев» по уровню образования

Наибольшую долю в структуре ООО «Акульчев» занимают работники со средним специальным образованием. Связано это со спецификой предприятия, основной персонал которого составляют производственные рабочие (кондитера, упаковщицы и др.). Количество персонала со средним специальным образованием держится на уровне 50%.

Вторым составляющим компонентом компетентности персонала является уровень трудовых навыков и умений. Величина данного показателя может быть косвенно оценена по стажу работы на предприятии (см. рис. 5).

213

274

138

172

54

254

292

151

190

56

323

387

156

253

84

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

до 1 года

1-2 года

2,1-5 лет

5,1-10 лет

более 10 лет

кол-во человек

2015г.

2016г.

2017г.

Рисунок 5 - Распределение персонала ООО «Акульчев» по стажу работы в организации

Таким образом, в организации преобладают работники со стажем 1-2 года. К ним относятся недавно принятые сотрудники. Учитывая то, что в 2016 г. предприятие расширило производственную базу, значительно увеличив число новых рабочих мест. В 2017 году количество работников со стажем 1-2 года составило 32,7%.

2.2. Оценка системы управления сбытом готовой продукции ООО «Акульчев»

Автор считает целесообразным рассмотреть систему управления сбытом готовой продукции ООО «Акульчев» проанализировав те элементы, которые выделены Скрипуновой Е.А. в статье «Управление продажами: основные тенденции».

Значимым элементом системы управления продажами является структура и деятельность отдела продаж компании «Акульчев», который является самостоятельным структурным подразделением фирмы, подчиненным непосредственно ее руководителю. Деятельность отдела продаж направлена на проведение эффективных стратегий деловой активности в целях сбыта готовой продукции, формирование структуры постоянных контрагентов (покупателей и представительств).